Не работает мышь и клавиатура (одновременно! ). Ни в Windows, ни в BIOS зайти не получается

Сломался компьютер – не работают одновременно мышь, клавиатура и монитор

Здравствуйте, проблема такая. Ночью оставила включенный компьютер и уснула. Проснулась, вижу темно, серый экран, мышка и клавиатура не отвечают. Я выключила его через кнопку, потом опять включила, на экране было написано: «сигнал не обнаружен». Мышка с клавиатурой также не отвечают. Муж проснулся, вытащил видеокарту, после чего включил компьютер, и вот заработала мышка и клавиатура, а когда обратно вставил графический адаптер, опять мышка с клавиатурой и монитором перестали работать. Скажите, что это может быть?

Есть серьезное подозрение на блок питания, оперативную память и некоторые конденсаторные элементы материнской платы. Можно попробовать извлечь планки ОП и запустить компьютер без них. Если спикер отреагирует звуковым сигналом, значит с системной платой и центральным процессор все в порядке, и неисправность следует искать в другом месте. Если в компьютере установлено две планки оперативной памяти, можно попробовать запустить систему на одной из них. В любом случае необходимо тщательно протереть контакты ОП сухой ветошью.

Следующим шагом проверяем работоспособность блока питания. Для этого нужно отключить от материнской платы все шлейфы жесткого диска и оптического привода. Пытаемся запустить систему в таком состоянии. Если на мониторе отображается BIOS, значит вышел из строя блок питания, которому перестало хватать мощности для поддержки всей периферии. Такое часто случается из-за регулярных скачков напряжения в российской электросети. Иногда напряжение не поднимается выше 160-190 В, что крайне негативно влияет на функциональные параметры блока питания. Нормальная работа компьютера без видеокарты указывает именно на это, поскольку графический адаптер является самым энергоемким компонентом системной архитектуры.

Мало кто знает, но при работе с персональным компьютером, кроме подключенного к нему также можно использовать встроенную программу под названием экранная клавиатура. Она уже установлена в системе, поэтому пользователю остается её только запустить. Как включить экранную клавиатуру на компьютере? Именно об этом мы и расскажем в данной статье.

Рекомендации

Первое

Актуально, если вы пользуетесь беспроводными манипуляторами.

Крайне желательно найти у себя в загашнике проводную работающую USB (PS/2) клавиатуру (самую обычную — без «геймерских прибамбасов»). Если неподалеку с вами живет кто-то как я — можете занять у него ( ).

Если нет — можно купить самую дешевую в ближайшем магазине (её рекомендую иметь как резервную в любом случае, т.к. такие «казусы» с беспроводными иногда могут быть. ).

Да, и при покупке не забудьте приобрести доп. еще и переходник на PS/2 порт (тоже может пригодиться в комп. хозяйстве).

Переходник USB на PS/2

Второе

Далее попробуйте для начала подключить эту заведомо исправную клавиатуру к USB-порту на задней стенке компьютера (и вообще, желательно проверить разные порты: и USB 3.0, и USB 2.0).

При возможности попробуйте задействовать PS/2 порт (работает ли он вообще?).

PS/2 порты на задней стенке ПК

Разумеется, подключать мышь с клавиатурой через какие-нибудь удлинители или переходники (в наших диагностических целях) — крайне не желательно, делать нужно только на прямую!

Третье

В некоторых версиях BIOS (UEFI) можно отключить норм.* работу USB-контроллера (разумеется, в этом случае USB-порт у вас, скорее всего, клавиатуру «не распознает», хотя телефон заряжать должен. ).

В любом случае, желательно попробовать сбросить настройки BIOS в дефолтные (загрузив оптимальные настройки). При них USB-порты работать должны!

В помощь!

Как сбросить настройки BIOS (+ сброс пароля) на ноутбуке и ПК — см. пошаговую инструкцию

*

Без клавиатуры это можно сделать двумя путями:

открыть системный блок и найти на материнской плате круглую батарейку (напоминает таблетку). Вынуть ее на 3-5 мин., затем установить ее на место вновь и включить ПК;

Как выглядит батарейка на мат. плате

Четвертое

Если всё вышеперечисленное не дало результатов — неплохо бы проверить: а «живые ли» вообще USB-порты (к которым подключается клавиатура / мышка). Сделать это лучше при помощи тестера и посмотреть, как меняются значения после включения ПК.

Прим.: если тестера нет — попробуйте подключить старую флешку / телефон (которые будет не жалко в непредвиденном случае. ).

USB-порт работает (цифры на тестере загораются сразу после включения ПК)

Как вариант, можно попробовать установить PCI-карту с USB портами (и уже к ней клавиатуру с мышью).

Контроллер ORIENT VA-3U4PE

В любом случае, если на данном этапе никаких «признаков жизни» USB-порты не подают — то вероятность аппаратной неисправности крайне высока. Советую обратиться с ПК/ноутбуком в сервис (для диагностики. ).

Не работает мышка и клавиатура при установке Windows 7 решение

Начнем, пожалуй, c советов из интернета, которые мне не помогли, но может вам помогут.

