Как написать в поддержку Ютуб

Как написать в техподдержку Ютуб, такой вопрос часто возникает у новичков и не только. В данной статье рассмотрим простой совет на практике, который поможет Вам решить этот вопрос.

Служба поддержки Ютуба, какие вопросы она решает

Как написать в техподдержку Ютуб

Здравствуйте друзья! Если Вы имеете свой канал на видеохостинге YouTube и у Вас возникли технические проблемы, или другие трудности, служба поддержки Ютуба, ответит на многие вопросы.

Какие вопросы пользователей она решает? Они могут быть разными. Например, вопрос о монетизации канала, его разблокировки, если нет просмотров на видео, нарушение авторских прав пользователя и многое другое.

Существует специальный алгоритм действий, который поможет Вам узнать, как написать в техподдержку на Ютуб и найти форму обратной связи, чтобы связаться с техническими специалистами. Дальше в статье, мы всё подробно разберём на практике.

Как написать в техподдержку Ютуб

На самом деле, обратиться в техническую поддержку Ютуба не так сложно. Для этого, войдите на свой канал YouTube. Затем, кликните левой кнопкой мыши по свой аватарке на канале и выберете «Мой канал»(Ваш канал). Далее, открываете раздел «Справка». В этом разделе листаем страницу немного вниз, и нажимаем на пункт «Нужна дополнительная помощь» (Скрин 1).

служба поддержки ютуб

После этого, когда Вы выбрали этот раздел, нажмите «Служба поддержки авторов YouTube», или «Служба поддержки для участников программы YouTube для некоммерческих организаций» (Скрин 2).

техническая поддержка ютуб

В моём случае была проблема с монетизацией на канале. Я выбираю раздел «Монетизация и Adsense». Затем, у нас откроется список, в котором указано, что мы можем сделать и так далее.

Итак, как написать в техподдержку Ютуб? В самом конце этого списка, Вы увидите надпись – «Если у Вас возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки авторов Ютуба» (Скрин 3).

как написать письмо в ютубе

Нажимаете на неё, после чего у Вас появится форма обратной связи. Теперь, мы можем отправить сообщение о своей проблеме, которая возникла на Вашем канале техподдержке Ютуба (Скрин 4).

техподдержка ютуб

В полях формы нужно описать свою проблему в подробностях. Пишем имя, фамилию, ссылку своего канала (если не знаете, как её узнать, об этом есть статья на моём блоге) описание проблемы не менее 1000 знаков, и прикрепите файл скриншота. Затем, можно нажать на кнопку «Submit» или «Отправить». После чего ожидайте ответа специалиста. Они пришлют ответ на Вашу электронную почту Gmail, на которую был зарегистрирован данный канал.

В моём видео можно посмотреть, как правильно написать в техподдержку YouTube:

Через сколько получите ответ от техподдержки Ютуба

Техподдержка Ютуба отвечает пользователям быстро. В течении 24 часов они обязательно отвечают, поскольку им выгодно заботиться о своих пользователях. Возможно, у них будут предъявлять Вам различные требования и просьбы, которые придется выполнить, чтобы в дальнейшем не повторять технические ошибки или быстро решить определённую проблему с Вашим каналом.

Заключение

Итак, мы на практике разобрали вопрос, как написать в техподдержку Ютуб. Возможно эта информация Вам пригодится, если у Вас есть канал на этом видеохостинге. Новички, да и не только, обращаются за помощью к техническим специалистам Ютуба. Они помогут Вам решить проблемы с каналом быстро и главное – качественно. Спасибо за внимание и удачи Вам!


Горячая линия YouTube, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия YouTube, можно ли дозвониться в техподдержку? Как отправить сообщение в службу поддержки?

Горячая линия YouTube

О сервисе

YouTube — это популярный видео хостинг с многомиллионной аудиторией посетителей. По итогам прошлых лет стал вторым по посещаемости сайтом в мире. Позволяет хранить, показывать видео с различном тематикой, оставлять комментарии, общаться и т.д. Впервые Ютуб был создан ещё в 2005 году, а с 2006 года платформа начинает развиваться, как дочерний сервис Google.

