Компьютер не видит дисковод

date07.04.2016
useritpro
directoryWindows 10
commentsкомментариев 13

При обновлении системы с Windows 7 SP1 или Windows 8.1 до Windows 10 (через процедуру бесплатного апгрейда) ряд пользователей стал жаловаться на то, что система перестает видеть DVD/CD привод. В BIOS/UEFI привод определяется корректно, но в самой Windows 10 он не отображается в диспетчере устройств, либо отображается, но с восклицательным знаком. Проблема встречалась на ноутбуках/нетбуках от HP, Lenovo, Acer и Dell.

В диспетчере устройств CD/DVD привод может отображаться с восклицательным знаком с одной из следующих ошибок:

  • Windows cannot start this hardware device because its configuration information (in the registry) is incomplete or damaged. (Code 19)
  • The device is not working properly because Windows cannot load the drivers required for this device. (Code 31)
  • A driver (service) for this device has been disabled. An alternate driver may be providing this functionality. (Code 32)
  • Windows cannot load the device driver for this hardware. The driver may be corrupted or missing. (Code 39)
  • Windows successfully loaded the device driver for this hardware but cannot find the hardware device. (Code 41)

Ошибка код 19 Windows не удалось запустить это устройство, поскольку информация о его конфигурации в реестре неполна или повреждена

В этой статье мы собрали несколько способов восстановления работоспособности CD/DVD привода в Windows 10. При наличии описанных проблем стоит последовательно попробовать все указанные методики.

Способ 1

В первую очередь стоит попробовать удалить устройство в диспетчере устройств.

    В диспетчере устройств (devmgmt.msc) выберите DVD привод его из контекстного меню выбрав команду Uninstall.

Удалить CD-ROM в Windows 10

Способ 2

В том случае, если DVD привод не отображается ни в диспетчере устройств, ни в окне проводника, попробуем пересоздать ключи реестра, отвечающие за работу DVD привода.

  1. Откройте командную строку с правами администратора
  2. Выполните команду:

HKLMSystemCurrentControlSetServicesatapiController0

  • Перезагрузите компьютер
  • Способ 3

    Попробуйте выполнить удаление нестандартных настроек CD/DVD устройств в реестре аналогично сценарию, описанному в статье: Пропал CD-ROM (DVD-ROM) в Windows 7

    Параметры UpperFilters и LowerFilters

    1. Запустите regedit.exe
    2. Перейдите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass
    3. Найдите и удалите параметры UpperFilters иLowerFilters

    Предыдущая статьяПредыдущая статья Следующая статья Следующая статья

    Не видит дисковод

    Не видит дисковод

    Наша техника зачастую преподносит нам немало сюрпризов. Это и системные глюки, и механические повреждения, и внезапный отказ работы жизненно необходимых опций. Очень неприятной может оказаться ситуация, в которой у вас горят все дедлайны и тут обнаруживается, что компьютер не видит дисковод.

    Виды работ Стоимость
    Диагностика 0 р.
    Вызов 0 р.
    Установка / замена дисковода 120 р.
    Ремонт дисковода 350 р.

    Причин такой проблемы может быть несколько. Ниже мы разберем, почему компьютер не видит дисковод, и что с этим делать.

    Механическая поломка

    questionТакой вид поломок обычно диагностировать не сильно трудно – если у вас банально не выдвигается лоток дисковода, или выдвигается, но не принимает диск и постоянно выезжает обратно, постарайтесь припомнить, не подвергался ли системный блок механическим ударам, не падал?

    В ситуациях, когда комп не видит дисковод из-за физической поломки какой-либо его части, можно попробовать самостоятельно извлечь и проверить дисковод, или же обратиться к специалистам – ведь даже если вы самостоятельно найдете источник проблемы, важной задачей является и корректное ее устранение.

    Устранение механической поломки дисковода

    А с этим человеку без соответствующих технических навыков и опыта справиться непросто. Проконсультироваться вы всегда можете с нашими специалистами, связавшись с сервисным центром «Эксперт».

