Почему нет подключения к интернету на компьютере, телефоне: что делать

Что делать, если нет подключения к интернету

Когда подключение к интернету отсутствует, пользователи могут видеть уведомление: «Неопознанная сеть без доступа к Интернету». Такая неполадка возникает достаточно часто. Причины ее появления могут быть разными.

Когда подключение к интернету отсутствует, пользователи могут видеть уведомление: «Неопознанная сеть без доступа к Интернету». Такая неполадка возникает достаточно часто. Причины ее появления могут быть разными. Что делать, если не подключается интернет для юридических лиц?

С чего начать поиск проблемы: сеть без подключения к интернету?

Если пишет «нет подключения к интернету» на любом устройстве, стоит начать с самых простых способов решения. Несмотря на свою примитивность, они весьма рабочие, очень часто помогают.

Советы по устранению ошибок с подключением:

• Отключаем и повторно включаем интернет. Это можем сделать как на компьютере (через «Центр управления сетями» в «Панели управления»), так и на смартфоне (значок расположен в шторке сверху экрана).
• Перезагружаем устройство. Возможно, все дело во временном сбое настроек оборудования. Они должны быть исправлены в момент новой загрузки операционной системы.
• Проверяем, работает ли Wi-Fi-маршрутизатор и есть ли подключение к нему. Довольно часто он просто выключен или подключение к нему не настроено. На смартфоне переходим в «Настройки» в раздел «Беспроводные сети», где выбираем «Wi-Fi». После непродолжительного поиска нажимаем на сеть и вводим пароль. Если уже подключены, стоит проверить, что подключение работает (оно может слетать после смены пароля).

Кстати, такими же действиями очень часто исправляется ошибка 651 при подключении к интернету.

Не работает конкретный сервис

Если подключение к интернету отсутствует в конкретном приложении, например, в YouTube, стоит проверить связь вне него. Бывают кратковременные сбои на сайтах, которые никак не зависят от пользователя. Лучше зайти в браузер и открыть 1-2 разных сайта, которые ранее точно работали. Если проблема только с YouTube или другим сервисом, остается только ждать.

Проблемы у провайдера

Интернета нет ни в одном приложении? Скорее всего дело куда серьезнее, возможно, нас подводит именно провайдер. Стоит немного подождать, довольно часто подключение возобновляется самостоятельно через 5-30 минут. Если этого не случилось, уместно зайти на форум провайдера или позвонить в техподдержку, чтобы узнать наличие неисправностей.

Физические поломки

Когда появляется ошибка подключения к интернету Windows при условии, что дело не в провайдере, стоит сразу исключить физические неполадки. В идеале рекомендуем взять новый кабель Ethernet и подключить его к роутеру. Если его нет, стоит хотя бы визуально рассмотреть все провода и разъемы. Никаких механических повреждений быть не должно.

Все нормально, но интернета все равно нет? Подключаем интернет кабель напрямую к компьютеру. Это может привести к сбою настроек, поэтому стоит делать после предыдущих процедур. Данное действие позволит исключить вероятность поломки роутера.

Проверка сетевого подключения по локальной сети (Ethernet)

Если первый вариант не подходит к вашей ситуации, то рекомендую выполнить следующие шаги для проверки подключения к Интернету:

1. Зайти в список подключений Windows, для этого вы можете нажать клавиши Win+R на клавиатуре, ввести ncpa.cpl и нажать Enter.
2. Если статус подключения «Отключено» (серый значок), нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Подключить».
3. Если статус соединения «Неопознанная сеть», посмотрите инструкции «Неопознанная сеть Windows 7» и «Неопознанная сеть Windows 10».
4. Если вы видите сообщение о том, что Сетевой кабель не подключен — возможно, он действительно не подключен или подключен плохо со стороны сетевой карты или роутера. Также это могут быть проблемы со стороны провайдера (при условии, что роутер не используется) или неисправность роутера.
5. Если в списке нет Ethernet подключения (Подключения по локальной сети), с большой вероятностью вам пригодится раздел про установку сетевых драйверов сетевой карты далее в инструкции.
6. Если статус подключения «нормальный» и отображается имя сети (Сеть 1, 2 и т.д. или имя сети, заданное на роутере), но Интернет всё равно не работает, пробуем шаги, описанные далее.