Интересует больше информации о сервисе, обратитесь к справочной информации на портале или свяжитесь с контакт центром.

Как написать в службу поддержки YouTube?

Если вы столкнулись со сложностями при использовании платформы, загрузкой, просмотром видео, служба поддержки YouTube поможет разобраться в любых трудностях. В разделе «Справка Ютуб» собрали полезные советы и рекомендации, с которыми могут ознакомиться все желающие — https://support.google.com/youtube/contactflow?hl=ru .

С помощью справочного центра, можно написать обращение, кликнув по вкладке — https://support.google.com/youtubе/answer/3545535 . Выберите подходящий тип связи с ПК, смартфона и нажмите по подразделу «Написать письмо».

Связаться с техподдержкой Ютуб можно и через официальный сайт площадки — https://www.youtube.com . Кликайте по вкладке «Справка», выбирайте подраздел «Дополнительная помощь», а затем «Техподдержка». Далее следуйте инструкциям во всплывающих «окнах».

Есть и альтернатива, пользователи могут пообщаться на форуме — https://support.google.com/youtubе/community . Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями и общайтесь с другими пользователями.

Какой телефон горячей линии YouTube?

Несмотря на столь широкую популярность площадки, привычной горячей линии для консультаций нет. Не удалось найти контактный номер телефона, по которому можно было бы позвонить и уточнить интересующие сведения.

Отсутствует телефон горячей линии не только в России, но и в других странах. Связано это с тем, что Google предпочитает общаться с пользователями в электронном формате.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Обратитесь за помощью к специалистам техподдержки, если:

  • Не удается загрузить видео.
  • Не открывается аккаунт.
  • Проблемы с доступом в личный кабинет.
  • Непонимание сервисных, технических нюансов.
  • Разрешение вопросом по авторским правам.
  • Исправление проблем с учетной записью Ютуб.
  • Управление каналом и общие консультации по другим темам.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается отвечать на все запросы от пользователей. Но, если вопрос не связан с платформой, то техподдержка Ютуб вряд ли сможет чем-то помочь.

От корректности указываемых данных зависит информативность ответа специалистов.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение YouTube, снимки экрана

Приложение YouTube, снимки экрана.

Просматривать, загружать видео, обращаться в техподдержку можно с сайта и установив приложение на свой телефон.

Подойдут смартфоны работающие под Android или iOS.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Перейдите во вкладку «Справка» и оставьте сообщение в окне техподдержка или ознакомьтесь с блоком «Часто задаваемых вопросов».

Как написать жалобу?

Как подать жалобу на канал Ютуб?

Если вы хотите оставить жалобу на канал или сообщить о нарушении авторских прав, воспользуйтесь одним из следующих способов:

Как пожаловаться на видео

  1. Перейти в раздел «О канале» и заполнить всплывающие «Окно» с причиной жалобы.
  2. Нажать на флажок под видео и аналогично выбрать из списка причину жалобы.

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный.

Поэтому пользователи могут сообщить о проблемах, претензиях в любое время.


Как узнать адрес электронной почты ютуба

Где найти и создать ее

Если вы не помните, какие данные указывали при регистрации, есть несколько способов, как узнать адрес электронной почты ютуб канала:

  1. Кликните по аватарке справа вверху.
  2. В выпадающем меню, под вашим именем написан адрес.
  3. Если этих данных не видно, нажмите «Управление аккаунтом Google» под названием вашего акка.
  4. Слева выберите блок «Личная информация».
  5. Теперь в разделе контактов вы можете посмотреть свою почту.

screenshot-myaccount.google.com-2020.05.10-01_15_50.png

Внимание: если вы создаете канал бренда, привязанный к вашему основному аккаунту, гугл автоматически формирует для него отдельную почту. Как правило, она имеет вид channel1234@pages.plusgoogle.com. Но для входа вы все равно будете использовать свои привычные логин и пароль (от личного аккаунта).

Как таковая почта ютуб.ру не существует, создать на этом сайте свою электронную почту нельзя. Видеохостинг принадлежит гуглу и полностью использует его почтовые сервисы. Для каналов-брендов используются, как правило, домены googlepus.