• Использовать разъем USB. 2.0 в место 3.0
• Отключить в BIOS параметр intel xHCI (Отвечает за передачу управления контроллером USB 3.0 от BIOS к операционной системе)
• В BIOS проставьте USB Keyboard Support и USB Mouse Support в Enabled. Как признак — на оптической мыши после старта не горит светодиод (нет питания).
• Вставьте диск с драйверами, который идет в комплекте материнской платы, установщик сам все автоматом найдет.
• Материнка ASRock, помогло включение в биосе PS/2 Simulation. После попадания на рабочий стол установил драйвера с диска, всё заработало нормально, эту опцию в биосе отключил.
• Решением оказалась установка параметра Smart Auto в XHCI Mode
• Биос — вкладка Boot — Fast Boot Enabled — USB Support сменить вариант на другой.
• Вылечил путем вшивания в инсталятор и дистрибутив винды драйвера USB-3 с помощью NTLite.

Как быстро сменить IP адрес компьютера на Windows 10

Проверка USB настроек в BIOS

В случае сбоя электропитания компьютера могут изменится настройки BIOS, в котором есть пункт о включении и отключении поддержки USB клавиатур в компьютере.

Дополнительно, таким способом вы сможете проверить исправность клавиатуры в принципе, так как она может не работать в Windows, а в BIOS работать. В таком случае сбой вызван программным обеспечением или драйверами.

Для входа в BIOS и проверки настроек сделайте следующее:

1. Включите компьютер.
2. Нажимайте на клавиатуре кнопку DEL до тех пор, пока не отобразится окно настроек BIOS.
3. В настройках BIOS найдите меню USB Keyboard Support или Legacy USB.
4. Убедитесь, что настройка находится в состоянии Enable (включено). Если написано Disable, то переключите в Enable.

Можно заодно поставить в состоянии Enable остальные настройки BIOS связанные с USB. Возможно у вас заработают порты на передней панели корпуса компьютера, которые когда-то перестали работать.

Совет #5: Сбросьте настройки БИОС

Последний совет, который мы дадим в рамках инструкции по возобновлению работы мышки и клавиатуры, — полный сброс BIOS. Выполнить его программными методами невозможно — вам придётся разобрать системный блок (или снять панель ноутбука, защищающую материнскую плату) и на время обесточить модуль CMOS. На старых платах для этого предусмотрены специальные контакты-джапмеры: для сброса их достаточно замкнуть отвёрткой или другим проводящим предметом. Возле них будет располагаться поясняющая надпись: CLR CMOS, Clear CMOS или схожая.

Читайте также: Причины почему компьютер тормозит: 12 советов, что делать, как почистить ПК, чтобы не тормозил сильно

Перед тем, как выполнить сброс, непременно полностью выключите компьютер или ноутбук: не только программно, но и отсоединив от электропитания. Теперь, чтобы ликвидировать неисправность, по причине которой клавиатура и мышь светятся, но не работают, при помощи шлица отвёртки замкните контакты на 10–15 секунд.

После того, как выполните операцию, при новом включении зайдите в БИОС: здесь придётся заново выставить системное время, если требуется — задать пароль, а также провести прочие необходимые настройки.

Возможно, контакта на материнской плате три, и два из них соединены перемычкой.

В этом случае требуется просто переставить перемычку на другие два контакта (один из них остаётся средним; вы меняете лишь крайний). По прошествии 10–15 секунд верните перемычку в исходную позицию — и проверьте, не решён ли вопрос.

Вы можете увидеть вместо контактов и специальную кнопку под наименованием CLR CMOS; такой вариант более характерен для современных моделей материнских плат. Просто нажмите на эту кнопку — и выполните перезагрузку.

Существует и универсальный метод сброса: найдите на материнской плате круглую, довольно большую батарею и осторожно извлеките её. Делать это нужно, разумеется, после полного отключения питания ПК. Чтобы окончательно решить вопрос, почему не работает мышь или клавиатура, после извлечения батареи можете на несколько секунд замкнуть расположенные под нею контакты.

Впрочем, последнего можно и не делать. Если перестали работать мышь и клавиатура, просто выньте батарейку на несколько часов, вплоть до суток — в этом случае CMOS гарантированно будет сброшен. По прошествии указанного времени снова вставьте батарейку и включите ПК — проблема с мышкой и клавой должна быть решена.

Нужно отметить, что и в этой ситуации вы сбрасываете настройки BIOS до заводских — то есть вам придётся заново выставлять системное время, задавать пароль и выполнять прочие первоначальные настройки.

Чтобы выполнить более мягкий сброс, до дефолтного состояния, в меню БИОС выберите опцию Load Setup (или Fail-Safe) Defaults и активируйте её при помощи клавиши Enter — тогда возиться с настройками времени не понадобится.

Внимательно следуя инструкции, вы сможете решить проблему с внезапно отказавшимися работать клавиатурой и мышью. Не забывайте сохранять изменения в BIOS — и перед началом работы проверить, что устройства вообще подключены к компьютеру!

Вам также может быть интересно:

Решение 6 – Чистая загрузка вашего компьютера

Отдельные приложения и программы могут мешать работе вашей клавиатуры и мыши. В результате ваша мышь может двигаться сама по себе, клавиатура может зависнуть и так далее. Чтобы исправить эту проблему, вы можете просто очистить загрузку вашей машины.

1. Зайдите в Пуск> введите msconfig> нажмите Enter
2. Перейдите к Конфигурации системы> Службы> Скрыть все службы Microsoft> нажмите Отключить все.
3. Перейдите на вкладку «Автозагрузка»> «Открыть диспетчер задач».
4. Выберите каждый элемент автозагрузки> нажмите Отключить.
5. Перезагрузите компьютер.

Если у вас есть какие-либо другие проблемы, связанные с Windows 10, вы можете найти решение в разделе исправлений Windows 10.