Можно ли вернуть деньги за блок питания к компьютеру, который не подошел?
Был куплен блок питания к компьютеру стоимостью 3500 руб в магазине «Поларис»; блок питания к компьютеру не подошел. Обратно не принимают, сказали, что деньги за исправный блок питания не вернут. Как вернуть в магазин товар и вернуть деньги за не подошедший товар?
В Вашем случае возврат денег не может быть произведен.
В соответствии с законом » О защите прав потребителей», технически сложные и дорогостоящие товары подлежат замене и возврату только в случае обнаружения существенных недостатков товаров. К технически сложным товарам относятся персональные компьютеры с основными периферийными устройствами (каковым является в том числе и блок питания).
Если товар не подошел по размеру, цвету и т.п. в течении 14 дней можно вернуть. Но только если товар не был в употреблении, сохранен его внешний вид, пломбы, ярлыки.
Можно попытаться вернуть, во всяком случае блок питания это не бытовая радиоэлектронная аппаратура и не бытовая вычислительная и множительная техника согласно перечню постановления Правительства № 55 от 19.01.1998, а всего лишь комплектующее от радиоэлектронной аппаратуры так же как и от машины запасная часть .
В данном случае могли не подойти только разъемы подключения. А скорее всего просто куплен не тот блок питания. Деньги за такую ошибку магазин не вернет. Блок питания ПК — не блузка.
Но в тоже время именно наименование блок питания , а в товарном чеке написано уж явно так, не входит в перечень постановления Правительства № 55 от 19.01.1998, является всего лишь частью можно сказать даже запчастью к готовой бытовой радиоэлектронной аппаратуре или бытовой вычислительной и множительной технике (имеется в виду готовый прибор к употреблению) лишь комплектующее так же как и от машины запасная часть .
В документе указано, что персональные компьютеры с основными периферийными устройствами не подлежат возврату, если не обнаружено дефектов. Блок питания, получается, подходит под данное определение.
Конечно, можно поспорить, но шансы минимальны.
Любой магазин электроники постарается не принять обратно вещь, побывавшую в руках покупателя, чтобы не нести ответственности за возможные причиненные невидимые повреждения. На такие изделия заполняются гарантийные документы. Отменить гарантию как, если принимать обратно исправный товар? Она начала действовать с момента заполнения талона. И кому можно продать товар с уже заполненным гарантийным талоном?
Периферийное устройство — часть технического обеспечения, конструктивно отделенная от основного блока вычислительной системы. К таким устройствам можно отнести к примеру принтер, монитор (устройство вывода информации), блок питания это комплектующее которое не подошло к примеру к габаритам системного блока (ПК) или по вольт амперной характеристике. Здесь надо именно на это указать меняя или возвращая блок питания от ПК. А как будет поступать магазин , кому дальше продавать это их проблемы.
Согласен с Ольгой Владимировной.Сам работал продавцом и к нам приходили менять товар даже который был куплен более полу года назад и мы меняли,возвращали деньги.И товар стоил от 100 рублей до 12000 тысяч.0Конечно заморочек не мало,много писанины но возвращать приходилось.
Вообщем обращайтесь в общество по защите потребителей.Так как продавцы явно не правы,но может они и не виноваты.Вполне возможно что дирекция магазина дала такое распоряжения стараться любыми способами не возвращать деньги.Желаю вам удачи!
Если деньги не хотят возвращать, попросите продавцов подобрать вам другой товар, а именно системный блок, который бы Вам подошел и если получится то лучше чуть- чуть подороже или равнозначный по сумме. Я Думаю Вам не откажут. Делайте это вежливо и не бойтесь показать отсутствие знаний в данном вопросе. Просто по-человечески попросите Вам оказать помощь в подборе, если там работают специалисты в этом вопросе, помогут. И не забудьте подчеркнуть что продовец оказался компетентным в данном вопросе и не скупитесь на похвалы. Давите на жалость. Удачи
Легко и просто, руководствуясь законом «О защите прав потребителей». Вы можете вернуть ЛЮБОЙ товар, НО! в течение двух недель с момента покупки.
Можно в течении 14 дней при наличие оригинальной упаковки, полной комлектации и должен быть сохранен товарный вид
Не хотят вернуть деньги, попробуйте хотя бы обменять, если они не согласятся, идите на принцип, сходите в Отдел по защите прав потребителей. Вам помогут разрешить эту проблему.
