Не работает звук в Zoom | Почему нет звука в конференции и что делать

Как сделать, чтобы в Zoom микрофон и динамики работали нормально

Заходите в конференцию Zoom и не слышите участников и/или они не слышат вас? Ну, может быть и такое. В особенности если этот сервис вы еще не освоили толком. Сейчас расскажем, что делать, чтобы в Zoom микрофон и динамики работали нормально.

Итак, по порядку:

как включить в Zoom микрофон на настольном компьютере

Как показывает практика, у большинства начинающих юзеров проблема с микрофоном в Zoom (и с камерой тоже) происходит по той простой причине, что у приложения нет соответствующего доступа.

Проще говоря, Zoom надо отдельно разрешить подключаться к микрофону компьютера. Ничего сложного в этом нет, процедура стандартная:

— жмем «Системные настройки» > «Защита и безопасность» > вводим пароль > вкладка «Конфиденциальность«, далее выбираем «Микрофон» в колонке слева, затем справа в списке «Разрешить этим приложениям доступ к микрофону» отмечаем галочкой Zoom (точно так же даем разрешение и на доступ к камере).

— идем в «Параметры» Windows, открываем раздел «Конфиденциальность«, переходим во вкладку «Микрофон«, и в списке приложений, которые могут использовать микрофон компа включаем доступ для Zoom.

если с Zoom не работают динамики компа

Так, с разрешениями для микрофона и камеры вопрос мы урегулировали. Теперь попробуем разобраться с параметрами аудио приложения. Для этого запускаем Zoom на компе и далее:

• в главном меню кликаем по значку профиля «Настроек» («шестеренка» в правом верхнем углу);

• в меню настроек выбираем «Звук» (в колонке слева):

• просто жмем кнопку «Проверить» в разделе «Динамики«, после чего комп проиграет короткий трек, который вы должны услышать (точно так же можно проверить и микрофон);

• далее активируем опции (ставим галочки в чек-боксах):

• • «Автоматически входить в аудиоконференцию с компьютера…«
  • • «Отключить звук моего микрофона при подключении к конференции» (последнее нужно для того, чтобы подключаться тихо и не отвлекать остальных);
    • • «Нажмите и удерживайте клавишу ПРОБЕЛ, чтобы временно отключить свой звук» (и, к слову, если в ходе конференции звук «вдруг пропадает», то следим за тем, чтобы не зажать пробел случайно).
      • теперь жмем кнопку «Расширенные» (или Advanced) в самом низу окна и для всех трех дополнительных функций шумоподавления (Подавление постоянного фонового шума, Подавление постоянного прерывистого шума и Подавление эха) устанавливаем режим регулировки «Автоматически«.

      как включить и настроить в Zoom микрофон на смартфоне/планшете

      Если микрофон не работает, то первым делом тоже проверяем разрешения приложения (поясним на примере Android-версии):

      • открываем «Настройки» смартфона и далее — «Приложения«;
      • через поиск находим и тапаем Zoom;
      • на экране свойств приложения жмем «Разрешения приложения«;
      • и на следующем экране проверяем, чтобы были включены (или включаем) доступ к микрофону и камере:

      

      Также не лишним будет просмотреть список всех открытых приложений на смартфоне и отключить все лишние. Это нужно для того, чтобы в режиме многозадачности микрофон не занимали другие приложения. После этого запускаем Zoom, в главном меню тапаем «Настройки» («шестеренка» в правом нижнем углу экрана) и затем:

      • на экране настроек жмем «Конференция«, отключаем опцию «Всегда выключать звук моего микрофона«:

      

      …переходим в конференцию и проверяем микрофон, если вас по-прежнему не слышат, то

      • в меню конференции тапаем «Подключить звуковое устройство«, потом — «Вызов с использованием звука устройства«:

      

      …если и после этого вас не слышат, то, вероятнее всего, либо вы отключили свой микрофон, либо вас отключил организатор, поэтому:

      • сначала просто смотрим на значок микрофона в меню конференции, и если он отключен (перечеркнут), то тапаем по нему и включаем микрофон.

      если с Zoom не работают динамики смартфона

      если в конференции вы никого не слышите, то просто проверьте текущее состояние динамиков смартфона. Значок — в левом верхнем углу экрана конференции. Если он перечеркнут, следовательно, динамики просто выключены. Тапаем по значку и включаем. Если не помогает, то пробуем подключить гарнитуру или наушники. Если и они не работают, то перезапускаем приложение (а лучше — перезагрузить смартфон), переподключаемся к конференции и проверяем все по-новой.