Написать в службу поддержки

Для того, чтобы связаться с техподдержкой, можно использовать несколько способов.

Электронная почта

Этот способ больше подходит для мобильных телефонов. Использовать электронную почту можно двумя способами: из справочного центра Youtube (в справке Гугл) или на сайте. Если из справочного центра, то порядок действий такой:

  • Открываем любую из статей справки,
  • Нажимаем “Написать письмо”,
  • Выбираем “Служба поддержки авторов Youtube”,
  • Выбираем категорию, подходящую для нашей проблемы,
  • Выбираем пункт” Электронная почта”. Его можно выбрать, только если ваш канал соответствует всем параметрам,
  • Дальше на экране появится инструкция, по которой и нужно действовать.

Если же вы решили зайти через сайт, то выполняем следующие действия:

  • Открываем свой аккаунт и нажимаем на значок аккаунта,
  • Нажимаем “Справка”, затем “Дополнительная помощь”, а потом “Служба поддержки авторов Youtube”,
  • Так же как и в вышеуказанном способе, выбираем категорию проблемы и нажимаем на пункт “Электронная почта”,
  • Пишем свою проблему и отправляем.

Image1542271486123.jpeg

Справочный центр

Если вы хотите просто зайти в справочный центр, то выполните следующее:

  • Зайдите на Youtube.
  • Справа сверху будет аватарка вашего аккаунта.
  • В строке пунктов выбираем “Справка”.
  • В следующем окне появятся самые популярные вопросы относительно Ютуба.
  • Если вы не нашли интересующего вас вопроса, то в самом низу нажимаем на кнопку “Все статьи”.
  • Следующая страница – это справочный центр, который как раз нам и нужен. Попробуйте там найти ответ на свой вопрос.

Есть еще один способ попасть в справочный центр. Для этого в меню “Справка” переходим в пункт “Нужна дополнительная помощь”. Вас переместят на форум и вы сможете найти ответы на свои вопросы.

Image1542271486460.jpeg

На сайте

Также можно отправить вашу просьбу, претензию или жалобу напрямую через сайт. Для этого открываем Youtube и нажимаем на свою аватарку. В открывшемся окне появится пункт “Отправить отзыв”. Откроется колонка где можно описать свою проблему, и добавить скриншот.

Как написать в техподдержку Ютуб

На самом деле, обратиться в техническую поддержку Ютуба не так сложно. Для этого, войдите на свой канал YouTube. Затем, кликните левой кнопкой мыши по свой аватарке на канале и выберете «Мой канал»(Ваш канал). Далее, открываете раздел «Справка». В этом разделе листаем страницу немного вниз, и нажимаем на пункт «Нужна дополнительная помощь» (Скрин 1).

sluzhba-podderzhki-yutub.jpg

После этого, когда Вы выбрали этот раздел, нажмите «Служба поддержки авторов YouTube», или «Служба поддержки для участников программы YouTube для некоммерческих организаций» (Скрин 2).

tekhnicheskaya-podderzhka-yutub.jpg

В моём случае была проблема с монетизацией на канале. Я выбираю раздел «Монетизация и Adsense». Затем, у нас откроется список, в котором указано, что мы можем сделать и так далее.

Итак, как написать в техподдержку Ютуб? В самом конце этого списка, Вы увидите надпись – «Если у Вас возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки авторов Ютуба» (Скрин 3).

kak-napisat-pismo-v-yutube.jpg

Нажимаете на неё, после чего у Вас появится форма обратной связи. Теперь, мы можем отправить сообщение о своей проблеме, которая возникла на Вашем канале техподдержке Ютуба (Скрин 4).

tekhpodderzhka-yutub.jpg

В полях формы нужно описать свою проблему в подробностях. Пишем имя, фамилию, ссылку своего канала (если не знаете, как её узнать, об этом есть статья на моём блоге) описание проблемы не менее 1000 знаков, и прикрепите файл скриншота. Затем, можно нажать на кнопку «Submit» или «Отправить». После чего ожидайте ответа специалиста. Они пришлют ответ на Вашу электронную почту Gmail, на которую был зарегистрирован данный канал.

