Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке [ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО]
Было ли время, когда вы работали или играли в видеоигры в новой операционной системе Windows 10, и у вас появилось сообщение « На вашем компьютере возникла проблема, и его необходимо перезагрузить »?
Не пугайтесь, потому что вы увидите причину, по которой Windows ведет себя так, и действия, которые необходимо предпринять, чтобы решить эту проблему.
Если вы случайно удалили или, возможно, из-за того, что конкретная программа удалила файлы реестра из вашей папки System 32 в разделе Windows, вы, скорее всего, получите сообщение об ошибке « Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке «.
Если ваша память в устройстве Windows 10 работает с более высоким процентом, чем операционная система принимает, то вы также получите это сообщение об ошибке.
Примечание. Высокий процент использования ОЗУ может быть вызван тем, что вы недавно установили определенное приложение.
Что это за ошибка?
«На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить»
— это сообщение, которое пользователь получает вследствие критических сбоев в Windows 10. Ошибка возникает по различным причинам и может быть единичным багом или постоянной проблемой.
В отличие от предыдущих версий Windows, в 10-ке на синем экране также отображается QR-код, который включает в себя прямую ссылку на страницу сайта Microsoft, содержащую описание проблемы и возможные пути ее решения. Благодаря этому, если у человека, столкнувшегося с соответствующей проблемой, имеется современный смартфон, он может быстро узнать о возникшей у его компьютера неисправности и решить ее.
Сценарий 2: Компьютер запущен некорректно
Если произошла ошибка синего экрана «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить«, а после неё идет перезагрузка и появляется сообщение по восстановлению «Ваш компьютер запущен некорректно«, то сценарий для Вас.
Когда появляется окно автоматического восстановления, то нажмите на кнопку «Дополнительные параметры«, чтобы попасть в них.
В дополнительных параметрах у вас будет возможность «удалить обновления«, если синий экран начал появляться после обновления Windows 10. Выбрав «Восстановление при загрузке«, среда PE исправит ошибки в загрузочном секторе, если они будут. Вы также можете нажать на «Восстановление системы» и выбрать точку на пару дней/часов назад, что позволит вам откатить систему в рабочее состояние. Кроме того, вы можете запустить командую строку, чтобы исправить сектора на диске, проверить RAM и системные файлы, как описано в сценарии 1 (2,3,4).
Что вызывает эту ошибку?
Если бы вы спросили меня, что вызывает эту ошибку, я бы спросил: «Извините. Я не знаю». Но, пожалуйста, не разочаровывайтесь. Вы все еще, вероятно, можете исправить это одним из методов, описанных в этой публикации.
На самом деле это распространенная ошибка синего экрана. Когда ваш компьютер не может работать должным образом из-за некоторых проблем, Windows продолжает давать сбой, и вы получаете синий экран. Ошибки синего экрана могут быть вызваны многими проблемами. Но у большинства из них одни и те же причины.
По данным Microsoft, 70 процентов ошибок синего экрана вызваны кодом стороннего драйвера , а 10 процентов вызваны проблемами с оборудованием . Ниже вы узнаете о методах, которые устраняют наиболее распространенные причины.
Помимо сообщения «На вашем компьютере возникла проблема, требуется перезагрузка», вы также можете увидеть сообщение об ошибке остановки на экран, например DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, BAD POOL HEADER. Внизу статьи вы можете найти соответствующие статьи об исправлении конкретных кодов стоп-ошибок.
Что вызывает эту ошибку?
Если бы вы спросили меня, что вызывает эту ошибку, я бы ответил: «Извините. Я не знаю’. Но, пожалуйста, не разочаровывайтесь. Возможно, вы все еще можете исправить это одним из способов, описанных в этой статье.
На самом деле это распространенная ошибка синего экрана. Когда ваш компьютер не может работать должным образом из-за некоторых проблем, Windows продолжает давать сбой, и вы получаете синий экран. Ошибки синего экрана могут быть вызваны многими проблемами. Но у большинства из них одни и те же причины.
Согласно Microsoft, 70 процентов ошибок синего экрана вызваны кодом стороннего драйвера. , и 10 процентов вызваны проблемами с оборудованием . Ниже вы познакомитесь с методами, которые устраняют наиболее частые причины.
