Как сделать бизнес аккаунт в Ватсапе

• Инструкции по скачиванию программы
• Создание бизнес-аккаунта
• Информация для пользователей, желающих перейти на бизнес-профиль
• Подключение к web-версии бизнес-whatsapp

Количество новых пользователей мессенджера WhatsApp с каждым днем только увеличивается, поэтому логично, что разработчики стараются привносить в приложение все больше функций и возможностей. Одним из недавних нововведений Вацап стало отдельное приложение для владельцев малого бизнеса — WhatsApp Business. Перед рассмотрением инструкций по установке программы следует отметить, чем отличается ватсап от ватсап бизнес:

• Дополнительные функции для сортировки контактов.
• Зарегистрированные в WhatsApp Business профили компаний получают особую отметку, поэтому пользователи могут отличить сообщения проверенных фирм от спам-рассылок.
• Профиль бизнес-аккаунта позволяет владельцу бизнеса указать адрес, официальный сайт и график работы организации.
• Специально для версий whatsapp business и whatsapp business web-разработчиками введен раздел статистики, включающий в себя подробную информацию о количестве отправленных и прочитанных сообщений, что позволяет пользователю определять уровень эффективности той или иной рассылки. И также в списке возможностей бизнес-ватсап имеется автоматическая рассылка приглашений и уведомлений.

Для пользователей, которым интересен вопрос, что такое бизнес аккаунт в ватсапе и как его использовать, данная статья будет особенно полезна, т. к. далее будут рассмотрены основные преимущества и способы установки бизнес-версии мессенджера.

Инструкции по скачиванию программы

Скачивание бизнес-версии мессенджера для мобильных устройств можно осуществить двумя способами: с официального сайта разработчика https://www.whatsapp.com/business либо с магазина Google Play (для устройств на базе IOS – AppStore). Далее подробно рассмотрим оба варианта загрузки:

Загрузка с официального сайта разработчика происходит следующим образом:

• С браузера мобильного устройства перейдите на официальный страницу приложения WhatsApp Business https://www.whatsapp.com/business.
• Далее выберите нужный вариант операционной системы своего устройства (android или ios).
• После нажатия на кнопку загрузки сайт автоматически перенаправит Вас на страницу приложения в Google Play или AppStore, где необходимо повторно нажать кнопку «Установить».
• После завершения установки откройте мессенджер и прикрепите свой номер телефона.
• После ввода номера на Ваш телефон будет выслано подтверждающее СМС-сообщение с кодов.
• Активация происходит автоматически, поэтому Вам остается запустить программу и начать работу в ней.

Теперь рассмотрим популярный запрос пользователей, «каким образом скачать whatsapp business, скачать бесплатно» с помощью магазинов приложений Google Play и AppStore:

• Откройте на своем устройстве магазин приложений (для Android-устройств – Google Play, для IOS-гаджетов – AppStore).
• В поиске игр и программ введите название мессенджера «WhatsApp Business» (нужная программа будет первой в выдаче поиска).
• Нажмите по кнопке «Установить» и дождитесь скачивания.
• По завершении установки откройте приложение и прикрепите номер (процесс прикрепления аналогичен инструкции для скачивания программы с сайта).

Создание бизнес-аккаунта

Отметим, что все этапы по созданию нового бизнес-профиля в мессенджере возможно только в специальной business-версии, функционал которой немного отличается от стандартной версии. Для пользователей, которые только планируют создать отдельный рабочий профиль, ответ на вопрос «как сделать бизнес аккаунт в ватсапе?» будет представлен в виде пошаговой инструкции:
1. Первым делом скачайте новую business-версию мессенджера на свое устройства (все варианты загрузки программы подробно расписаны в предыдущем разделе).

2. Далее открываем скачанную прогу и соглашаемся с условиями предоставления услуг.

3. Регистрируем новый номер и активируем его с помощью СМС-сообщения (активация происходит моментально).

4. Приступаем к заполнению рабочего профиля. На данном этапе необходимо прикрепить фотографию и название организации.

5. Нажав «Далее», Вы попадаете в раздел заполнения подробной информации об организации. Здесь необходимо отметить точное месторасположения офиса фирмы на карте, выбрать ее специализацию, график работы, электронный адрес и краткое описание предоставляемых услуг.

Заполнив все поля для учётной записи, необходимо нажать «Сохранить», после чего создание бизнес аккаунта whatsapp можно считать завершенным.

Информация для пользователей, желающих перейти на бизнес-профиль

Несмотря на то что для доступа к новой версии мессенджера достаточно скачать актуальную сборку приложения, пользователям стоит ознакомиться с некоторой информацией:

• Отдельный аккаунт для фирмы не получится зарегистрировать на номер, который уже был использован в стандартной версии;
• После создания профиля рекомендуется получить «галочку» подтверждения (верификации) компании.

Сейчас создать профиль ватсап для бизнеса не составит труда даже для неопытных пользователей, поэтому не будет рассматривать шаги по регистрации подобных бизнес-аккаунтов. Отметим, что после регистрации профиль компании будет отображаться у других пользователей именно как «бизнес-аккаунт», тогда как для получения «галочки» придется обратиться к модераторам сети. Что касается зеленой галочки (подтвержденные аккаунты), получить ее в кратчайшие сроки не получится, т. к. данный этап верификации происходит в автоматическом режиме по усмотрению модерации.

Т. к. бизнес-версию мессенджера скачать бесплатно можно в свободном режиме, многие владельцы бизнеса предпочитают для связи со своими клиентами именно ватсап, тогда как раньше для этой цели использовались сторонние социальные сети с перегруженным функционалом.

Подключение к web-версии бизнес-whatsapp

Как уже было отмечено, пользователям бесплатно доступна web-версия бизнес-ватсап, поэтому пользователям интересен вопрос, каким образом скачать на компьютер whatsapp business. Сразу стоит отметить, что на данный момент официального клиента ватсап-бизнес для ПК не существует, поэтому рассмотрим подробную инструкцию по использованию веб-версии мессенджера. Для удачного подключения к облачной версии бизнес-ватсап пользователю понадобятся смартфон с уже установленной business-версией приложения и персональный компьютер с доступом в интернет.

После того как Вы прикрепили и подтвердили свой аккаунт, можно приступать к переходу на web-версии:
1. Для начала откройте облачную версию приложения по ссылке https://web.whatsapp.com.

