Яблоко на iPhone: что делать, если смартфон завис или перезагружается на экране загрузки

Почему iPhone не включается, зависает или выключается на логотипе с яблоком?

Очень много пользователей техники Apple практически одновременно сообщили нам о проблеме, когда iPhone не включается, горит логотип яблока при загрузке и телефон зависает. У некоторых владельцев смартфон автоматически выключается после заставки. Все это разновидности одной и той же неполадки. Мы разобрались в причинах подобной проблемы и способах ее исправления. Дальше расскажем о том, можно ли это исправить самостоятельно в домашних условиях.

Вот основные причины, по которым не включается iPhone:

• не хватает заряда аккумулятора;
• случайный сбой операционной системы;
• ошибка во время прошивки смартфона;
• не полностью установленное или проблемное обновление;
• повреждение памяти, аккумулятора или iOS.

По наблюдениям, самой частой причиной поломки Айфона становится попытка выполнить джейлбрейк. Естественно, результат процедуры отличается от того, что должен быть.

Принудительная перезагрузка iPhone

Иногда избавиться от яблока на темном экране помогает принудительная перезагрузка устройства. iPhone 7 и более новые модели можно перезагрузить, одновременно нажав и удерживая кнопку питания и регулятор громкости в течение 10 секунд.

Для перезагрузки более ранних моделей нажмите и удерживайте кнопку питания и Домой в течение 10 секунд.

Более подробно о перезагрузке мы рассказывали в этом материале.

Жесткая перезагрузка

Если iPhone не загружается, горит яблоко, первым делом попробуйте восстановить работоспособность устройства, выполнив жесткую перезагрузку – Hard Reset.

Нажмите Home и Power (на iPhone 7 и 7 Plus вместо Home используется клавиша уменьшения громкости). Держите их, пока устройство не включится. Если жесткая перезагрузка ни к чему не приведет, переходите к другому способу – восстановлению системы.

Возможные причины зависания

С точностью диагностировать причину выхода из строя Айфона смогут только в сервисном центре. Но мы предлагаем вниманию перечень, наиболее частых проблем, по которым дальше чёрного экрана с фирменным логотипом дело не двигается.

Неисправности имеют как аппаратный, так и программный характер:

• Сбой в процессе обновления операционной системы. В момент актуализации версии прошивки сценарий выполняется некорректно и смартфон перестаёт запускать iOS.
• Часто с подобным сталкиваются пользователи джейлбрейка. После установки очередного твика требуется перезагрузка устройства, которая заканчивается зависанием на логотипе.
• Если Айфон подвергался разборке, то причиной может стать поломка кнопки питания.
• Неполадки при зарядке устройства (возможные скачки напряжения в сети), поломка контроллера, отвечающего за процесс, проблемы в работе аккумулятора. Последнее характерно для смартфонов, часто подвергающихся падениям.
• Зависание экрана в связи с ситуативной ошибкой программного обеспечения.
• Проблемы с материнской платой. Обычно в этом случае полному зависанию предшествуют кратковременные эпизоды, когда спасает повторное выключение устройства.
• Сбой памяти. Необходимо проверить микросхему хранения данных.

Это все распространённые причины, по которым Айфон зависает на яблоке и не включается. В статье собраны самые эффективные методы исправления ситуации, если только она не носит аппаратный характер. Всех, у кого остались вопросы ждём в комментариях. Делитесь статьёй и оставайтесь с нами.

Восстановите iPhone через iTunes

Если Айфон не включается и после подключения к компьютеру, то выручит только восстановление.

❗ В большинстве случаев восстановление подразумевает собой удаление всех данных с устройства. Вернуть их получится только при наличии актуальной резервной копии.

Шаг 1. Подключите iPhone к компьютеру при помощи кабеля USB и запустите iTunes (окно Finder в macOS Catalina).

Шаг 2. Введите iPhone в режим восстановления. Для этого:

Примечание: iPhone должен обязательно быть подключенным к компьютеру через кабель USB.