Помимо сообщения «Ваш компьютер столкнулся с проблемой и его необходимо перезагрузить», вы также можете увидеть на экране сообщение об ошибке остановки, например DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, BAD POOL HEADER. Внизу статьи вы можете найти Статьи по Теме об исправлении конкретных кодов ошибок остановки.
Если загрузка в безопасном режиме возможна, выполните следующее:
Обновите драйвера
Первым делом обновите драйвера для основных компонентов вашего ПК (графические драйвера, драйвера дисплея, драйвера Ethernet и беспроводного адаптера). Скачав свежие их версии с сайта разработчика компонента (понадобится безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов). В обновлении драйверов могут помочь такие инструменты как «ДрайверПак Солюшн», устанавливающие самые свежие драйвера в полуавтоматическом режиме. Установка свежих драйверов часто позволяет исправить ошибку о том, что на вашем компьютере появилась проблема и требуется перезагрузка WIN 10.
Деинсталлируйте недавно установленные программы
Рассматриваемая ошибка также может быть вызвана недавно установленными приложениями, вызывающими конфликт устройств и появления BSoD. Удалите недавно установленные программы и приложения стандартным для Виндовс образом, перезагрузите PC и понаблюдайте, появится ли синий экран.
Если при попытке удаления программы в безопасном режиме вы встретитесь с сообщением о недоступности инсталляционного сервиса Виндовс, тогда запустите от админа командную строку, и там наберите:
REG ADD «HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlSafeBootMinimalMSIServer» /VE /T REG_SZ /F /D «Service»
И нажмите ввод. Затем наберите:
нажмите ввод и попробуйте де инсталлировать нужную программу вновь.
Модифицируйте настройки дампа памяти
- В безопасном режиме нажмите на Win+R.
- Введите там sysdm.cpl и клацните на Энтер.
- В открывшемся окне свойств системы выберите вкладу «Дополнительно», и справа от опции «Загрузка и восстановление» нажмите на «Параметры».
- Снимите галочку с опции «Выполнить автоматическую перезагрузку», а в «Запись отладочной информации» выберите опцию «Полный дамп памяти».
- Внизу нажмите на «ОК», и перезагрузите систему, это может помочь избавиться от ошибки «На вашем ПК возникла проблема».
Проверьте целостность системных файлов
Запустите от админа командную строку, и в ней наберите:
и нажмите на Энтер. Дождитесь завершения проверки.
Проверьте PC на наличие зловредов
В этом вам помогут такие испытанные утилиты как «ДокторВеб Кюрейт» и другие эффективные альтернативы, удаляющие с ПК различные виды зловредов.
Отключите средства разгона аппаратной части PC
Если вы используйте различные инструменты для разгона процессора или видеокарты ПК, рекомендуем отключить (удалить) их.
Установите все необходимые обновления Виндовс 10
Кликните ПКМ на аналог кнопки «Пуск» в Виндовс 10, выберите «Параметры», далее «Обновление и безопасность», и «Проверка наличия обновлений». Установите обновления и перезагрузите ПК.
Загрузка в безопасном режиме невозможна
Если загрузится в безопасном режиме не представляется возможным, то способами избавиться от ошибки «На вашем ПК возникла проблема» WIN 10 будут следующие альтернативы:
Используйте средство восстановления
Для реализации данного способа нам понадобится загрузочная флешка Виндовс 10, с которой будет необходимо загрузиться в системе. Выберите опцию «Восстановления системы» вместо установки.
Затем перейдите в «Диагностика», после этого в «Дополнительные параметры», и далее «Восстановление системы».
Выберите ваш аккаунт (при необходимости введите пароль), определитесь со стабильной точкой восстановления, и откатите систему на прежнее стабильное состояние.
Скопируйте файлы реестра для устранения сообщения об возникновении проблемы и необходимости перезагрузки
Перейдите в «Дополнительные параметры» меню восстановления системы, и выберите в них «Командная строка». С её помощью перейдите в директорию:
Скопируйте файлы «Default», «SAM», «Security», «Software» и «System» в предыдущую директорию «C»WindowsSystem32Config».
Прежде чем копировать данные файлы, покиньте папку Config. После окончания копирования перезагрузите систему.
Используйте функционал SFC
Также в данном режиме вновь выберите командную строку, и в ней наберите:
и нажмите на Энтер. Дождитесь завершения процедуры и перезагрузите PC, что поможет в устранении ошибки «на компьютере возникла проблема, и его необходимо перезагрузить».