2. Далее войдите в приложение Ватсап на телефоне и открываем настройки (в android-версии настройки открываются в разделе «Чаты», где в верхнем правом углу имеется три вертикальных точки, тогда как в IOS-варианте раздел настроек вынесен как отдельное меню).

3. В списке настроек выбирайте «WhatsApp Web».

4. Просканируйте специальный QR-код, который отображается на сайте https://web.whatsapp.com.

5. В процессе работы через веб-версию не отключайте смартфон с целью предотвращения сессии.

Подводя итоги, нельзя не отметить удобство версии WhatsApp Business для обычных пользователей. Несмотря на существенную переработку функционала, все старые возможности мессенджера были сохранены, поэтому владельцам компаний новый вариант приложения подойдет идеально.

Обзор WhatsApp Business

8 минут Автор: Елена Иванова 568

• Предназначение приложения
• Особенности мессенджера
• Установка на телефоне
• Работа на компьютере
• Отзывы пользователей
• Особое предложение
• Видео по теме

Разработчики мессенджера Ватсап предусмотрели специальное приложение для владельцев бизнеса. Оно называется “WhatsApp Business”. Для чего предназначен данный сервис? Каковы его особенности и как он устанавливается? Обо всем этом вы узнаете ниже.

Предназначение приложения

Что такое WhatsApp Business? Название сервиса раскрывает цель его использования – оно предназначено для помощи в ведении коммерческой деятельности. В первую очередь это приложение предусмотрено для владельцев малого бизнеса. С его помощью предприниматели могут общаться со своими клиентами – делать полезные рассылки и отвечать на их вопросы. Встроенные функции помогут сделать переписку с потребителями быстрой и удобной. Это значит, что довольными останутся все.

Создать бизнес-аккаунт в Ватсапе в стандартном мессенджере не получится. Для этого понадобится установить приложение WhatsApp Business. Его можно инсталлировать на устройства с операционной системой Андроид и iOS. И задействовать на компьютере.

ИНТЕРЕСНО! Ярлык сервиса WhatsApp Business схож тем, что в обычном мессенджере. Отличие в том, что вместо изображения телефонной трубки используется большая английская буква “B”.

На одном мобильном телефоне можно установить Ватсап для бизнеса и версию для общего использования. Важным условием для работы с обоими приложениями является их регистрации на разные телефонные номера.

ВНИМАНИЕ! Программу для коммерческой деятельности можно подвязать к стационарному номеру телефона.

Компаниям, зарегистрировавшимся в WhatsApp Business, автоматически присваивается положение “бизнес-аккаунта”. После проверки учетной записи на подлинность ее статус меняется. В итоге предприятие будет иметь официальный бизнес-аккаунт. В его профиле появится отметка в виде зеленой галочки. Она также будет видна в чатах.

Для пользователей, не являющихся предпринимателями, нет необходимости устанавливать Вацап Бизнес. Для общения они могут пользоваться обычным мессенджером WhatsApp.

Как и в стандартном Ватсапе, в сервисе для бизнеса можно:

• вести переписку с помощью текстовых сообщений;
• создавать группы;
• совершать аудио и видеозвонки;
• обмениваться файлами;
• обновлять свой статус.

ИНФОРМАЦИЯ! Написание названия сервиса следующим образом “WhatsApp Bissnes” и произношение “Ватсап Бусинес” являются неправильными.

Особенности мессенджера

Приложение для бизнеса имеет ряд особенностей от стандартного выпуска программы. Среди них можно выделить следующие:

• создание профиля фирмы;
• присвоение клиентам ярлыков в зависимости от их статуса;
• создание быстрых ответов на часто задаваемые вопросы;
• использование автоматических сообщений;
• ведение каталога товаров и услуг;
• учет статистики сообщений.

Информация в профиле фирмы помогает пользователям быстро получить необходимые сведения о компании. Данные, которые можно указать:

• фотография или логотип предприятия;
• местонахождение офиса с указанием точки на карте;
• вид предпринимательской деятельности, например, рестораны, одежда, покупки и продажи;
• описание бизнеса;
• график работы;
• электронный адрес;
• ссылки на сайт компании и на страницы в социальных сетях.

При работе с большим количеством клиентов пригодится возможность присваивания ярлыков. Для удобства ориентирования и прицельности переписки потребителей можно разбить на группы в зависимости от стадии их взаимодействия с компанией. Например, это могут быть новые или постоянные заказчики. Категории также можно присваивать на основании стадии выполнения заказа, например, “Новые заявки”, “Оплаченные” и “Завершенные”.

Тот, кто управляет учетной записью предприятия, может самостоятельно создавать ярлыки, придумывать к ним названия и выбирать для них цвета.

Клиенты, которые обращаются к компании, могут задавать одинаковые вопросы. Ускорить обратную связь в таких ситуациях позволяет опция создания быстрых ответов. Суть этой опции заключается в том, что на мессенджере можно создать шаблоны сообщений для однотипных вопросов от покупателей. Каждому ответу присваивается слово, по которому осуществляется заготовленный шаблон.

Автоматические сообщения могут использоваться в качестве приветствия пользователей, впервые написавших в компанию. Кроме этого, на мессенджере предоставляется программирование отправки таких СМС потребителям, которые были неактивны в течение 14 дней.

Автоматические сообщения отправляются и тогда, когда нет возможности ответить на присланное СМС, например, в нерабочее время. Для этого используется параметр “не на месте”. Благодаря ему заказчики будут оповещены о том, когда вы сможете им написать.

Каждая компания может размещать информацию о своих товарах и услугах во встроенном каталоге. В нем можно указать следующие данные:

• наименование товара или услуги;
• стоимость;
• описание продаваемых товаров и предоставляемых услуг;
• ссылку на сайт, где реализуется продукция;
• до 10 изображений товара.

Все фотографии, описывающие продукцию, проходят модерацию. В ходе нее определяется соответствие изображений торговой политике Ватсапа. В случае негативного результата фото не будет опубликовано.

На сервисе предусмотрен раздел статистики. В нем ведется учет отправленных, доставленных, прочитанных и полученных сообщений. Данная возможность означает, что компания может следить за эффективностью своей работы и при необходимости вносить в нее изменения.