• На iPhone 6s, iPhone 6, iPhone 5s и более ранних моделях. Одновременно нажмите кнопки «Домой» и «Питание» (кнопка включения, располагается сбоку или наверху корпуса) и удерживайте их в течение около 20 секунд до тех пор, пока на экране не появится логотип iTunes (логотип ноутбука в iOS 13).
• На iPhone 7 и iPhone 7 Plus. Одновременно нажмите кнопку уменьшения громкости и кнопку «Питание» (боковую) и удерживайте их в течение около 20 секунд до появления логотипа логотип iTunes (логотипа ноутбука в iOS 13).
• На iPhone 8/8 Plus, iPhone X и более новых моделях. Нажмите и сразу отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и сразу отпустите кнопку уменьшения громкости. После зажмите боковую кнопку и удерживайте ее в течение около 20 секунд до появления логотипа iTunes (логотип ноутбука в iOS 13).

Шаг 3. iTunes сообщит об обнаружении iPhone в режиме восстановления. В открывшемся окне выберите «Обновить». Первоначально следует выбирать именно эту опцию, так как она может позволить вернуть устройство в рабочее состояние без потери данных.

Если восстановление без потери данных возможно, начнется процесс обновления iPhone. Дождитесь его окончания. ❗ Ни в коем случае не отключайте iPhone от компьютера.

Шаг 4. Если же обновление завершится ошибкой, то следует выполнить восстановление. Вновь введите iPhone в режим восстановления (шаг № 2) и в открывшемся окне iTunes выберите «Восстановить». Дождитесь окончания операции.

В результате обновления или восстановления ваш iPhone вновь вернется в рабочее состояние.

Устранение программных сбоев.

Если смартфон не включается из-за аппаратный сбоев, то скорей всего вы сразу сможете понять. Обычно в такой ситуации Айфон выглядит как «кирпич», что дело не доходит даже загрузки яблока. Но если ваш iPhone не включается, но при этом говорит яблоко, то возможно решить проблему самостоятельно. Как это сделать:

• Сделать жесткую перезагрузку Айфона.
• Обновить или перепрошить iPhone с помощью iTunes.

Для жесткой перезагрузки, нажмите кнопки Power и Home (в случае iPhone 7 вместо кнопки Home нужно нажать кнопку уменьшения громкости). Удерживайте их нажатыми около 10-15 секунд, пока смартфон не выключится полностью. Затем нужно отпустить кнопки и подождите пока операционная система загрузится. Этот способ поможет, даже в случае если система зависла намертво, или при включении горит яблоко и гаснет экран.

Как быть если перезагрузка Айфона не решила проблему и устройство снова зависло на этапе загрузки системы?. В таком случае стоит обновить системы с помощью iTunes без удаления данных:

1. Подключите Айфон к компьютеру с iTunes.
2. Выполните жесткую перезагрузку, удерживая кнопки, пока в Айтюнс не появится окно восстановления.
3. Выберите вариант «Обновить».

Программа в автоматическом режиме обновит ваш iPhone до последней версии iPS, при этом ваши данные будут сохранены. Если по какой-то причине процесс обновления продлится больше 15 минут,то тогда Айфон выйдет из режима восстановления. В такой ситуации стоит попытаться обновить Айфон повторно.

Неисправность главной микросхемы

Проблемы с материнской платой могут быть вызваны множеством факторов, чаще всего связанных с неосторожным использованием смартфона.

К ним относятся:

• Падение в воду. Скорее всего, из-за попадания влаги замкнуло цепь питания, она сгорела, iPhone 6 перестал включаться.
• Неисправность контроллера питания. Как уже было указано выше, причиной этому способна стать неоригинальная зарядка или перепад напряжения в системе.
• Падение на твердую поверхность.
• Выход из строя из-за износа.
• Ошибка чипа памяти.

Итог

Несмотря на то, что мы постарались детально расписать все способы решения проблемы с зависанием iPhone на яблоке, все же лучше будет если вы обратитесь в сервисный центр Apple iLab. Так или иначе, iPhone который постигла участь «белого/черного экрана смерти», нужно подвергнуть внеплановой диагностике, чтобы такое не повторилось снова.

Наши мастера будут рады помочь вам в этом вопросе и не только. Так что, ждем вас в наших сервисных центрах!