Решение проблемы, когда принтер выдает ошибку при печати в Windows 7, 8, 10

Что делать если принтер перестал печатать

Сейчас оборудование для распечатывая документов используется повсеместно – его можно увидеть не только в офисах, но и в обычных квартирах. При этом возросла необходимость установления причин неисправности используемой техники. Причин для возникновения ситуации, когда принтер перестал печатать может быть несколько.

Обычно они делятся на два обширных типа: технической природы, из-за сбоев работы программ. К неполадкам технического происхождения относятся: замятие бумаги, отсутствие краски в аппарате, поломка кабеля. Если принтер перестал печатать из-за программных неполадок – необходимо проверить настройки сервисных служб, осуществляющих передачу информации между техникой и компьютером.

Также все появляющиеся сбои во время использования техники, можно разделить еще на два вида:

• Если не производит распечатку;
• Если распечатанные листы испорчены полосами или вовсе абсолютно белые.

Внимание. Большая часть возникающих неполадок, легко поддается исправлению. Они не являются серьезной поломкой и их можно устранить, затратив всего десять минут.

Даже когда оборудование не работает и не печатает.

Очистка очереди печати и отключение автономного режима работы

Если в очереди заданий принтера накопилось несколько заданий печати, возможно заклинивание очереди. В этом случае даже перезагрузка компьютера может не помочь. Пользователь должен выполнить ручную очистку. Самый простой и быстрый способ — использовать панель управления принтером и контекстное меню.

Проверка наличия и определение проблем в ОС Windows

Бывает и такое, что нормальной работе MS Word, а вместе с тем и так необходимой нам функции печати, мешают некоторые драйверы или программы. Они могут находиться в памяти программы или же в памяти самой системы. Чтобы проверить, так ли это, следует запустить Windows в безопасном режиме.

1. Извлеките из компьютера оптические диски и флешки, отключите лишние устройства, оставив только клавиатуру с мышкой.

2. Перезагрузите компьютер.

3. Во время перезапуска удерживайте нажатой клавишу «F8» (непосредственно после включения, начиная с появления на экране логотипа производителя материнской платы).

4. Перед вами появится черный экран с белым текстом, где в разделе «Дополнительные параметры загрузки» нужно выбрать пункт «Безопасный режим» (перемещайтесь с помощью стрелок на клавиатуре, для выбора нажимайте клавишу «ENTER» ).

5. Войдите в систему под учетной записью администратора.

Теперь, запустив компьютер в безопасном режиме, откройте Ворд и попробуйте в нем распечатать документ. Если проблем с печатью не возникнет, значит, причина неполадки кроется в операционной системе. Следовательно, ее нужно устранять. Для этого можно попробовать выполнить восстановление системы (при условии, что у вас есть резервная копия ОС). Если вплоть до недавнего времени вы нормально печатали документы в Word, используя этот принтер, после восстановления системы проблема точно исчезнет.

Надеемся, эта обширная статья помогла вам избавиться от проблем с печатью в Word и вы таки смогли распечатать документ раньше, чем перепробовали все описанные методы. Если же ни один из предложенных нами вариантов вам так и не помог, настоятельно рекомендуем обратиться к квалифицированному специалисту.

Принтер – это устройство для вывода на печать цифровых данных. На сегодняшний день практически каждый имеет такой аппарат дома. Различают множество разнообразных моделей. Делят их как по принципу печати (лазерные, струйные, матричные), так и по функциональности (фотопечать, поддержка различных форматов, предварительная обработка, двусторонняя печать).

Каким бы современным не был ваш аппарат, каждый может столкнуться с проблемами. Многие из них можно решить самостоятельно, не обращаясь в службу поддержки, в особенности, если ошибка программного характера.

Слетели драйвера.

После перезагрузки компьютера я обнаружил, что все устройства подключенные через usb разъёмы задней панели системника вновь отказывались работать. В «диспетчере устройств» опять та же картина — желтый восклицательный знак перед одним из usb контроллеров, что означает «хана драйверу» либо конфликт с другими драйверами. Я несколько раз повторил алгоритм своих действий по обновлению драйвера, но картина не менялась… Драйвера постоянно слетали после перезагрузки системы.

Драйвер? Нет не слышал… А что это?

Давайте для общего развития объясню вам вкратце, что такое драйвер и почему он может слетать. Драйвер по своей сути это программа, которая объясняет системе как должно работать устройство, новое оборудование. Неизвестное оборудование Windows в «Диспетчере устройств» помечает желтым вопросительным знаком. Для всех устройств в системе устанавливаются и драйвера. Для некоторых устройств драйвера по умолчанию встроены в систему. Например для мышки и клавиатур. Для всех остальных, как правило, драйвера идут в комплекте с устройством в отдельном носителе.

