Genshin Impact не запускается, вылетает, тормозит, не работает

Не включается геншин импакт на компьютере

Дорогие Путешественники!
С запуском открытого бета-теста Genshin Impact команда проекта получила много отзывов касательно загрузки и обновления ПК-клиента. Внимательно их изучив, мы собрали ваши самые частые вопросы и хотели бы здесь на них ответить.

▌Системные требования
Рекомендуемая конфигурация:
Операционная система: Windows 7 SP1 64-bit, Windows 8.1 64-bit или Windows 10 64-bit (Сборки для предварительной оценки Windows 10 не поддерживаются)
Процессор: Intel Core i7 или аналогичный
Оперативная память: 16 ГБ
Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 1060 6 ГБ и выше
Версия DirectX: 11
Свободное место: не менее 35 ГБ

Минимальная конфигурация:
Операционная система: Windows 7 SP1 64-bit, Windows 8.1 64-bit или Windows 10 64-bit (Сборки для предварительной оценки Windows 10 не поддерживаются)
Процессор: Intel Core i5 или аналогичный
Оперативная память: 8 ГБ
Видеокарта: NVIDIA GeForce GT 1030 и выше
Версия DirectX: 11
Свободное место: не менее 35 ГБ

▌Частые вопросы об установке ПК-версии, и вопросы, связанные с запуском и обновлением загрузчика
В1: При запуске загрузчика или игры появляется сообщение «Версия этого файла несовместима с используемой версией Windows».
О1: Убедитесь, что ваша версия Windows отвечает системным требованиям игры. Если ваша система слишком слабая, то возможны проблемы с установкой и запуском, вылеты и зависания.
Примечание: Windows 7 поддерживает игру только после установки Service Pack 1 (пакет обновления 1). Путь просмотра по умолчанию: Пуск->Панель управления->Система и безопасность->Система.

В2: После нажатия на загрузчик ничего не происходит.
О2: (1) В каталоге игры запустите laucher.exe. Проверьте, был ли создан в папке загрузчика файл дампа. Если он был создан, отправьте его в техническую поддержку по электронной почте: genshincs_ru@mihoyo.com . Если нет, отправьте лог-файл по тому же адресу.
(2) Запустите файл vcredist2013_x64.exe в установочной папке загрузчика, а затем скачайте последнюю версию VC_redist.x64.exe с сайта Microsoft. После установки перезапустите игру:
https://bit.ly/3aADGrh
Если это не помогло, то проверьте, не используется ли одновременно дискретная и интегрированная видеокарты. В таком случае отключите интегрированную видеокарту и перезапустите загрузчик. Если это тоже не помогло, то напишите в службу поддержки по адресу: genshincs_ru@mihoyo.com

В3: После запуска загрузчика он отображается некорректно (например, неполностью или выходит за пределы экрана).
О3: Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык игры и выберите «Свойства» — «Совместимость» -«Изменить параметры высокого DPI» -«Переопределение масштабирования с высоким разрешением» и выберите из списка «Программы», перезапустите загрузчик.

В4: Загрузчик не обнаружил обновление. Следует ли переподключиться?
О4: Пожалуйста, проверьте настройки сети, включая VPN, прокси, файлы hosts и т.д. (Также проверьте, блокирует ли VPN подключение Genshin Impact).

В5: При обновлении загрузчика появляется сообщение «Замена файлов не удалась».
О5: Пожалуйста, перезагрузите компьютер и попробуйте ещё раз.

Вопросы, связанные с загрузкой и обновлением
В6: Можно ли устанавливать версию открытого бета-теста ПК-клиента Genshin Impact поверх другого клиента для тестирования?
О6: Перед тем, как устанавливать версию открытого бета-теста ПК-клиента Genshin Impact, установленный ранее клиент следует удалить.

В7: Во время обновления возникает сообщение «Недостаточно места на диске. Убедитесь, что на жёстком диске достаточно свободного места и повторите попытку».
О7: Убедитесь, что у вас достаточно свободного места на компьютере. Если осталось меньше 35 ГБ, то освободите место и перезапустите игру.

В8: Во время загрузки появляется сообщение: «Ошибка проверки файлов игры. Нажмите «Попробовать снова», чтобы устранить проблему».
О8: Начните загрузку заново. Если ошибка повторяется, то попробуйте перезапустить или повторно загрузить игру.

В9: Во время установки появляется сообщение: «Не удалось распаковать файлы».
О9: (1) Убедитесь, что у вас достаточно свободного места на компьютере. Если места недостаточно, то освободите место и перезапустите игру.
(2) Если места достаточно, и у вас установлен антивирус, то убедитесь, что он не заблокировал файлы игры. Добавьте файлы игры в список исключений антивируса, либо выключите антивирус перед повторным запуском игры.
(3) Если в логе распаковщика указывается, что 7z.exe не найден, то запустите launcher.exe в каталоге игры двойным кликом.

В10: Во время загрузки скорость падает до 0 или загрузка доходит лишь до определённого момента.
О10: (1) Пожалуйста, проверьте настройки сети, включая VPN, прокси, файлы hosts и т.д. (Также проверьте, блокирует ли VPN подключение Genshin Impact).
(2) Также попробуйте перезапустить загрузчик, или запустить его от имени администратора.

В11: Во время загрузки возникает сообщение «Недостаточно места на диске», но по факту места достаточно.
О11: Попробуйте конвертировать формат жёсткого диска из FAT32 в NTFS. Неправильная конвертация может привести к потере данных. Если вы не обладаете необходимыми знаниями, то обратитесь за помощью к специалистам.

В12: Во время загрузки появляются сообщения:
1. «Ошибка возврата сети».
2. «Ошибка загрузки игры. Проверьте настройки сети и попробуйте ещё раз».
3. «Пожалуйста, проверьте настройки сети».
О12: Пожалуйста, проверьте настройки сети, включая VPN, прокси, файлы hosts и т.д. (Также проверьте, блокирует ли VPN подключение Genshin Impact).

В13: Во время загрузки появляется сообщение: «Программа не отвечает».
О13: Перезапустите загрузчик либо перезагрузите компьютер.

В14: Установка или загрузка была заблокирована антивирусом или появляется сообщение «Не удалось распаковать файлы».
О14: Если во время установки или загрузки клиента появились подобные сообщения, то нажмите «Доверять» или «Разрешить» или выключите антивирус.

В15: Загрузка игры завершена, но кнопка «Запустить игру» остаётся серой.
О15: Пожалуйста, проверьте настройки сети, включая VPN, прокси, файлы hosts и т.д. (Также проверьте, блокирует ли VPN подключение Genshin Impact).

Вопросы, связанные с работой игры
В16: После запуска игра зависает на белом экране, не появляется логотип Genshin Impact.
О16: Если в папке с загрузчиком есть папка «DXSETUP», то запустите DXSETUP.exe из этой папки и установите DirectX 11 перед повторным запуском игры. Если папки нет, то скачайте DirectX 11. Ссылка для скачивания DirectX 11: https://autopatchhk.yuanshen.com/client_app/plugins/DXSETUP.zip

В17: После запуска игры появляется сообщение: «Произошла ошибка загрузки ресурсов либо ошибка сети. Попробуйте снова. Код: -9908».
О17:
(1) Перезапустите игру несколько раз. Нажмите на кнопку «Настройки» в правом верхнем углу загрузчика — Восстановить игру — Восстановить, чтобы попробовать восстановить файлы игры.
(2) Если это не помогло, то удалите загрузчик и саму игру и установите её заново.

В18: Экран с дверью и надписью «НАЧАТЬ ПУТЕШЕСТВИЕ» побелел, и игра закрылась. Никаких сообщений не было, переустановка не помогает.
О18: Закройте игру и перейдите в каталог temp (введите %temp% в поисковой строке меню «Пуск», либо вызовите командную строку комбинацией клавиш Win+R, введите %temp% и нажмите ОК) и удалите mhyprot2.sys и mhyprotect.sys. Если они не удаляются, перезагрузите компьютер и попробуйте ещё раз. После удаления этих файлов отключите антивирус и попробуйте войти в игру вновь.

В19: После запуска Genshin Impact появляются такие сообщения:
1. «Ошибка при запуске приложения (0xc000007b). Для выхода из приложения нажмите кнопку «OK»».
2. «Запуск программы невозможен, так как на компьютере отсутствует MSVCP140.dll. Попробуйте переустановить программу».
О19: Запустите файл vcredist2013_x64.exe в установочной папке загрузчика.
Затем скачайте последнюю версию VC_redist.x64.exe с сайта Microsoft. После установки перезапустите игру. https://bit.ly/36sqRxC

В20: Когда я нажимаю кнопу «Запустить игру», ничего не происходит и я не могу зайти в игру.
О20:
1. Проверьте, установлен ли у вас антивирус, и убедитесь, не блокирует ли он какие-либо файлы Genshin Impact. В случае блокировки, отмените её, добавьте Genshin Impact в исключения или выключите антивирус, а затем перезапустите игру.
2. Выйдите из
игры и зайдите в папку Temp,
введя в адресную строку Проводника %temp% или нажав Win+R введя %temp% в появившимся окне. Удалите из папки
файлы mhyprot2.sys и mhyprotect.sys. Если удалить их не получается, то
перезапустите компьютер и попробуйте снова. После удаления файлов, выключите любые
антивирусы и перезапустите игру.
3. Попробуйте
запустить GenshinImpact.exe в папке с игрой (путь
по установки по умолчанию: Genshin Impact -> Genshin Impact Game
-> GenshinImpact.exe).

Genshin Impact не запускается, вылетает, тормозит, не работает

Решение проблемы Не запускается Genshin Impact вылетает на рабочий стол, черный экран, зависает и низкий ФПС на ПК. При нажатии на ярлык не происходит никак действий. Ошибки при запуске на виндовс 32 или 64 бит меньше 4 и 8 ГБ ОЗУ. Также на некоторых конфигурациях системы возможны проблемы: лаги, фризы, тормоза, подвисания и для таких случает есть ответ.Столкнувшись с такими проблемами, игрок сможет найти ответы в этой статье.

В Genshin Impact (2020) присутствую некоторые ошибки, недоработки и баги. Плохая оптимизация дает о себе знать что в свою очередь влияет на слабые компьютеры.

Решение проблем с Genshin Impact есть. Многим помогает установка обновленных драйверов или DirectX, Microsoft Visual C++, NVidia PhysX, Net Framework. Но чаше всего проблемы кроется в самой игре и для этого дела вам подойдет скачать Официальный патч/фикс и проблема решится. (СКАЧАТЬ ПО ССЫЛКЕ)

Список правок в файле:
— Доработана производительность и оптимизация для всех ОС, и ошибка при которой игра не запускалась на Windows XP, Windows 7 и Windows 8
— Исправлена ошибка при запуске Genshin Impact и вылетом на рабочий стол
— Устранена неполадка с отображением на видеокартах NVidia или ATI/AMD Radeon;
— Добавлена поддержка запуска на 32 бит Виндовс/ Windows 32 bit для Genshin Impact
— Скорректирована оптимизация для 32 битной системы
— Устранены баги не дававшие игроку пройти сюжет или карьеру
— Исправлена «критическая ошибка» AppCrash
— Устранена неполадка когда игра зависала и фризила.
— Исправлена Ошибка «прекращена работа программы» для Genshin Impact
— Устранена ошибка черный экран в Genshin Impact
— Исправлен других вылетом, багов.
— Бесконечная загрузка уровня
— Не сохраняется
— Ошибка сохранений
— Низкий фпс в игре
— Глючит графика или звук
— Не работает управление.

Если проблема не устраняется значит вам надо скачать новый патч или кряк/таблетку. Также поможет заново установить или загрузите новый образ(репак)

Инструкция по установке: Дефолтная установка компонентов, извлечь файлы в корень или направить файлы установки в папку с игрой. Стандартная, во время установки укажите папку с Genshin Impact

Genshin Impact не запускается
Большая часть неисправностей и проблем при запуске совершаются в случае неудачной и некорректной их установки. В первую очередь нужно проконтролировать не имелось ли каких либо проблем или ошибок на момент установки, пробуйте выключить игру и запустить инсталятор вновь, перед этим сперва выключить ваш антивирус – очень нередко важные для работы компоненты удаляют по ошибке(те же кряки, nodvd, таблетки). 2-ое посмотрите чтобы игра установилась в подходящую директорию, пути к папки с поставленной игрой не обязано иметься русских букв – применяйте для имен папок только английские буквы и числа.
Пытайтесь нажатием правой кнопкой мышки нажать на значек вашей игры и «Запуск от имени Администратора» . А в свойствах совместимости запустите со всеми всевозможными версиями Windows, применяя правую клавишу мыши на ярлыке.

Genshin Impact тормозит. Низкий FPS. Лаги. Фризы. Зависает.
наблюдается низкая частота кадров, многочисленные зависания, то в первую очередь необходимо понизить настройки графики.
Однако настроек графики крайне много, поэтому нужно разбираться и понимать, какое влияние на производительность оказывают те или иные конфигурации графики.
Количество точек, которые составляют изображение, называется разрешением экрана. При повышении разрешения экрана растет нагрузка на видеокарту, однако растет она незначительно, а значит разрешение экрана меняют только в случае, если ничего не помогает.
Прорисовка текстур также оказывает значительное влияние на производительность. Если ваш жесткий диск не способен выдавать более 7200 оборотов шпинделя, или ваша запас памяти вашей видеокарты меньше 4 Гб, то следует понижать качество текстур.
Детализация определяет набор 3D-моделей, используемых в игре. При повышении качества будет расти количество полигонов, требующих все большей вычислительной мощности. Данный параметр следует понижать в случае недостатка вычислительной мощности (не одно и то же, что видеопамять) видеокарты.
В играх существуют различные способы реализации теней. Часть из них задается динамически, просчитывается ежесекундно и занимает огромную часть ресурсов процессора и видеокарты. Для оптимизации разработчики стараются использовать не постоянный рендер теней, а пре-рендер теней, который по факту является текстурой, а значит расходует память, а не ядро видеокарты.
В большинстве современных игр разработчики специально добавляют множество настроек теней:
— Разрешение. Позволяет определить детализацию тени объекта, что позволит игрокам выбрать: при наличии мощного компьютера использовать динамические тени и загружать ядро видеокарты, либо использовать пре-рендеры и загружать видеопамять.
— Мягкая тень. Данная функция сглаживает неровности теней, чаще всего используется совместно с динамическими тенями. Расходует ресурсы процессора и видеокарты в режиме реального времени.
— Сглаживание. Избавляет от углов на краях объектов, применяя особый алгоритм, генерирующий несколько изображений для вычисления наиболее красивой картинки. В зависимости от типа алгоритма сглаживания оказывается разное влияние на быстродействие.
К примеру, алгоритм MSAA прямолинеен, создавая 2, 4 либо 8 рендеров, а значит снижая быстродействие в соответствующее количество раз. Есть более сложные и изощренные алгоритмы FXAA и TAA, которые высчитывают края, за счет чего не настолько сильно снижают быстродействие.
— Освещение. Как и для теней, существует множество алгоритмов освещения: SSAO, HBAO, HDAO. Принцип каждого основан на использовании ресурсов видеокарты, но делают они это по-разному, основываясь на типе видеокарты. Для линейки GeForce Nvidia лучше всего подходит алгоритм HBAO, а для AMD — HDAO. Наиболее простым типом освещения является алгоритм SSAO, поэтому в случае недостатка производительности следует использовать именно его.
Рассмотрев все вариации настройки графики, можно сказать, что наибольшую нагрузку вызывают тени, сглаживание и освещение, поэтому при существовании необходимости что-то снизить, начинать необходимо именно с этих пунктов.
В интернете можно найти форумы, где геймеры делятся способами оптимизации игры. Одним из способов является установка программы Advanced System Optimizer, останавливающей ненужные процессы, а также удаляющей временные файлы и бесполезные записи реестра. При этом программа проста в использовании, установив ее, необходимо всего лишь следовать инструкциям и всплывающим подсказкам.

Вылетает на рабочий стол
Ежели постоянно выбрасывает/вылетает на рабочий слот, 1-ый действием сбавите качество графики. Имеется возможность, что ваш комп элементарно не тащит на максимальной производительности и игра не имеет возможность работать нормально.

Черный экран в Genshin Impact
Большая часть неполадок с разноцветными дисплеями делится на две группы.
Первая группа включает в себя использование двух видеокарт. Такое происходит в случае, когда ваша материнская плата имеет встроенную видеокарту, а вы дополнительно докупили дискретную и играете на ней. Чаще всего игра будет запускаться на интегрированной видеокарте, а поскольку монитор соединен с дискретной, то изображения будет отсутствовать. В таком случае необходимо изменить настройки.
Вторая группа включает в себя неполадки отображения изображения на дисплее. У этой проблемы разные причины. Возможно игра Genshin Impact не поддерживает вашу видеокарту, либо не работает из-за устаревших драйверов. Еще одной причиной черного или белого экрана может быть то, что игра не поддерживает ваше разрешение экрана.

Не устанавливается. Зависла установка
Алгоритм решения схожий со случаем, когда игра вылетает. Причиной большинства зависаний являются ошибки разработчика в программном коде, и следует просто дождаться обновлений. Но в иных случаях, это может начать расследование, которое приведет к осознанию плачевного состояния процессора или видеокарты.
Поэтому, если картинка в игре Genshin Impact зависает, скачайте дополнительные утилиты, выводящие статистику о загруженности комплектующих частей системы. Возможно ваш процессор перегревается, что приводит к снижению производительности, либо видеокарта давно исчерпала все свои возможности?
Программа MSI Afterburner позволяет максимально просто проверить нагрузку и нагрев комплектующих компьютера. Настроив приложение, вы можете выводить статистику поверх самой игры.

Genshin Impact не работают сохранения
Первом делом не должно в пути до сохранений папок с русским языком. Еще обязано иметься свободное места на HDD – где установлена игра, этак и на системном диске. Файлы сохранения Genshin Impact находятся в папке документов, которая размещена раздельно от игры Путь Диск:Имя юзера/Documents/. Также установите обновленный патч.

Не работает управление
В данном случае исключаем ошибки в игре, наверняка неполадки у пользователя. Исправление неполадок будет затрагивать работу с драйверами. По стандарту, при установке оборудования операционная система автоматически устанавливает стандартные драйвера, однако некоторые устройства не обладают совместимостью с ними.
Поэтому придется заняться поиском специализированного драйвера конкретно для вашей модели устройства. Очень часто при покупке девайса дополнительно предлагают установочное программное обеспечение, ведь устройства очень специфичны.
В случае, если отсутствует желание устанавливать драйверы для каждого устройства отдельно, можно использовать приложение Driver Updater, основной задачей которого является поиск драйверов. Все что нужно — запустить программу, дождаться результатов, а затем следовать инструкциям по установке. Ежели вы применяйте остальные геймпады либо джойстики установите програмку эмулирующюю джойстики Xbox (к примеру, x360ce).

Проблемы со звуком
Еще одной проблемой геймеров является отсутствие звукового сопровождения в игре Genshin Impact , несмотря на исправность остальных компонентов. Решать проблему нужно, начав определять отсутствует звук на всей машине или при запуске игры? В последнем случае проблема может быть связана с необходимостью обновления звуковой карты, которая будет поддерживать DirectX. В случае отсутствия звука, как такового на компьютере, нужно проверять конфигурацию последнего. Как вариант, отсутствуют все нужные драйвера, а возможно случилась непредвиденная поломка в реестре компьютера.

В Genshin Impact не включается русский язык
Если официально не поддерживает русский язык, то скачайте «русификатор Genshin Impact «. Если уже присутствует русский язык тогда попробуйте включить в настройках субтитры. Часто русский язык на пиратке можно переключить в файле в расширением (.ini) Config.ini или steam_emu.ini, параметры russian. В Steam включается русский через (Библиотека>Нужная игра> Правая клавиша> Свойства> Язык)

Minimum configuration
Operating system: Windows 7 SP1 64-bit, Windows 8.1 64-bit or Windows 10 64-bit
Processor: Intel Core i5 or equivalent
Memory: 8 GB RAM
Graphics card: NVIDIA® GeForce® GT 1030 and higher
DirectX version: 11
Storage: Please reserve 30 GB of space

Recommended configuration
Processor: Intel Core i7 equivalent or higher
Memory: 16 GB RAM
Graphics: NVIDIA GeForce GTX 1060 6 GB and higher

Если игра Genshin Impact вылетает на рабочий стол или не работает на консоли

При отсутствии любого отклика от ПК при запуске игры Genshin Impact система не всегда выдает определенный код ошибки. Если такое произошло, то вероятнее всего при загрузке установочных файлов произошел сбой. Лучшим решением в этой ситуации будет сохранить сейвы Геншин Импакт, переустановить игру и положить в соответствующую папку сохраненные раннее игры.

На консоли игра отказывается запускаться чаще из-за плохого подключения к сети или при необходимости обновить ПО приставки. Если ничего из этого не помогло, то остается только перезалить игру.