Остановимся на пункте 6 — подключение по локальной сети показывает, что всё нормально (включено, есть имя сети), но при этом Интернета нет (этому может сопутствовать сообщение «Без доступа к Интернету» и желтый восклицательный знак рядом со значком соединения в области уведомлений).

Ошибка Wi-Fi подключения «Не удаётся подключиться к этой сети»

Если вы пытаетесь подключиться к Интернету по Wi-Fi, и у вас выходит ошибка «Не удаётся подключиться к этой сети», смотрите решение этой ошибки здесь.

При любом интернет-подключении – проводном или беспроводном – сузить область поиска причины, почему не работает Интернет, нам поможет средство диагностики сетей Windows. В Windows 7, 8.1 и 10 на значке сети в системном трее вызываем контекстное меню и выбираем «Диагностика неполадок».

Если у вас несколько подключений на компьютере, например, проводное и беспроводное Wi-Fi, на старте диагностики укажите интересующее вас подключение. Если же вам нужно, чтобы работало хотя бы одно из подключений, тогда выбирайте «Все адаптеры».

Средство диагностики сетей Windows выполнит проверку на предмет обнаружения проблем с Интернетом. И в финальном окошке диагностики отрапортует нам об обнаруженных проблемах. Например, в этом случае система диагностировала проблемы Ethernet-кабеля.

В этом – проблемы подключения точки доступа, роутера или модема.

Ну и давайте рассмотрим некоторые проблемы, которые мы можем устранить на системном и программном уровне.

Физические проблемы с интернетом

Закончились деньги на счету (часто бывает :))

Банальный совет, который выручал много людей) Я и сам, бывало, парился почему не работал интернет, но быстро вспоминал, что просто забыл пополнить счёт. Я пополняю его с помощью электронного кошелька Webmoney, но без интернета сделать этого не могу, хотя сайт самого провайдера со статистикой открывается.

Меня выручает такой трюк: я звоню им и говорю, что мне нужно пополнить счёт с помощью электронного кошелька, и прошу включить доступ на 1 час. Обычно они без проблем идут на встречу. Также, у некоторых провайдеров в личном кабинете есть такая штука, как «Интернет в кредит на 1 день». Эта функция бесплатно включает интернет на сутки, видимо придумано для таких случаев.

Проблемы у провайдера

В силу своей сущности, работа проводного интернета подвержена влиянию многих факторов. Сеть состоит из множества узлов, и по мере удаления конечного потребителя от центрального сервера провайдера, растёт вероятность проблем. Например, если будет повреждение на участке сети ДО вашего дома, или на пути к вам где-то пропадёт свет (а провайдер решил не использовать источники бесперебойного питания), то и у вас не будет работать интернет.

Единственный выход – это позвонить и зарегистрировать заявку. Но, рекомендую это делать хотя бы по прошествии 30-60 минут. За это время всё может заработать.

Повреждение сетевых проводов

В большей степени относится к проблемам провайдера, но могут износиться и ваши провода. В этом случае, вы увидите в системном трэе перечёркнутый значок соединения. Если навести на него мышкой, то вылезет сообщение «Нет подключения. Нет доступных подключений» . Если у вас роутер, то обратите внимание на потухшую лампочку «WAN» (подключение кабеля провайдера) или «LAN» (кабель от роутера к компьютеру). Самая частая причина этих проблем – потеря контакта в штекере.

Самостоятельно можно только полностью поменять кабель на рабочий. Если же поменять кабель не представляется возможным (например, на вашей территории только один его конец), то нужен вызов специалиста, который поменяет штекер (называется «обжимка» разъёма RJ-45).

Проблемы с роутером

Роутеры частенько глючат, подвисают, капризничают) Сперва попробуйте его выключить из розетки, подождать 10 сек и снова включить, обычно помогает. Если это приходится делать по несколько раз в день, то советую подумать о выборе нового роутера.

Иногда помогает обновление прошивки устройства. Особенно полезно, если ваш роутер заразили вирусом. Да, да, и такое уже не редкость! Как это сделать, читайте на сайте вашего роутера, тут всё очень индивидуально. Пошаговой инструкции, даже в общих чертах, давать не буду, т.к. я считаю, что это должен выполнять специалист.

