Профессиональные гарнитуры для Call-Центров
Гарнитура Entera NC предназначена для использования в call-центрах, имеет один наушник и микрофон с шумоподавлением.
Гарнитура Entera BNC предназначена для использования в call-центрах, имеет два наушника и микрофон с шумоподавлением.
Plantronics Poly EncorePro EP310 QD — профессиональная телефонная гарнитура (один динамик, разъем QD)
Plantronics Poly EncorePro EP320 QD — профессиональная телефонная гарнитура (два динамика, разъем QD)
Гарнитура SupraPlus Wideband предназначена для использования в call-центрах, имеет один наушник и микрофон со съёмной звуковой трубкой.
Гарнитура SupraPlus NC Wideband PL-HW251N-SN предназначена для использования в call-центрах, имеет один наушник и микрофон с шумоподавлением на гибком держателе.
Гарнитура EncorePro 530 предназначена для использования в call-центрах, имеет один наушник и микрофон с шумоподавлением.
Гарнитура SupraPlus Wideband NC предназначена для использования в call-центрах, имеет одни наушник и микрофон с шумоподавлением.
Гарнитура EncorePro 530D предназначена для использования в call-центрах, имеет один наушник и микрофон.
Гарнитура EncorePro 510 предназначена для использования в call-центрах, имеет один наушник и микрофон с шумоподавлением.
Гарнитура SupraPlus Wideband NC PL-HW351N/A Silver предназначена для использования в call-центрах, имеет один наушник и микрофон с шумоподавлением на гибком держателе.
Гарнитура EncorePro 510D предназначена для использования в call-центрах, имеет один наушник и микрофон.
Гарнитура SupraPlus BNC Wideband PL-HW261N-SN предназначена для использования в call-центрах, имеет два наушника и микрофон с шумоподавлением на гибком держателе.
Гарнитура SupraPlus Wideband B предназначена для использования в call-центрах имеет два наушника и микрофон со съёмной звуковой трубкой.
Гарнитура EncorePro 540 предназначена для использования в call-центрах, имеет один наушник и микрофон с шумоподавлением.
Гарнитура EncorePro 540D предназначена для использования в call-центрах, имеет один наушник и микрофон с шумоподавлением.
Гарнитура SupraPlus Wideband BNC предназначена для использования в call-центрах, имеет два наушника и микрофон с шумоподавлением на гибком держателе.
Гарнитура EncorePro 520V предназначена для использования в call-центрах, имеет два наушника и микрофон с шумоподавлением.
Гарнитура EncorePro 520 предназначена для использования в call-центрах, имеет два наушника и микрофон с шумоподавлением.
Гарнитура EncorePro 520D предназначена для использования в call-центрах, имеет два наушника и микрофон с шумоподавлением.
Гарнитура SupraPlus Wideband BNC PL-HW361N/A Silver предназначена для использования в call-центрах, имеет два наушника и микрофон с шумоподавлением на гибком держателе.
Гарнитура EncorePro HW710 NC Wideband предназначена для использования в call-центрах, имеет один наушник и микрофон с шумоподавлением.
Гарнитура EncorePro HW710D Digital NC предназначена для использования в call-центрах, имеет один наушник и микрофон с шумоподавлением.
Гарнитура EncorePro 515 предназначена для использования в call-центрах, имеет один наушник и микрофон с шумоподавлением.
Jabra GN2100 3-в-1 — Гарнитура телефонная, микрофон с шумоподавлением, на гибком держателе, разъем QD, один динамик, стандартная чувствительность микрофона, три вида крепления
Гарнитура EncorePro 535 предназначена для использования в call-центрах, имеет один наушник и микрофон с шумоподавлением.
Jabra GN2100 Duo (2129-82-04)- Гарнитура с двумя динамиками, для подключения к стационарному телефонному аппарату, микрофон шумоподавлением, со стандартной чувствительностью, на гибком держателе.
Гарнитура EncorePro 545 предназначена для использования в call-центрах, имеет один наушник и микрофон с шумоподавлением.
Гарнитура SupraPlus NC Wideband USB предназначена для call-центров, использующих в работе IP-телефонию, имеет один наушник и микрофон с шумоподавлением.
Гарнитура EncorePro HW720 NC Wideband предназначена для использования в call-центрах, имеет два наушника и микрофон с шумоподавлением.
Гарнитура EncorePro 525 предназначена для использования в call-центрах, имеет два наушника и микрофон с шумоподавлением.
Как выбрать наушники для компьютера с микрофоном
Чтобы выбрать наушники с микрофоном для компьютера, нужно обратить внимание нужно на следующие параметры.
- Форм-фактор. Наушники для ПК чаще всего представлены в виде полноразмерных или накладных устройств, так как они рассчитаны на стационарное использование и позволяют длительное время использовать их без какого-либо дискомфорта. Также есть и компактные модели (вкладыши или внутриканальные), а еще бывают односторонние гарнитуры. Последние хороши для общения в условиях, когда нужно взаимодействовать с окружением.
- Крепление на голове. Наиболее распространенный вариант – вертикальная дужка. Но бывают и альтернативные – затылочная дужка или крепление на ухо.