    Что делать, если Windows не видит дисковод

    Если визуальных проблем замечено не было, стоит обратиться к системе.

    Причиной, почему ОС не видит дисковод, во многих случае являются какие-то системные сбои.

    Проверка отображения дисковода в BIOS

    Откат системы – самый первый и логичный шаг на пути выявления причин неполадок. Если провести его не удается (причины могут быть разные), пробуем проверить, указан ли дисковод в BIOS.

    Если биос не видит устройство, шаги должны быть следующие:

      проверить целостность кабеля, ведущего от материнки к дисководу. Если есть в арсенале точно рабочий экземпляр – заменить. С рабочим кабелем все так же не отображается привод? Переходим к следующему шагу.

    Замена кабеля от материнки к дисководу

  • присоединим дисковод к иному устройству для проверки работоспособности.
  • Если дисковод работающий, идём следующим путём:

      Заходим в меню в диспетчер устройств, переходим в раздел «Общие» и смотрим, включено ли само устройство в окне «Применение устройств». Если выключено, то необходимо включить, выбрав из списка пункт «Это устройство используется (включено)».

    Включение дисковода в диспетчере устройств

    Смотрим все там же в диспетчере устройств указан ли наш дисковод, и не стоит ли возле него значка системных оповещений (желтый треугольник с восклицательным знаком). Если видим такой значок – предпринимаем попытку удалить софт дисковода: двойным щелчком нажав на название дисковода заходим в его параметры, во вкладке «Драйвер» выбираем «Удалить».

    Удаление драйвера дисковода

  • После чего выполняем перезагрузку виндовс. Перезагрузившись, система должна самостоятельно увидеть дисковод и скачать к нему драйвер.
  • Вышеописанные шаги будут эффективны, если исправен и привод, и кабель. Если же нет, вероятнее всего, придется поменять дисковод – специалист поможет вынести окончательный вердикт.

    Как вариант, можно попробовать загрузку любого самозагружаемого диска (после установки в BIOS возможности загрузки с CD-привода).

    Загрузка с диска в биосе

    Если функция работает и диск самостоятельно загружается, но так же не определяется дисковод в системе – следует копать в сторону неполадок в операционной системе.

    Проверить её на наличие вирусов, изучить реестр. Так вы сможете найти и ухватиться за зацепку, которая поможет выяснить, почему пропал дисковод.

    Мы готовы Вам помочь решить эту проблему!

    Если на любом этапе выяснения причин неполадок вы столкнулись с трудностями, не желаете или не имеете времени решать этот вопрос самостоятельно, – мы будем рады вам помочь.


    Почему компьютер не видит дисковод

    Несмотря на высокую надежность современных вычислительных систем, на форумах достаточно часто задаются вопросы: «Почему компьютер не видит дисковод? Что делать?» Пожалуй, эта проблема будет существовать до тех пор, пока подобные устройства окончательно не будут вытеснены на задворки истории более технологичными решениями.

    компьютер не видит дисковод

    Взяв в руки отвертку…

    Каждый пользователь, столкнувшийся с ситуацией, когда компьютер не видит дисковод, должен осознать, что он далеко не первый. Высока вероятность, что ничего катастрофического в такой поломке нет, работоспособность ПК может быть легко восстановлена. Согласно статистике, лишь малая часть тех, у кого компьютер перестал видеть дисковод, были вынуждены обращаться за помощью в сервисные центры или тратить деньги на покупку нового устройства. Большинству же удалось устранить поломку самостоятельно за 10-15 минут. Важно запомнить, что паника и негативный настрой – худшие помощники. Не стоит забывать и о необходимости работать с материнской платой, использующей актуальную версию БИОС. Эту микропрограмму можно скачать с сайта производителя платы и прошить при помощи специального приложения.

