Доступ к Интернету есть, но странички не грузятся — как исправить?
В данной статье мы рассмотрим достаточно неоднозначную проблему: подключение в сети присутствует, но вот в браузере невозможно перейти на какой-то веб-ресурс. Верно, порой, может возникнуть такая ситуация, при которой в области уведомлений отчетливо будет указано, что у пользователя открыт доступ к Интернету, т.е. на значке подключения отсутствуют красный крестик или желтый восклицательный знак, но вот браузер настойчиво пытается доказывать ему обратное, выдавая различные ошибки и уведомления о проблемах.
Читая эти строки, вы наверняка и сами столкнулись с этой странной проблемой. К счастью, существует ряд методов, с помощью которых вы можете попытаться устранить эту неурядицу. Также стоит заметить, что данная проблема может возникнуть абсолютно на всех версиях операционной системы Windows, типах подключения и браузерах, так что за бортом никого не останется. Итак, давайте же посмотрим, что вы можете сделать, если доступ к сети наблюдается, но браузер отказывается работать.
Первичные шаги
Если у вас перестал работать Интернет на компьютере, первым делом необходимо проверить, конечно же, не закончились у вас деньги на счету провайдера. Далее необходимо осмотреть проводное подключение Интернета: подключён ли Ethernet-кабель, плотно ли воткнуты коннекторы в разъёмы сетевой карты на компьютере и Lan-порта роутера, не ослабилось или не повредилось ли обжатие коннектора. Осмотрите кабель, не повреждён ли он, попробуйте подключить кабель в другой Lan-порт роутера.
Осмотрите роутер, работает ли он. Отключите его от сети и включите минут через 5. Позвоните провайдеру и сообщите о проблеме, возможно, в вашем секторе проводятся технические работы. Если нет, в любом случае провайдер должен подтвердить, видит ли он ваше абонентское подключение. Так вы точно будете знать, что у вас не перебит где-то кабель, и что вам нужно устранять проблемы со своей стороны. Какие могут быть проблемы с вашей стороны?
Неисправность сетевого оборудования провайдера, что делать?
- Берем в руки телефон и звоним Вашему поставщику интернета.
- Дозваниваемся до технической поддержки, ждать порой приходиться очень долго.
- Задаем им вопрос – «Почему перестал работать интернет на компьютере?».
- Если будут говорить, что где-то поврежден кабель, Вы смело можете говорить, что везде все в порядке и подключено. Если кабель действительно оборван, но не у вас в доме, провайдер обязан будет вызвать наряд монтажников для проверки соединения – бесплатно!
- Также Вы можете попросить техническую поддержку перезагрузить их оборудование, оно иногда неисправно работает.
- В худшем случае провайдер может сказать, что у них ведутся работы по аварии в сети. И приблизительно могут озвучить время окончания проведения работ.
В таком случае Вам останется только ожидать выполнения ремонтных работ монтажной группы провайдера.
Если у провайдера все в порядке и проблем они на своей стороне не видят, тогда читаем дальше.
Неполадки с подключением к интернету по Wi-Fi
В целом, проблемы с соединением через Wi-Fi практически повторяют предыдущие. Это может быть повреждения кабеля, зависание роутера или надобность установки драйвера на ПК. Но также нужно учитывать ряд нюансов, связанных с самих характером подключения. К примеру, стабильность и дальность сигнала. Возможно, вы просто пребываете вне зоны радиуса действия вай-фай.
Если при подключении через роутер не работает интернет на компьютере, а также других устройствах, вероятно, сложности заключаются в неверно настроенных параметрах вашего роутера. Посмотрите уведомления системы на мониторе вашего компьютера или ноутбука: значки на панели задач, которые могут быть следующими:
- «Без доступа к сети».
Первым делом проверьте, рабочий ли адаптер и установлены ли драйвера вай-фай. Возможно, неполадки из-за отключенной на ноутбуке функция Wi-Fi.
- Сообщение «Windows не удалось подключиться к…»
Обычно проблема связана с заблокированным доступом. Требуется ввести пароль от Wi-Fi. Даже если вы пользовались интернетом с данного ПК ранее, введите данные повторно и попробуйте повторить попытку, подключение должно работать. В случае неудачи, причину следует искать в роутере или присвоении IP-адреса.
