Zoom не открывается, что делать? В чем причина

Ошибка 403 в Zoom

Существует немало количество сбоев, которые возникают при работе программы Зум на компьютере. К сожалению, столкнуться с ними может каждый, даже при запуске, входе в учетную запись или же при подключении к конференции. Zoom ошибка 403 относится к одной из таких проблем. Из данной статьи вы узнаете, почему она возникает и как с ней бороться.

На официальном сайте разработчиков нет точной информации, касающейся данного сбоя. А значит, он относится к не слишком распространенным. Но по информации от пользователей, он связан с интернет-соединением. По каким-то причинам серверу не удается соединиться с компьютером пользоваться в момент входа в учетную запись или же при подключении к видеоконференции.

Как же стоит поступить в такой ситуации? Для начала мы дадим несколько общих рекомендаций:

• В первую очередь перезапустите компьютер. Как правило, в результате этого действия любые сбои в работе программы Зум будут устранены.
• Еще одно действенное решение – приостановка работы антивирусной защиты, которая может мешать корректному подключению.
• Также имеет смысл на время деактивировать прочие программы, которые управляют интернет-соединением (ВПН-сервисы, сторонние фаерволы и т. д.).

Как правило, одно из этих действий устраняет ошибку 403, появляющуюся в Zoom. Но возможна такая ситуация, что они не помогут. И тут остается только два крайних метода: полная переустановка программы и обращение в техническую поддержку с просьбой помочь. Разберем каждый из них более подробно.

Zoom не открывается, что делать? В чем причина?

Почему программа зум не запускается, как решить проблему?

Если Zoom не запускается и не открывается, что делать?

Зум не открывается на телефоне, как исправить?

Мне тоже посоветовали обновить Zoom, когда платформа вдруг «залагала», выражаясь языком внука, ради которого я и загрузила программу. Но после обновления, к сожалению, стало ещё хуже. Во-первых, если раньше учитель приглашал в конференцию, можно было сразу же в неё попасть, а сейчас участники видеочата ждут в «зале ожидания», пока в нём не накопится весь класс и учитель не позволит приступить к уроку. Это нововведение привело к тому, что дети перегружают чат сообщениями: «Так урок будет или нет?», «Когда меня пустят?», «Тук-тук» и подобными. У детей нет терпения. А в канале, кроме учителя, начавшего конференцию, есть и другие учителя, которые должны отклонять каждый раз приглашение в чужую конференцию. Слишком большое количество отклонений и сообщений приводит к ошибкам связи.

Во-вторых, устаревшие версии, как показывает практика, часто надёжнее новых.

По этим причинам я бы не советовала обновлять Zoom. Лучше попробуйте перезагрузиться. Если это не помогло, тогда чистим кэш. Это обычно выручает.

Сейчас платформа Zoom является очень востребованной, многие школьники, перешедшие на дистанционное обучение, пользуются этим сервисом.

Чаще всего он работает исправно, но и проблемы с загрузкой тоже бывают.

Если вы пользуетесь клиентом Зум, то он открывается не так быстро. Иногда нужно просто подождать и программа откроется. Если не запускается, попробуйте обновить версию до последней. Удалите полностью и снова установите. Обновленная версия должна запуститься.

Если не открывается сайт, почистите кэш и удалите куки. Попробуйте зайти с другого браузера. Или установите Zoom клиент, с его помощью можно заходить в видеоконференцию, не открывая сайт. Обновляйте клиент до последней версии.

Если именно не открывается само приложение Zoom, то самое надежное перезагрузиться и если не помогает, то его переустановить. Если и это не помогает — меняйте браузер или устройство, также проверьте отвечает ли ваш телефон или ПК необходимым требованиям. Может быть банально проблема с местом на диске.

Если же не запускается именно конференция Zoom, пишет «подождите» и черный экран, то я бы посоветовала зайти с другого устройства. Сегодня у меня у ребенка была такая ситуация. Мы заходили с его телефона, и конференция не загружалась. Я экстренно скачала приложение на свой телефон, и с него нам удалось зайти. Кстати, прочитала в интернете, что с компьютера Zoom работает лучше чем с телефона.

Вообще, с этим Зумом очень много проблем. Причем связаны они скорее с тем, что используют его неправильно. Очень многое зависит от организатора конференции и от тех настроек, что он установит. А сейчас Zoom вынуждены использовать учителя, которые ранее не имели с ним дела. Но дистанционное обучение только началось, будем верить, что постепенно все наладится.

Почему не работает Zoom? Что за сбой 14 апреля?

На большей части России сегодня 14 апрель 2022 не работает Zoom. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Пермский край (г. Пермь)	Московская область (г. Москва)
Республика Бурятия (г. Улан-Удэ)	Рязанская область (г. Рязань)
Курская область (г. Курск)	Новгородская область (г. Великий Новгород)
Брянская область (г. Брянск)	Чеченская Республика (г. Грозный)
Тюменская область (г. Тюмень)	Тульская область (г. Тула)
Удмуртская республика (г. Ижевск)	Хабаровский край (г. Хабаровск)
Приморский край (г. Владивосток)	Республика Карелия (г. Петрозаводск)
Кемеровская область (г. Кемерово)	Владимирская область (г. Владимир)
Мурманская область (г. Мурманск)	Республика Мордовия (г. Саранск)
Республика Хакасия (г. Абакан)	Вологодская область (г. Вологда)
Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ)	Кировская область (г. Киров)
Орловская область (г. Орёл)	Республика Алтай (г. Горно-Алтайск)
Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)	Республика Коми (г. Сыктывкар)
Костромская область (г. Кострома)	Магаданская область (г. Магадан)
Республика Саха — Якутия (г. Якутск)	Республика Калмыкия (г. Элиста)
Курганская область (г. Курган)	Свердловская область (г. Екатеринбург)
Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик)	Псковская область (г. Псков)
Республика Крым (г. Симферополь)	Республика Тыва (г. Кызыл)
Самарская область (г. Самара)	Волгоградская область (г. Волгоград)
Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск)	Тамбовская область (г. Тамбов)
Забайкальский край (г. Чита)	Ставропольский край (г. Ставрополь)

