Не работает сканер HP — что делать

Сканер недоступен когда он используется другим приложением

Если ваш сканер HP, Canon, Epson или любой другой сканер не работает в Windows 10, в этом сообщении будет показано, как устранять неполадки и проблемы, связанные с ошибками сканера. В таких случаях может появиться окно сообщения Проблема с подключением к сканеру . Обновление до Windows 10 также может привести к прекращению работы многих устройств, включая сканер. Вы не должны беспокоиться, потому что вы не единственный, кто в настоящее время находится в этой ситуации. Важным является тот факт, что существуют способы решить проблему и вернуть сканер в рабочее состояние.

Если у вас есть проблемы с вашим сканером, в частности, есть способ исправить ситуацию.

Сканер не работает при подключении к компьютеру

В большинстве случаев проблемы со сканерами проявляют себя при работе с компьютером. На монитор ПК обычно выводятся соответствующие сообщения об ошибках, но в некоторых случаях информация о них может и вовсе отсутствовать.

Существует множество причин отказа сканера при управлении с компьютера:

• Отсутствие физического контакта между сканером и ПК (неисправности интерфейсного USB-кабеля).
• Ошибки передачи информации через USB-интерфейс, вызванные аппаратными либо программными неисправностями.
• Неполадки в работе программного обеспечения, установленного на компьютере.
• И другие.

Рассмотрим все по порядку.

Аппаратные неисправности USB-интерфейса

Физические повреждения USB-кабеля — частое явление, возникающее вследствие частой перестановки сканера или неосторожного обращения с ним. Чтобы установить факт неисправности кабеля, его можно использовать для подключения к компьютеру другого устройства (с аналогичной конструкцией USB-гнезда). Но лучше найти заранее исправный кабель и воспользоваться им.

Аппаратные неисправности могут возникнуть и на самом сканере или компьютере, а конкретно — на USB-портах. Для их проверки можно воспользоваться любым USB-устройством — флешкой, телефоном и т.д. Если компьютер не реагирует на подключение сканера к работоспособному USB-порту, возможно, имеют место физические повреждения аналогичного порта на самом сканере.

Устранение неполадок, вызванных аппаратными неисправностями USB-интерфейса ПК или сканера, лучше доверить специалистам.

Программные неисправности на компьютере

Неполадки программного характера могут наблюдаться как на стороне операционной системы, так и на стороне драйвера сканера. Если любое другое USB-устройство исправно работает на компьютере, то проблемы с ОС можно сразу исключить. Для устранения программных неполадок сканера можно попробовать переустановить его драйвер и все связанные с устройством сервисные приложения.

Сначала рекомендуется удалить имеющиеся на компьютере драйверы и программы, относящиеся к сканеру:

• Запустите на компьютере приложение «Диспетчер устройств», для чего нажмите клавиши «Win+R», впишите в открывшееся окошко команду «devmgmt.msc», а затем нажмите «ОК».
• В одном из представленных разделов «Диспетчера устройств» найдите название имеющегося сканера (например — HP ScanJet Pro 4500), кликните по нему правой кнопкой мыши, затем выберите пункт «Удалить». Драйвер сканера будет удален из системы.
• Далее удалите все сервисные утилиты сканера HP. Для этого перейдите в «Панель управления», а оттуда в раздел «Программы и компоненты».
• Найдите в представленном списке приложения, которые имеют отношение к сканеру HP. В названии этих программ будет фигурировать наименовании компании-производителя устройства, например — HP Scanjet 3000 s2 ISIS, HP Easy Scan и т.д.
• Кликните два раза мышкой по найденному приложению HP, затем следуйте инструкциям на экране для его удаления.

Далее останется повторно установить удаленное программное обеспечение сканера. Драйверы и все необходимые сервисные утилиты можно скачать с сайта производителя — www.hp.com/support.

Как исправить неработающий сканер HP

Вот решения, которые помогли людям решить ту же проблему. Нет необходимости пробовать их все; просто продвигайтесь вниз по списку.

