Нет звука в конференции Zoom. Что делать

Zoom конференция: нет звука на телефоне

По причине роста эпидемии, многие учебные заведения вынуждены перейти на дистанционное обучение. Программа для компьютера и приложение для телефона Zoom как нельзя лучше подходит для создания онлайн-классов. При подключении через телефон к конференции многие замечают, что в Zoom нет звука. Почему так происходит и что делать — давайте разберёмся.

Чтобы понять, почему вы не слышите учителя или не слышат вас в программе Zoom, нужно правильно подключиться к конференции. Инструкция одинакова для устройств с Android и iOS.

При подключении нас сразу же встречают настройки видео и звука. Убедитесь, что здесь вы не включили пункт «Не подключать звук». Тумблер должен остаться выключенным;

Если возле неё размещён небольшой крести, нажмите на неё, чтобы он пропал.

Всё. Теперь вы сможете говорить и будете слышать других участников конференции. Для включения видео, нажмите на иконку в виде видеокамеры внизу.

Нет звука в конференции Zoom. Что делать?

В интернете уже полно статей, как скачать Zoom, как установить, как пользоваться. В этой статье мы рассмотрим решение технических проблем. А именно проблему со звуком на PC в среде Windows.

Неважно, какая у вас версия Windows, главное, чтобы не ниже Windows 7 была. Она хоть и не поддерживается, но пока ещё актуальна.

Итак, вы заходите в Zoom-конференцию и либо вас не слышат, либо вы, либо вообще ни того ни другого – давайте разбираться.

Для этого из главного окна Zoom нам надо зайти в Настройки.

Вот такая изящная кнопочка.

Далее мы попадаем в окно настроек, где нужно перейти сюдыть:

Здесь мы видим, что можно выбрать либо какое-то конкретное устройство для записи и воспроизведения звука, можно поставить «Как в системе». Можно поставить «Как в системе», если у вас всего один микрофон и всего одна звуковая карта для воспроизведения звука.

По нажатию кнопки «Проверить» вы можете проверить колонки. Нажав вторую кнопку «Проверить», вы сможете проверить микрофон, проговорив какую-то фразу, издав какие-то звуки, затем включив воспроизведение.

Если на вашей стороне все тесты проходятся, то значит проблема не у вас.

Если есть проблемы, например, с микрофоном, то необходимо решать вопросы в следующем порядке:

1. Проверяем, как у нас подключен микрофон. В то ли гнездо. Обычно гнездо микрофона на звуковой карте имеет нежный розовый цвет.
2. Если микрофон подключен правильно, вы можете пройти на Панель управления (в среде Windows 10 её можно вызвать, набрав «Панель управления» в поиске Windows) – там открыть значок Звук и перейти в Запись.

Если микрофон один, заходим в него, выбрав его и нажав кнопку Свойства:

Перешли на вкладку Прослушать, ставим галку Прослушивать с этого устройства – это лучше делать при подключенных наушниках, т.к. если у вас включены колонки и микрофон окажется «живой», то вы услышите характерный звук высокого тона. Микрофон «заводится» из-за того, что в него начинает попадать звук из колонок. Противный звук. Если наушников нет, то хотя бы сделайте колонки потише.

Если по-прежнему тишина, то надо зайти в Уровни:

И проверить, не выключен ли звук здесь. Попробовать поэкспериментировать с усилением микрофона.

Если после этих манипуляций становится слышно микрофон (для применения этих параметров не требуется нажатие кнопки «Применить»), возвращаемся во вкладку Прослушать и снимаем галку Прослушивать с этого устройства, иначе будете постоянно слышать свой голос, а это неприятно.

Далее заходим в ZOOM, идём в настройки звука и убеждаемся, что звук появился и там.

Если на данном этапе микрофон так и не слышно, переходим к третьему шагу.

1. Проблема в драйверах к звуковой карте.

Для решения этой проблемы необходимо воспользоваться сайтом производителя (рекомендуется), найти там модель своей материнской платы и скачать под неё подходящий драйвер.

Либо, как план Б, если есть проблемы с определением модели материнской платы, либо звуковой карты, – воспользоваться автоматизированным установщиком драйверов, например, drp.ru – в отличие от многих псевдоустановщиков – этот ставит нормальные драйвера под устройства.