      Почему нет звука в конференции Zoom на телефоне или компьютере

      Основные причины, почему нет звука в конференции Zoom на телефоне или компьютере:

      • Звук отключен непосредственно в самом приложении или программе Zoom. Как правило, именно это становится причиной отсутствия аудио связи;
      • Звук отключен на устройстве. Не исключено, что в параметрах телефона, планшета или компьютера настройки звук выставлены на минимальное значение;
      • Неисправность в работе приложения / программы;
      • Неисправность в работе устройства.

      Настройки звука на компьютере

      

      Кликните по стрелочке рядом с надписью “Выключить/включить звук”. Вызовите меню “Настройки звука”. Обратите внимание на пункт “Отключить звук моего микрофона при подключении к конференции”. Уберите галочку при ее наличии.

      Настройка завершена! Звук будет активирован по умолчанию при каждом подключении к конференции Zoom.

      Почему меня не слышно

      В процессе общения может возникать обратная ситуация, когда собеседнику вас не слышно. Причины здесь такие же, как и в рассмотренной выше ситуации. Для устранения проблемы сделайте следующие шаги:

      • Войдите в настройки Zoom и опции аудио, а там в выпадающем перечне жмите на кнопку Test Mic. После нажатия на кнопку приложение запишет несколько секунд аудио, а после воспроизведет его. Если оборудование исправно, вас услышат на вебинаре.

      

      • Проверьте работу микрофона в других программах, к примеру, в Скайпе.
      • Переустановите приложение Zoom путем полного удаления и последующей установки с официального сайта.

      Если нет звука в Zoom на ПК

      Если не слышат меня, значит, проблема в микрофоне или его настройках. Если не слышно собеседника – в динамиках.

      Рекомендуем! InstallPack	Стандартный установщик
      Официальный дистрибутив Zoom
      Тихая установка без диалоговых окон
      Рекомендации по установке необходимых программ
      Пакетная установка нескольких программ

      zoom.us рекомендует InstallPack, с его помощью вы сможете быстро установить программы на компьютер, подробнее на сайте.

      Настройка микрофона и динамиков в Zoom

      Как быть, если нет звука только в приложении:

      Если не работают динамики, открыть какую-либо другую программу. Посмотреть, воспроизводится ли звук там.

      Если так же ничего не слышно, запустить мастер устранения неполадок на Windows. Для этого:

      После сканирования в окне появится отчет о проделанной работе мастера. Если ошибка устранена, перезапустить ПК и проверить, появился ли звук в Zoom.

      Если микрофона нет в списке устройств

      Зоом вовсе может не видеть микрофон либо динамики – устройство тогда не отображается в настройках Zoom.

      Что в этом случае делать:

      1. Если аудиоустройства съемные, отключить их от ПК и подключить снова через 10-15 секунд.
      2. Перезапустить клиент Зоом, а также сам компьютер. Возможно, произошел сбой в работе аудиослужб – перезагрузка решит эту проблему.
      3. Убедиться, что микрофоном либо динамиками не пользуются другие приложения, например, Skype, браузер. Завершить их работу, а затем открыть Zoom и проверить, появилось ли устройство в списке.

      Также нужно проверить, что устройство включено в настройках Windows:

      1. Кликнуть правой кнопкой мышки по значку динамиков в правом нижнем углу экрана.
      2. Выбрать строку «Звуки».
      3. В новом окне перейти в раздел «Воспроизведение», если проблема с динамиками. Если они подсвечены серым цветом, значит, устройство сейчас отключено на ПК. Чтобы включить его обратно, нажать на него правой кнопкой – выбрать «Включить».
      4. Если не работает микрофон, открыть раздел «Запись» и включить устройство.

      Если микрофон или динамики работают в другом ПО, значит, проблема не в драйвере, системных настройках звука, а в Зоом. Исправить ситуацию поможет обновление Zoom либо его переустановка.

      В последнем случае нужно удалить Зоом с помощью стороннего деинсталлятора, например, через Revo Uninstaller, а затем установить клиент заново, скачав дистрибутив с официального сайта Zoom.

      Обновление драйверов звуковой карты на ПК

      Если нет звука не только в Zoom, но и на всем ПК, значит, дело в драйверах. Нужно их обновить:

      Если мастер ничего не обнаружил в сети, но есть уверенность, что проблема точно в драйверах, нужно скачать их вручную с официального сайта производителя ПК либо звуковой карты.