Wi-Fi есть, а интернета нет: что делать
Вообще, по статистике, должен отметить, что все же большая часть проблем с недоступностью интернета (при соединении с Wi-Fi сетью) связана с настройками роутера. Но если у вас другие устройства, подключаемые к этой же Wi-Fi сети, могут выйти в интернет как у автора вопроса, то начинать следует с проверки настроек Windows.
Прим. : кроме тех случаев, когда в настройках роутера может быть поставлено ограничение на кол-во подключаемых устройств (или стоит «белый» список на конкретные MAC-адреса (что такое MAC-адрес)).
В этом случае, если настройка Windows не дала результатов — проверьте настройки роутера (о них чуть ниже в статье).
Неверные настройки сетевого адаптера
Пожалуй, это первое с чего следует начать. Дело в том, что нередко в настройках сетевого подключения остаются предыдущие настройки (которые, могли, например, задаваться в магазине). И из-за этого, когда вы соединяетесь с Wi-Fi сетью — интернет не работает.
Для начала откройте вкладку сетевые подключения (для этого: нажмите сочетание Win+R , и в появившееся окно «Выполнить» введите команду ncpa.cpl ).
ncpa.cpl — просмотр всех сетевых подключений
Далее откройте свойства беспроводной сети (на англ. она может называться как «Wireless»).
Свойства беспроводной сети
После найдите строчку «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и откройте ее свойства (цифра-1 на скрине ниже ) .
Далее установите варианты получения IP-адреса и DNS-сервера автоматически (эти настройки подойдут для большинства роутеров!).
Получение автоматически IP, DNS / Кликабельно
Сохраните настройки и перепроверьте работу сети.
Второе, на что хотелось бы обратить внимание, это антивирусы. Нередко, пытаясь обезопасить вашу работу в сети Интернет — они блокируют доступ ко многим сайтам (или вообще не дают работать браузеру пока вы не разрешите это действие вручную.
Например, так раньше делали Norton Antivirus и Panda при выставлении макс. уровня защиты).
Отключение антивируса Avast на 1 час
Поэтому, на время настройки сети я бы порекомендовал отключить работу антивируса и брандмауэра.
Попробуйте запустить диагностику
Если у вас установлена ОС Windows 10 — то в ее арсенале есть хорошее средство диагностики сети. Нередко, оно помогает если не устранить проблему, так хотя бы указывает на причину ее возникновения.
Чтобы запустить диагностику : просто щелкните по значку сети в трее правой кнопкой мышки, в появившемся меню выберите вариант «Диагностика неполадок».
Далее действуйте согласно советам «мастера».
Диагностика сетей Windows
Кстати, также можно открыть параметры Windows, вкладку «Обновление и безопасность/Устранение неполадок» , в списке найти «Сетевой адаптер» и запустить средство устранения неполадок (см. скриншот ниже).
Устранение неполадок сетевого адаптера / Windows 10
Попробуйте использовать DNS-серверы, отличные от вашего провайдера
Может так стать, что на других ваших устройствах (на которых есть интернет) в настройках заданы отличные DNS-серверы от вашего провайдера.
В результате они работают, а конкретно ваше новое устройство — нет. Кстати, отмечу, что DNS-серверы провайдера часто уступают, например, DNS-серверам Яндекса или Гугла. Поэтому, рекомендую также попробовать их сменить.
Для этого откройте сетевые подключения, затем свойства адаптера (в предыдущем шаге подробно рассказано, как это сделать) и попробуйте задействовать DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (как в примере ниже).
В помощь!
Более подробно о DNS-серверах (и как это может влиять на работу того же браузера) можете узнать здесь
Свойства IPv4 — получить IP-адрес автоматически, DNS-сервер используем от Гугл
В дополнение!
Также порекомендовал бы ознакомиться с еще одной статьей, в которой указан ряд причин работы Wi-Fi сети без доступа к Интернет
Помехи у провайдера
Если вы все еще не решили проблему, свяжитесь с поставщиком услуг интернет. Служба технической поддержки сможет централизовано проверить, все ли в настоящее время в порядке с вашим портом и роутером.
Прежде чем связаться с провайдером, убедитесь заранее, что это не общая неисправность. Если на сайте оператора вы видите несколько тысяч сообщений о сбоях, это, вероятно, более глобальная проблема. Тогда, к сожалению, поможет только одно — запастись терпением. В этом случае даже служба поддержки клиентов не сможет вам помочь. Так что нет никакой необходимости «оставаться на линии в ожидании ответа оператора».