Установка на телефоне

На Андроид

Для инсталляции мессенджера на смартфон с ОС Android, необходимо воспользоваться магазином приложений Google Play. Ссылка для перехода: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp.w4b&hl=ru . После перехода в Play Маркет нужно выполнить 6 действий:
1. Нажать на кнопку “Установить”.

2. Дождаться окончания загрузки.

3. Нажать “Открыть”.

4. Подтвердить номер телефона компании.

5. Ввести название фирмы.

6. Внести данные профиля.

ВНИМАНИЕ! При создании аккаунта можно перенести историю переписок из обычного Ватсапа в приложение для бизнеса.

Установить WhatsApp Business можно при помощи APK-файлов. Они есть на сайтах с различным программным обеспечением. Такой вариант позволяет найти установочные файлы разных версий приложения. Данный путь загрузки может таить в себе опасность вирусного заражения вашего устройства. Чтобы избежать этого, пользуйтесь проверенными веб-ресурсами.

На iOS

Чтобы сделать бизнес-аккаунт в WhatsApp на устройстве с операционной системой iOS, нужно в первую очередь скачать Ватсап бизнес для Айфона. Для этого нужно воспользоваться магазином приложений App Store. Ссылка для установки: https://apps.apple.com/ru/app/whatsapp-business/id1386412985 . Для инсталляции проделайте 8 шагов:
1. На странице для скачивания приложения в App Store нажмите “Free”.

2. Тапните “Install”.

3. Выберите “С имеющимся Apple ID”.

4. Впишите пароль и Apple ID.

6. Войдя в программу, подтвердить номер телефона.

7. Напишите название вашей компании.

8. Создайте профиль.

Работа на компьютере

Для общения с клиентами при помощи компьютера предусмотрена браузерная версия приложения – WhatsApp Business Web. Чтобы воспользоваться ею, необходимо сначала скачать Ватсап для бизнеса на мобильное устройство.

Чтобы запустить Ватсап Бизнес-Веб, установленный на Андроид-устройстве, нужно выполнить 5 действий:
1. Открыть приложение на смартфоне.

2. В разделе “Чаты” нажать на кнопку с тремя вертикальными точками.

3. В контекстном меню тапнуть на вариант “WhatsApp Web”.

4. На ПК перейти на специальную страницу официального сайта мессенджера по ссылке https://web.whatsapp.com/ .

5. При помощи камеры, активированной на телефоне, отсканировать QR-код с компьютера.

После проделанных действий можно пользоваться мессенджером на ПК.

ВНИМАНИЕ! Активация программы на компьютере при помощи мессенджера, установленного на устройстве от компании Apple, проходит схожим образом. Отличается только второй шаг – чтобы перейти в настройки, нужно нажать на изображение шестеренки.

Отзывы пользователей

Естественно, что у любой программы найдутся как почитатели, так и те, кто чем-то недоволен. Ватсап Бизнес не стал исключением. Ниже приводятся отзывы пользователей о сервисе.

Особое предложение

Как упоминалось в начале статьи WhatsApp Business предназначен для владельцев малого бизнеса. Но у мессенджера есть предложение и для игроков покрупнее, а именно для средних и больших компаний. Речь идет о WhatsApp Business API. Что это за возможность и как ею воспользоваться?

Под WhatsApp Business API подразумевается предоставление пользователям мессенджера особых возможностей для ведения коммерческой деятельности. Она целесообразна для компаний с большим количеством клиентов. Помимо функций, которые есть в Ватсапе Бизнес, ей доступны:

• официальная рассылка сообщений большому количеству человек;
• интеграция мессенджера с сайтом компании;
• многопользовательский режим;
• связь с CRM-системой.

В отличие от обычного Ватсапа для бизнеса, данный вид услуг от мессенджера является платным. Но один нюанс помогает сократить затраты на общении с клиентами. Дело в том, что с фирмы снимаются средства только за первое сообщение, отправленное адресату. Если человек отреагировал и написал в ответ, то после этого компания может отправить бесплатное СМС в течение 24 часов. И так после каждого сообщения клиента.

Описанная схема выгодна и клиентам, и компании. Первые могут рассчитывать на быстрый ответ, а у вторых есть возможность сэкономить средства. Правда, для этого предприятию нужно позаботиться об оперативности решения поставленных задач.

Подключиться к WhatsApp Business API можно двумя способами. Первый подразумевает оформление заявки по адресу https://www.facebook.com/business/m/whatsapp/business-api . Для второго необходимо заключить партнерство с провайдерами, работающими с Ватсапом. Их перечень можно найти здесь: https://www.facebook.com/business/partner-directory/search?platforms=whatsapp&solution_type=messaging .

САМОЕ ВАЖНОЕ! Мессенджер WhatsApp предоставляет владельцам малого, среднего и крупного бизнеса эффективный инструмент для ведения дела. Благодаря ему предприниматели могут поддерживать связь с клиентами и информировать их о товарах, услугах и акциях. Приложением можно бесплатно пользоваться как на мобильных устройствах, так и компьютере. Лишь в WhatsApp Business API предусмотрена небольшая плата, но предоставленные услуги помогут заработать гораздо больше потраченного.

Как сделать бизнес аккаунт в Ватсапе за 5 шагов

Как сделать бизнес аккаунт в Ватсапе для фирмы? Мы расскажем, какие шаги нужно предпринять, чтобы создать профиль компании в популярном мессенджере.

С чего начать?

Если ты задумался, как подключить бизнес аккаунт в Ватсапе, то скорее всего ты только начал вникать в тему. Потому как аккаунты для владельцев компаний можно сделать только в специальной программе мессенджера, которую нужно дополнительно скачивать в магазине приложений.

Читай нашу инструкцию и ты узнаешь, как сделать бизнес аккаунт в WhatsApp.

Шаг №1. Скачиваем приложение WhatsApp Business

Сделать это можно в магазине своей системы:

С Play Маркетf для Андроид устройств;

С App Store для устройств на iOS (пошаговая инструкция здесь);

Обратите внимание! Запуск программы для Андроид систем был реализован ещё в 2018 году, а сделать iOS запуск по всему миру ещё не успели. Поэтому, если не получается скачать с App Store, обладателям Айфонов придется немного подождать.

