Выбор гарнитуры для колл центра:
критерии, рекомендации, обзор моделей
При организации call-центра всегда возникает задача подбора оптимального оборудования. Рассмотрим в этой статье один из аспектов этой задачи: как выбрать гарнитуру для колл-центра, чем отличаются операторские гарнитуры различных производителей и моделей
Чтобы разобраться какая лучшая гарнитура для колл-центра, вначале рассмотрим основные параметры, по которым они различаются:
- Производитель
- Количество наушников
- Параметры наушников
- Параметры микрофона
- Способ крепления
- Способ подключения
- Тип разъема для подключения
- Дополнительные возможности
Оглавление
В прошлый раз мы поговорили об игровых гарнитурах – но, как говорится, делу время, а играм – час-полтора в день, поэтому теперь обсудим гарнитуры для компьютера вообще. Ведь требования для них слегка иные, а цели и задачи еще более иные.
реклама
Прежде всего, ответьте себе на главный вопрос: нужна ли вам гарнитура в принципе? Может быть, хватит простых наушников? Если же вы уверены в том, что она необходима, едем дальше.
Обозначаем цель покупки: универсальная гарнитура с наушниками и микрофоном, которая может использоваться как в играх, в том числе сетевых, так и для голосового общения, и просто для прослушивания музыки. Если же вам нужна именно гарнитура для игр, отсылаю вас к соответствующей статье, вышедшей у нас чуть ранее.
Кстати, монофонические Bluetooth-гарнитуры для водителей немного не в тему, поэтому речи про них сегодня не пойдет.
Logitech Stereo Headset H390
Одно из недорогих, но достойных устройств – модель Logitech Stereo Headset H390 с удобными встроенными элементами управления. Наличие эффективного шумоподавления у микрофона позволяет общаться по Сети практически без помех, а качественные диффузоры обеспечивают неплохое звучание и во время игры, и при прослушивании мелодий.
Еще одна особенность модели – очень длинный кабель (233 см), что обеспечивает пользователю достаточно свободы для перемещения. Например, можно говорить по скайпу и одновременно ходить вокруг стола. Почему нет? Активности на удаленке не помешают.
Громкость гарнитуры регулируется расположенным на кабеле элементом управления, еще один предназначен для включения и отключения записи. А поворотный механизм чашек позволяет легко подобрать оптимальную посадку. Сделанные из искусственной кожи амбушюры легко очищаются, а интерфейс USB-A позволяет быстро подключиться к ПК или ноутбуку без необходимости установки драйверов. К плюсам устройства относят жесткую посадку микрофона и сравнительно небольшой вес. Среди минусов можно назвать не слишком прочное пластиковое оголовье, что может привести к быстрой поломке гарнитуры, если вы не будете острожны.
Лучшие наушники с микрофоном для ПК
Конечно, самые продвинутые гарнитуры делают для киберспортсменов. Однако даже среди геймерских ушей есть модели с классическим дизайном, которые выглядят «как нормальные» и предполагают более универсальное использование. В обзор также попали устройства, предназначенные исключительно для работы и общения через ПК.
Corsair Virtuoso RGB Wireless SE
Самый лучший микрофон
Стильные, большие и беспроводные, да еще и с одним из лучших микрофонов на рынке — это действительно классные наушники. А по проводу гарнитуру можно подключать даже к смартфону
Причины для покупки:
- Отличный микрофон с собственным световым индикатором;
- Хорошо реализованный пространственный звук;
- Hi-Res аудио;
- Красивый внешний вид и премиальные материалы;
- Богатая комплектация.
В производстве этих премиальных наушников используется металл и прочный пластик. Беспроводная модель работает через радиочастотный USB-адаптер, обеспечивая минимальную задержку звука. Также доступно проводное подключение через мини-джек или USB Type-C. Все провода идут в комплекте.
Съемный микрофон подключается через miniUSB на чашке и звучит лучше всех представленных в рейтинге моделей. Звук из динамиков отличный, позиционирование в играх на высшем уровне. Есть неплохой эмулятор 7.1, хотя некоторые считают, что стерео здесь звучит субъективно лучше.
Полного заряда аккумулятора наушникам хватает на 20 часов, но без подсветки и на средней громкости гарнитура продержится дольше. Полностью севшее устройство можно подключить через провод и играть дальше. По Bluetooth они не работают, но с таким количеством вариантов подключений это не критично.