      Важно! Перед загрузкой драйверов с сайта, нужно узнать точное название модели ПК и версии Windows.

      Если обновление и переустановка не помогла, возможно, аудиоустройство нуждается в ремонте. Стоит отнести ПК в сервисный центр и выполнить диагностику.

      Не работает микрофон Zoom

      Еще одной причиной почему слышно звука в Zoom, это техническая неисправность микрофона.
      Если вы уже убедились что микрофон не зачеркнут красной линией, то перейдите в настройки и протестируйте его, показано ниже.

      

      Zoom на компьютере ноутбуке

      В самом начале надо проверить, есть ли вообще звук на компьютере. Для этого, например, можно включить музыку, либо зайти на любой видеохостинг и запустить видео. Также учитывайте, что организатор конференции всегда может самостоятельно отключать звук у отдельных участников, либо у всех сразу.

      Если организатор ничего не отключал и звука нет только в Zoom – листаем ниже (раздел «Настройки ZOOM»), а если звука нет и в других приложениях, то:

      • Проверьте настройки звука на вашем девайсе.
      • Попробуйте подключить устройство вывода звука (динамики, гарнитура) в другой разъём, либо замените их.
      • Перезапустите устройство. Полностью удалите и заново установите Zoom.

      Если после этих манипуляций звука по-прежнему нет, то у вас, возможно, повреждён аудиовыход, либо устройство вывода звука.

      Сперва необходимо убедиться, что вы подключились к аудиоконференции.

      1. При подключении необходимо нажать на синюю кнопку «Войти с использованием звука компьютера», а чтобы сохранить данные параметры, ниже можно поставить галочку на пункте «Автоматически входить в аудиоконференцию с компьютера при входе в конференцию».

      

      1. Если вы уже вошли в конференцию, то нужно нажать на кнопку в нижнем левом углу «Войти в аудиоконференцию» и повторить пункт 1.

      

      Настройки ZOOM

      Виной отсутствия звука в программе могут быть неправильные её настройки. Для того чтобы это проверить и исправить, надо зайти в настройки звука Zoom и убедиться, что всё работает, либо наоборот.

      • Найдите стрелочку в нижнем левом углу приложения, нажмите на неё.

      

      • В появившемся меню кликните на пункт «Настройки звука…».

      

      • При помощи кнопок «Проверить» убедитесь в работоспособности динамика, а при необходимости и микрофона. Настройте уровень громкости и выберите устройство вывода звука.

      

      Микшер громкости Windows

      Лишним не будет проверить микшер громкости в самой системе. Такое хоть и редко, но бывает.

      1. Для этого найдите в правом углу панели задач иконку динамика и нажмите на неё правой кнопкой мыши.

      

      1. Выберите пункт «Открыть микшер громкости» и кликните по нему.

      

      1. В появившемся окне убедитесь, что звук для Zoom не отключён, в противном случае передвиньте ползунок наверх.

      

      Возможные причины проблем со звуков.

      Рассмотрим несколько вариантов неполадок со звуковым сопровождением во время конференций.

      Не слышно собеседника или не вам не слышно звука:

      • физическая или механическая неисправность колонок и/или микрофона;
      • повреждение провода от записывающих/воспроизводящих устройств;
      • штекер колонок и микрофона не до конца вставлен в персональный компьютер;
      • колонки подключены не в то гнездо;
      • убавлена громкость в настройках компьютера.

      Звук в Зуме прерывистый, либо же его плохое качество:

      • компьютер технически неисправен или устарел, не выдерживает нагрузку;
      • нестабильное интернет-соединение;
      • низкая скорость интернета;
      • низкое качество записывающего устройства.

      Вас плохо слышно или звук в Zoom плохой:

      • низкое качество записывающее устройство;
      • убавлена чувствительность микрофона в настройках операционной системы;
      • большое расстояние между микрофоном и вами;
      • убавлена громкость в колонках в системных настройках.

      Автоматически отключается звук в Зуме или при входе пропадает:

      • организатор видео- или аудиоконференции выключил ваш микрофон;
      • некорректная настройка подключения к конференции.

      Если же звук «фонит», то в комнате есть несколько устройств, резонирующих с основным, либо же микрофон расположен близко к колонкам или динамикам, либо не работает фильтрация звука в настройках операционной системы.

      Примечательно: если есть задержка звука в конференции, причиной скорее всего является низкая скорость интернета, либо же недостаточно ресурсов ПК.