    Философия поломок

    почему компьютер не видит дисковод

    Причины, из-за которых компьютер не видит дисковод, подразделяются на две категории: аппаратные и программные. Для устранения неисправностей первого типа необходимо иметь доступ внутрь системного блока. Конечно, если он опечатан гарантийным стикером, то придется воспользоваться услугами сервисного центра. Часто встречаются и программные поломки, вызванные сбоем управляющих приложений: они могут и должны устраняться в любом случае. Начнем со вторых.

    Разрешенный канал

    Подавляющее большинство современных дисководов работают «из коробки», т. е. от пользователя требуется всего лишь приобрести устройство, разместить его внутри системного блока (в случае классического исполнения) и подключить к нему две линии: электропитание и интерфейсный кабель. После загрузки операционной системы новый компонент будет автоматически распознан, на него установлены драйверы и открыт доступ. Но иногда простого подключения оказывается недостаточно, и система даже не видит факта присоединения нового оборудования. Разочарованный пользователь в этом случае обращается в службу поддержки с вопросом «почему ПК не видит дисковод».

    компьютер не видит дисковод dvd

    А причина отказа в работе может заключаться в несовместимых параметрах BIOS компьютера. Для восстановления работоспособности в этом случае необходимо сразу после подачи питания часто нажимать кнопку Del, что приведет к запуску утилиты конфигурирования параметров работы материнской платы. Здесь пользователю нужно найти информационное окно (обычно «Main»), где указаны обнаруженные дисковые устройства. Если в списке имя дисковода отсутствует, то необходимо зайти в раздел Storage Configuration и выставить все порты в состояние Enable, затем проследовать в Exit Option и сохранить внесенные изменения. Каждое устройство подключается к своему порту, соответственно, если использование канала запрещено, то обнаружение будет невозможным. Следовательно, если компьютер не видит дисковод DVD, то обязательно нужно убедиться, что данный параметр BIOS не запрещен.

    AHCI или IDE

    не видит дисковод что делать

    Иногда дисковод в списке обнаруженных BIOS устройств присутствует, однако в операционной системе его нет. В этом случае причина сбоя может заключаться в неподдерживаемом режиме работы канала. В разделе «Main» есть пункт «SATA Mode», который может быть выставлен в режим IDE или AHCI. Для отсутствия сбоев необходимо, чтобы материнская плата полностью поддерживала новое оборудование, иначе работа возможна лишь с рядом ограничений. В частности, если компьютер не видит дисковод, то можно попробовать переключить SATA Mode в другой режим. Следует учесть, что после этого может потребоваться переустановка операционной системы.

    Подводя итог по программным сбоям, можно сказать, что при подобных проблемах самое важное – внимательно проверить настройки BIOS и установить правильные параметры. Кардинальным решением является сброс всех настроек в заводское состояние. Это может быть выполнено либо замыканием двух штырьков-контактов на материнской плате (их расположение указано в инструкции), либо задействованием пункта Load Optimized Defaults в БИОС.

    Несоответствие порта

    почему комп не видит дисковод

    Все современные дисководы предназначены для работы с интерфейсом SATA. Устаревшие PATA уже практически не встречаются, а USB является прерогативой внешних решений. Хотя материнские платы также давно поддерживают последовательную шину даже на уровне чипсета, а потому проблем, по идее, быть не должно, многие владельцы новых вычислительных систем, как когда-то давно, задаются вопросом «почему комп не видит дисковод». Так, иногда соединение разъемов SATA на mainboard и устройстве при помощи соответствующего шлейфа может не привести к желаемому результату. А все объясняется просто: на современных платах сейчас устанавливают два типа портов SATA: второй и третьей версий. Многие операционные системы без установки дополнительного драйвера не могут работать с более новым стандартом, отсюда и проблема. Если пользователь подключит дисковод SATA-2 к порту версии 3, но пакет управляющих программ не установит, то работоспособность не гарантируется. Это при том, что разработчиками заявлена совместимость «сверху вниз». На практике же это верно лишь отчасти. Таким образом, если компьютер не видит дисковод, то нужно убедиться, что его подключение произведено к порту SATA2 на материнской плате. Если это не так, установить драйверы для SATA3.

