Почему не работает Whatsapp на телефоне или компьютере

WhatsApp Web не работает

Помимо мобильного приложения, у Ватсапа есть веб-версия. Она предназначается для запуска в браузере на любых устройствах, не требует установки и настройки. Многим пользователям это кажется удобным, хотя у нее есть ряд ограничений, например, необходимость постоянной синхронизации со смартфоном или планшетом. Кроме того, время от времени она может сбоить. В данной статье мы разберемся с ситуациями, когда WhatsApp Web не работает. Давайте поговорим о причинах возможных неполадок и способах борьбы с ними.

Нельзя сказать, что пользователи мессенджера каждодневно сталкиваются с проблемами подключения к браузерной версии Вацапа. Однако периодически проблемы все же возникают. Особенно неприятно, когда это происходит в неожиданный момент, хотя раньше все было нормально, или, например, во время первого запуска. Давайте вкратце рассмотрим его, чтобы удостовериться, что проблема действительно существует:

1. Откройте сайт web.whatsapp.com на том устройстве, с которого планируете зайти в браузерную версию мессенджера.
2. Дождитесь загрузки страницы и возьмите в руки смартфон или планшет с установленным мобильным приложением Вацап.
3. Если у вас Android, то во вкладке «Чаты» нажмите на указанную иконку, чтобы вызвать контекстное меню.А на iPhone с помощью нижней панели посетите вкладку «Настройки».
4. Далее, активируйте пункт под названием WhatsApp Web или «Связанные аккаунты», в зависимости от версии приложения.
5. Запустите добавление нового устройства и дайте доступ к камере, если это потребуется.
6. Наведите объектив камеры на экран, где открыта страница веб-версии мессенджера, чтобы отсканировать QR-код.
7. Дождитесь синхронизации.

Если у вас получилось запустить Вацап, то все в порядке. В противном случае проблема все же есть. Рассмотрим возможные причины и способы борьбы с ними.

Причины и способы устранения проблемы

На смартфонах и компьютерах мессенджер может не работать из-за отсутствия подключения к сети, не запускаться из-за несовместимости с ОС или длительного отсутствия обновлений. Большая часть проблем решается повторным подключением к интернету, перезагрузкой Ватсапа и устройства.

Интернет-соединение

Наиболее распространённой причиной, почему WhatsApp не работает, является слабое, нестабильное подключение к сети или его отсутствие. Если используется мобильный интернет, следует проверить:

• достаточно ли средств на счету;
• сколько трафика осталось в рамках подключённого пакета услуг;
• работает ли интернет в других приложениях и браузере;
• включена ли функция передачи мобильных данных в настройках смартфона.

Если используется Вайфай, следует убедиться в стабильности подключения, перезагрузить роутер или сообщить о проблеме провайдеру. Проблема чаще всего носит временный характер и устраняется самостоятельно через некоторое время. Пользователь всегда может подключиться к мобильному интернету или другой сети Wi-Fi.

На заметку:
Для работы в Ватсапе на планшетах Android необходимо стабильное подключение к Wi-Fi и наличие активной sim-карты.

Технические неполадки в работе устройства

Длительная работа мобильного гаджета или компьютера без перерыва может провоцировать ошибки в работе программ. Поэтому, если не работает Ватсап, в первую очередь нужно перезагрузить устройство и перезапустить мессенджер.

При запуске WhatsApp на ПК иногда возникает ошибка в виде белого экрана: окно программы запускается и зависает. Чаще всего проблема наблюдается у юзеров, которые используют операционную систему Виндовс 7. Порядок устранения неполадки:

1. Закрыть приложение, кликнув по его иконке на панели задач правой кнопкой мыши и выбрав вариант «Закрыть окно».
2. Если программа не завершает работу, зажать клавиши Ctrl, Alt и Del, перейти в «Диспетчер задач». Найти в списке приложений WhatsApp, кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Снять задачу».
3. Удалить мессенджер, выполнив действия: «Пуск – Панель управления – Программы – Программы и компоненты – WhatsApp – Удалить». Очистить память ПК с помощью утилиты для оптимизации работы системы. Установить программу заново с официального сайта https://www.whatsapp.com/download .
4. Перед запуском приложения кликнуть по его ярлыку на рабочем столе правой кнопкой мыши, перейти в «Свойства», раздел «Совместимость».

