В Вайбере не отправляться фотографии – почему

Почему не отсылаются фото и видео в viber с телефона и пк — пошаговая инструкция

Аудиовизуальные данные используют при формальном и неформальном общении, что увеличивает уровень нужности приложения.

Прежде чем отсылать информацию такого рода, разберитесь с требованиями. Они зависят от способа передачи – с аудиовизуальных хостингов, в формате ссылки на другой источник, при съемке мессенджером, прямой загрузки.

Первые два варианта можно использовать без ограничений, тогда как у двух последних такие правила:

1. Максимальный размер – 200 Мб.
2. При прямой съемке пределы продолжительности – от секунды до трех минут.
3. Формат MP4, AVI (поддерживает планшет, смартфон, компьютер).

Если правила нарушены, то переслать, получить видео по Вайберу не получится.

Возможные причины проблемы

Viber является программой, которая состоит из огромного исходного кода. Создатели применили сложную систему, что не редко сопровождается возникновением ошибок или глюков в процессе выполнения поставленных задач. Мелкие ошибки не приносят неудобств во время эксплуатации. При этом есть и более весомые, которые нарушают работу той или иной функции.

Распространенной проблемой, с которой сталкиваются пользователи, является отсутствие возможности отправить фото. Как правило, такое случается только при длительной эксплуатации Вайбера. Большинство проблем возникает после корректировки настроек внутри приложения. При этом есть целый ряд других причин:

• Нет доступа к сети Интернет, либо же качество соединения достаточно слабое;
• Пользователь занесен в бан-лист собеседника, поэтому отправка невозможна;
• Слишком тяжелый файл при наличии слабого сигнала сети;
• Перегруженный кэш мессенджера, требуется очистка остаточных файлов;
• Фото отправляется с папки, которая имеет наименование кириллицей;
• Используемая версия Viber устарела, необходимо обновление;
• Неправильные настройки домашней сети;
• Некорректные настройки приватности;
• Проблемы со стороны собеседника.

Список причин достаточно большой, в некоторых моментах его можно расширить, что зависит от индивидуальных обстоятельств. Однако решение каждой из них есть, а пользователь сможет и без посторонней помощи решить их.

Как можно устранить причины?

Избавиться от ошибки, которая связана с обменом файлами мультимедиа можно после определения причины. Когда они известны, решение приходит сразу. В зависимости от происхождения проблемы.

Загруженный кэш

Устранить трудности в работе отдельных функций можно следующим образом:

Открыть настройки системы мобильного телефона.

После этого мессенджер должен работать без ошибок. Но если проблемой была не перегрузка кэша, то проделанные действия будут только профилактикой на будущее.

Необходимо обновление

Время от времени разработчик выпускает обновленные версии программы, где устраняются все баги. В процессе эксплуатации Вайбера абонентами команда создателя контролирует возникновение ошибок и в следующих версиях устраняет их. Поэтому нужно периодически проверять данный критерий. Для обновления необходимо настроить автоматическое проведение, либо же совершать его вручную. Нужно зайти в Google Play Market, перейти в раздел своих приложений, где отыскать Viber. Нажать – обновить.

Другие решения

Если сбои происходят непосредственно из-за перегрузки телефона, следует закрыть все активные процессы. Выполнить процедуру можно путем отключения питания, после чего включить телефон. Также поможет перезагрузка.

Проверить настройки Вайбера, которые отвечают за медиафайлы при подключении к интернету.

Иногда решить проблему можно путем переустановки программы. Предварительно ее нужно удалить, а после скачать и установить. Когда проблема в блокировке контакта пользователем, нужно лично связаться с человеком и попросить возобновить общение через мессенджер. В самых крайних случаях можно обращаться к технической поддержке Viber.

Viber на ПК не отправляет фото

Подскажите, в чем может быть причина и как ее можно решить?
Уже переустанавливала, чистила ошибки и реестр, отключила антивирус, меняла сети (от домашнего Вай-фай и с Киевстара 4G) — все-равно не отправляет фото, нужно раз 10-15 пробовать, капец какой-то
На другом (старом ноуте) тоже был Вайбер, я его отключила, оставила только на одном ПК ну и в телефоне, ранее такая схема нормально работала, даже на старом ноуте не отключала
А тут все, что могла уже перепробовала

• Ответов: 2

Отвечать можно только зарегистрированным пользователям Зарегистрируйтесь на сайте или авторизируйтесь, если Вы уже зарегистрированы

Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации

Не отправляются файлы в вайбере с компьютера

Да

Нет

Почему в вибер не передаются фотографии?

С такой проблемой иногда сталкиваются пользователи приложения Viber.

• Чаще всего причиной может служить плохое интернет соединение или его отсутствие. Возможно размер снимка большой и для его передачи требуется большевремени ( при слабом сигнале).
• Возможно проблема появилась из-за того, что данная фотография находится в папке с некорректным названием (название из кириллических букв). Скопируйте фотографию и поместите в другую папку.
• Абонент, которому вы отправляете снимок, внес вас в черный список. Напишите текстовое сообщение и посмотрите будет ли оно доставлено.
• Почистите кеш приложения.

• Проверьте версию приложения, возможно, её стоить обновить.
• Проверьте настройки приложения. Поставьте галочку автозагрузка фото по wi-fi.

Если ни чего не поможет, тогда обратитесь в тех поддержку Viber.

Причин может быть несколько, почему в приложении viber не получается отправить фотографии. Фотография слишком большая, в приложении стоит ограничения на размер передаваемых файлов. Во-вторых, у вас или у вашего собеседника проблемы с подключением к сети, слабый или пропадающий сигнал. Возможно сети вообще нет либо вы израсходовали ваш пакет интернет трафика или у вас недостаточно денег на счете мобильного телефона. Возможен сбой в работе сотового оператора из-за чего опять же отсутствует подключение к сети интернет. Возможно по каким либо причинам ваш намер телефона заблокирован сотовым оператором. Ну и в конце концов это может быть сбой в работе самого приложения.