В моём видео можно посмотреть, как правильно написать в техподдержку YouTube:


Как узнать адрес электронной почты ютуба

Где найти и создать ее

Если вы не помните, какие данные указывали при регистрации, есть несколько способов, как узнать адрес электронной почты ютуб канала:

  1. Кликните по аватарке справа вверху.
  2. В выпадающем меню, под вашим именем написан адрес.
  3. Если этих данных не видно, нажмите «Управление аккаунтом Google» под названием вашего акка.
  4. Слева выберите блок «Личная информация».
  5. Теперь в разделе контактов вы можете посмотреть свою почту.

screenshot-myaccount.google.com-2020.05.10-01_15_50.png

Внимание: если вы создаете канал бренда, привязанный к вашему основному аккаунту, гугл автоматически формирует для него отдельную почту. Как правило, она имеет вид channel1234@pages.plusgoogle.com. Но для входа вы все равно будете использовать свои привычные логин и пароль (от личного аккаунта).

Как таковая почта ютуб.ру не существует, создать на этом сайте свою электронную почту нельзя. Видеохостинг принадлежит гуглу и полностью использует его почтовые сервисы. Для каналов-брендов используются, как правило, домены googlepus.

Написать в службу поддержки

Для того, чтобы связаться с техподдержкой, можно использовать несколько способов.

Электронная почта

Этот способ больше подходит для мобильных телефонов. Использовать электронную почту можно двумя способами: из справочного центра Youtube (в справке Гугл) или на сайте. Если из справочного центра, то порядок действий такой:

  • Открываем любую из статей справки,
  • Нажимаем “Написать письмо”,
  • Выбираем “Служба поддержки авторов Youtube”,
  • Выбираем категорию, подходящую для нашей проблемы,
  • Выбираем пункт” Электронная почта”. Его можно выбрать, только если ваш канал соответствует всем параметрам,
  • Дальше на экране появится инструкция, по которой и нужно действовать.

Если же вы решили зайти через сайт, то выполняем следующие действия:

  • Открываем свой аккаунт и нажимаем на значок аккаунта,
  • Нажимаем “Справка”, затем “Дополнительная помощь”, а потом “Служба поддержки авторов Youtube”,
  • Так же как и в вышеуказанном способе, выбираем категорию проблемы и нажимаем на пункт “Электронная почта”,
  • Пишем свою проблему и отправляем.

Image1542271486123.jpeg

Справочный центр

Если вы хотите просто зайти в справочный центр, то выполните следующее:

  • Зайдите на Youtube.
  • Справа сверху будет аватарка вашего аккаунта.
  • В строке пунктов выбираем “Справка”.
  • В следующем окне появятся самые популярные вопросы относительно Ютуба.
  • Если вы не нашли интересующего вас вопроса, то в самом низу нажимаем на кнопку “Все статьи”.
  • Следующая страница – это справочный центр, который как раз нам и нужен. Попробуйте там найти ответ на свой вопрос.

Есть еще один способ попасть в справочный центр. Для этого в меню “Справка” переходим в пункт “Нужна дополнительная помощь”. Вас переместят на форум и вы сможете найти ответы на свои вопросы.

Image1542271486460.jpeg

На сайте

Также можно отправить вашу просьбу, претензию или жалобу напрямую через сайт. Для этого открываем Youtube и нажимаем на свою аватарку. В открывшемся окне появится пункт “Отправить отзыв”. Откроется колонка где можно описать свою проблему, и добавить скриншот.

Как написать в техподдержку Ютуб

На самом деле, обратиться в техническую поддержку Ютуба не так сложно. Для этого, войдите на свой канал YouTube. Затем, кликните левой кнопкой мыши по свой аватарке на канале и выберете «Мой канал»(Ваш канал). Далее, открываете раздел «Справка». В этом разделе листаем страницу немного вниз, и нажимаем на пункт «Нужна дополнительная помощь» (Скрин 1).

sluzhba-podderzhki-yutub.jpg

После этого, когда Вы выбрали этот раздел, нажмите «Служба поддержки авторов YouTube», или «Служба поддержки для участников программы YouTube для некоммерческих организаций» (Скрин 2).

tekhnicheskaya-podderzhka-yutub.jpg

В моём случае была проблема с монетизацией на канале. Я выбираю раздел «Монетизация и Adsense». Затем, у нас откроется список, в котором указано, что мы можем сделать и так далее.

