Закрытый ключ на указанном контейнере не соответствует открытому ключу в сертификате — что делать

Окно «Выбор ключевого контейнера» пустое либо в нем не отображается нужный контейнер. Что делать если компьютер не видит эцп Видит сертификат в контейнере

Если ни одно из предложенных ниже решений не поможет устранить проблему, возможно, ключевой носитель был поврежден и требует восстановления (см. ). Восстановить данные с поврежденной смарт-карты или реестра невозможно.

Если имеется копия ключевого контейнера на другом носителе, то необходимо использовать ее для работы, предварительно установив сертификат .

Дискета

Если в качестве ключевого контейнера используется дискета, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Убедиться, что в корне дискеты находится папка, содержащая файлы: header, masks, masks2, name, primary, primary2 . Файлы должны иметь расширение.key xxxxxx.000 .

контейнер закрытого ключа был поврежден или удален

2. Дисковод X (для КриптоПро CSP 3.6 — Все съемные диски ), где X — буква диска. Для этого:

• Выбрать меню ;
• Перейти на вкладку Оборудование и нажать на кнопку Настроить считыватели .

3. В окне Выбор ключевого контейнера установить переключатель Уникальные имена (см. рис. 1).

Рис. 1. Выбор ключевого контейнера

• Выбрать меню Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP ;
• Перейти на вкладку Сервис и нажать на кнопку Удалить запомненные пароли ;
• Отметить пункт Пользователя и нажать на кнопку ОК (см. рис. 2).

Рис. 2. Окно «Удалить запомненные пароли»

5. Как скопировать контейнер с сертификатом на другой носитель?).

Flash-накопитель

Если в качестве ключевого носителя используется flash-накопитель, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Убедиться, что в что в корне носителя находится папка, содержащая файлы: header, masks, masks2, name, primary, primary2. Файлы должны иметь расширение.key , а формат названия папки должен быть следующим: xxxxxx.000.

Если каких-либо файлов не хватает или их формат неверен, то, возможно, контейнер закрытого ключа был поврежден или удален . Также необходимо проверить, не содержится ли данная папка с шестью файлами на других носителях.

2. Убедиться, что в КриптоПро CSP настроен считыватель Дисковод X (для КриптоПро CSP 3.6 — Все съемные диски ), где X — буква диска. Для этого:

• Выбрать меню Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP ;
• Перейти на вкладку Оборудование и нажать на кнопку Настроить считыватели .

Если считыватель отсутствует, его необходимо добавить (см. Как настроить считыватели в КриптоПро CSP ?).

3. В окне Выбор ключевого контейнера установить переключатель Уникальные имена .

4. Удалить запомненные пароли. Для этого:

Рис. 3. Окно «Удалить запомненные пароли»

5. Сделать копию ключевого контейнера и использовать ее для работы (см. Как скопировать контейнер с сертификатом на другой носитель ?).

6. Если на рабочем месте установлено КриптоПро CSP версии 2.0 или 3.0 , а в списке ключевых носителей присутствует Дисковод А (B), то его необходимо удалить. Для этого:

• Выбрать меню Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP ;
• Перейти на вкладку Оборудование и нажать на кнопку Настроить считыватели ;
• Выбрать считыватель Дисковод А или Дисковод B и нажать на кнопку Удалить .

После удаления данного считывателя работа с дискетой будет невозможна.

Rutoken

Если в качестве ключевого носителя используется смарт-карта Rutoken, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Убедиться, что на рутокене горит лампочка. Если лампочка не горит, то следует воспользоваться следующими рекомендациями.

2. Убедиться, что в КриптоПро CSP настроен считыватель Rutoken (для КриптоПро CSP 3.6 — Все считыватели смарт-карт ). Для этого:

• Выбрать меню Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP ;
• Перейти на вкладку Оборудование и нажать на кнопку Настроить считыватели .

Если считыватель отсутствует, его необходимо добавить (см. Как настроить считыватели в КриптоПро CSP ?).

3. В окне Выбор ключевого контейнера установить переключатель Уникальные имена .

4. Удалить запомненные пароли. Для этого:

Рис. 4. Окно «Удалить запомненные пароли»

5. Обновить модули поддержки, необходимые для работы Rutoken. Для этого:

• Отключить смарт-карту от компьютера;
• Выбрать меню Пуск / Панель управления / Установка и удаление прогр амм (для Windows Vista Seven Пуск / Панель управления / Программы и компоненты );
• Выбрать из открывшегося списка Rutoken Support Modules и нажать на кнопку Удалить.

После удаления модулей необходимо перезагрузить компьютер.

• Загрузить и установить последнюю версию модулей поддержки. Дистрибутив доступен для загрузки на сайте компании Актив .