    Интерфейсный кабель

    компьютер перестал видеть дисковод

    В комплекте с материнской платой всегда поставляется хотя бы один шлейф последовательного интерфейса. Обычно он используется владельцем для коммуникации жесткого диска и платы, а вот для всех остальных устройств такой кабель приобретается отдельно. Проблема в том, что сейчас на рынок свою продукцию поставляют различные фирмы – от именитых до малоизвестных китайских. Соответственно, различается и качество. Даже такая простая вещь, как SATA-кабель, может работать со сбоями, добавляя владельцу седых волос. Некачественные проводники внутри шлейфа, недостаточно прочные контактные пластины, нарушение в месте пайки: стоит ли удивляться, почему компьютер не видит дисковод?

    Необходимость или излишество?

    Некоторые SATA шлейфы на штекерах содержат специальные металлические планки-фиксаторы, при помощи которых после подключения к разъему возможность самопроизвольного частичного извлечения сводится к минимуму. А вот классические решения, не имеющие такого функционала, в некоторых случаях теряют контакт с устройством, отчего и возникает вопрос «почему компьютер не видит дисковод».
    При подобных проблемах имеет смысл заменить интерфейсный шлейф. Ну а если он без фиксаторов, то это нужно сделать обязательно. Все уважающие себя производители знают этот нюанс и поставляют на рынок немного более дорогие, но надежные решения.

    почему пк не видит дисковод

    Неисправность порта

    Одна из частых причин отказа дисковода – поломка SATA на материнской плате. Как это не удивительно, но если один из разъемов перестал нормально работать, соседние часто функционируют без сбоев. Следовательно, при подобной поломке нужно раскрыть корпус системного блока, найти шлейф, идущий от устройства к плате и переподключить его к любому другому соседнему SATA. Отметим, что данная особенность вовсе не означает физического выхода порта из строя, а проблема может быть в совместимости дисковода с платой.

    компьютер не видит дисковод

    И, наконец, одна из наиболее «популярных» причин, из-за которой начинаются долгие поиски ответа на вопрос «почему компьютер не видит дисковод» — это нечитаемый диск, забытый в устройстве. Пожалуй, каждому владельцу вычислительной системы попадались компакты, которые никак не хотели читаться на данном дисководе. При попытке открыть диск привод жужжал, раскручивался, тормозился и всячески отказывался работать с образцом. Если такой проблемный носитель оставить в дисководе на момент включения компьютера, то после загрузки в операционную систему устройство может оказаться недоступным.


    Что делать, если Windows 10 не видит CD/DVD привод?

    Аватар

    Релиз новой операционной системы Windows 10 состоялся еще в июле. Поэтому многие пользователи уже обновили программное обеспечение и активно пользуются новой ОС, ведь распространяется она бесплатно. Но, как это всегда и бывает, новый Windows имеет свои несовершенства. К примеру, многие жалуются, что Windows 10 не видит DVD привод после обновления системы.

    Windows 10 не видит привод

    Почему Windows не видит привод

    Итак, при обновлении старой ОС на новую Windows 10 у некоторых пользователей возникает такая проблема: проводник перестает видеть DVD привод. В то же время, при просмотре оборудования через BIOS, установленный CD/DVD-ROM отображается корректно.

    Причина находится обычно на программном уровне операционной системы. Но если рассматривать все возможные причины, то можно выделить следующие:

    • сбой в работе драйвера привода;
    • сбой в работе или несовместимость некоторых программ с системой Windows;
    • CD/DVD привод вышел из строя.

    Исправить первые две причины вполне под силу пользователю. Что для этого необходимо сделать, рассмотрим далее.

    Методы исправления ошибки

    Стоит сказать, что разработчики Windows знают о существующей проблеме, поэтому на официальном форуме Microsoft можно найти один из вариантов решения данной ошибки.

    Использование командной строки

    При использовании этого варианта последовательность действий следующая:

    1. Вызываем командную строку сочетанием клавиш Win+X или заходим в меню Пуск и находим там: Командная строка (администратор).