Итак, как написать в техподдержку Ютуб? В самом конце этого списка, Вы увидите надпись – «Если у Вас возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки авторов Ютуба» (Скрин 3).

kak-napisat-pismo-v-yutube.jpg

Нажимаете на неё, после чего у Вас появится форма обратной связи. Теперь, мы можем отправить сообщение о своей проблеме, которая возникла на Вашем канале техподдержке Ютуба (Скрин 4).

tekhpodderzhka-yutub.jpg

В полях формы нужно описать свою проблему в подробностях. Пишем имя, фамилию, ссылку своего канала (если не знаете, как её узнать, об этом есть статья на моём блоге) описание проблемы не менее 1000 знаков, и прикрепите файл скриншота. Затем, можно нажать на кнопку «Submit» или «Отправить». После чего ожидайте ответа специалиста. Они пришлют ответ на Вашу электронную почту Gmail, на которую был зарегистрирован данный канал.

В моём видео можно посмотреть, как правильно написать в техподдержку YouTube:


Служба поддержки ютуба — Номер телефона и Почта

Ютуб — невероятно популярный видеохостинг, а в последнее время и социальная сеть! Более 300 часов контента загружается на сервера этого гиганта каждую минуту. Но даже и у него случаются различные неполадки, ошибки (к тому же пользователи часто нарушают правила площадки).

И тут не обойтись без помощи службы поддержки.

Мы детально объясним вам:

  1. Как написать в службу поддержки и получить ответ от Админа
  2. Как созвониться или послать официальное письмо
  3. Электронная почта ютуба……..

Как обратиться ? — Вариант 1

Для начала попробуем обойтись не прямой просьбой о помощи, а тем, что сотрудники компании уже написали на форуме от Гугла.

Вариант 1 — Справочный центр Google .

На компьютере:

  1. Открываем официальный сайт youtube.com
  2. Затем переводим курсор в левую, и одновременно верхнюю часть экрана. В итоге останавливаем мышь на картинке профиля и кликаем по значку.
  3. В открывшемся меню мы выбираем пункт “Справка”.
  4. Ожидаем загрузки нового контекстного меню, в котором отображаются самые популярные вопросы. Если тут нет нужного варианта, то кликаем “Все статьи”.

На смартфоне (андроид, айфон):

  1. Запускаем приложение YouTube.
  2. В правом верхнем углу находим картинку учётной записи и кликаем.
  3. В новом меню мы нажимаем на строку “Справка/отзыв”.
  4. Как и в версии для ПК, сначала отобразятся популярные вопросы, а при нажатии на кнопку “Все статьи” — остальные.
  5. Далее мы нажимаем на кнопку “Отправить отзыв” и заполняем соответствующее поле, следуя подсказкам (единственный способ написать разработчиками с телефона).

Если вам лень выполнять эти шаги, то мы специально для вас сделаем укороченную версию этого метода:

Просто мы переходим по этой ссылке —> https://support.google.com/youtube , а затем в поле записываем интересующий нас вопрос.

Преимущества этого способа:

  • Кроссплатформенность. Как мы уже сказали, это единственный вариант связаться со службой поддержки на телефоне.
  • Скорость получения результата. В этом случае не приходится ждать ответа от операторов.

Но, если вы не нашли нужный ответ, тогда пора просить о помощи реального сотрудника, а не машинный текст!

Как связаться с операторами

Обратите внимание, что дальнейшие способы подходят лишь для браузерной версии ютуба (компьютерной).

Для начала стоит понять, а по каким причинам можно вызывать техническую поддержку?