Как написать в службу поддержки

Для связи с операторами поддержки конференц-связи Zoom откройте страницу Support. Кнопка находится в верхнем баре страницы.

Поддержка на сайте Зум

Это большая база с готовыми ответами по программе. Чтобы быстро найти свой вопрос, введите его в поисковой строке.

Если информация здесь была бесполезна, напишите текстовое обращение в поддержку Zoom. В форме обязательно укажите тип устройства, на котором используется конференц-связь. И тему, на которую вы будете задавать вопрос.

Как решить такую проблему

Пользователи, у которых не получается войти в Зум, при этом нет 16 лет, достаточно придерживаться определенной последовательности действий. Благодаря альтернативному способу обхода ограничений, процесс создания аккаунта не занимает больше минуты. Алгоритм включает в себя:

1. Переход на официальный сайт виртуальной площадки Зум.
2. Нажатие на клавишу регистрации личного кабинета.
3. Ввод персональных данных. Обратите внимание, ранее указанная информация остается в буфере обмена платформы, из-за чего возникает необходимость выполнить очистку кэша используемого браузера.
4. На следующем этапе пользователь осуществляет переход в раздел настроек используемого браузера по умолчанию персональным компьютером либо мобильным устройством.
5. В левой части панели управления осуществляется переход в раздел настроек параметров конфиденциальности.
6. На следующем этапе в правой части выбирается подкатегория файлов куки.
7. В представленном списке пользователю необходимо выбрать функцию отображения всех данных куки.
8. Из представленной информации удалить все данные, которые связаны с виртуальной платформой Зум. Обратите внимание, они помечены как Zoom.us.
9. Осуществляется перезагрузка используемого по умолчанию браузера.

После этого последовательность действий включает в себя:

1. Повторный запуск виртуальной платформы Зум в браузере.
2. Нажатие на клавишу создания личного кабинета.
3. Во вновь открывшейся форме указываются персональные данные. Обратите внимание, лицам, которые не достигли 16-летнего возраста, настоятельно рекомендуется немного «завысить» его. В противном случае на экране повторно будет указано уведомление о невозможности входа в систему.
4. На следующем этапе предстоит подтвердить указанную электронную почту и пройти идентификацию номера мобильного телефона.

Сразу после авторизации в личном кабинете у пользователей появляется возможность принятия участия в организованных конференциях.

Обратите внимание, второй причиной невозможности войти в конференцию, считается занесение организаторами пользователя в черный список либо отсутствие приглашения. В первом случае ничего невозможно сделать, во втором – напрямую обратиться к организаторам, с просьбой предоставить идентификаторы для последующей авторизации.

Недействительный идентификатор конференции в Zoom

Zoom – популярный сервис для общения посредством камеры и микрофона. Пользователи могут организовать учебные программы, корпоративные переговоры и конференции. И если возникает проблема в Zoom «Этот идентификатор конференции недействителен», бывает сходу трудно разобраться в чем причина.

Если вы при входе в конференцию видите системное окно с соответствующей надписью, на то есть несколько причин. Рассмотрим их подробнее.

Неправильный ввод данных

Велика вероятность, что вы просто неправильно ввели идентификатор для входа в комнату. Такое довольно часто происходит, поэтому попробуйте повторить попытку и внимательно отнеситесь к набору.

Ошибка в ссылке

Если при копировании ссылки вы пропустили хоть один символ, то система на это отреагирует моментально. Чтобы избежать подобной ситуации, обратитесь к организатору конференции за разъяснением, попросите его проверить работоспособность линка или отправить его заново.

Решение для организатора

Если вы не можете войти в свою комнату:

1. Запускаем Зум удобным для вас способом.
2. Вводим данные для авторизации и переходим на вкладку «Главная» в верхней части пользовательского окна.
3. Активируем иконку в виде стрелки, направленной вниз, справа от кнопки «Новая конференция».
4. В выпадающем списке ставим галочку напротив пункта «Использовать мой идентификатор персональной конференции (PMI)».

Осталось проверить, все ли работает в штатном режиме.

В мобильной версии Зума система аналогична, как и порядок действий. Просто есть несколько поправок на особенности платформы и пользовательского интерфейса.

Что ещё можно сделать

Если вам не помогли советы и инструкции, описанные выше, есть еще несколько вариантов:

1. Перезапустите само приложение или устройство.
2. Попросите организатора пересоздать комнату, если вы не можете в нее войти и такая ошибка не только у вас.
3. Обратитесь за помощью в техническую службу поддержки Zoom, если ситуация не улучшилась.

Также рекомендуем максимально подробно описать уже проделанные манипуляции, чтобы специалисты быстрее посоветовали сделать что-то дельное.