1. Проверьте проблему с подключением
2. Включение службы Windows Image Acquisition (WIA) и связанных служб
3. Обновите драйвер сканера
4. Устранение неполадок оборудования
5. Запустить проверку системных файлов

Исправление 1. Проверьте проблему с подключением.

Чтобы использовать сканер, убедитесь, что он включен на первом месте.

Тогда вам следует проверить связь выпуск . Если вы используете USB-сканер, проверьте USB-порты и USB-кабели чтобы убедиться, что он работает правильно. Пока вы используете сетевой сканер, убедитесь, что ваш компьютер Интернет связь , и ваш сканер подключается к вашему компьютеру через Интернет. Кроме того, если вы используете VPN в вашем компьютере, попробуйте отключение VPN с вашего компьютера и повторите сканирование.

Если вы выполнили описанные выше действия, но сканер HP по-прежнему не работает, не волнуйтесь. Есть еще кое-что, что можно попробовать.

Исправление 2: Включите службу Windows Image Acquisition (WIA) и связанные службы

Получение образа Windows (WIA) — это модель Microsoft, которая позволяет графическому программному обеспечению взаимодействовать с оборудованием для обработки изображений, таким как сканер и камеры. Поэтому вам следует включить службу WIA на вашем компьютере, если ваш сканер перестает работать. Вот что вам нужно сделать:

Если Статус услуги уже Бег нажмите Стоп чтобы остановить службу, затем щелкните Начало , чтобы повторно включить службу.

Затем перезагрузите компьютер. Попробуйте снова использовать сканер HP и посмотрите, работает ли он сейчас.

Если проблема со сканером HP все еще не устранена, выполните следующие действия, чтобы включить еще несколько услуг:

ИНФОРМАЦИЯ:
В Получение образов Windows (WIA) обслуживание зависит от Служба обнаружения оборудования Shell , в то время как Служба обнаружения оборудования Shell зависит от следующих служб: удаленного вызова процедур RPC, средства запуска процессов сервера DCOM и сопоставителя конечных точек RPC.

Исправление 3. Обновите драйвер сканера.

Отсутствующий или устаревший драйвер сканера может привести к тому, что ваш сканер HP не будет работать, поэтому вам следует обновить драйвер сканера до последней версии.

Есть два способа обновить драйвер сканера: вручную и автоматически .

Обновите драйвер сканера вручную — Вы можете перейти на веб-сайт производителя сканера, найти последнюю версию драйвера для сканера и установить ее на свой компьютер. Это требует времени и навыков работы с компьютером.

Автоматически обновлять драйвер сканера — Если у вас нет времени или терпения, вы можете сделать это автоматически с помощью Водитель Easy .

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, в какой системе работает ваш компьютер, вам не нужно рисковать, загружая и устанавливая неправильный драйвер, и вам не нужно беспокоиться о том, что вы ошиблись при установке.

Вы можете загрузить и установить драйверы, используя либо Свободный или же За версия Driver Easy. Но с версией Pro это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневная гарантия возврата денег ):

1. Скачать и установите Driver Easy.
2. Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас . Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемы с драйверами.
3. Щелкните значок Обновить рядом со сканером, чтобы загрузить последнюю версию драйвера (это можно сделать с помощью СВОБОДНЫЙ версия), затем установите его на свой компьютер.

Или нажмите Обновить все для автоматической загрузки и установки всех проблемных драйверов в вашей системе (для этого требуется Pro версия — вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете Обновить все ).

4) Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Затем попробуйте отсканировать с помощью сканера, чтобы проверить, работает ли он.

Исправление 4. Устранение неполадок оборудования.

Возможно, с вашим сканером что-то не так, поэтому запустите на своем компьютере средство устранения неполадок, чтобы решить эту проблему.

1. Тип cmd на панели поиска Windows и выберите Запустить от имени администратора .
2. Скопируйте и вставьте следующую командную строку в окно командной строки и нажмите Войти .