    Запуск командной строки

    Запуск командной строки
    В появившемся окне вводим следующее:

    и нажимаем Enter.

    Ввод команды

  • Перезагружаем компьютер.
  • После перезагрузки, привод будет работать и корректно отображаться в проводнике Windows.

    Использование утилиты DVD Drive (Icon) Repair

    Другой вариант исправления ситуации с отсутствующим CD/DVD-ROM — это использование специальных программ и утилит. Одна из таких программ — CD-DVD Icon Repair, с ее помощью устранить проблему очень просто, для этого:

    1. Скачиваете программу (сделать это можно здесь).
    2. После запуска нажимаете на кнопку «Repair DVD Drive Icon».

    Главное окно Repair DVD Drive

    Ждете появления окна с сообщением о завершении работы программы.

    Сообщение о необходимости перезагрузки

  • Перезагружаете компьютер.
  • В заключение

    Если, не смотря на усилия, операционная система не видит DVD привод, то можно напрямую обратиться к разработчикам Windows 10.

    На официальном сайте Microsoft есть русскоязычный форум для поддержки пользователей (находится он по адресу: http://answers.microsoft.com/ru-ru).

    Сообщество Microsoft

    Здесь, после простой регистрации, вы можете задать вопрос участникам сообщества или попросить помощи у специалистов Microsoft.


    Windows 10 не видит привод CD/DVD-ROM

    date07.04.2016
    useritpro
    directoryWindows 10
    commentsкомментариев 13

    При обновлении системы с Windows 7 SP1 или Windows 8.1 до Windows 10 (через процедуру бесплатного апгрейда) ряд пользователей стал жаловаться на то, что система перестает видеть DVD/CD привод. В BIOS/UEFI привод определяется корректно, но в самой Windows 10 он не отображается в диспетчере устройств, либо отображается, но с восклицательным знаком. Проблема встречалась на ноутбуках/нетбуках от HP, Lenovo, Acer и Dell.

    В диспетчере устройств CD/DVD привод может отображаться с восклицательным знаком с одной из следующих ошибок:

    • Windows cannot start this hardware device because its configuration information (in the registry) is incomplete or damaged. (Code 19)
    • The device is not working properly because Windows cannot load the drivers required for this device. (Code 31)
    • A driver (service) for this device has been disabled. An alternate driver may be providing this functionality. (Code 32)
    • Windows cannot load the device driver for this hardware. The driver may be corrupted or missing. (Code 39)
    • Windows successfully loaded the device driver for this hardware but cannot find the hardware device. (Code 41)

    Ошибка код 19 Windows не удалось запустить это устройство, поскольку информация о его конфигурации в реестре неполна или повреждена

    В этой статье мы собрали несколько способов восстановления работоспособности CD/DVD привода в Windows 10. При наличии описанных проблем стоит последовательно попробовать все указанные методики.

    Способ 1

    В первую очередь стоит попробовать удалить устройство в диспетчере устройств.

      В диспетчере устройств (devmgmt.msc) выберите DVD привод его из контекстного меню выбрав команду Uninstall.

    Удалить CD-ROM в Windows 10

    Способ 2

    В том случае, если DVD привод не отображается ни в диспетчере устройств, ни в окне проводника, попробуем пересоздать ключи реестра, отвечающие за работу DVD привода.

    1. Откройте командную строку с правами администратора
    2. Выполните команду:

    HKLMSystemCurrentControlSetServicesatapiController0

  • Перезагрузите компьютер
  • Способ 3

    Попробуйте выполнить удаление нестандартных настроек CD/DVD устройств в реестре аналогично сценарию, описанному в статье: Пропал CD-ROM (DVD-ROM) в Windows 7

    Параметры UpperFilters и LowerFilters

    1. Запустите regedit.exe
    2. Перейдите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass
    3. Найдите и удалите параметры UpperFilters иLowerFilters

    Предыдущая статьяПредыдущая статья Следующая статья Следующая статья

    Adblock
    detector