В комплекте идет добротный чехол для хранения и переноски наушников. Стоят Corsair Virtuoso недешево, но цена их вполне оправдана.
Razer BlackShark V2
Геймерская модель с отличной шумоизоляцией
Гибкие настройки, чистый пространственный звук, хорошее качество микрофона и пассивное подавление шумов — эти геймерские наушники по-своему универсальны.
Причины для покупки:
- Надежная шумоизоляция;
- Богатое звучание с четким выделением голосов;
- Отдельная настройка эквалайзера для микрофона;
- Объемный звук
- Легкие (262 г).
Игровая гарнитура со сдержанным дизайном подойдет и для отдыха или работы. Амбушюры с эффектом памяти из пеноматериала покрыты мягкой дышащей тканью и лучше других блокируют окружающий шум. Кабель 3,5 мм можно подключить к любому источнику, включая консоли. Также есть модуль USB (звуковая карта), с которым становятся доступны тонкие настройки гарнитуры.
Наушники легкие и удобные, металлическое крепление чашек на вид кажется нежным, но в действительности оно довольно прочное. Благодаря его гибкости, гарнитура лучше сидит на голове, принимая удобную форму.
Микрофон включается и отключается отдельной кнопкой. Настраивается он в фирменном софте, где можно усиливать громкость и делать работу гарнитуры намного качественнее. Из минусов отметим несъемный провод, который при повреждении нельзя будет заменить самостоятельно.
Jabra Evolve 20 MS Stereo
Легкая рабочая гарнитура
Модель подойдет для работы в офисе или call-центре, для работы на удаленке — в общем, там, где в наушниках нужно проводить весь день.
Причины для покупки:
- Легкая и удобная конструкция;
- Достаточно длинный кабель – 1,2 м;
- Хороший звук;
- Направленный микрофон с шумодавом.
Гибкий держатель и небольшие поворотные чашки Jabra Evolve точно подстраиваются под голову пользователя, не давят на макушку или уши. С помощью блока управления можно отвечать на звонок, включать или отключать микрофон и регулировать его громкость. С внешним шумом борются амбушюры, которые, кстати, снимаются для замены или чистки.
К компьютеру модель подключается через USB Type-A. Динамический микрофон подходит даже для использования на улице, так что в шумном помещении его тоже удобно использовать. Звук из динамиков очень достойный, хотя гарнитура заточена под разговоры.
Sennheiser GSP 370
GSP 370 — радиочастотная геймерская гарнитура от легендарной фирмы с отличным детализированным звуком и нереально долгой работой без подзарядки.
Причины для покупки:
- 100 часов работы;
- Удобная посадка и уменьшенный вес;
- Отличный звук в играх;
- Подходит для ПК и консолей.
Радиопередатчик этих сеннхайзеров подключается через стандартный порт USB, поэтому гарнитура подходит для любого ПК, игровой консоли и даже Мас. Наушники сидят на голове очень удобно, весят около 280 граммов. Съемные амбушюры обтянуты велюровой тканью, а поролоновые вставки на оголовье — сетчатым материалом.
В комплекте идет microUSB кабель, но он используется только для зарядки. Заряжать девайс можно прямо во время работы. Динамики выдают отличный звук с мягким басом, сбалансированными высокими и средними частотами. В играх они работают идеально. На левой чаше есть большой регулятор громкости.
Если поднять микрофон, то он автоматически отключится, в горизонтальном положении — включится снова. Настроить его можно с помощью фирменного софта, но даже без этого тиммейты услышат четкий и громкий голос без посторонних шумов.
Logitech G733 Lightspeed
Полнофункциональная модель со съемным микрофоном
Установив софт и настроив гарнитуру, здесь можно получить отличное качество динамиков и микрофона.
Причины для покупки:
- Интересный дизайн и несколько расцветок на выбор;
- Встроенная подсветка;
- Универсальность;
- Отличная автономность.
В этой легкой гарнитуре можно просидеть 5 часов и не почувствовать дискомфорта. Она гибкая, мягкая, не скрипит и не люфтит. Размер подгоняется автоматически, резинка в оголовье растягивается до нужных размеров.