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

После этого снова попробуйте сканер и посмотрите, правильно ли он работает.

Исправление 5: Запустите проверку системных файлов

Проверка системных файлов (SFC) — это встроенная функция Windows, которая сканирует поврежденные системные файлы и автоматически восстанавливает их.

Сканирование HP не работает из-за поврежденных системных файлов, поэтому вы можете попробовать SFC, чтобы решить проблему.

Перезагрузите компьютер и посмотрите, заработает ли ваш сканер.

Итак, у вас есть пять эффективных способов исправить Сканер HP не работает . Надеюсь, этот пост пригодится и решит вашу проблему.

Откройте средство устранения неполадок печати и сканирования HP

HP имеет собственное программное обеспечение Print and Scan Doctor для исправления как печати, так и сканирования для своих моделей принтеров. Таким образом, это средство устранения неполадок может исправить многочисленные ошибки сканирования принтера HP. Так пользователи могут исправить сканирование принтеров HP с помощью HP Print and Scan Doctor.

• Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру или ноутбуку.
• Нажмите HP Print and Scan Doctor на странице поддержки клиентов HP, чтобы загрузить средство устранения неполадок.
• Нажмите HPPSdr.exe, чтобы открыть окно программного обеспечения.
• Нажмите Пуск и выберите принтер, который не сканирует.
• Выберите параметр Исправить сканирование .

• После этого средство устранения неполадок сообщит пользователям, если оно обнаружило и исправило какие-либо ошибки. Если он отображает значки X, пользователям может потребоваться следовать дальнейшим рекомендациям, предоставленным средством устранения неполадок.

Почему мой сканер HP не работает?

Сканер HP не работает проблемы включают в себя сканер не будет сканировать, сканер не обнаружен вашим компьютером или выскакивают ошибки когда вы используете свой сканер и т. д.

Причины этих проблем различны и иногда трудно определить. Как вы можете себе представить, проблема с подключением может помешать вашему сканеру подключиться к компьютеру, и проблемы с программным обеспечением и службами на вашем компьютере являются возможными причинами этой проблемы.

Но не волнуйся. Мы поможем вам исправить сканер, не работающий на HP.

13 советов, почему принтер не сканирует и как это исправить

Предположим, что вы пользуетесь домашним принтером с функцией сканирования, и на первый взгляд все кабели подключены верно. Может быть даже, компьютер видит ваше МФУ, однако отсканировать документ по какой-то пока непонятной причине не получается. Источников неполадки может быть несколько, и в разделах ниже мы поговорим о самых распространённых.

Итак, принтер печатает, но не сканирует. Что делать, чтобы проблема была наконец решена? Читайте в нашем пошаговом руководстве!

Способ #1: Перезагрузить принтер и ПК

Работа операционной системы — это не только координирование действий центрального процессора, материнской платы, периферийных устройств; это ещё и череда сбоев, обычно мелких и проходящих без последствий. Но со временем эти сбои накапливаются, и в результате рано или поздно вы можете заметить, что принтер перестал сканировать.

Другая распространённая ситуация — переход компьютера или ноута в спящий режим с невозможностью последующего сканирования. Выход в обоих случаях один и тот же: выполните перезагрузку ОС, а затем убедитесь, что неполадка устранена. Кроме того, во время перезагрузки можете выключить и снова включить МФУ, чтобы подготовить к новому циклу работы и сканирующее устройство.

Способ #2: Проверить USB кабель, которым подключен принтер к компьютеру

Не поленитесь убедиться, что кабель, который вы используете для подключения принтера, находится в полной исправности. Для начала попробуйте переподключить шнур в другой свободный ЮСБ-разъём, чтобы исключить неисправности порта. После — проверьте, достаточно ли надёжно штекер кабеля сидит в разъёме. Возможно, вы уже нашли ответ на вопрос: принтер не хочет сканировать, что делать? Расшатанные контакты можно припаять самостоятельно — а если не обладаете такими навыками, советуем обратиться к специалисту. Разъёмы следует очистить от пыли и прочих инородных предметов.