Шаг №2. Регистрация нового профиля

Как создать бизнес аккаунт в Ватсапе(по ссылке все функции приложения):

• Заходим в программу, соглашаемся с Условиями — жмём кнопку Принять и продолжить;
• Регистрируем телефон, отличный от того, который используется в обычной версии мессенджера. Сделать один номер телефона на два приложения не удастся. Можно использовать сотовый, стационарный или 800 без автоответчика;
• Подтверждение номера происходит введением кода из шести знаков, получить который можно через сообщение или телефонный звонок на указанный номер;
• Если есть желание, можно перенести историю сообщений из обычной версии в эту. Перед этим рекомендуем вручную сделать резервную копию чатов;
• Переходим к заполнению профиля учетной записи:

1. Загружаем фотографию профиля;
2. Вводим название организации.

• Теперь заполняем информацию, которую будут видеть клиенты. Она должна быть достоверной и точной:

1. Указываем место локации организации на карте;
2. Выставляем вид деятельности фирмы из списка;
3. Добавляем небольшое описание услуг или товаров;
4. Указываем график работы;
5. Оставляем адрес электронной почты и сайт при наличии;

• Сохраняем введенные данные. А здесь все о WhatsApp Business — web-версия на ПК, она вам тоже пригодится.

Подтверждение бренда

После регистрации аккаунта, около названия профиля, появится серый значок с вопросом. Этот символ виден всем посетителям страницы и означает он, что информация, содержащаяся на этой странице не подтверждена службой мессенджера.

Подтвердить бизнес аккаунт WhatsApp самостоятельно невозможно. Сделать это могут только сотрудники сервера, при чем конкретными сроками они себя не ограничивают.

Когда это произойдет, значок видоизменится:

• Серый знак с галкой — проверенный. Сотрудники проверили и подтвердили, что номер телефона действительно принадлежит указанному ИП;
• Зеленая галка — подтвержденный. Значит, что информация страницы правдива и принадлежит данному бренду (вот как она выглядит→)

Чтобы с большей вероятностью получить в Вацапе бизнес аккаунт с подтверждением, сделать нужно так:

• Указать реальные данные компании и действительный номер телефона;
• Привязать контактный номер в данных бизнес-аккаунтов своих профилей Фейсбука и Инстаграм.

Настроем чат

Перед началом использования мессенджера рассмотрим, как настроить бизнес аккаунт в WhatsApp, чтобы персонализировать стандартные сообщения автоответчика.

Сделаем настройку в одноименном разделе, далее выбираем строку — Чат. Там можно включить отправку и отредактировать текст следующих автоматических сообщений:

• Нет на месте . Подобная рассылка отправляется клиентам, которые ждут ответа, а пользователь не в сети. Можно поменять текст, выставить своё расписание и указать получателей;
• Сообщение приветствия нового клиента. Оправляются новичкам или отсутствовавшим более 14 дней. Можно менять наполнение и получателей;
• Быстрые ответы . Эта функция отвечает за создание заготовок для быстрых ответов, которые впоследствии можно использовать, чтобы отвечать на повторяющиеся вопросы клиентов:

Чтобы строить заготовку, нажимаем карандашик. Вводим текст и сокращение, с помощью которого можно будет вызвать текст быстрого ответа при наборе сообщения.

Можешь пользоваться

Как пользоваться WhatsApp Business? Точно так же, как и привычным мессенджером — можешь:

• Отправлять сервисные сообщения клиентам;
• Прикреплять фото, видео и аудио, документы в ответах на сообщения;
• Совершать видео и аудио звонки.

И появились новые возможности:

• Группа компании. Это чат, который создается дополнительно к существующей странице;
• Статистика по сообщениям — ты будешь видеть, сколько сообщений прочитано, а сколько проигнорировано.

Далее смотрите значение смайликов в приложении, в общении с клиентами это полезно будет знать.

Удаление

Если созданный профиль больше не нужен, его можно удалить. Убрать Вацап бизнес на Вацап простой нельзя, так как эта версия разработана специально для предпринимателей и используется только для продаж. Для личных целей можно по-прежнему пользоваться обычной версией мессенджера.

Функции временно отключить страницу не предусмотрено. Убрать бизнес аккаунт в Ватсапе значит безвозвратно стереть данные:

• Историю сообщений;
• Удалиться из всех групп, в которых состоял пользователь;
• Лишиться резервной копии.

Если это то, что вам нужно сделать, тогда наша инструкция в помощь — как удалить бизнес аккаунт в Ватсапе:

• Открываем приложение;
• Нажимаем на ряд вертикальных точек в правом углу, выбираем Настройки;

Теперь ты знаешь, как перевести Ватсап на бизнес аккаунт — нужно установить дополнительное приложение, где и создается публичная страница. Ты можешь пользоваться одновременно двумя приложениями: одним — для личных целей, вторым для предпринимательских. А если страница организации в Вотсап больше не нужна — можешь её удалить. Если приложение не видит контакты, то кликайте по ссылке.

Что такое Бизнес аккаунт в Ватсапе: всё о Whatsapp Business

Узнай, что такое Бизнес аккаунт в Ватсапе и как через него эффективно взаимодействовать с клиентами своей компании. Мы расскажем, какие возможности у приложения и чем отличается WhatsApp от WhatsApp Business.

Что это такое?

Хочешь представить свою компанию в популярном мессенджере и эффективно отвечать на запросы клиентов? Ватсап Бизнес откроет для тебя новые функции и поможет вырасти твоей фирме.

Ватсап для бизнеса — что это за программа? Это специальное приложение для владельцев компаний, которое призвано сделать общение с покупателями более удобным и продуктивным.

WhatsApp Бизнес создавался на основе одноименного мессенджера и включил в себя все привычные функции:

• Бесплатные звонки;
• Бесплатные сообщения;
• Групповые чаты;
• Оффлайн сообщения;
• Отправка мультимедиа и другое;
• О том, как сделать Бизнес аккаунт мы рассказали в пошаговой инструкции по ссылке.

Его интерфейс имеет много общего с традиционным — отправлять сообщения можно также просто и с личностным подходом. При этом добавлен новый функционал, который упростит обработку сообщений для владельцев WhatsApp Бизнес аккаунтов и поможет клиентам выйти на организацию.