На заметку:
Лучше всего перейти на Windows 10, так как в дальнейшем проблемы начнутся и с другими программами. Основная поддержка Windows 7 была прекращена ещё в 2015 году, платная – завершается в январе 2023 года.

Если проблема белого или чёрного экрана возникает в Ватсапе на компьютере с 10-й версией ОС, необходимо выполнить действия, описанные выше, и запустить программу в режиме совместимости с Windows Vista, 7 или 8.

Решение 2. Переустановите приложение

Немногие пользователи сообщили, что WhatsApp не работает должным образом на их смартфоне, и если у вас возникла та же проблема, вы можете рассмотреть возможность переустановки приложения.

После повторной установки WhatsApp проверьте, сохраняется ли проблема.

Некоторые пользователи также рекомендуют удалять все данные, связанные с WhatsApp, при переустановке, чтобы избежать возможных конфликтов, поэтому вы можете захотеть это сделать.

Нарушение совместимости

Некоторые новые патчи WhatsApp или вашей операционной системы могут вызвать нарушение совместимости между приложением и компьютером. Чтобы это исправить, сделайте следующее:

• Найдите папку с установленным мессенджером на вашем компьютере. Быстрее всего будет нажать правой кнопкой мыши на ярлык WhatsApp на рабочем столе и выбрать «Расположение файла».

• Вам откроется папка, где уже будет выделен файл с названием «WhatsApp.exe».

• Нажмите на него ПКМ и выберите раздел «Свойства».

• В открывшемся окне нажмите на вкладку «Совместимость».
• Здесь в разделе «Режим совместимости» выберите свою версию ОС Windows.

• Нажмите «Применить».

Видеоадаптер

Если вышеизложенные способы не помогли решить проблему работы WhatsApp на компьютере, то повреждение нужно искать в видеоадаптере, либо в видеокарте. Необходимо проверить их работу в других приложениях. Если причина неполадки в них, значит необходимо обновить установщик видеоадаптера.

• Нужно найти по строке поиска «Диспетчер устройств»;
• На вкладке «Видеоадаптер» необходимо нажать правую кнопку мышки, и перейти к графе «Свойства»;
• Откроется графа «Драйверы». Там необходимо нажать вкладку «Обновить»;
• После загрузки обновлений, необходимо перезагрузить компьютер.

5 способ. Технические неполадки

Очень редко, но случается, что причина отказа работы WhatsApp на телефоне кроется в общем системном сбое программы. Обычно, дело в проводимых регламентных работах по улучшению приложения. Безусловно, стоит сообщить о проблемах со связью на горячую линию Ватсапа и ждать, пока специалисты не наладят вещание.

Если приведенные выше рекомендации не помогли, значит гаджет просто технически не способен работать с приложением. Обычно это происходит с очень старыми телефонами, которые еще исправно функционируют, но не способны обновлять Андроид до требуемого уровня.

Как отправить фото на WhatsApp по номеру через пересылку, из галереи. С какими проблемами можно столкнуться, и как их решить своими силами.

Как поWhatsApp можно звонить за границу. Каким образом осуществлять вызовы, сколько это стоит, можно ли звонить бесплатно.

Как правильно добавить телефон в группу в WhatsApp из телефонной книжки, через внесение нового номера.

Все способы удалить контакт в WhatsApp на телефонах Android через приложение мессенджера, через телефонную книгу пользователя.

Все способы позвонить по WhatsApp со смартфона – через чат, в разделе «Звонки», в группах, из телефонной книги пользователя.

Почему WhatsApp не отправляет сообщения другим пользователям, что может послужить причинами. Как исправить ошибку.

Как прослушать удаленное голосовое сообщение в мессенджере WhatsApp. Пошаговая инструкция для Android и для Apple iOS.

Как отменить загрузку фото в WhatsApp, которая происходит атвоматически. Как удалить ранее загруженные данные с телефона.

Как узнать о прослушивании вашего WhatsApp. Признаки прослушивания, кто может получить доступ к вашему мессенджеру и как избавиться от установленной прослушки.

Что делать, когда WhatsApp не показывает контакты на телефоне. Какие могут быть причины, что делать в подобной ситуации.