Почему компьютер не видит принтер HP и что делать

Что делать, когда компьютер или ноутбук не распознает или не видит принтер

Причин, почему компьютер не видит принтер, бывает несколько. К ним относятся неполадки в аппаратной части устройства или проблемы с картриджами или системой подачи чернил. Встречаются такие ситуации, когда компьютер (ПК) не видит или перестал видеть принтер при том, что оба устройства работают нормально.

Источников проблемы с любым принтером HP, Canon, Samsung, Epson и другими может быть множество, поэтому следует для начала определиться с неисправностью, а потом искать решение.

Основные причины

Чтобы наладить работу двух устройств, необходимо разобраться, в чем суть такого сбоя. Причин, по которым компьютер с операционной системой Windows не видит принтер HP LaserJet через USB, существует огромное количество. Среди них:

• неверное подключение;
• неисправный разъем или кабель USB;
• отсутствие обновления или самих драйверов;
• неправильное определение устройства;
• отсутствие подключения службы печати;
• сбой операционной системы компьютера.

Правильно определив причину, по которой работа двух устройств дала сбой, можно приступать к устранению возникшей проблемы.

Неправильные настройки или программные неполадки ОС

В данном случае имеются в виду причины с настройками и функционированием операционной системы, не связанные с драйверами принтера (о драйверах поговорим позже). Есть три наиболее часто встречающиеся причины из этого разряда:

1. Принтер не выбран в качестве устройства печати по умолчанию.
2. Остановлена системная служба «Диспетчер печати».
3. Принтер выключен программно.

По пункту №1 решение следующее:

• Откройте «Панель управления» из меню «Пуск» и перейдите в нем раздел «Оборудование и звук».

• Далее перейдите в подраздел «Устройства и принтеры».

• В блоке «Принтеры» найдите иконку с названием устройства печати, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите в отобразившемся меню пункт «Использовать по умолчанию». Если принтера нет в этом окне, переходите к следующему разделу статьи по решению неполадок с драйверами. Если же под иконкой принтера присутствует значок с восклицательным знаком, переходите к решению неполадок по пункту № 3.

• Попробуйте что-нибудь распечатать.

По пункту № 2. Проблемы с системной службой «Диспетчер печати» в основном связаны с тем, что она попросту отключена. Включить ее несложно:

• Для начала нужно открыть системное приложение «Службы». Быстрее всего это сделать путем выполнения команды «msc» из другого системного приложения «Выполнить»: нажмите одновременно клавиши «Win + R», скопируйте в появившееся окно указанную команду (без кавычек) и нажмите «ОК».

• Откроется приложение «Службы». В столбце «Имя» найдите службу «Диспетчер печати» (может также называться на английском «Print Spooler»). Проверьте ее текущее состояние. Если в соответствующем столбце ничего не указано, значит, служба в данный момент не работает. Кликните по ней правой кнопкой мыши и выберите в появившемся контекстном меню пункт «Запустить».

• Попробуйте что-нибудь распечатать.
• Также обратите внимание на столбец «Тип запуска». В нем должно быть указано «Автоматически» (при запущенной службе).

• Если это не так, кликните по имени службы два раза мышкой. В открывшемся окне раскройте список «Тип запуска» и выберите в нем вариант «Автоматически», после чего нажмите кнопку «ОК».

И по последнему пункту № 3. Любое внешнее компьютерное устройство можно выключить программно. Т.е. даже если принтер подключен к компьютеру USB-кабелем, но выключен в настройках операционной системы, им невозможно будет воспользоваться. Но это легко исправить:

• Для начала запустим «Диспетчер устройств». Вызовите приложение «Выполнить» комбинацией клавиш «Win + R», скопируйте в него без кавычек команду «msc» и нажмите «ОК».

• Следующая задача — найти принтер в списке отображенных устройств. Обычно его можно найти в разделе «Принтеры». Неважно, где он находится. Если устройство в данный момент отключено, то перед его названием будет присутствовать пиктограмма с изображением стрелки вниз. Чтобы включить принтер, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите в меню пункт «Включить устройство»:

• Если напротив названия включенного принтера находится желтый восклицательный/вопросительный знак, это означает наличие проблем с драйвером. В «Диспетчере задач» можно и вовсе не обнаружить название принтера. Иногда из-за сбоев драйвера принтеры помещаются в «Диспетчере» в раздел «Другие устройства», и порой под названием «Неизвестное устройство».

❸ Отсутствие драйвера принтера

Вообще, современная ОС Windows 10 находит и ставит драйвера для большинства оборудования (в т.ч. и принтеров со сканерами) автоматически, сразу же после их подключения к USB-порту (если у вас другая ОС — то в большинстве случаев драйвер приходится ставить вручную с диска/из сети).

Как бы там ни было, рекомендую проверить наличие драйвера. Чтобы это сделать — откройте диспетчер устройств, нажмите кнопку «Обновить» и просмотрите вкладку «Очередь печати» . Если драйвер на принтер установлен — среди списка устройств вы должны найти его модель (см. мой пример ниже). ?

Диспетчер устройств — очередь печати

Если среди этого списка нет модели вашего принтера, раскройте другую вкладку «Дисковые устройства» (если она есть) — и посмотрите, нет ли в ней устройств с желтыми восклицательными знаками (что значит драйвер не установлен).

Для обновления драйвера : просто кликните по нужному устройству правой кнопкой мышки и в появившемся меню выберите «Обновить драйвер» . Далее укажите автоматический вариант установки — и Windows сама попытается найти и обновить драйвер. Удобно?!