Бизнес аккаунт в Ватсапе, что это значит? Это собственный профиль в приложении, в котором указываются контактные данные компании:

• Мобильный или стационарный номер телефона;
• Электронная почта;
• Веб-сайт;
• Адрес местоположения.

Зачем нужен Бизнес аккаунт в Вотсап? В нём можно описать :

• Чем занимается компания;
• Перечислить оказываемые услуги;
• Указать график работы.

Что означает, Бизнес аккаунт в Ватсапе поможет найти покупателям требуемую информацию о компании и связаться с владельцем для получения услуги. А особый значок профиля даст понять покупателю — вы общаетесь с бизнес аккаунтом Ватсап. Этот символ в конце названия аккаунта видят все пользователи. Он может быть трех видов:

• Серый значок с вопросом — обычный аккаунт с неподтвержденной страницей;
• Серый знак с галочкой — проверенный аккаунт. Сотрудники сервиса проверили и подтверждают, что указанный номер телефона принадлежит заявленному ИП;
• Зеленая галочка — подтвержденный аккаунт. Указанная информация о бренде соответствует действительности.

Если вы решили скачать Бизнес Whatsapp, то сделать вы это можете на этих страничках:
—на телефон;
—на компьютер;

Дополнительные функции

Что такое Бизнес аккаунт в Вацапе выяснили. Узнаем теперь его возможности и функции , которые помогут понять, чем отличается Ватсап Бизнес от Ватсапа:

1. Поддержка стационарного телефона . При привязке городского номера пользователь может звонить в офис, но при этом писать сообщения в аккаунт мессенджера;
2. Web — версияBusiness приложения . Можно работать с программой эффективнее в браузере компьютера;
3. Автоматический режим управления сообщениями . Возможность авто отправки:
4. Приветственных сообщений для новых клиентов , в которых описывается специфика работы;
5. Сообщения «Нет на месте» — автоответчик, который сообщит, когда владелец сможет ответить на сообщения;
6. Создание шаблонов — сниппетов для быстрых ответов на однотипные вопросы. Это поможет экономить время на наборе текста и быстрее взаимодействовать с людьми. Вставить шаблон просто — нужно набрать главное слово заготовки, и программа добавит подготовленный ранее текст;
7. Сортировка покупателей в чате . Распределение контактов по пяти направлениям — ярлыкам разного цвета: новый клиент, новый заказ, ожидается оплата, оплачено и завершенный заказ для облегчения поиска;
8. И ещё одна важная особенность, чем отличается Вацап от Вацап Бизнес — это формирование статистических данных . Функция анализирует полученные и отправленные сообщения, показывает количество открытых и прочитанных.

Приложение во многом автоматизирует общение с клиентами, делает его проще и быстрее, вот в чем разница. Для обычного пользователя эти функции могут быть не востребованы.

А вот магазину, который изо дня в день получает однотипные вопросы, это сэкономит массу времени. В этом заключаются главное WhatsApp Business отличие — удобство общения с клиентурой. А сформированная статистика аккаунта ответит на вопрос — как понять, востребована рекламная рассылка или нет. Возможно вам пригодится инструкция, как изменить номер.

Возможности

Вот ещё несколько Whatsapp Business возможностей , которые помогут бизнесу расти:

1. Бизнес-группа . Сервис позволяет создавать продающую группу дополнительно к аккаунту компании. В неё можно включить до 256 участников и превратить её в бизнес чат в Ватсапе, куда отправлять сообщения разрешено только администраторам.
2. Генерация ссылки на группу . Ссылка позволяет любому человеку попасть в чат группы мессенджера при переходе по ней.
3. Рассылка . Компания в праве осуществлять рекламную рассылку. Количество участников тоже ограничено 256 персонами. При этом сообщение можно послать только тем, кто добавил компанию в список контактов.
4. Статус . Короткие stories, исчезающие через сутки прекрасно подходят для рекламы товара или услуги, которая актуальна на данный момент.

Дополнительно: как восстановить сообщения? По ссылке рабочий способ.

Что такое API сервис?

Для крупных брендов есть официальная возможность делать массовые уведомления без ограничения по количеству отправленных сообщений. Этот сервис называется WhatsApp Business API и он специально разработан под сервисные рассылки, в которые можно добавлять промо-элементы: «Внимание, акция», «Спасибо за покупку», «Скидка на следующую покупку…».

Важно! Этот сервис предоставляется не бесплатно, цена за одно сообщение варьируется в промежутке 30 копеек — 5,5 рублей.

Но этот инструмент доступен не всем: подключают к сервису только действительно крупные компании. В России такая возможность есть пока только у «Альфа-банка».

Заявление на подключение сервиса можно подать через Facebook.com.

Важные особенности

• Программа Whatsapp для бизнеса доступна для скачивания:
• Для смартфонов с операционной системой Android;
• Компьютерной версии на ОС Windows и Mac.

Для владельцев Айфонов ПО разработано и протестировано, но внедрили модель только в четырех странах, Россия среди которых пока не значится.

• Уникальный номер телефона. Привязать приложение к бизнес версии не получится на номер, который уже используется в обычном аккаунте. Необходим отдельный номер.
• Можно использовать обе версии мессенджера на одном устройстве, при соблюдении предыдущего пункта. Например, использовать двухсимочный телефон: несколько операторов или один не важно, главное разные номера. Один из которых используется для личных целей, а второй для рабочих. Или можно зарегистрировать несколько пользователей. О том, как перенести переписку мы рассказали в другой статье.

Это бесплатно?

Теперь ты знаешь, что дает и для чего нужен бизнес аккаунт в Ватсапе. И как типичный бизнесмен, ты спросишь: мессенджер платный или нет?

И тут мы поспешим обрадовать — установка и использование бесплатны. Есть пара звездочек в описании — это бесплатные звонки и международные сообщения, но они связаны с дополнительной платой оператора за передачу данных в роуминге, а не с самим приложением.

Поэтому на вопрос — сколько стоит аккаунт, отвечаем — это бесплатно.

Как пользоваться?

Поговорим о том, как использовать WhatsApp для бизнеса. Пример будет такой: магазин hand-made товаров.

Как работает программа : в созданный аккаунт можно сразу перенести контакты пользователей и сообщения из обычной версии и тут же автоматически поприветствовать всех и сообщить, чем занимается фирма. Разослать ссылки на Лендинг page — продающую страницу или группу.