Приведём краткую инструкцию по устранению возможных неисправностей:

1. Осмотрите кабель, используемый для подключения к компьютеру. На нём не должно наблюдаться повреждений изоляции, порезов, следов укусов домашних животных. Попробуйте использовать шнур на другом ПК или ноуте — или, наоборот, подключить принтер, который пока не сканирует, при помощи нового провода.
2. Осмотрите оба порта, к которым подсоединяется кабель. Они не должны быть загрязнены, шататься или «проваливаться» внутрь. Попытайтесь подключить МФУ к другому порту ЮСБ, расположенному на корпусе ПК.
3. Если для подсоединения принтера применяются хабы или адаптеры, рекомендуем выполнить подключение без этих устройств: неисправны могут быть именно «промежуточные звенья».
4. Если длина кабеля для подключения принтера превышает 1,5 метра, советуем попробовать подключиться при помощи шнура покороче.

Способ #3: Проверить USB порт ПК

Вы уже получили несколько ответов, почему принтер не сканирует на компьютер. Что делать, если приведённые выше советы не помогли? Займитесь более тщательным осмотром порта: возможно, дело всё-таки в неисправности используемого для подключения разъёма. Проверьте, будет ли он работать с другими устройствами, кроме вашего МФУ: например, определит ли вставленную флешку. Если ничего не происходит, пришло время ремонтировать ЮСБ-порты!

Способ #4: Убедиться, что принтер выбран по умолчанию и виден в Windows

Возможно, ваше МФУ находится в совершенно исправном состоянии, и вы не можете отсканировать документ лишь потому, что принтер не назначен устройством по умолчанию. Чтобы задать этот параметр, необходимый для простого и быстрого сканирования без долгих настроек, проделайте следующее:

1. Откройте меню «Пуск». Здесь щёлкните по значку, изображающему шестерёнку и расположенному в самом левом столбце.
2. Оказавшись в «Параметрах», выберите раздел под названием «Устройства».
3. Перейдите ко вкладке «Принтеры и сканеры».
4. Отыщите следующий пункт, «Принтеры». Здесь должно быть указано и используемое вами МФУ. Теперь вы можете сделать его устройством по умолчанию — а при желании, в дальнейшем, отменить эту настройку.

Вот и ещё один ответ на вопрос, почему МФУ не сканирует, но печатает и копирует — и способ устранения проблемы. Возможно, сканирующий модуль не был добавлен в список устройств или добавлен с ошибками. В этом случае действуйте так:

1. Снова откройте раздел «Принтеры и сканеры».
2. Нажмите на кнопку «Добавить…».
3. Выберите из списка, отображённого на экране, модель МФУ, и подтвердите действие.
4. А если в перечне нет нужного устройства, выберите вариант «Отсутствует в списке». Теперь вам потребуется, следуя указаниям системы, добавить МФУ в полуавтоматическом режиме.

• Если подключение производится посредством вай-фай, удостоверьтесь, что и принтер с функцией сканирования, и ПК или ноутбук подключены к одной и той же беспроводной сети.
• Обычно подключение беспроводным способом выполняется чуть сложнее, чем посредством кабеля. Чтобы не допускать досадных ошибок, внимательно прочитайте прилагаемую компанией-производителем инструкцию.
• Поскольку вы пользуетесь МФУ, отыскать модуль сканирования можно, вызвав для вашего принтера пункт «Управление».
• Иногда для того, чтобы установить или удалить из списка МФУ, требуется иметь права администратора или зайти под соответствующей учётной записью.

Способ #5: Запустить средство устранения неполадок

Та же проблема, что раньше: МФУ печатает, но не сканирует. Что делать? Найдите в списке устройств ваш принтер, кликните по заголовку правой клавишей мышки — и запустите инструмент «Устранение неполадок».