Если знаете как перенастроить интернет на роутере, то советую сначала сбросить его настройки по умолчанию. Ещё верный признак исключить маршрутизатор, это подключить кабель к компьютеру напрямую, минуя роутер.

Отключите расширенный режим защиты

Это одна из функций Internet Explorer, которая, как предполагается, повышает уровень безопасности при нахождении в сети. Однако дополнительно она может мешать соединению с Интернетом. Поэтому мы предлагаем выключить её и посмотреть на результат. По умолчанию она обычно отключена, но вдруг вы случайно включили её и позабыли об этом?

Проверить это можно, перейдя в раздел «Свойства браузера» Internet Explorer. Там найдите вкладку «Дополнительно» и прокрутите список вниз, пока не найдете опцию «Включить расширенный защищённый режим». Потом уберите птичку напротив неё, если она там присутствует и проверьте работу сети.

Не работает интернет в браузере, что делать?

С такой проблемой придется Вам немного повозиться. Она возникает зачастую из-за вирусов или программ, скаченных с вредоносных сайтов. Для того чтобы решить данную проблему, Вам необходимо:

1. Установить антивирусную программу. Советуем антивирус 360 Total Security или Dr.Web;
2. Запустить ее на проверку вирусов на диске с системой;
3. Удалить найденные вредоносные файлы и приложения;
4. Далее заходим в «Мой компьютер»;
5. Вверху окна выбираем параметр «Установка и удаление программ»;
6. Чистим компьютер от всех программ недавно поставленных. Смотрите по дате установки. Удаляйте программы с китайскими и японскими иероглифами. Конечно, если это не лингвистические программы;
7. Перезагружаем компьютер;
8. Заходим в браузер. Интернет должен появиться.

Советуем скачать программу TuneUp или CCleaner. Установите одну из них. В данных программах есть функция «Очистка реестра». Прочистите реестр после того, как удалили вирусы. Это оптимизирует работу компьютера и поможет подчистить следы, оставленные вирусами и вредоносными программами.

Отключение VPN сервера.

В последнее время в России такая организация, как «РОСКОМНАДЗОР» стала блокировать запрещенные сервисы и приложения «всемирной паутины». Многие из пользователей зачастую используют расширения в браузере «Browsec» для смены VPN, чтобы получить доступ к заблокированным ресурсам. Проверьте, включена у Вас данная программа? Из-за этого расширения страницы в браузере могут не открываться, и вы будете думать, что у вас не работает интернет. Только интернет тут будет совсем не при чем.

После того как отключили расширения браузера:

1. 1. Зайдите в «Панель управления»;
   2. Откройте меню «Сеть и интернет»;
   3. Перейдите на вкладку VPN;
   4. Проверяем, чтобы у Вас было все выставлено как на картинке, если что-то не так – меняйте в соответствии с изображением.

   

   Отключение прокси-сервера.

   1. 1. Заходим в «Панель управления»;
      2. Выбираем меню «Сеть и интернет»;
      3. Далее настройки «Прокси-сервера»
      4. Проверьте, чтобы стояла галочка на значение «Определять параметры автоматически», в противном случае переставьте маркер.
      5. Параметр «Использовать прокси-сервер» ставим в выключенное состояние.

      

      Нет антивируса и интернета.

      Если у Вас нет Антивируса на компьютере, тогда поступаем другим способом:

      1. Открываем «Панель управления» через меню «Пуск»;
      2. Вбиваем в поиск слово «Восстановление»;
      3. Выбираем в найденных вариантах «Восстановление системы», и запускаем;
      4. Жмем кнопку «Далее», до выбора даты;
      5. Выбираем дату, в которую интернет работал;
      6. Производим запуск восстановления системы.

      Восстановление длиться около получаса. Если системные файлы не были повреждены вирусами или вредоносными программами, тогда интернет после окончания восстановления Windows должен будет появиться.

      Если точки восстановления отсутствуют, скорее всего, они были стерты более серьезным вирусом. И придется делать переустановку системы Windows. Можете при запуске компьютера зажать клавишу «F4» или «Esc». Это даст возможность произвести сброс настроек компьютера и системы к заводским параметрам. Предварительно сохраните свои данные на внешнем носителе, так как они будут стерты с компьютера.