Можно тут же принимать заказы, осуществлять техническую поддержку, оповещать об этапах формирования заказа и его доставки. А когда пойдут многочисленные вопросы, можно использовать созданные шаблоны для ответов.

Отзывы

Приложение вышло в январе 2018 года и его скачали уже более 50 миллионов человек. Оценивается оно пользователями на Play.Маркет в 4,4 балла из 5. Вот наиболее популярные WhatsApp Business отзывы:

«Очень хорошая программа, в которую всё включено. Всё бесплатно» — пользователь Google

«Отличная программа, которую неплохо бы дополнить возможностью удалять чужие сообщения администраторами» — Auto Help

«Пока нравится, но нет явной разницы между приложениями разработчиков» — Eugene

«Очень полезное приложение и горячо любимое. Если я не онлайн, точно знаю, что покупателю сообщит мой график работы бот. Из минусов такие: мешают спам сообщения, которые нельзя удалить и отсутствие разветвлений в беседе» — Мира

Свежий гайд о том, как отправить музыку здесь.

Некоторые недостатки

• Возможная блокировка профиля при массовой рассылке. Такая возможность реализована пока только в API;
• Ненормированное ожидание статуса подтвержденного аккаунта.

Рассматриваемый manager — это такой привычный способ общения, только усовершенствованный под запросы предпринимателей и направленный на продажи. А так как бесплатен профиль Ватсап Бизнес — стоимость ограничивается подключением к интернету, то это просто must have.

Если нужно добавить контакт в приложение, то об этом расскажем отдельно по ссылке.

WhatsApp Business: создание и настройка бизнес-аккаунта — полное руководство

WhatsApp объявила о запуске бизнес-сервиса (Ватсап Бизнес) для создания бизнес-учетной записи. С помощью этой учетной записи, вы, владельцы бизнеса, можете создать бизнес-страницу для своей компании, добавить информацию о своей компании, включая часы активности, адреса и категории, автоматические сообщения и аналитику.

WhatsApp запустил приложение в нескольких странах, но похоже, что приложение теперь доступно во многих странах. Вот почему мы решили создать для вас руководство, как создать бизнес-аккаунт через WhatsApp Business. Важно отметить, что это не обычное приложение WhatsApp.

Готовы? Мы начинаем руководство.

Что такое WhatsApp Business (Ватсап Бизнес)?

WhatsApp Business

Прежде чем говорить и объяснять, как создать бизнес-аккаунт, важно знать, что такое аккаунт WhatsApp Business. Когда вы это поймете, вы решите, нужно ли загружать и устанавливать приложение на своем устройстве.

WhatsApp Business — это приложение, предназначенное для того, чтобы помочь владельцам малого бизнеса общаться со своими клиентами, быстрее реагировать на сообщения, получать аналитическую информацию и многое другое. Приложение очень похоже на стандартное приложение, которое вы, вероятно, знаете.

Важно: на этом этапе вы можете загрузить приложение для устройств Android. В текущем использовании вы также можете использовать свой компьютер через WhatsApp Web.

Некоторые функции, предлагаемые WhatsApp Business:

• Бизнес-профиль с информацией о вашей компании, телефоне, адресе, веб-сайте, электронной почте и многом другом.
• Статистика включает, сколько сообщений было отправлено, сколько сообщений было получено и сколько сообщений было прочитано клиентами.
• Пометка клиентов, чтобы было легко узнать, что такое клиент, и является ли это просто заинтересованным клиентом.
• Автоматические сообщения, такие как приветственные сообщения, сообщения автоответчика и т.д.

Кроме того, существует три уровня проверки бизнес-счета:

• Подтвержденный — WhatsApp подтвердил, что доверенным и официальным брендом владеет данным аккаунтом. У подтвержденного аккаунта есть зеленая галочка в профиле.
• Проверенный — WhatsApp проверил, что номер телефона аккаунта совместим с телефонным номером бизнеса. У проверенного аккаунта есть серая галочка в профиле.
• Бизнес-аккаунты — WhatsApp не одобрял или не проверял аккаунта, но это бизнес-аккаунт. У бизнес-аккаунта есть серый знак вопроса в профиле.

Эта информация может быть видна клиенту, как только он войдет в бизнес-аккаунт бренда или бизнеса.

Первые требования

Чтобы загрузить приложение WhatsApp Business, вы должны убедиться, что ваши системные требования соответствуют требованиям приложения. Это требования:

Android

• Версия операционной системы — 2.3.3 или новее.
• Устройство способно принимать телефонные звонки или SMS-сообщения.

Эти требования являются стандартными требованиями к приложениям, поэтому, если у вас установлен Android, нет проблем с установкой приложения для бизнеса.

• Версия операционной системы — 8 или новее.
• Устройство способно принимать телефонные звонки или SMS-сообщения.

Виндовс телефон

• Версия операционной системы — 8.1 или новее.
• Устройство способно принимать телефонные звонки или SMS-сообщения.

Загрузите и установите приложение

Следующий шаг — загрузить приложение на свое мобильное устройство. Но прежде чем загружать приложение для бизнеса, вам нужно знать несколько вещей:

• Если у вас есть стандартная учетная запись WhatsApp, вы можете перенести всю историю звонков / чатов в аккаунт WhatsApp Business. Мы рекомендуем вам выполнить резервное копирование.
• Вы не сможете перенести свою историю звонков / чатов на свою обычную учетную запись WhatsApp после того, как решите прекратить использование бизнес-аккаунт.
• Оба приложения (WhatsApp Messenger и WhatsApp Business) могут использоваться на одном мобильном устройстве при условии, что у них есть 2 разных телефонных номера. Вы не можете использовать тот же номер телефона для обоих.

После того, как вы решили загрузить и установить приложение, вам необходимо сделать следующее:

Загрузить для устройств Android или iOS

1. Загрузите приложение WhatsApp Business через Google Play для устройств Android или через AppStore для iPhone iOS.
2. Подтвердите свой номер телефона, с которым вы хотите поговорить с клиентами.
3. При необходимости восстановите историю вызовов.
4. Добавление имени в вашу компанию (этот шаг, вы не можете изменить свое название компании, как только вы его настроили).
5. Создайте бизнес-страницу (следующий шаг).

