Способы разрешения проблемы
Почему же Вайбер пишет «нет подключения к интернету», можно разобраться самостоятельно. Первоначально нужно обратить внимание, когда же возникает сообщение об ошибке. Часто причиной этому способствует удалённость от сети Wi-Fi. Не редкостными являются перебои с сетью Wi-Fi или мобильным интернетом. Разберёмся, как устранить ошибку.
Проверка при помощи меню мобильного устройства
Чаще всего пользователи пользуются мобильным интернетом, так как доступ к сети Wi-Fi имеется не в любой точке. Для проверки исправности функционирования мобильного интернета, через который функционирует Viber, необходимо выполнить такие манипуляции:
- Открыть меню настроек телефона, после чего убедиться в том, что мобильное подключение интернета включено.
- Если функция включена, то следует её выключить, после чего через 1 минуту повторить подключение. Если после повторного включения вайбер выдаёт ошибку «нет подключения к интернету», значит необходимо открыть любой браузер на телефоне, после чего убедиться, что он загружается.
- Если браузер не загружает начальную страницу, значит проблемы с мобильным подключением. Причиной тому может быть отсутствие мобильной сети или перебои в работе мобильного оператора. Причина может также скрываться в неисправности телефона, устранить которую можно путём перезапуска мобильного устройства.
Обычно сразу после перезапуска телефона работа мобильного интернета налаживается, и можно продолжать использование популярного мессенджера. Если же после перезапуска наблюдается появление повторной ошибки, тогда вы можете обратиться к менеджеру на сайте, который поможет разобраться с возникшей проблемой.
Это интересно! Редко причинами неисправности являются неполадки с самим мессенджером. Для исправления ошибки подключения к интернету может потребоваться повторная установка приложения.
Если имеется доступ к сети Wi-Fi, то с его помощью можно не только возобновить соединение, но ещё и убедиться в том, что проблема отсутствия интернета скрывается в мобильной сети. Чтобы мобильное устройство подключилось к сети Wi-Fi, нужно отключить «Мобильный интернет», после чего нажать соответствующую опцию в меню настроек.
Обычно при наличии доступа к сети Wi-Fi устранить отсутствие подключения к интернету в Вайбере удаётся без проблем.
Обращение в службу технической поддержки
Ко второму варианту устранения неисправности следует прибегать только в случае, если первые вышеизложенные действия не привели к получению положительного результата. Суть второго способа заключается в выполнении следующих действий:
- Зайти на официальный сайт Viber, после чего перейти в раздел «Поддержка».
- В следующем разделе необходимо отыскать пункт «Свяжитесь снами».
- После этого откроется форма заявки для связи, которую следует заполнить.
Эту процедуру удобно проводить с компьютера. В сообщении следует подробно описать проблему, а также прикрепить скриншоты. Однако к такому способу устранения неисправности приходится прибегать крайне редко, так как, обратившись к менеджеру сайта, вы сможете быть уверены в разрешении проблемы.
Вайбер (Viber) – весьма востребованное приложение для компьютеров и современных телефонов, которое совместимо практически с любой операционной системой. Можно сообщения отправлять, звонки делать, пересылать файлы. Удобно и дешево ( например, в другую точку земного шара), так как используется только интернет трафик ( да и то – минимально). В плане потребления энергии на устройстве — тоже экономично.
Но бывает, что вайбер не работает на устройстве или не загружается. Что делать? «Подергаем за веревочки»
Viber на ПК
Начнём, пожалуй, с наиболее неприятного момента: Viber невозможно использовать на компьютере, если у вас нет смартфона с установленной программой. По сути, это единственный минус программы, в остальном сплошные достоинства. Не стоит думать, что смартфон с Viber нужен лишь для регистрации аккаунта – это не так. Время от времени Viber на компьютере будет синхронизироваться со смартфоном, и, если будет отсутствовать связь, вы не сможете работать с мессенджером на компьютере.
Установка и настройка программы на компьютере у вас много времени не займёт. Первым делом необходимо загрузить установщик с официального сайта на свой компьютер и запустить его. В процессе потребуется нажать пару кнопок подтверждения, после чего установленную программу можно запускать с рабочего стола.