Такой вариант подойдет и для детей. Амбушюры здесь тканевые, а внутри — пена с эффектом памяти. На левой чашке расположены элементы управления громкостью, питанием и микрофоном.
Беспроводная гарнитура работает без подзарядки до 30 часов с выключенной подсветкой. Микрофон съемный и гибкий. Технология Blue VO!CE активируется через софт — она обрабатывает голос, улучшая его. Динамики выдают сбалансированный и вполне достойный звук, который можно назвать универсальным.
SteelSeries Arctis Pro + GameDAC
Универсальные компьютерные наушники
У этой модели мощный преобразователь звука, а динамики воспроизводят частоту в расширенном диапазоне. Гарнитура позиционируется как геймерская, но отлично себя показывает и в других сценариях использования.
Плюсы:
- Детализированный звук Hi-Res;
- Заменяемые амбушюры;
- Качественный микрофон;
- Звуковая карта в комплекте;
- Отдельные пресеты для разных приложений.
Минусы:
- Не слишком надежная конструкция.
При помощи звуковой карты наушники подключаются к другим устройствам, в том числе игровым консолям. Практически все настройки можно делать прямо с пульта. Аудиокарта улучшает звук, обеспечивая настоящее Hi-Res качество.
Подсветка делает дизайн более интересным, настраивается она также с пульта. В комплекте идет переходник на 3,5 мм. Оголовье фиксированное, с гибкой металлической пластиной. Тканевый ремень позволяет отрегулировать его под свою голову. Материал на амбушюрах хорошо пропускает воздух, а сами чашки довольно просторные, поэтому не давят.
Микрофон не модульный, но он убирается внутрь чашки, автоматически отключаясь при этом. В комплекте с ним идет фильтр, убирающий паразитные звуки.
Серьезной шумоизоляции у модели нет, зато звук чистый и громкий. Динамики выдают сбалансированные низы и средние частоты, бас не перекрывает общую музыкальную сцену и не гудит. Частотный диапазон очень широкий — от 10 до 40 000 Гц, и при подключении к хорошему источнику звука «уши» способны играть просто великолепно.
Самостоятельное изготовление простых наушников и гарнитуры с микрофоном
Sennheiser Momentum True Wireless 2
Беспроводные вкладыши с поразительно утонченным звучанием.
Характеристики
Bluetooth: да | С шумоподавлением: да | Работа от аккумулятора: 7 часов (+21 час с футляром) | Порт для зарядки: USB-C | Встроенные микрофон и пульт: да
- Точный и выверенный звук
- Легкие и комфортные в ношении
- Удобные в использовании
- Дороговаты
- Ритмичность могла быть получше
Вкладыши Momentum True Wireless 2 – ответ компании Sennheiser на модель Apple AirPods Pro. Это отличная альтернатива для пользователей, предпочитающих не Apple, а другие марки – с впечатляющими функциями, достойным временем работы от аккумулятора и приятно сбалансированным звучанием.
Они удобнее в использовании по сравнению с предшественниками, к тому же список функций пополнился системой шумоподавления, благодаря которой им удается эффективно вычленять голос на фоне шумного окружения.
Настраиваемые сенсорные панели управления, вмонтированные в оба наушника, вполне удобны для проведения киномарафона или продолжительного разговора по видеосвязи. Функция шумоподавления хороша и для вызова Siri или Google Assistant, а также позволяет громко и четко слышать их ответы на вопросы.
Упругое и контролируемое звучание отличается точностью и сфокусированностью. Тональный баланс модели отлично подходит как для просмотра видеоконтента, так и для голосовых вызовов. Кроме того, можно не опасаться несвоевременной разрядки аккумулятора: заряда самих наушников хватит на семь часов, и еще 21 час добавит специальный футляр.
Если эти наушники вписываются в ваш бюджет, вы высоко оцените как качество звука, так и мастерство изготовления изящных и долговечных вкладышей.
Необычные
Bose Frames
Bose Frames — это устройство, совмещающее в себе солнцезащитные очки и наушники. Последние отличаются хорошим звуком и подходят для рабочих звонков. Tempo, последняя модель, имеет самые большие динамики и улучшенный звук, а также большее время автономной работы. Более старшая модель Tenor выполнена как классические очки.