Возможные причины проблем со звуком в zoom

Не слышно собеседника, не слышно меня, не слышу звук.

● Обрыв провода от колонок/микрофона к компьютеру;

● Не до конца вставлен штекер колонок/микрофона в компьютер;

● Колонки подключены не в то гнездо компьютера;

● Колонки не включены или убавлена громкость;

● Убавлена громкость в настройках компьютера.

Звук в zoom прерывистый, плохое качество, заикается.

● Компьютер устарел и не справляется с нагрузкой;

● Низкая скорость интернет-подключения по тарифу или загруженность интернета;

● Низкое качество микрофона.

Звук в zoom тихий, плохой (если вас плохо слышно).

● Низкое качество микрофона;

● Убавлена чувствительность микрофона в зум или настройках системы;

● Большое расстояние между вами и микрофоном;

● Убавлен уровень громкости в колонках или в системе;

● Микрофон телефона расположен близко к динамику, зум снижает его чувствительность. Попробуйте заткнуть пальцем динамик расположенный рядом с микрофоном или воспользуйтесь гарнитурой.

Отключается звук zoom, при входе пропадает.

● Организатор конференции выключил ваш микрофон;

● Не настроено автоматическое подключение к аудиоконференции.

В zoom фонит звук.

● В конференции, в одном помещении подключены с микрофоном два или более устройств;

Как создать мгновенную конференцию

Как пользоваться программой Зум для организации удаленной встречи? Запустите клиент и авторизуйтесь в приложении. Платформа видеоконференций предлагает создать мгновенную конференцию и сразу начать online-собрание или запланировать удаленную встречу на предстоящую дату. Чтобы организовать совещание прямо сейчас, кликните по оранжевой иконке «Новая конференция».

Программа предложит войти в конференцию или проверить динамик и микрофон. При первом запуске протестируйте оборудование: подтвердите, что слышите рингтон, а после этого скажите что-нибудь в микрофон и убедитесь, что программа корректно воспроизвела голос. После проверки щелкните по голубой кнопке «Войти с использованием звука компьютера». Вы организовали конференцию, теперь предстоит пригласить участников.

Как пользоваться Зумом на телефоне? Создание мгновенной конференции на смартфоне и планшете происходит аналогичным образом: организатор кликает по оранжевой иконке «Новая конференция» и нажимает на голубую кнопку «Начать конференцию». Мобильным пользователям не предлагают проверить звуковое оборудование: предполагается, что у телефона нет проблем с микрофоном и динамиком.

Решение 2. Полное удаление и повторная установка Zoom

Пользователь мог выполнить неправильную установку или использовать поврежденный установщик. Эту программу необходимо добавить в реестр, прежде чем ее можно будет правильно установить на ваш компьютер. В настоящее время мы хотели бы рекомендовать удалить эту программу из Панели управления. Это сделано для того, чтобы очистить все, что связано с этой программой, включая ее остатки. Это оказалось полезным для многих онлайн-пользователей. Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

1. Нажмите Пуск, найдите Панель управления и откройте ее. Это откроет панель управления Windows, которая является центром всех настроек Windows, то есть программного обеспечения, оборудования, личных, программ, персонализации и т. Д.Открытие панели управления
2. Выберите «Удалить программу» в разделе «Программы». Вы попадете в список всех установленных на вашем компьютере программ.Открытие списка установленных программ
3. Найдите приложение Zoom, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить. Это запустит удаление приложения Zoom с вашего ПК. Процедура может занять некоторое время, поэтому дождитесь ее завершения.Удаление Zoom
4. Нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Введите% appdata% и нажмите ОК. Это приведет вас к скрытой папке с именем AppData, где хранятся пользовательские данные для различных приложений, установленных на вашем ПК.Открытие папки AppData
5. Щелкните правой кнопкой мыши папку Zoom и выберите Удалить.Удаление папки Zoom
6. Закройте все окна и снова нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре, чтобы запустить Выполнить. Введите% Programdata% и нажмите ОК. Это приведет вас к скрытой папке с именем ProgramData, где хранятся настройки или данные, связанные с программой.Открытие папки ProgramData
7. Повторите шаг 5. Теперь вы, наконец, полностью удалили Zoom со своего компьютера.
8. Загрузите новую обновленную копию установки Zoom с Официальный центр загрузок Zoom а затем установите его. Это должно наконец решить вашу проблему.