- Микрофон. Бывает на проводе, фиксированным в корпусе или на подвижной и гибкой ножке. Два последних варианта обычно подразумевают, что это наушники с хорошим микрофоном. Они используются для игр, общения или для стрима. Самым удобным считается вариант на гибкой ножке.
- Соединение. Подключить к ноутбуку или ПК наушники можно проводным или беспроводным путем. Первый вариант лучше по всем параметрам – лучше звук, нет задержек, при равнозначных характеристиках они легче (нет батареи), но есть кабель, который не всегда удобен. Подключение проводом может быть через USB или 3,5. Беспроводное соединение обеспечивает свободу от кабеля, что в ряде ситуаций очень удобно. Бывает через радиосоединение (в комплекте есть USB ресивер, обычно это геймерские модели) или же с Bluetooth. Считается, что радиоканал более стабильный и избавляет от задержек, но реальных доказательств этим заявлениям нет.
Подавление фоновых звуков при работе дома с помощью специального оборудования: Микрофоны с шумоподавлением
Если вы посмотрите, как оборудован хороший колл-центр, то наверняка обратите внимание на гарнитуры сотрудников. В профессионально оборудованных колл-центрах всегда используют специальную, тоже профессиональную, гарнитуру. Ни о каких наушниках с микрофоном за 300 рублей здесь не может быть и речи. В нормальном колл-центре используют гарнитуру, в которой микрофоны снабжены системой пассивного шумоподавления.
Гарнитура Plantronics с системой шумоподавления микрофона
Хорошие микрофоны с пассивным шумоподавлением сделаны таким образом, что посторонние шумы, источник которых расположен дальше одного метра от микрофона, не слышны абоненту. Они отлично улавливают ваш голос, но все, что дальше, т.е. фоновые звуки, заглушают. Конечно, не полностью, однако вполне ощутимо.
Стоимость такой гарнитуры конечно существенно выше по сравнению с обычной, однако она вполне посильна — 50-100 долларов. Посмотрите линейку гарнитур с микрофонами с шумоподавлением Plantronics Audiо — есть доступные и хорошие варианты.
Как выбрать и на что обратить внимание?
Основная цель шумоподавления — отсечь посторонние шумы, характерные для окружающего мира: разговоры, шум транспорта, рекламные и прочие звуки.
Данная функция позволяет слушать любимые треки на малой громкости, что — в свою очередь — бережет слух.
Рассмотрим основные критерии, с которыми следует определиться перед покупкой наушников с шумоподавлением:
- тип конструкции — проводные, беспроводные, полноразмерные, компактные — каждый тип имеет свои плюсы и минусы, так полноразмерные наушники показывают лучшие показатели по звукоизоляции, что идеально для дома или офиса, но может стать опасным, если переходить дорогу, не слыша звуковых сигналов машин;
- время работы наушников в автономном режиме и время, необходимое для их зарядки — эти цифры позволят определить хватит ли аккумулятора на прослушивание музыки во время длительной пробежки или как быстро можно подзарядить наушники для продолжения разговора (быстрая зарядка);
- управление — сенсорное или кнопочное — как правило, не имеет принципиальной разницы, однако сенсоры более современны и просты в уходе;
- комплектация — сменные амбушюры (если предусмотрено), отстегивающийся провод, простота и универсальность зарядного устройства и т. д.
Как выбрать гарнитуру для колл-центра: особенности, характеристики
При организации центра обработки звонков следует уделить особое внимание выбору телефонной гарнитуры для оператора. Есть несколько факторов, влияющих на выбор:
Эргономичность. В качественных гарнитурах мягкие дужки беспроблемно скручиваются и растягиваются без треска, который в случае его появления будут слышать и дозвонившийся, и оператор колл-центра. Отвод для микрофона следует делать из пластика, который не гнется.
Гарнитура для оператора call-центра должна быть не очень тяжелой. Этот фактор непосредственно влияет на качество работы оператора и его утомляемость.
Наушники для операторов call-центра должны как бы подстраиваться под нужды пользователя. Они могут с легкостью встать в любое положение.
Подушечки же на наушниках подбираются по толщине и плотности поролона. Благодаря этому уши сотрудника не потеют и не испытывают давления. Иногда также подушечки изготавливаются из так называемого акустического поролона, который не дает посторонним шумам проникать в ухо оператора.
Обычно пульт управления в качественных гарнитурах имеет световые индикаторы и расширенный функционал.
Отличное решение – гарнитура для call-центра с шумоподавлением.
Следует отметить, что количество динамиков в гарнитуре регулируется только нуждами фирмы. Устройство с одним наушником подойдет, если нужно в перерывах между линиями звонков говорить с людьми вокруг. Плюс один наушник снижает нагрузку на голову. Однако в работе оператора колл-центра это не совсем подходящий вариант, поскольку только отвлекает от работы.
Сложно сказать, какая лучшая гарнитура для call-центра. Перед приобретением стоит внимательно изучить все характеристики.
Отдельно нужно упомянуть беспроводную гарнитуру. Это, конечно, очень удобное устройство, однако в самый важный момент разговора у беспроводной гарнитуры может неожиданно сесть батарейка, и тогда все удобство и комфорт нивелирует один большой недостаток. Потому именно для оператора такое устройство – не лучший вариант.