Если подобным образом обновить драйвер вы не смогли, рекомендую ознакомиться с инструкцией, ссылка на которую приведена ниже.

? В помощь!

Как найти, установить и обновить драйвер на принтер — [см. инструкцию]

Деактивирована служба

За печать документов отвечает специальная служба под названием «Диспетчер печати», так, если компьютер не видит принтер Canon, стоит проверить активность службы.

Для активации потребуется:

1. Клик на Пуск и «Панель управления»;
2. Выбрать плитку «Администрирование»;
3. Далее перейти в раздел «Службы»;
4. Найти элемент «Диспетчер очереди печати» и сделать двойной клик;

1. В графе «Тип запуска» нужно установить «Автоматически» и нажать «Запустить».

Почему компьютер не видит принтер через USB – причины дисфункции

Итак, почему компьютер не определяет принтер через порт USB? Причины данной проблемы могут быть следующими:

• Случайный сбой в работе ПК;
• Пользователь попросту забыл включить принтер;
• Не надёжное подключение принтера к компьютеру (USB-шнур не до конца вставлен в разъём, повреждён сам шнур, повреждены сами разъёмы для подключения через USB на ПК или принтере);
• Драйвер указанного принтера на ПК отсутствует или «слетел», или работает некорректно;
• Некорректный режим работы USB-контроллера или сам USB отключён в настройках БИОСа;
• По умолчанию выбран другой принтер;
• Не функционирует (отключена) служба автоматической печати;
• Виновником дисфункции является вирусная программа;
• Повреждён ряд системных файлов ОС Виндовс, это также может быть причиной того, что компьютер не видит подключенный принтер;
• Аппаратная поломка самого принтера.

Шаг №1. Проверка подключения по USB

Для начала отключите все беспроводные интерфейсы. Отдайте предпочтение подключению по USB напрямую. Использовать разветвители не рекомендуется!

Также важно не перепутать стандарты USB-разъемов, которые широко распространены на новых ПК и ноутбуках.

Старые принтеры могут не поддерживать современные стандарты USB. В таких случаях, если воткнуть соединительный кабель в разъем USB 2.0, то печатающие устройства успешно распознаются, а с USB 3.0 — работать не будут.

Гнезда у третьего поколения USB визуально отличаются от устаревших благодаря синему цвету коннектора.

Отдельно стоит проверить кабель, он не должен быть заломлен или перетёрт.

Причина №2 — не то устройство стоит по умолчанию

Причиной того, почему компьютер перестал видеть принтер, может послужить наличие не одного, а двух и более печатных устройств, что актуально для локальной сети, либо при установке драйверов операционная система просто не назначила печатное устройство по умолчанию. И в том и в другом случае проблема решается просто.

Пример приведем на ОС Windows 7. Открываем меню «Пуск» и выбираем пункт «Устройства и принтеры». Далее в открывшемся списке отображенных устройств выбираем нужное нам. При этом не важно сетевой это принтер или локальный. Нажимаем по его ярлыку правой клавишей мыши и в появившемся контекстном меню нажимаем на «Использовать по умолчанию».

После выполнения данной процедуры, выбранный принтер станет основным.

Причина №3 — отсутствие драйверов

Отсутствие драйверов. Если вы только приобрели печатное устройство, то скорее всего на него не установлено специализированное программное обеспечение. Речь идет о драйверах. Данное ПО записано на CD диске и поставляется в комплекте с устройством. Просто вставьте его в дисковод компьютера и следуйте инструкциям мастера установки. Ничего сложного в этой процедуре нет. По окончании установки, принтер будет полностью готов к работе.

Другое дело, если диск с драйверами утерян, в компьютере отсутствует или не работает дисковод, или драйвера попросту не имеют совместимости с новой версией операционной системы Windows. В любом из этих случаев придется качать драйвера с официального сайта производителя принетра и устанавливать их как описано здесь.

Совет: если отсутствует подключение к сети интернет, то драйвера можно скачать на флешку с компьютера друга и установить их с нее на своем компьютере, как это описано в статье по приведенной ссылке выше. Или, как вариант, можно воспользоваться способом описанным здесь.

Причина №4 — программный сбой

Не редко бывают ситуации, когда компьютер не видит принтер из-за ошибки операционной системы или самого печатного устройства. Данная проблема может появиться после обновления операционной системы, проникновения вируса на компьютер и т.д. Что делать в таких случаях? Для начала, чтобы убедиться, что это не вина самого печатного устройства, его стоит просто выключить. Делается это выключателем, который ,как правило, расположен на задней стенке принтера.

Если проблема не ушла, то стоит попытаться переустановить драйвера. Процесс переустановки включает в себя их полное удаление и установку заново.

Причина №5 – не активна служба печати

Если служба «Диспетчер печати», а в Windows XP она имеет название «Диспетчер очереди печати», по умолчанию отключена, то печать документов будет не доступна, хотя принтер будет виден для компьютера, как устройство печати. Поэтому если он виден, но отказывается печатать, стоит проверить активирована ли данная служба.

Для этого открываем раздел «Панель управления», далее «Администрирование» и после «Службы» (в некоторых случаях путь может быть следующий — «Панель управления» — «Система и безопасность» — «Администрирование» — «Службы»). В открывшемся списке находим интересующую нас службу и двойным нажатием левой клавиши мыши открываем сведения о ней. В графе «Тип запуска» должно стоять «Автоматически», а в графе «Состояние» — «Выполняется».