После установки модулей необходимо перезагрузить компьютер.

6. Следует увеличить количество отображаемых в КриптоПро CSP контейнеров на Rutoken, воспользовавшисьследующей инструкцией.

7. Обновить драйвер Rutoken (см. Как обновить драйвер Rutoken ?).

8. Следует убедиться, что на Rutoken содержаться ключевые контейнеры. Для этого необходимо проверить количество свободной памяти на носителе, выполнив следующие шаги:

• Открыть Пуск (Настройки) / Панель управления / Панель управления Рутокен (если данный пункт отсутствует, то следует обновить драйвер Rutoken).
• В открывшемся окне Панели управления Рутокен в пункте Считыватели следует выбрать Activ Co. ruToken 0 (1,2) и нажать на кнопку Информация (см. рис. 5).

Если рутокен не виден в пункте Считыватели или при нажатии на кнопку Информация появляется сообщение Состояние памяти ruToken не изменилось , значит, носитель был поврежден, необходимо обратиться в сервисный центр для незапланированной замены ключа.

Рис. 5. Окно программы Панель управления Рутокен.

• Проверить, какое значение указано в строке Свободная память (байт).

В качестве ключевого носителя в сервисных центрах выдаются рутокены объемом памяти около 30000 байт. Один контейнер занимает объем порядка 4 Кб. Объем свободной памяти рутокена, содержащего один контейнер, составляет порядка 26 000 байт, двух контейнеров — 22 000 байт и т д.

Если объем свободной памяти рутокена составляет более 29-30 000 байт, то ключевые контейнеры на нем отсутствуют (см. рис. 6). Следовательно, сертификат содержится на другом носителе.

Рис. 6. Окно «Информация о Rutoken».

Реестр

Если в качестве ключевого носителя используется считыватель Реестр, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Убедиться, что в КриптоПро CSP настроен считыватель Реестр . Для этого:

• Выбрать меню Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP ;
• Перейти на вкладку Оборудование и нажать на кнопку Настроить считыватели .

Если считыватель отсутствует, его необходимо добавить (см. Как настроить считыватели в КриптоПро CSP ?).

2. В окне Выбор ключевого контейнера установить переключатель Уникальные имена .

3. Удалить запомненные пароли. Для этого:

• Выбрать меню Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP ;
• Перейти на вкладку Серви с и нажать на кнопку Удалить запомненные пароли ;
• Отметить пункт Пользователя и нажать на кнопку ОК (см. рис. 5).

Рис. 5. Окно «Удалить запомненные пароли»

Трудности валидации на сайте «РТС-Тендер» возникают из-за того, что ЭЦП browser Plug-In не видит ключ RuToken или только сертификат на подпись. Узнать, почему ПК не видит ключ электронной подписи, помогут инструкция от поставщика специализированного ПО, тематический форум на сайте ФНС или ресурсах, посвящённых ЭЦП, а также специалисты из службы технической поддержки производителя крипто-ПО.

Причины ошибки: «Закрытый ключ не соответствует открытому ключу в контейнере»

Данная проблема имеет длительную историю, и продолжает с регулярной частотой фиксироваться у многих пользователей.

Её причины сводятся к следующему:

• При выполнении установки нужного личного сертификата пользователем был неверно указан контейнер;
• Носитель, на котором хранится контейнер, работает некорректно (испорчен, повреждён и др.);
• Файл сертификата (обычно с расширением .cer) повреждён;
• При выполнении процедуры генерации ключей контейнер был сформирован неверно;
• Ключ был сформирован на ранней версии «КриптоПро», а работа ведётся на более новой версии системы;
• Пин-код контейнера указан неверно;
• Выбран неподходящий контейнер.

Давайте рассмотрим перечень способов, позволяющих исправить проблему закрытого ключа, не соответствующего открытому ключу в контейнере. И что же делать пользователю в данном случае.

Почему выходит ошибка при создании подписи

Ошибка создания подписи обычно имеет в расшифровке два значения:

• элемент не найден;
• не удалось построить цепочку сертификатов.

Неисправность работы подписи связана с некорректной работой криптопровайдера, неустановленными или необновленными сертификатами.

Решение проблемы зависит от типа ошибки и обычно не требует обращения в техническую поддержку.

Устранение ошибки ненайденного элемента ЭЦП

Переустановите криптопровайдер на неисправном ПК с официального портала КриптоПро (https://www.cryptopro.ru/downloads). После этого очистите кэш и временные файлы в используемом браузере, а также кэш Java. Затем удалите личные сертификаты и сертификаты главного удостоверяющего центра. Используйте КриптоПро и заново установите новые в соответствии с именем контейнера. После установки корневых сертификатов:

1. перезагрузите компьютер;
2. присоедините носитель ключа электронной подписи;
3. повторите подписание документа.