Вы можете зарегистрироваться или войти, чтобы заработать бонусы. Пожалуйста, прочитайте правила и условия вознаграждения консультантов.
© 2007—2022 «Moscow FAQ». Все права защищены.
Разрешается републикация материалов в Интернете с обязательным указанием прямой ссылки на «Moscow FAQ»
Вопрос: Купил блок питания для компьютера, оказалось — напрасно, он на самом деле не нужен. Блок полностью исправен. Можно ли вернуть его в магазин и получить деньги обратно? Подлежит ли такое устройство возврату по действующему законодательству? (Правовед.RU, февраль 2016 г.)
Купил блок питания для компьютера, оказалось — напрасно, он на самом деле не нужен. Блок полностью исправен. Можно ли вернуть его в магазин и получить деньги обратно? Подлежит ли такое устройство возврату по действующему законодательству?
Согласно Общероссийскому классификатору продукции блоки питания отнесены к кодам раздела «Вычислительная техника».
ОК 005-93. Общероссийский классификатор продукции, утвержден постановлением Госстандарта России от 30.12.1993 N 301:
— 40 2000 0 Устройства центральные вычислительных сетей, систем, комплексов и машин электронных цифровых;
— 40 2500 8 Устройства и блоки питания ЭВМ.
Соответственно, обменять или вернуть блок питания надлежащего качества не получится, поскольку он включен п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998 N 55 — технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
ОК 005-93 не дифференцирует вычислительную технику на бытовую и иную.
Таким образом, блок питания для компьютера именно надлежащего качества, относится к технически сложным товарам бытового назначения (вычислительная аппаратура) и обмену или возврату в порядке применения ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» не подлежит, только если не обнаружатся дефекты или брак в нем.
Попытаться вернуть, конечно, можно, но если продавец грамотный, то сошлется на указанный выше перечень.
23 февраля 2016 г.
Актуальная версия заинтересовавшего Вас документа доступна только в коммерческой версии системы ГАРАНТ. Вы можете подать заявку на получение полного доступа к системе бесплатно на 3 дня.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Информация Роспотребнадзора от 17.02.2021 «О правилах возврата и обмена технически сложного товара»
Роспотребнадзор напоминает, что когда вы приобретаете конструктивно сложный товар, необходимо понимать и осознавать особый механизм его возврата и обмена.
Прежде всего технически сложные товары — это потребительские товары длительного пользования, имеющие сложное внутреннее устройство и выполняющие пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов.
В этой связи, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) предусмотрен особый порядок возврата и обмена технически сложных товаров, включенных в перечень, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 N 924.
К таким товарам относятся:
легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования;
тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу;
суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;
лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;
комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;
телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;
цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели;
часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями;
инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).
Различный механизм возврата и замены такого товара зависит от срока обнаружения в нем соответствующих недостатков.
Так, например, потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17).
Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (абзац 9 преамбулы Закона о защите прав потребителей).
По истечении пятнадцати дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей случаев:
обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации);
нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей);
невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
При приобретении технически сложного товара ненадлежащего качества в интернет-магазине (дистанционным способом) действуют те же правила возврата, что и при совершении покупки в «обычном» магазине.
Особо следует отметить, что в соответствии с новыми правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену в порядке и по основаниям, установленным статьей 25 Закона о защите прав потребителей.
Однако при приобретении таких товаров дистанционным способом действуют иные правила, поскольку приобретение товара в интернет-магазине не похоже на покупку в «обычном» магазине тем, что на стадии выбора товара и во время оформления сделки ознакомиться с ним возможно только по описанию, поэтому законодатель установил дополнительные гарантии для защиты прав потребителя от недобросовестных действий хозяйствующего субъекта.
В связи с этим, при приобретении технически сложного товара бытового назначения дистанционным способом его возврат (применительно к товару надлежащего качества) возможен в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней, в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного товара бытового назначения у продавца, не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства его приобретения (пункт 4 статья 26.1 Закона о защите прав потребителей).
Еще один важный момент, который следует знать потребителю при покупке технически сложного товара дистанционным способом, заключается в том, что, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.
Можно ли вернуть блок питания в магазин
Купили блок питания к ноутбуку. Проработал 5 дней, можно ли вернуть в магазин. Гарантия 6 месяцев.
Брат купил пустой системный блок компьютера с блоком питания. Можно ли обратно в магазин его вернуть если нужен токо просто блок питания для старого компьютера. Брат купил неразобравшись с этим в компонентах компьютера.