Настройка бизнес-страницы

Теперь часть создания бизнес-страницы остается.

Чтобы начать настройку бизнес-страницы, вы должны нажать кнопку меню (значок 3 точки) вверху > затем нажмите Настройки > затем щелкните Параметры бизнеса >, а затем нажмите Профиль.

Теперь вы находитесь на своей бизнес-странице, где ваша бизнес-информация нуждается в обновлении. Чтобы изменить, щелкните значок карандаша.

• Изображение профиля — изображение должно быть вашего бизнеса, логотип рекомендуется. Наименьший размер — 192 пикселя на 192 пикселя.
• Местоположение — здесь вы должны указать свой деловой адрес, вы также можете использовать карту, которая есть.
• Категория — выберите подходящую категорию для своей компании.
• Описание бизнеса — Ниже приведено описание вашего бизнеса. Рекомендуется указать описание, найденное на вашем сайте или на странице Facebook.
• Часы работы — вы можете обновить часы своего бизнеса.
• E-mail — электронная почта, где клиенты могут связаться с вами, мы рекомендуем использовать бизнес-адрес электронной почты.
• Веб-сайт — добавьте свой сайт здесь. Рекомендуется добавлять ссылки на ваши социальные сети, такие как страница Facebook, страница instagram и т.д.

Затем проверьте, что все нормально и правильно. Затем нажмите кнопку «Сохранить».

Настройка автоматических сообщений

Используя WhatsApp Business, вы можете настроить автоматические сообщения для своих клиентов.

Чтобы начать настройку бизнес-страницы, нажмите кнопку меню (значок 3) вверху > затем нажмите Настройки > Параметры > Бизнес-настройки > а затем перейдите к разделу «Инструменты обмена сообщениями». Где вы можете редактировать эти сообщения.

• Сообщение «Нет на месте» — Автоматические сообщения могут быть установлены, как только вы не будете доступны или вне офиса. Вы также можете планировать эти сообщения автоматически в определенное время, например, когда ваш бизнес закрыт.
• Приветственные сообщения — Вы можете установить уведомление, которое будет отображаться для клиентов которые написали вам впервые или после 14 дней бездействия.
• Быстрые ответы — Вы можете создавать предопределенные сообщения и создавать быстрые клавиши для их сохранения, чтобы отправить сообщение.

Отправка сообщений клиентам без сохранения телефона

Если вы хотите, чтобы ваши клиенты связывались с вами, не сохраняя телефон WhatsApp Business в своих контактах, или наоборот, вы можете связываться с клиентами, не добавляя их телефон в свои контакты — тогда вы можете создать специальную ссылку и поделиться ею в других маркетинговых каналах, особенно на Вашем сайте.

Для получения дополнительной информации вы можете прочитать руководство по отправке сообщений WhatsApp без сохранения контактов.

Кроме того, такую ссылку можно создать с помощью специального инструмента, разработанного Netolink, который называется генератором ссылок WhatsApp.

Что такое WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API Это сервис, позволяющий подключать внешние системы к вашей учетной записи WhatsApp. Эти системы могут предложить дополнительные решения, которые делают использование WhatsApp более эффективным. Например, можно будет подключаться с нескольких компьютеров по одному и тому же номеру телефона без использования WhatsApp Web (где все более ограничено).

В настоящее время эта служба недоступна во многих точках мира, и мы будем держать вас в курсе изменений. Кроме того, мы изучаем систему, чтобы предложить нашим клиентам более эффективное и качественное решение — если вы заинтересованы, оставьте свои данные здесь ниже в контактной форме.

Как получить официальный бизнес аккаунт WhatsApp?

Бизнес-аккаунт WhatsApp может быть зарегистрирован как официальный бизнес-аккаунт или как обычный бизнес-аккаунт. Официальный бизнес-аккаунт предоставляется в нескольких случаях, когда WhatsApp признает, что это реальный бизнес-аккаунт, и существует множество факторов.

Вы не можете подать заявку на официальный счет или даже заплатить за него — это не работает. Изменение было сделано только в соответствии с решением компании.

Заключение

Вот и на тему создания и настройки учетной записи WhatsApp Business. Мы настоятельно рекомендуем использовать специальный телефон для бизнеса и не использовать ваш частный телефон — лучше избегать смешивания друзей и семьи с бизнес-клиентами.

Следующий шаг должен соответствовать вашим клиентам, вы также можете пометить их и получить статистическую информацию о них.

WhatsApp Business: что такое бизнес-аккаунт в Ватсап и как его сделать

В начале 2018 года WhatsApp анонсировал запуск нового приложения, разработанного для владельцев бизнеса. Новый сервис поможет предпринимателям активно взаимодействовать со своими клиентами в мессенджере.

Рассказываем, что такое бизнес-аккаунт в WhatsApp, зачем он нужен, как его подключить и настроить работу через компьютер.

Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:

• Более 2000 рекламных агентств и фрилансеров уже работают с сервисом.
• Подключиться можно самому за 1 день.
• Зарабатывайте с первого потраченного рубля, без начальных ограничений, без входного барьера.
• Выплаты на WebMoney, на карту физическому лицу, реинвестирование в рекламу.
• У вас остаются прямые доступы в рекламные кабинеты, рай для бухгалтерии по документообороту и оплатам.

Попробовать бесплатно >> Реклама

Что такое бизнес-аккаунт в Ватсап и для чего он нужен

WhatsApp Business — это сервис для создания каналов коммуникации с клиентами, который позволяет делать рассылки, оповещать о статусе доставки товаров и отвечать на часто повторяющиеся вопросы клиентов. Интерфейс приложения схож с традиционным мессенджером, но функциональность значительно расширена. На сегодняшний день программа доступна для скачивания только для гаджетов на операционной системе Android.

Стоит отметить возможность использования сервиса на компьютере с операционной системой Windows или Mac. Эта опция очень удобна для предпринимателей, которые через Вотсап осуществляют техническую поддержку пользователей.

Основные возможности WhatsApp Business

Создание бизнес-профиля, в котором можно указать контактные данные фирмы:

• номер телефона для связи;
• адрес электронной почты;
• URL сайта или интернет-магазина;
• местоположение компании с указанием конкретного адреса.