Если после проделанной работы ошибка сохраняется, то нужно обратиться в сервисный центр.

Устранение ошибки с построением цепочки сертификатов

Обычно ошибку вызывает отсутствие сертификатов доверенных корневых центров. Чтобы устранить неисправность, нужно открыть список сертификатов и найти проблемный. Он будет иметь отметку о проблеме в проверке отношений:

Затем пользователь скачивает с официальной страницы сертификат Минкомсвязи РФ и сертификат удостоверяющего центра, имеющего проблемы в работе. Устанавливают их в раздел «‎Корневые сертификаты»‎, а пошаговый процесс выглядит так:

В нужном сертификате нажать «‎Установить».

В мастере импорта сертификатов нажать «‎Далее» и в новом окне поставить галочку напротив «‎Поместить все сертификаты в следующем хранилище». Нажать «‎Обзор».

В открывшемся списке выбрать «‎Доверенные корневые центры» и нажать последовательно «‎ОК» и «‎Далее».

Нажать «‎Готово», а затем подтвердить установку.

Дождаться установки и перезагрузить ПК. Если после этого подписание сопровождается ошибкой, то необходимо обратиться за помощью в техническую поддержку.

Ошибки в работе носителя электронной подписи могут быть вызваны как неисправностью самого носителя, так и неисправностями в программном обеспечении. Перезагрузите ПК и переключите токен в другой порт, чтобы убедиться в его исправности. Если проблема вызвана тем, что токен поврежден, то необходимо обратиться в сервисный центр компании, выпустившей USB. При ошибке, возникающей во время подписания документа, нужно убедиться в корректной работе всех сертификатов и криптопровайдера и при необходимости провести их полную переустановку.

Ошибка «Неверный пароль или ключ поврежден» («Невірний пароль або ключ пошкоджено«).

Могут быть следующие причины такой ошибки:

Вероятно, что вместо файла ключа был загружен файл сертификата или другой неверный файл.

Введен неправильный пароль к ключу.

Загружен не соответствующий ключ.

Установка сертификата закрытого ключа КриптоПро CSP

В завершении настройки подписи документов без подключения носителя ключа к компьютеру нам остаётся только установить сертификат закрытого ключа из контейнера созданного носителя.

Чтобы установить сертификат в КриптоПро необходимо проделать следующее:

1. В утилите CSP на вкладке Сервис жмём на кнопку Просмотреть сертификаты в контейнере.
2. В открывшемся окне нажимаем на кнопку Обзор , где по заданному нами имени выбираем искомый носитель, подтвердив выбор кнопкой OK . Нажимаем Далее .
3. В завершающем окне проверяем правильность выбора сертификата и подтверждаем решение кнопкой Установить .

Теперь у нас установлен Сертификат закрытого ключа из локального носителя Реестр .

Настройка КриптоПро завершена, но вам следует помнить, что для многих программных продуктов также потребуется перепрописать новый ключ в настройках системы.
После проделанных действий мы можем подписывать документы без подключения ключа, будь то Рутокен, eToken или какой-то другой физический носитель.

Как установить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

Плагин используется при создании и верификации электронной подписи, при работе на веб-страницах, когда используется ПО КриптоПро. Легко встраиваемый ЭЦП Browser plug-in поддерживает возможность работать с любым из браузеров, которые поддерживает сценарии JavaScript. Подпись может создаваться для разных типов данных: веб-страницы, текстовые сообщения, электронные документы. Если вам необходимо установить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, воспользуйтесь рекомендациями, приведенными ниже.

Для того чтобы установить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in потребуется один из современных браузеров, который должен быть установлен на компьютере. Необходимо найти установочный файл и запустить его. Следуя указания Мастера Установки выполнить все этапы установки. После этого необходимо будет перезайти в веб-браузер. При новом запуске браузера должна появиться информация, что плагин загружен. Если требуется установить плагин для UNIX-платформ, обязательно потребуется установка пакета cprocsp-rdr-gui-gtk.

Владелец цифрового автографа (далее – ЭЦП, ЭП) может дистанционно запрашивать у удостоверяющего центра (далее – УЦ) сертификат ключа проверки электронной подписи (далее – СКПЭП) или его обновление. Внеплановая замена производится только при определенных обстоятельствах: требуется коррекция сведений, использованных для оформления текущего документа (сменился руководитель организации, в связи с переездом был перерегистрирован юридический адрес) или до конца периода актуальности СКПЭП остается меньше двух месяцев.