Способ #6: Проверить индикаторы МФУ

Ваш принтер — достаточно сложное электронное устройство, имеющее несколько светодиодных индикаторов для оповещения пользователя о готовности к печати или сканированию, наличии проблем, необходимости заменить картридж и так далее. Если МФУ отказывается сканировать, присмотритесь к этим индикаторам. Видите, что моргает или постоянно горит лампочка красного, оранжевого или, реже, жёлтого оттенка? Значит, какая-то проблема наверняка есть.

В частности, горение или мигание предупреждающего индикатора на оборудовании HP, Samsung, Epson и некоторых других производителей может свидетельствовать о таких неисправностях:

• Бумага закончилась или вовсе не была вами установлена в лоток.
• Замялись (зажевались) листы во время протяжки.
• Картридж с краской или тонером некорректно вставлен или извлечён из МФУ.
• Внутрь, в частности, под печатающую головку, попали остатки плёнки, винтики, прочие инородные предметы.
• После установки картриджа или обслуживания принтера вы забыли закрыть какой-либо отсек.
• Сбой датчиков: положения сканирующего модуля, печатающей головки, уровня краски и прочих.
• Если принтер не сканирует, пишет подключите компьютер, необходимо в первую очередь проверить, установлена ли связь между устройствами.
• Произошёл сбой встроенного программного обеспечения МФУ.
• В картридже закончилась краска или тонер.

Пошаговая инструкция по поиску неисправности по индикаторам

Как видите, причин включения «аварийного» светодиодного индикатора может быть очень много — всё определяется фантазией производителя и моделью МФУ. И всё же можно составить общее руководство по решению проблемы — следуйте приведённому ниже алгоритму:

1. Выньте и снова вставьте на место картридж — как указано в инструкции, до щелчка или иного характерного сигнала.
2. Установите в лоток хотя бы два-три листа бумаги.
3. Проверьте, не осталось ли кусочков бумаги или плёнки в механизме протяжки листов.
4. Снова удостоверьтесь, что ПК и принтер, который пока что отказывается сканировать, действительно подключены друг к другу.
5. Выключите, а потом снова включите МФУ. Если и это не помогает, остаётся обратиться в сервисный центр — или, если есть возможность, по гарантии заменить принтер на исправный.

Оба индикатора, питания и предупреждения об ошибках, могут гореть в следующем порядке:

1. Если светодиоды постоянно подмигивают, не прерывайте работу принтера: он готовится к началу печати или сканирования.
2. Если светодиод зелёного цвета горит постоянно, а предупреждающий прерывисто, обратитесь к приведённой выше инструкции по устранению неполадок.

Если перечисленные выше действия не помогли решить проблему, распечатайте отчёт о выявленных ПО МФУ ошибках — и узнайте, по какой причине принтер не хочет сканировать на компьютер. Для этого несколько секунд нажимайте на кнопку рядом с предупреждающим индикатором. Принтер напечатает на листе отладочную информацию — руководствуйтесь ею, чтобы ликвидировать неисправности.

Способ #7: Переустановите драйвер сканера МФУ и его программное обеспечение

Без корректной работы драйвера вы не сможете не только сканировать при помощи принтера, но и, к примеру, распечатывать документы — и даже прочищать печатающую головку. Сбой служебной утилиты может произойти по многим причинам, от ваших неосторожных действий до попыток вирусного кода «сломать» операционную систему.

Кроме того, может оказаться, что вы использовали для установки не оригинальный драйвер, а утилиту, входящую в состав авторской сборки — такое ПО может быть, как устаревшим, так и просто нерабочим. В дальнейшем не забывайте регулярно скачивать на сайте компании-разработчика новые версии — с исправленными ошибками и, возможно, дополненным функционалом.

Проверяем, в каком состоянии находится драйвер МФУ:

1. Нажмите клавишу Windows. Не отпуская её, коснитесь другой кнопки — R.
2. Впишите в следующем окошке запрос devmgmt.msc, после чего примените его.

1. Отыщите в новом списке, представленном на экране, модель своего принтера с опцией сканирования. Выберите для него функцию «Обновить драйверы».