При первом запуске мессенджер потребует у вас ввести номер телефона. Вводим номер мобильного телефона, на котором установлен Viber. Для активации вашего аккаунта на компьютере, потребуется взять смартфон и открыть приложение Viber. В программе автоматически откроется окно сканирования QR кодов. Наводим камеру телефона на монитор ПК в место с QR кодом.После успешной активации вы сможете пользоваться Viber с компьютера.
Распространенные причины и их устранение
Разберем основные проблемы, из-за которых не работает «Вайбер»:
- На вашем устройстве некорректно работает интернет. Попробуйте отсоединиться от сети и переподключиться заново. Также помогает дезактивация интернет-соединения, перевод устройства в авиарежим, выход из него и последующее подключение к сети. Попробуйте отсоединиться от вайфая и перейти к сотовым данным или же наоборот.
- Зависание самого приложения. Закройте его, перезагрузите устройство, вновь запустите «Вайбер».
- Проблемы на сервере. Чтобы обновить ПО, разработчики проводят перезагрузку своих сервисов. Поэтому пользователи будут испытывать проблемы с приложением, покуда сервер не начнет работу в штатном режиме.
- Плохая связь. Многие жалуются, что у них не работает «Вайбер» на телефоне: в частности, очень плохая слышимость собеседника, прерывание связи, посторонние шумы. Причина тут может быть в том, что в месте, где вы находитесь, не самая лучшая скорость интернет-соединения. Для оптимальной работы приложения нужно 3G, а еще лучше LTE. Что касается вайфая – скорость не менее 1 Мб/сек.
Теперь перейдем к разбору частных случаев.
Установка Viber для Windows 8 и 8.1
Также, как и остальные приложения для начального экрана, Viber для Windows 8 можно скачать в магазине Windows. Просто зайдите в магазин (если его нет на начальном экране, используйте поиск или список всех приложений) и найдите нужную программу: как правило, она есть в списке популярных, а если нет — используйте поиск.
После установки и запуска, вас попросят указать, есть ли приложение на вашем телефоне: оно там должно быть, и у вас уже должен быть аккаунт, в противном случае вы не сможете активировать доступ к Viber с компьютера.
Если приложение на телефоне имеется, введите свой номер и получите код активации. После подтверждения, откроется главное окно программы со списком ваших контактов, полностью готовое к работе.
Почему вайбер на компьютере не отвечает
Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Extended by Karma MOD © 2007—2012 m157y
Extended by Topic Tags MOD © 2012 m157y
Работоспособность сайта проверена в браузерах:
IE8.0, Opera 9.0, Netscape Navigator 7.0, Mozilla Firefox 5.0
Адаптирован для работы при разрешениях экрана от 1280х1024 и выше.
При меньших разрешениях возможно появление горизонтальной прокрутки.
По всем вопросам обращайтесь к Коту: kot@radiokot.ru
©2005-2022
Viber не работает что делать, как починить?
По какой причине Вайбер может перестать работать? На самом деле вариантов множество: проблема может быть связана как и с качеством интернет-подключения, так и с проблемами на сервере компании-разработчика. Но, конечно, основная и самая распространенная причина, почему не работает Viber – отсутствие стабильного интернет-соединения. Первым делом, если приложение вдруг перестало работать, нужно проверить что с интернетом. Проверить есть ли соденение на роутере, работает ли поисковик и другие программы, не кончились ли мегабайт по тарифному плану и т.д. Иногда проблема кроется в зависании программы – тогда достаточно перезагрузить телефон или принудительно остановить работу приложения, а затем запустить еще раз.
Всегда присутствует еще один вариант, а именно ошибки на сервере программы. Не стоит забывать, что приложение постоянно дорабатывают, вносят корректировки и обновляют, поэтому в моменты, когда происходят перестановки, возможны перебои в работе программы.
Плохое качество голосовой связи может быть вызвано низким качеством интернета. Оптимальная скорость – 3G подключение или Wi-Fi, главное не меньше 1 мегабита/сек. Именно такая скорость даст оптимальное качество голосовых и видеозвонков.
