Перестало работать приложение Алиэкспресс: что делать
Когда перестало работать приложение Алиэкспресс нужно провести диагностику системы.
СРОЧНО — 24.03.21 (Обновлено в 21:23): Google заявила, что произошел массовый сбой компонентов Android System WebView. Именно их автоматическое обновление на Android-смартфонах и стало причиной массового отказа множества приложения, включая приложение Алиэкспресс. Google утверждает, что баг был пофиксен. Чтобы решить его, достаточно открыть Google Play и загрузить последнее обновление Android System WebView. Обязательно обновите Google Chrome — даже если вы не пользуетесь им на смартфоне.
Почему я не могу зайти на AliExpress?
Официальной версии до сих пор не появилась в сети. Админы сайта заверяют своих покупателей, что над проблемой работает целый штат программистов и гарантируют после модернизации стабильную работу.
В интернете периодически всплывают следующие причины:
- AliExpress заблокировали представители Роскомнадзора в сфере СМИ из-за наличия на интернет-гипермаркете товарных позиций и статей о способах самоубийства и пропаганды насилия, курительных трубках и смесях, которые под запретом на территории Российской Федерации. В настоящее время Роскомнадзор снял все обвинения и блокировки, но многие провайдеры российского интернета, видимо по привычке, не спешат снимать свои блокировки.
- Версия вторая, техническая: AliExpress не блокировали. В сетевом пространстве Ростелекома находятся несколько кеш-серверов AliExpress, когда идет обращение к страницам интернет-магазина, сайт открывается в рабочем режиме на стороне серверов России, а когда авторизация происходит на стороне серверов Европа->Америка->Китай, тогда могут возникнуть сбои в работе сайта.
Другими причинам, по которым не работает AliExpress, могут быть:
- Проведение профилактических работ на стороне сервера AliExpress
- Процедура обновления программного ядра
- Мелкие технические неполадки
Довольно часто бывает, что AliExpress не работает из-за низкой скорости входящего соединения или из-за медленной работы интернет-браузера, в последнем случае необходимо сбросить все настройки в режим «по-умолчанию», почистить кеш, файлы cookie, остановить ненужные расширения. Возможно, сайт откроется, если Вы попробуйте другой браузер.
К человеческим ошибкам стоит отнести неправильно введенный пароль или логин, стоит внимательно проверять ввод данных при авторизации на сайте. Напомним, что в случае потери регистрационных данных можно пройти процедуру восстановления пароля.
В интернете существует также программа TradeManager, воспользовавшись которой пользователь может автоматически входить в личный кабинет на сайте TradeManager.
Интернет-гипермаркет AliExpress работает 24 часа в сутки по всему миру, нагрузка на серверы компании огромна, бывают пиковые моменты, когда количество запросов колоссальное и вполне возможно, что именно в эти моменты случаются сбои в работе сайта. Происходит это довольно редко, но если все же такое случилось, теперь Вы знаете, как действовать.
Другие советы
Ваш антивирусник или файервол может также блокировать доступ к сайту. Попробуйте отключить их. Если это помогло, то в таком случае антивирусник лучше всего сменить.
Попробуйте также перезагрузить модем. Иногда он дает сбой в работе. Также полностью перезагрузите ПК.
Если вышеперечисленные способы не помогли, то попробуйте обратиться к специалисту, который может помочь в этом вопросе.
Всем удачного дня!
You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 You can skip to the end and leave a response. Pinging is currently not allowed.
Встроенный браузер Telegram
Самая распространенная причина – мешает встроенный браузер Telegram. Проверяем, переходит ли из обычного браузера, с которого вы сейчас сидите в приложение AliExpress. Для этого переходим по ссылке – https://aliclick.shop/s/jekjq5. Если перешло в приложение, то стандартный браузер работает корректно, а встроенный браузер Telegram нужно отключить.
- В левом верхнем углу нажимаем на кнопку «Три линии»
- Заходим в «Настройки»
- Далее «Настройки чатов»
- Находим функцию «Встроенный браузер» и отключаем ползунок
Очистка или смена браузера
Большинство неполадок при доступе на сайт или регистрации связаны с неисправностями браузера. Сначала вам следует полностью очистить обозреватель от истории посещений и кэша. Рассмотрим эту процедуру на примере популярного Google Chrome:
1. Откройте браузер и зайдите в основное меню. Через него перейдите в настройки.
2. В разделе «Конфиденциальность и безопасность» нажмите «Очистить историю». Выберите диапазон «Все время» и поставьте галочки в трех пунктах. Начните удаление данных.
3. Теперь перезапустите браузер и попробуйте повторить процедуру регистрации еще раз.
Очистка кэша и истории выполняется по тому же принципу и в других браузерах – отличия заключаются во внешнем виде меню и названиях. И также для быстрого доступа к истории можно использовать комбинацию Ctrl+H.
Если это не помогает, проверьте доступные обновления в браузере. И также рекомендуется протестировать регистрацию в других обозревателях.
Как поступить, если продавец не принимает спор и предлагает свое условие?
Иногда получаются такие ситуации, при которых продавцы не предлагают полного возврата денег. Тут нужно помнить о том, что диспут закроется, если вы согласитесь на предложение продавца, или он будет обострен, если вы не примите его за определенное время. Конечное решение принимается администраторами сайта AliExpress.
Если вы решили открыть спор, но вам предложили решение, которое не хотите принимать, можете этого не делать. Увидеть предложение продавца можно в описании диспута в правой колонке.
Если вы указывали возврат денег в полном объеме или определенную сумму, но продавец отказывается это делать, нужно действовать, в зависимости от обстоятельств. Но учитывайте, что для обсуждений администрация дает только 7 дней. Если вы за это время не придете к компромиссу, то диспут обострится, и решение будет выносить администрация сайта.
Если вы нажмете на «Принять» предложение от продавца, на странице высветится маленькое окно для подтверждения решения, в котором содержится информация о размере возврата.
Будьте осторожны! Если продавец предложил сумму в размере 0,00 долларов (а это происходит часто), нужно изменять условия или ждать обострения диспута.
Если вы до сих пор не смогли решить проблему или у вас так и не открывается спор на Алиэкспресс, просмотрите это видео:
Если всёравно вылазит ошибка и ничего из вышеперечисленного не помогает, тогда сделайте скриншот страницы с ошибкой или просто опишите ошибку тут в комментариях, мы постараемся оперативно Вам помочь. Также более подробно о спорах на Алиэкспресс на нашем сайте