Также можно описать деятельность компании и перечень оказываемых услуг:

• отправка сообщений в автоматическом режиме — например, приветствие, автоответчик и другие;
• заготовка шаблонов для быстрого взаимодействия с людьми (сниппетов). Шаблоны помогают отвечать на однотипные вопросы, не набирая каждый раз текст заново. Чтобы вставить шаблон, необходимо ввести /спасибо или главное слово другой заготовки, чтобы программа добавила заранее подготовленный текст;
• подготовка статистических данных. Эта функция помогает узнать вовлеченность аудитории: количество отправленных, полученных, открытых и прочитанных сообщений;
• возможность распределять контакты по группам, чтобы облегчить поиск;
• особая отметка бизнес-профиля, которая заметна для обычных пользователей и говорит о том, что сообщение отправлено с проверенного аккаунта.

Удобно приложение для малого и среднего бизнеса:

• для взаимодействия с клиентами доступна опция привязки стационарного номера телефона к аккаунту;
• возможность одновременного использования WhatsApp мессенджера и приложения для бизнеса;
• установка каналов коммуникаций с клиентами. При привязке стационарного телефона пользователь может как позвонить в офис, так и написать сообщение в WhatsApp;
• невозможность привязать тот же номер, который привязан к мессенджеру. Это дает возможность отделять личное общение от контактирования с клиентами;
• возможность переноса сообщений из мессенджера в бизнес-версию, чтобы не потерять важные данные.

Недостатки WhatsApp Business

• если будет замечена массовая рассылка сообщений, могут заблокировать профиль;
• отсутствие регламента по получению статуса подтвержденного бизнес-аккаунта.

Актуальность создания приложения для предпринимателей объясняется популярностью приложения. По данным AppAnnie и Mediascope аудитория WhatsApp в России составляет 27 млн. человек — это самый востребованный мессенджер. Новое приложение переводит на более высокий уровень общение с клиентами и рассылку уведомлений. Оно доступно и бесплатно для всех предпринимателей.

Как сделать бизнес-аккаунт WhatsApp

WhatsApp Business предлагает несколько вариантов бизнес-профилей:

• аккаунт компании (профиль, в котором введены все данные, но он не прошел еще проверку подлинности);
• проверенный аккаунт (отмечается галочкой серого цвета и означает, что номер телефона, указанный в профиле, соответствует официальному телефону фирмы);
• подтвержденный аккаунт (отмечается галочкой зеленого цвета и означает, что все данные, указанные в профиле, прошли верификацию Ватсап).

Создаем бизнес профиль WhatsApp

1. Скачать бизнес-версию WhatsApp могут владельцы iPhone и устройств на платформе Android — кликаем на нужную ссылку в соответсвии с вашим телефоном.

Также можете скачать и установить приложение WhatsApp Business из магазина приложений — Google Play Market или iTunes. Просто зайдите и введите в поиске [whatsapp business] и нажмите «Установить».

2. Подтвердите номер телефона, к которому будет привязан аккаунт. Обратите внимание, при использовании личного номера, все диалоги из WhatsApp будут перенесены в бизнес-аккаунт.

3. Заполните профиль компании. Добавьте фотографию профиля, напишите название компании, описание и адрес. В завершении нажмите «Далее».

Ввести номер телефона, отличный от того, который привязан к мессенджеру Ватсап:

После этого на телефон придет шестизначный код подтверждения. Подтвердив вход, вы будете перенаправлены в меню данных о компании.

На первом этапе необходимо ввести название и добавить фотографию. Будьте внимательны при написании названия — его невозможно будет изменить.

Второй этап — заполнение профиля:

• указываем местонахождение компании на карте;
• из предложенного списка выбираем вид деятельности;
• кратко описываем основные продукты или услуги;
• выбираем график работы из списка: всегда открыты, только по записи (доступна возможность указать время записи на каждый день недели), открыты в указанное время (можно выставить время работы по дням недели);
• добавляем электронный адрес для связи и URL сайта, если он есть.

После ввода всех данных нажимаем кнопку « Сохранить » .

Как отправить данные на проверку

Чтобы пройти проверку данных и получить особую отметку своего профиля, ничего не нужно делать. WhatsApp автоматически проверяет аккаунты на основании правил, которые недоступны пользователям. Повлиять на вероятность получения статуса профиля — « проверенный » или « подтвержденный » невозможно.

Чтобы повысить вероятность получения зеленой отметки, рекомендуется:

• указывать настоящие данные компании и номер телефона;
• контактный номер, привязанный к бизнес-профилю, стоит также ввести в данные бизнес-аккаунтов Фейсбук и Инстаграм;
• до окончания проверки не начинайте массовую рассылку сообщений.

Настройка чата

В настройках бизнес-аккаунта доступна возможность управления чатами, вы можете настроить сообщения:

• нет на месте;
• приветственные сообщения;
• быстрые ответы.

Чтобы открыть подробные параметры, нужно кликнуть на интересующее сообщение.

• Тип сообщений «нет на месте» используется, если у вас нет возможности ответить в данный момент. Чтобы включить рассылку, необходимо перевести бегунок в активное положение. В настройках можно изменить стандартный текст, установить расписание и выбрать получателей. Для подтверждения действия нажмите «Сохранить».

• Приветственные сообщения направляются тем людям, которые вступают с вами в контакт впервые или отсутствовали более 2-х недель. В детальных настройках можно указать текст приветствия и получателей. Чтобы активировать функцию, переведите бегунок в положение «Включено». Для фиксации изменений нажмите «Сохранить».
  

• Функция быстрых ответов разработана, чтобы облегчить коммуникацию с клиентами. Для ответов на типичные вопросы можно сделать заготовки ответов, для отправки подготовленного текста достаточно будет ввести ключевое слово. Доступна возможность создавать до 50 быстрых ответов и распределять их в соответствие с частотой использования и ключевыми словами. Чтобы добавить быстрое сообщение, нажмите + или кнопку «Добавить», введите текст и сокращение. Не забудьте сохранить изменения.
  

WhatsApp Business — это простой и удобный способ общения с клиентами. Отличительная особенность бизнес-платформы в Ватсапе — это доступность для малого и среднего бизнеса, а также возможность безвозмездного использования сервиса. Facebook планирует в скором будущем размещать рекламу на этой платформе, что откроет новые перспективы для продвижения товаров и услуг в интернете.