Почему слетают драйвера? А кто его знает… На это может быть очень много причин — установка какой то новой программы, конфликт между драйверами в следствии подключения нового оборудования и т.д. При сбое драйверов для удаления драйвера или отката нужно запустить систему в «Безопасном режиме». В этом режиме запускаются только те службы, которые необходимы для работы системы. То есть все ваше лишнее оборудование и их драйвера (которые могут конфликтовать и давать сбои) будут отсечены. Безопасный режим запускается в случаях, когда из-за конфликта драйверов система в обычном режиме отказывается запускаться (правда такое случается очень редко).

Решение проблемы.

Проблема оказалась очень легко решаема. Легкость заключается в том, что ни какого стороннего софта нам для этого не нужно. Мы воспользуемся встроенной по умолчанию в Windows программой, а именно редактором системного реестра. В предыдущих статьях на этом сайте мы уже не раз пользовались им. Запустить редактор можно набрав команду regedit в строке «Выполнить». Строку можно вызвать путем нажатия сочетания клавиш WIN + R . Подобные проблемы могут возникнуть не только с драйверами USB контроллера, но и с приводом DVD. Поэтому ниже я приведу пример решения всех подобных проблем. (Внимание: будьте осторожны при работе с системным реестром и делайте его резервную копию перед редактированием).

Если постоянно слетают драйвера USB: Находим в реестре такую ветку:

и смотрим в правой части в параметрах значения данного ключа. Если там есть значения LowerFilters и UpperFilters, то удаляем их и перезагружаемся.
Если постоянно слетают драйвера DVD привода:

Здесь также удаляем значение LowerFilters и UpperFilters.
Если постоянно слетают драйвера Мышки:

Значение UpperFilters должно быть mouclass. Если это не так, то исправляем.
Если постоянно слетают драйвера клавиатуры:

Значение UpperFilters должно быть kbd >

Вот вроде и все. Возможно, данная статья будет обновляться и в нее будут добавляться новые решения по проблеме постоянного слета драйверов после перезагрузки системы. Поэтому в комментариях прошу указать ваши решения по указанной проблеме.

Возможная причина появления сбоя драйвера

Напоследок хочу указать причину, после которой у меня появился этот глюк с USB контроллером в системе. До его появления я перепрошивал USB флешку. И конечно скачивал для этого специальный софт. Как раз после этого при следующей перезагрузке системы и слетели драйвера usb. Сам собой такой сбой врядли мог произойти. Видимо программа внесла изменения в системный реестр либо при установке, либо при работе с флешкой.

В данной статье рассмотрим причины и способы устранения возникающих проблем с принтером, в частности, случаи, когда время от времени слетает драйвер принтера.

Исправление проблем с драйверами

Статус offline появляется из-за неисправности драйверов. Их могли повредить как вирусы, так и неосторожные пользователи. Драйвера могут повредиться, если обновлять их и ОС компьютера из ненадёжных источников.

При повреждении драйверов установку придётся делать заново.

ПО рекомендуется брать только с диска, который шёл в комплекте с техникой, или скачивать с официального сайта производителя печатающей техники. Чтобы у принтера не было конфликтов с новым ПО, перед скачиванием убедитесь, что драйвер подходит к вашей модели, к используемой версии Windows и разрядности системы.

Перед новой установкой рекомендуется полностью удалить драйвер принтера из системы.

Когда драйвера скачаны, следуйте нижеописанному алгоритму.

1. Открываете «Пуск».
2. Нажимаете «Панель управления».
3. Выбираете «Диспетчер устройств».
4. Из всего оборудования найдите своё и откройте меню нажатием ПКМ.
5. Выберите «Обновить драйверы».
6. Выберите пункт поиска на компьютере.
7. Укажите путь к скачанному файлу или установочному диску.
8. Выполните все рекомендации Мастера установки.
9. После установки перезагрузите компьютер.

Застревание, замятие бумаги в принтере

1. загрязнение, износ ролика подачи бумаги
2. загрязнение, износ площадки/ролика отделения
3. неправильно функционирует соленоид захвата бумаги
4. плохой лазерный картридж
5. застряла бумага
6. неисправен датчик бумаги
7. дефекты в узле обслуживания в струйном принтере
8. поломка шестерней

1. Чистка/замена ролика подачи
2. тормозной площадки, ролика отделения
3. Ремонт/замена соленоида
4. картриджа
5. Удаление застрявшей бумаги
6. Ремонт/замена датчика бумаги
7. Чистка / починка узла обслуживания
8. Замена шестерней

Замятие в лазерном принтере — обширная тема. Причин может быть много, например:

• сломанный лоток бумаги;
• изношенный ролик захвата;
• сбои тракта подачи бумаги
• посторонние предметы в тракте подачи бумаги;
• неисправности в узле закрепления;
• износ выходного вала;
• выход из строя форматера.

Про замятие бумаги много написано тут.

Лазерный принтер не захватывает бумагу

Виноваты могут быть:

• изношенный ролик захвата;
• лоток бумаги;
• соленоид;
• сложная составная шестерня в узле захвата бумаги.