У меня возникла проблема купил за наличный расчет две видеокарты для компьютера стоимость каждой 21000 тысяча рублей, + к этому же заказывал блок питания на 1000 ват чтоб тянул эти две мощные видеокарты, блок питаня привезли но я назад вернул так как небыл в полной комплектации точнее небыло отстегивающихся кабилей, теперь возникла проблема тянут с блоком питания поставщики магазина второй месяц, не как не могут привести, и я естественно не могу проверить все ли в порядке с этими дорогими видеокартами, а блок питания на 1000 ват это редкость, Теперь я б хотел вернуть одну видеокарту назад в магазин, но срок 14 вышел, у меня небыло возможности проверить в срок в 14 дней эти видеокарты. Уважаемые юристы подскажите пожалуйста как мне быть в такой ситуации, а в магазине говорят что блок питания придет только через неделю, тогда и все можно будет проверить, но я нехочу больше ждать еще неделю, хочу вернуть видеокарту одну и выручить деньги с нее!
КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ТОВАР?
В 2007 в магазине приобретен системный блок, гарантийный срок на товар закончился в начале 2010 г.
В магазине также докуплена дополнительная гарантия «на проверку качества и ремонта в течение срока обслуживания» (срок обслуживания по доп. гарантии – с января 2010 по январь 2012), предусматривающая бесплатный выезд мастера, бесплатную транспортировку товара к месту проведения ремонта и обратно, ремонт товара и замена на аналогичный товар, в случае его неремонтопригодности.
Как раз в период действия этой доп. гарантии у меня сломался системный блок (не включался вообще), я самостоятельно отвезла его в сервис (по рекомендации менеджера магазина), с которым видимо магазин заключил договор (мастер на дом ко мне, естественно не приехал).
В процессе диагностики установлено, что надо менять основную (материнскую) плату и блок питания. Около месяца сервис ждал от магазина эти детали, но так и не дождался. В итоге сервисом было подготовлено техническое заключение о том, что ремонт невозможен по причине не поставки деталей.
С этим заключением я съездила в магазин чтобы «порешать» сложившуюся ситуацию. Представитель магазина на мой вопрос «могли бы вы поставить сервису детали для ремонта моего системного блока» ответил, что они вообще не поставляют комплектующие, поэтому я могу выбрать любой товар, только не мене суммы, за которую товар был в 2007 году приобретен, в том числе и новый системный блок. Таких блоков, как у меня в магазине не оказалось, но были другие дороже на 3-5 тыс. руб. (около 23-25 тыс. руб.), которые меня не устроили, т.к. по своим характеристикам в сборке стоили бы намного дешевле (в том магазине продаются только блоки, уже собранные на заводе-изготовителе).
По паспорту вычислительной машины (системного блока) срок службы 7 лет.
На мое предложение вернуть мне деньги за товар магазин устно ответил мне отказом, т.к. в доп. гарантии, купленной в магазине, не предусмотрен возврат денег.
Кроме того, если бы я выбрала любой другой товар, в этом случае бы доп. гарантию бы забрали (на оставшийся год обслуживания она бы уже не действовала), что меня также не устроило.
Товар куплен в кредит.
ВОПРОС: как вернуть деньги за товар и за доп. гарантию магазина, которая «не работает» (товар не отремонтировали, комплектующие не поставили, просто-напросто обманывают своих потребителей), возможно ли предъявление к магазину требования о возврате суммы за товар с учетом процентов, оплаченных мною в кредитное учреждение (и как дополнение – за доп. гарантию), так как неисправность блока установлена сервисом, возникла в течение срока службы товара и магазин отказался ремонтировать товар, что выразилось не поставкой основной платы и блока питания.
Можно ли вернуть блок питания для компьютера
Часовой пояс: UTC + 3 часа
Запрошенной темы не существует.
Часовой пояс: UTC + 3 часа
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB | Kolobok smiles © Aiwan
Мыши и клавиатуры
Я подозреваю, что большинство «отреставрированных» устройств ввода – это просто возврат от клиентов, которым не нравилась эргономика новых гаджетов.
Не стесняйтесь покупать восстановленные, за двумя исключениями: высококлассные игровые мыши (где сложный датчик часто может иметь неприятные сбои) и механические клавиатуры (где переключатель каждой клавиши представляет собой отдельный механический компонент с возможным сбоем или дефектом).