  • Урегулирование конфликта между пользователями.
  • Решения вопросов о авторском праве контента.
  • Пояснения некоторых нюансов работы сервиса.
  • Возможные ошибки в работе самого аккаунта, восстановление работоспособности профиля.
  • Помощь в управлении некоторыми функциями (Content ID и т.д.)

В остальных случаях достаточно информации из справочного форума.

“Служба поддержки авторов”

  1. Загружаем сайт видеохостинга и авторизовываемся тут.
  2. Затем находим картинку канала (правый верхний угол) и кликаем на него.
  3. В этом списке находим “Справка”.
  4. Это похоже на предыдущий вариант, но — нет! Мы нажимаем на “Нужна дополнительная помощь?”.
  5. Далее мы выбираем пункт “Служба поддержки авторов YouTube”.
  6. Теперь нам нужно выбрать причину обращения. Если предложенные варианты не совпадают, то кликаем на максимально приближенный.
  7. Затем нажимаем на “Электронная почта” и заполняем поле с указанием причины.

Готово! Теперь сотрудники компании отправят ответное письмо нам на почту! Кстати, срок получения письма в среднем составляет — 24 часа!

Внимание: В ы не обнаружили кнопку “Служба поддержки авторов Youtube”? Не переживайте! Дело в том, что функция доступна лишь тем блоггерам, которые являются участниками партнерской программы (для достижения такой цели нужно как минимум 1 000 подписчиков). Поэтому двигаемся дальше.

Отправить отзыв

Также мы можем напрямую с сайта отправить отзыв о работе сервиса. Для этого:

  1. Авторизовываемся на сайте.
  2. Кликаем на картинку профиля.
  3. Затем в контекстном меню выбираем “Отправить отзыв”.
  4. В специально отведенном поле записываем суть проблемы (или не проблемы, а похвалы), а также по желанию добавляем скриншот.
  5. Нажимаем “Отправить”.

Тут сроки ответа могут рознится от 3-х дней до 2-х недель. В рабочие дни заявки обрабатываются быстрее.

Пишем письмо через справочный центр

Мы приведем довольно легкий способ (с указанием ссылки). Для начала:

  1. Открываем страницу справочного центра, на которой можно задать свой вопрос —>https://support.google.com/youtube/thread/new?hl=ru
  2. Заполняем все нужные поля и следуем подсказкам.
  3. Опубликовываем вопрос и ожидаем ответа на него.

Внимание : ответ на вопрос можно ожидать уже в течение 24 часов. К тому же, на абсолютное большинство вопросов отвечают профессионалы и сотрудники ютуба.

—Некорректная работа сайта

Для того, чтобы уведомить администрацию видеохостинга о сбоях в стабильной работе, нужно написать по адресу — security@youtube.com.

—Жалобы на контент

Жалоба — это также обращение к службе поддержки. И для каждого вида страйка есть свой алгоритм (вернее ссылка, в которой нужно заполнять заявку).

  • Нарушение авторских прав —>copyright@youtube.com
  • Использование товарного знака —>https://goo.gl/nYDbbu
  • Нарушение конфиденциальности —>https://goo.gl/gvBYYx
  • Обращение в техподдержку по причине: клевета —>https://goo.gl/WXdf3H

Внимание: также можно пожаловаться на ролик или канал с помощью специальной кнопки. У нас есть целая статья, посвященная жалобам —> http://7youtube.ru/setting-yutuba/strike.html

Другие способы

Эти варианты менее популярны, по разным причинам (долгое ожидание ответа, стоимость):

Телефон:

Действительно, в компанию гугл можно позвонить! Правда последует ли ответ, остаётся вопросом. К тому же, чтобы совершить такой вызов (из стран СНГ: Россия, Беларусь и т.д.) придется потратить огромные деньги.

Номер телефона +1 650-253-0000. Это не горячая линия!

Факс — +1 650-253-0001.

Адрес (оправка письма):

Штаб-квартира ютуба находится по адресу: YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066.

Обращение в социальных сетях:

Официальное сообщество YouTube есть во многих соц.сетях. И некоторые пользователи обращаются к тех.поддержке в комментариях под постами (крайне не эффективно).

А на этом всё! Надеемся, что смогли вам помочь!

Adblock
detector