1. Чтобы быстрее и проще решить задачу, почему принтер не хочет сканировать, согласитесь на автоматические поиск и установку.

1. Подождите, пока нужные служебные утилиты будут инсталлированы, после чего, для закрепления результата, выполните перезагрузку.

Не можете найти ваше МФУ в списке доступного оборудования? В такой ситуации предпримите следующее:

1. Выключите, а затем вновь включите принтер, который пока отказывается сканировать. Компьютер перезагружать не требуется.
2. Обновите конфигурацию, нажав на значок в верхней панели.

1. Дайте операционной системе время на поиск новых, не подключённых или не опознанных устройств.

1. Если предыдущий этап завершится благополучно, компьютер сам скачает для подсоединённого принтера необходимые для корректной работы драйверы.

В результате через несколько секунд вы получите работоспособное МФУ, готовое к сканированию документов. Теперь можете запустить перезагрузку ПК — и убедиться, что неполадка полностью устранена.

Способ #8: Скачать и установить драйвер для принтера с официального сайта производителя

Вместо приведённого выше способа можете использовать иной — установку драйвера МФУ вручную. Очень советуем с этой целью применять или диск с программами, прилагаемый производителем к принтеру, или служебную утилиту, скачанную с официального сайта компании.

Ответ на вопрос: принтер не сканирует, что делать, — будет дан на примере продукции японского бренда OKI:

1. Оказавшись на официальном сайте компании, перейдите ко вкладке «Поддержка». Здесь необходимо отыскать пункт под названием «Драйверы и утилиты».

1. Выберите категорию, к которой относится используемое вами для сканирования устройство.

1. Отыщите в открывшемся списке свою модель МФУ.

1. Перейдя по ссылке, определите в выпадающих списках, какой ОС пользуетесь и какой язык интерфейса предпочитаете.

1. Найдите в списке доступных утилит ту, в наименовании которой присутствует пометка WIA; впрочем, можете скачать и все предлагаемые производителем драйверы. Загрузите утилиту на свой ПК, проследовав по ссылке «Узнать больше».

1. Для начала загрузки согласитесь со всеми предлагаемыми разработчиком условиями.

1. Когда исполняемый файл будет скачан, запустите его — непосредственно из браузера или из каталога загрузки.
2. В первом по порядку окошке установщика кликните «Далее».

1. Вновь согласитесь с предлагаемыми производителем условиями.
2. Когда всё будет готово, щёлкните «Установить». Теперь нужно дать операционной системе время на корректную инсталляцию драйвера.

Следуя предложенной инструкции, вы сможете легко устранить неполадку, из-за которой принтер перестал сканировать на компьютер. В некоторых случаях производитель не позволяет скачать драйвер только для модуля сканирования — тогда необходимо загрузить на жёсткий диск весь пакет служебных утилит.

Способ #9: Проверить, работает ли драйвер USB-контроллера

Может случиться, что проблема, из-за которой вы не можете отсканировать документ на компьютер, заключается не в МФУ, а в портах ЮСБ. Опознать эту неисправность довольно легко: комп не сможет видеть или взаимодействовать не только с принтером, но и с другим периферийным оборудованием, а также с любыми флешками.

Проверить состояние драйверов и, при необходимости, обновить или переустановить их вы сможете в том же «Диспетчере устройств».

Способ #10: Проверить службу сканирования Windows Image Acquisition (WIA)

За сканирование посредством МФУ отвечают не только драйверы и настройки операционной системы, но и встроенная в Виндовс специальная служба. Полностью деинсталлировать её нельзя, а вот приостановить, например, для «разгрузки» процессора, вполне можно. Вполне логично, что в таком режиме вы не сможете отсканировать документ — вот и новый ответ на вопрос, по какой причине принтер не хочет сканировать.