Ролик захвата бумаги стоит проверить в первую очередь, стоит он недорого. Однако, чтобы заменить его, часто нужно разобрать половину агрегата. В каждом принтере ролик захвата бумаги меняется по-разному. Протереть ролик захвата можно самостоятельно спиртом.

Изменение свойств соленоидов стоит на втором месте после роликов захвата бумаги в качестве причиныотсутствия захвата бумаги.

Еще один узел, из-за которого ролик может не брать бумагу — узел отделения с тормозной площадкой. Он расположен в нижнем лотке.

Вместо тормозной площадки в принтере может использоваться ролик отделения.

Неправильное подключение устройства

Как бы банально ни звучало, но самая распространенная причина из-за которой не удается распечатать – неправильное подключение устройства. Чаще всего пользователи просто забывают включить электропитание, но возможны и технические неполадки с подключением.

Перед тем как искать причину, из-за которой принтер перестал печатать:

• проверьте, включен ли провод питания в розетку и правильность подключения к устройству;
• перезагрузите принтер и ПК;

Отключите USB-кабель и проверьте его на наличие порывов или замените другим

Совет. При подаче электропитания загораются светодиодные индикаторы. Они позволяют определить нормально функционирует печатающее устройство или находится в состоянии ошибки.

Быстрое решение проблемы

Любое электронное устройство подвержено возникновению разового сбоя. Относится и к компьютеру, и к принтеру. Следовательно, если возник подобный сбой, то принтер может не печатать вовсе, не принимать задание на печать, показывать разные статусы в программах, выдавать пустые листы при печати.

Чтобы вернуть печатающий аппарат в нормальное состояние, и на вышедшем листе увидеть распечатанную информацию, следует сделать перезагрузку обоих устройств.

1. Кнопкой на корпусе выключите устройство печати.
2. Выньте конец соединительного USB-кабель с компьютера или ноутбука.
3. Отсоедините также сетевой провод с розетки. Если на кабеле есть блок питания, тогда нужно вынуть провод с разъема принтера.

Если вышеописанная инструкция выполнена, но принтер по-прежнему печатает полностью чистую страницу, значит, проблема носит постоянный характер, и сама не исправится.

Почему принтер печатает одну страницу и останавливается. Почему принтер стал печатать только одну страницу

Он столкнулся с проблемой, что принтер HP печатает только одну копию страницы, независимо от количества копий, установленного в настройках при отправке на печать. Похоже, что поле с настройкой, в которой указано количество копий документа, просто игнорируется принтером (или его драйвером).

В принтере используется последняя доступная версия универсального драйвера HP, загруженная с веб-сайта производителя, поэтому обновлять драйвер принтера не было смысла.

Режим Mopier

Если вы откроете содержимое файла .prn, который принтер создает при отправке на печать, вы можете увидеть следующую полезную информацию в параметрах печати (выделены желтым цветом).

@PJL SET QTY = 2 количества копий
@PJL SET PROCESSINGBOUNDARY = MOPY Режим MOPY

После поиска на форумах HP я обнаружил, что проблема может быть связана с включенным в драйвере режимом Mopier (это означает несколько оригинальных копий).

Этот режим предполагает снижение трафика между компьютером и принтером, когда при печати нескольких копий страниц передается только одна копия задания и параметр QTY, который указывает, сколько раз должно быть напечатано заданное задание на печать. Но здесь есть одно НО.

Для правильной работы этого режима в принтере должно быть достаточно внутренней памяти или места на жестком диске для хранения задания. Многие из младших моделей принтеров HP (HP LaserJet 1160, HP 1200, HP 1320 и другие) просто не имеют этой памяти или ее недостаточно.

Таким образом, полученное задание печатается сразу после получения страницы компьютером, и принтер не может распечатать ее снова из своей памяти.

Отключение режима Mopier у принтера HP

В этом случае необходимо отключить режим Mopier.

1. Перейдите в Панель управления -> Устройства и принтеры -> откройте свойства нужного принтера HP.
2. Перейдите на вкладку Параметры устройства
3. Прокрутите список и в разделе Installable Options найдите пункт Mopier Mode и отключите его (Disabled)
4. Сохраните изменения.

Позже, при отправке нескольких копий на печать, несколько идентичных заданий будут созданы и отправлены по сети.

Если в вашем принтере установлен внутренний жесткий диск, но задания из локального кеша не отправляются на печать при включенном режиме Mopier, в том же разделе настроек принтера проверьте, отключена ли опция:

Жесткий диск принтера — не установлен

Принтер печатает только одну страницу

Итак, если мы начнем сталкиваться с нашей проблемой, когда принтер печатает только одну копию. Есть несколько способов исправить эту ошибку. Я начну с самых очевидных и простых, и если это вам не поможет, вы можете попытаться решить проблему менее очевидными способами, о которых я также расскажу.