Чтобы воспользоваться данной услугой через сайт УЦ, заявителю потребуется маркер или карточка временного доступа. Это пара логин–пароль для авторизации в защищенной зоне интернет-портала центра сертификации, выдавшего своему клиенту текущий СКПЭП. Проапдейтить его можно непосредственно через веб-интерфейс УЦ. Если требуется новый сертификат, заявителю следует выбрать подходящий УЦ и сделать соответствующий запрос, воспользовавшись ссылкой типа «Мастер создания сертификатов», размещенной на официальном сайте учреждения.

Чтобы получить маркер временного доступа, пользователю нужно зарегистрировать личный кабинет и, скорее всего, понадобится заполнить электронный бланк заказа услуги. Он обязательно оформляется, если существует необходимость расширения области применения ЭП. Например, для подключения компании заявителя к процессу представления цифровой бухотчетности в ПФР, ФСС или Росстат.

Услугу удаленного создания нового или обновления текущего СКПЭП предлагают Федеральная служба по регулированию алкогольного рынка (ФСРАР), МТС-банк, УЦ Такском и другие организации. В следующих разделах мы расскажем, как с помощью КриптоПро CSP создать хранилище личного сертификата и скопировать контейнер закрытого ключа на подходящий носитель при использовании удаленных сервисов для запроса СКПЭП.

Проблемы при авторизации

Часто с подобными неприятностями сталкиваются владельцы ЭЦП, пытающиеся пройти регистрацию, либо авторизацию на различных электронных торговых площадках. Пользователю появляется уведомление, что его подпись не авторизирована.

Обычно проблема кроется:

1. Отсутствие регистрации. Потребуется попросту зарегистрироваться на избранном вами ресурсе.
2. Не зарегистрирован сертификат. Возникает после обновления ключа ЭЦП. Устраняется путем регистрации нового сертификата ключа ЭЦП.

На различных ресурсах процесс регистрации (авторизации) может существенно отличаться, иметь определенные ограничения, а также блокироваться защитным ПО. Поэтому перед началом процедуры не поленитесь ознакомиться с соответствующей инструкцией и правилами.

В дальнейшем, при работе на самой электронной площадке и попытке подписать электронные документы, могут возникать дополнительные трудности, связанные с такими моментами:

1. Необходимости присоединиться к регламенту. Система не даст возможность полноценно работать, если вы не согласитесь с ее условиями.
2. Невозможность загрузить файл (файлы). Обычно это ошибка превышения размера информации, что допустима для загрузки. Просто смените формат разрешения файла, чтобы уменьшить его размер.
3. Требование использовать определенный браузер (определенную версию браузера). Это системные требования владельца площадки, которые необходимо соблюдать.
4. Проблемы со считыванием сертификатов. Потребуется проверить не просрочены ли ваши сертификаты, а также все ли они установлены на ПК.

Возможно не прошла расшифровка файла ключа. Перезагрузите компьютер. Проверьте, отображается ли съемный носитель ключа ЭЦП, наличие и корректность отображения сертификатов, а также соответствие их (должен быть одинаковый владелец).

Связана с повреждением, либо отсутствием необходимых драйверов на носителе, либо ПК. Потребуется скачать с официального источника недостающий драйвер и переустановить его.

Несоответствие программного продукта операционной системы и съемного носителя (флешки), либо повреждение флешки. Устраняется путем обновления операционной системы до минимально необходимой версии. В случае обнаружения повреждения флешки – может потребоваться перевыпуск ЭЦП удостоверяющим центром.

Потребуется выполнить определенные настройки вашего браузера и добавить программу в меню веб-обозревателя, а также загрузить недостающие сертификаты ЭЦП.

Хранение сертификатов в Windows (от 7 версии) осуществляется по адресу: C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates

Что делать при возникновении ошибки «Ваша электронная подпись не прошла проверку на сервере»

Необходимо получить открытый ключ цифровой подписи и направить в службу технической поддержки АТИ. Для извлечения объекта устанавливают «КриптоПро», выполняют следующие действия:

1. Нажимают Win+R, указывают пароль администратора. В новом окне вводят certmgr.msc. Используют клавишу OK.
2. На открывшейся странице в списке находят нужный сертификат. Нажимают на его наименование правой клавишей мыши. Во вкладке «Задачи» выбирают вариант «Экспорт».
3. Если нужный объект в списке отсутствует, открывают пункт «Получение файла с помощью «КриптоПро CSP».
4. В открывшемся «Мастере экспорта» используют клавишу «Продолжить». Выбирают вариант «Не выводить закрытый ключ», подтверждают действие.
5. В новом окне выбирают «Файлы в DER-кодировке». Нажимают кнопку «Обзор», прописывают путь сохранения файла. Нажимают кнопки «Продолжить», «Готово».

При правильном выполнении действий появляется сообщение о завершении переноса.