Чтобы вновь запустить службу, сделайте следующее:

1. При помощи строки поиска отыщите системный инструмент «Службы».
2. В представленном в новом окошке списке найдите строку Windows Image Acquisition.
3. Дважды кликните по строчке, чтобы просмотреть текущие параметры:

• Если служба работает и запускается автоматически при старте операционной системы, ничего менять не требуется. Те же данные вы можете видеть и непосредственно в выбранной строке, без открывания дополнительных окошек.

• Если одно из условий не выполняется, задайте вручную правильные параметры, кликнув по кнопке «Запуск».

Если эта кнопка недоступна, могут быть неактивны такие компоненты, как «Удалённый вызов процедур», «Сопоставитель конечных точек», «Запуск сервера DCOM», «Определение оборудования оболочки». Каждую из этих служб необходимо включить вручную, после чего вновь попытаться запустить требуемый вам сервис сканирования.

Способ #11: Проверить службу печати

Помимо прочего, дело может быть и в службе печати, неразрывно связанной с работой принтера. Чтобы проверить состояние этого сервиса, проделайте следующие шаги:

1. Нажмите клавишу Windows, после чего, не отпуская, коснитесь кнопки R.
2. Чтобы устранить неполадку, по причине которой МФУ не сканирует на компьютер, выполните запрос services.msc.

1. Отыщите в следующем окошке пункт «Диспетчер печати».
2. Удостоверьтесь, что процесс выполняется, а также включается автоматически при старте Виндовс.

Если эти условия не выполняются, задайте для службы правильные параметры. Не забудьте подтвердить вносимые изменения, а по завершении операции можете перезагрузить компьютер или ноутбук.

Способ #12: Установить ПО принтера в режим совместимости

Ещё одна возможная причина невозможности для принтера сканировать документы на ПК — несовместимость программного обеспечения, предлагаемого производителем, с вашей ОС. Обычно такое случается, когда вы используете последнее поколение Виндовс, а приложение для сканирования не обновлялось разработчиком в течение нескольких месяцев — или даже лет.

Прежде всего советуем удалить программу, а затем инсталлировать заново. Если это не помогло, выполните такие манипуляции:

1. Для исполняемого файла приложения откройте список «Свойства» — он находится в контекстном меню.

1. Перейдите к разделу «Совместимость».

1. Включите, кликнув по одноимённой кнопке, «Средство устранения проблем».

1. Чтобы избавиться от сбоя, в результате которого принтер не сканирует на ПК, выберите в новом окне первый вариант, предполагающий использование заданных ОС параметров.

1. После того, как установка будет благополучно завершена, сохраните текущие настройки.

1. Если в ходе инсталляции возникли новые проблемы, вручную выберите, с каким поколением ОС совместимо приложение. Установите галочки в обоих чекбоксах, запускающих режим совместимости.

Теперь запускайте установку.

1. Если и после этого установка не увенчалась успехом, используйте дополнительные предлагаемые Виндовс параметры, в том числе понижение цветности.

Способ #13: Использовать для сканирования другую программу

Возможно, справиться с проблемой поможет смена программного обеспечения, которое вы используете для сканирования. Рекомендуем заменить текущее приложение на какое-либо иное, например — на FineReader от компании ABBYY. Распространяется оно в условно-бесплатном режиме: для того, чтобы отсканировать несколько документов, вам не придётся расставаться с деньгами. Дополнительный плюс программы — возможность немедленного распознавания отсканированного текста.

Чтобы запустить сканирование, достаточно нажать на одноимённую кнопку или воспользоваться комбинацией кнопок Ctrl и K. Это приложение — великолепный ответ на вопрос: принтер не сканирует в ПДФ, что делать? Установите ПО — и сканируйте в любой удобный формат!

Если ни один из перечисленных в статье способов не помог, советуем обратиться за помощью в комментарии под статьёй. Стараемся отвечать всем. Часто неполадка носит аппаратный характер и в домашних условиях останется неустранима. Кроме того, если МФУ пока на гарантии, можете попробовать обменять его на исправное сканирующее устройство — и не забудьте сразу удостовериться, что все встроенные модули исправно работают!

Вам также может быть интересно: