DNS-сервер не отвечает. Что делать?
Во время интернет-серфинга пользователи часто встречаются с ошибкой «DNS-сервер не отвечает» при открытии сайтов. Что делать в таких ситуациях и как исправить проблему — расскажем в этой статье.
Каждый сайт в интернете обладает уникальным адресом. Для пользователя он представлен в виде осмысленного набора букв, например, yandex.ru, но в глобальной сети используется цифровое значение для обозначения веб-ресурсов. Его называют IP-адрес и он может выглядеть следующим образом: 176.108.10.5.
Разумеется, пользователям удобнее запоминать буквы, чем цифры, поэтому существует DNS-сервер, который отвечает за транслирование IP-адреса в символы и наоборот. И если при обращении к странице появляется текст «DNS-сервер не отвечает», значит запрос пользователя не был корректно транслирован.
Работа службы
Нужно удостовериться, что служба работает корректно и не остановлена или выключена. DNS-клиент это одна из основных сетевых служб для корректной работы с сетью и Интернетом.
Откройте окно Выполнить и введите команду services.msc
Или нажмите Win+X и выберите Управление компьютером (если Windows 7, то найдите соответствующий пункт поиске или откройте параметр Администрирование).
Найдите службу DNS-клиент и в свойствах службы убедитесь, что бы Тип был задан как «Автоматически», а состояние «Выполняется».
В реестре за запуск службы отвечает следующая ветка:
HKLMSYSTEMCurrentControlSetServicesDnscache
Значение Start должно быть равно – 2 (Автоматический тип запуска).
Как восстановить подключение к интернету
Способ 1. Настройка протокола интернета
Главная причина сбоя это банально неправильно настроенный адрес DNS-сервера. Давайте рассмотрим на примере как его можно исправить.
1. Откройте Панель управления.
2. Перейдите в раздел Центр управления сетями и общим доступом.
3. Теперь откройте раздел Изменение параметров адаптера.
4. Найдите свой сетевой адаптер. Щелкните по нему правой кнопкой мыши и откройте Свойства.
5. Найдите протокол TCP/IPv4. Щелкните по нему и откройте Свойства.
6. Далее щелкните по клавише Использовать следующие адреса DNS-серверов.
7. В предложенных вариантах введите адреса 8.8.8.8 и 8.8.4.4 — это DNS-адреса Google. Они являются лучшими и самыми надежными альтернативами системным адресам.
Способ 2. Сброс настроек DNS
Второй способ отлично подойдет тем пользователям, которые не увидели желаемого результата при использовании первого.
Совет: Даже если первое решение помогло, вы можете применить и второе, чтобы наверняка исключить повторное возникновение ошибки.
1. Откройте командную строку от имени администратора.
2. Введите команду ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
3. Далее введите команду ipconfig /registerdns. Нажмите Enter.
4. Введите команду ipconfig /release.
5. Теперь введите ipconfig /renew.
6. Введите команду netsh winsock reset и нажмите Enter.
7. По завершению работы с командной строкой, закройте приложение.
Рекомендуем перезапустить компьютер, чтобы внесенные изменения вступили в силу.
Способ 3. Обновление драйвера сетевого адаптера
При возникновении проблем с интернетом не стоит забывать и о сетевом драйвере. Он часто остается в тени и крайне недооценен многими пользователями. Тем не менее, если драйвер устаревший, это может привести к возникновению сбоев вроде “DNS-сервер не отвечает”.
1. Воспользуйтесь комбинацией клавиш Windows + X, чтобы открыть дополнительное окно “меню Пуск”.
2. Откройте приложение Диспетчер устройств.
3. Разверните раздел Сетевые адаптеры.
4. Найдите название сетевого адаптера. Найти его можно в списке сетевых подключений (мы рассматривали это в первом способе).
5. Щелкните по названию адаптера правой кнопкой мыши и выберите опцию Обновить драйвер.
6. В открывшемся окне выберите вариант Автоматический поиск обновленных драйверов.
Способ 4. Откат сетевого драйвера
В некоторых случаях уведомление “DNS-сервер не отвечает” может говорить о том, что вы недавно обновили драйвер, который установлен с ошибкой; или же он несовместим с вашей операционной системой.
В таких случаях лучшим решением будет откат сетевого драйвера до предыдущей версии.
Чтобы восстановить работоспособность сетевого адаптера, воспользуйтесь руководством ниже:
1. Воспользуйтесь комбинацией клавиш Windows + X, чтобы открыть дополнительное окно “меню Пуск”.
2. Откройте приложение Диспетчер устройств.
3. Разверните раздел Сетевые адаптеры.
4. Найдите название сетевого адаптера. Найти его можно в списке сетевых подключений (мы рассматривали это в первом способе).
5. Щелкните правой кнопкой мыши по названию адаптера и откройте его Свойства.
6. Перейдите в раздел Драйвер.
7. Здесь вы найдете функцию Откатить. Если драйвер недавно обновлялся, то она станет доступной. Щелкните по ней, чтобы восстановить работоспособность программного обеспечения.
Перезапустите компьютер, чтобы внесенные изменения вступили в силу.
Способ 5. Перезагрузка роутера
В некоторых случаях причина сбоя кроется именно в роутере. Поэтому, если ни один из вышеописанных способов не помог вам, единственным решением остается полный сброс настроек маршрутизатора.
Дополнительно рекомендуем связаться с провайдером и уточнить причину ошибки у них. В некоторых случаях она может возникнуть со стороны поставщика услуг.
Надеемся, статья оказалась для вас полезной и помогла восстановить интернет-соединение.
Способ #3 Настройки роутера
Мы разобрались с тем, что такое «DNS сервер не отвечает», но что же можно сделать, если настройки ПК не помогают?
- Откройте браузер и зайдите в веб-интерфейс управления модемом. Чаще всего это адрес 198.162.0.1, 198.162.1.1. Для оборудования Huawei 198.162.100.1. Эту информацию, логин и пароль можно посмотреть на обратной стороне корпуса устройства.
- Если параметры компьютера настроены правильно, но DNS сервер не отвечает, то вам необходимо указать адреса Google напрямую для роутера. В интерфейсе найдите раздел, связанный с сетью или Wi-Fi. В TP-link это «Сеть» — «WAN» .
- В поля предпочитаемого и альтернативного адресов напишите 8.8.8.8 и 8.8.4.4
- Теперь вам нужно сохранить новые настройки.
Отключить неиспользуемые сетевые адаптеры
Нажмите Win+R и введите ncpa.cpl. Вам будет предоставлен список сетевых адаптеров. Вам нужно отключить все сетевые адаптеры, которые не имеют отношения к подключению к интернету. К примеру, у меня подключен ПК через провод, это сетевой адаптер «Ethernet«, и отключаю все другие, кроме «Ethernet». Если вы используете ноутбук, то скорее всего вы подключаетесь по WiFI к интернету, и сетевой адаптер нужно оставить включенным «Беспроводные сети«.
Перезагружаем свой компьютер или ноутбук
Начнем с простого. Вполне вероятно, что вам поможет банальная перезагрузка роутера. Достаточно отключить его от питания на несколько минут и затем включить. Следующим шагом будет перезагрузка компьютера. Если ПК подключен через маршрутизатор, то подключите модем напрямую к компьютеру. Если интернет вернулся, то, вероятно, маршрутизатор или его порт неисправен.
Если перезагрузки не спасли ситуацию, то проверяем DNS-клиент. Нажимаете комбинацию «Win+R», а в выпавшем окне набираете команду «services.msc». Появится новое окно, в котором надо найти вкладку «DNS-клиент». Кликаем на неё ПКМ, выбираете «Свойства» и проверяете тип запуска (должен быть «Автоматически»). Затем, при активной кнопке «Запустить», нажимаете её, затем «Применить» и «Ок». Затем перезагружаемся и проверяем соединение. Если без изменений, то идём дальше.
Когда ничего не помогло
Когда все решения не принесли результата, и ДНС-сервер не отвечает по-прежнему, причина может крыться в глобальном сбое работы ОС. На это укажет описанный выше способ проверки маршрутизатора подключением к нему другого ПК или планшета.
Если устройства работают корректно, тогда восстановите Винду через «Параметры», выбирая по очереди в контекстном меню «Обновление и безопасность» — «Восстановление» — «Вернуть в исходное состояние». Начните процесс восстановления, следуя подсказкам мастера. По окончании проверьте доступ в сеть.
Другой причиной неудачных манипуляций по восстановлению работы утилиты ДНС могут служить VPN-сервисы — ПО, помогающие изменять IP-адрес и таким образом обходить блокирование отдельных ресурсов на уровне государства или конкретного провайдера. Если это ваш случай, отключите сервис ВПН, которым пользуетесь.
Редко, но все же бывает, что в ПК устарело программное обеспечение сетевой карты, особенно это касается семерки и восьмерки Виндовс (в десятой версии есть функция автоматического установщика). Тогда потребуется установить обновления, проверив драйверы в диспетчере устройств (при отображении «Ethernet-контроллер»).