Диагностика: что проверить
Температуры ЦП, видеокарты
В играх, редакторах (и др. ресурсоемких программах) температура ЦП и видеокарты может существенно повышаться. Разумеется, если температура выходит за определенные пределы — это может приводить к различным ошибкам (в т.ч. и синему экрану).
Примечание : у ЦП есть определенный порог температуры, дойдя до которого — компьютер просто выключиться/перезагрузится (сработает защита от выхода из строя).
*
Для просмотра температуры чаще всего используют спец. утилиты (например, AIDA 64). Разумеется, смотреть за температурой нужно в динамике: т.е. запустите утилиту сразу же после загрузки Windows, а потом приступите к своей обычной работе за ПК (время от времени поглядывая за датчиками, особенно, когда слышите нарастающий гул кулеров).
AIDA64 — просмотр температуры (вкладка датчики)
Примечание : у AIDA 64 датчики температур можно вывести в трей (рядом с часами) Windows. Таким образом вам не придется каждый раз сворачивать/разворачивать окно утилиты.
Если температура выйдет за границы оптимальной* — попробуйте выполнить ряд мер: почистить устройство от пыли, настроить параметры электропитания, заменить термопасту, и т.д.
Вообще, конечно, более эффективно проверить состояние железа компьютера позволяет стресс-тест (это когда спец. программа «искусственно» создает высокую нагрузку). Об этом ниже.
? В помощь!
Температура процессора Intel: как ее узнать; какую считать нормальной, а какую перегревом — https://ocomp.info/temperatura-protsessora-intel.html
Стресс-тест (как себя ведет оборудование под нагрузкой)
Стресс-тест позволяет узнать реальную частоту работы ЦП и видеокарты, их температуры, проверить стабильность системы, узнать обо всех слабых местах ПК/ноутбука. Нередко, стресс-тест — является единственным способом, позволяющим докопаться до причины нестабильной работы устройства.
Выполнить стресс-тест можно в различных программах и утилитах (в зависимости от того, что тестируете). У меня на блоге есть инструкция, как выполнить подобный тест в AIDA 64 — рекомендую!
? Инструкция!
Как выполнить стресс-тест процессора и системы в целом, держит ли он частоты, нет ли перегрева (AIDA 64) — [см. инструкцию]
Частота работы ЦП / AIDA 64
Что касается непосредственно видеокарты — то для ее тестирования в дополнение к AIDA 64 можно порекомендовать утилиты OCCT и FurMark (они, кстати, также помогут оценить ее реальную производительность) . О том, как с ними работать — см. инструкцию, ссылка на которую ниже.
Результаты теста в реальном времени / утилита OCCT
В помощь!
Стресс-тест видеокарты: проверка на надежность и стабильность — https://ocomp.info/stress-test-videokartyi.html
Тестирование планок ОЗУ
Если синий экран возникает спонтанно, в не зависимости от запущенных и установленных программ, каких-то действий за ПК — возможно, что причиной этому планки ОЗУ. И при не ясной причине критических ошибок — рекомендуется подвергнуть их тестированию.
Сделать это можно как с помощью средства Windows (нажмите Win+R , и используйте команду mdsched ) , так и независимой утилиты (Memtest 86+). Разумеется, я бы порекомендовал использовать второй вариант.
С памятью есть проблемы / утилита Memtest 86+
Кстати, также порекомендовал бы почистить контакты планок с помощью резинки и кисточки (разъемы на материнской плате не лишним было бы продуть). Если у вас используется несколько планок — попробуйте запустить компьютер с одной (возможно, что из-за одной из планок (или слота) и выскакивает синий экран. ).
Чистка контактов памяти резинкой и кисточкой
Сбросить настройки BIOS
В BIOS есть ряд настроек, при изменении которых компьютер может перестать стабильно работать. Например, один из вариантов — это смена режима работы накопителя (AHCI, IDE) или изменение приоритета загрузки.
Стоит отметить, что подобные параметры не всегда меняются вручную — смена может произойти из-за севшей батареи или скачка в цепях электропитания (в этом случае прошивка BIOS может «сгинуть» (вы это сразу поймете, т.к. устройство перестанет включаться вовсе!) и восстановить ее можно будет только в сервисе на программаторе).
