Интернет подключен, но не работает: внешние причины
Многим знакома ситуация, когда садясь за свой компьютер, обнаруживаешь, что связь с интернетом потеряна. Весьма нежелательная проблема, особенно, если ваша работа напрямую зависит от интернета.
p, blockquote 1,0,0,0,0 —>
Чтобы устранить любую проблему, необходимо найти причину ее возникновения.
Почему интернет подключен, но не работает? Причин отключения интернета может быть множество, причем как внутренних, так и внешних.
p, blockquote 2,0,0,0,0 —>
p, blockquote 3,0,0,0,0 —>
p, blockquote 4,0,0,0,0 —>
Давайте рассмотрим основные проблемы отключения интернета, связанные с внешними факторами.
p, blockquote 5,0,0,0,0 —>
Первичные шаги
Если у вас перестал работать Интернет на компьютере, первым делом необходимо проверить, конечно же, не закончились у вас деньги на счету провайдера. Далее необходимо осмотреть проводное подключение Интернета: подключён ли Ethernet-кабель, плотно ли воткнуты коннекторы в разъёмы сетевой карты на компьютере и Lan-порта роутера, не ослабилось или не повредилось ли обжатие коннектора. Осмотрите кабель, не повреждён ли он, попробуйте подключить кабель в другой Lan-порт роутера.
Осмотрите роутер, работает ли он. Отключите его от сети и включите минут через 5. Позвоните провайдеру и сообщите о проблеме, возможно, в вашем секторе проводятся технические работы. Если нет, в любом случае провайдер должен подтвердить, видит ли он ваше абонентское подключение. Так вы точно будете знать, что у вас не перебит где-то кабель, и что вам нужно устранять проблемы со своей стороны. Какие могут быть проблемы с вашей стороны?
Первые шаги
Проводной и беспроводной интернет может пропадать по разным причинам. Чтобы определить происхождение подобной неполадки, необходимо провести проверку, смогут ли другие устройства выходить в сеть через сетевое оборудование, установленное дома. Если сеть на другом ПК работает нормально, это автоматически исключает неполадки на стороне поставщика услуг.
Если и на втором ПК интернет отсутствует, вариантов развития событий может быть два:
- Отображается системное уведомление «Без доступа к Интернету», но неопознанной сети нет в перечне подключений.
- Сообщение отображено полностью.
В первом случае уведомление ясно дает понять, что неполадка произошла именно на стороне провайдера. Во втором случае можно полагать, что проблемы возникли в роутере.
Если по внутренним причинам нет подключения к интернету, попробуйте сделать следующее:
- Выполните перезагрузку компьютера, на котором появилось такое уведомление. Это должна быть именно перезагрузка, а не включение-отключение.
- На десять секунд отключите маршрутизатор от сети, затем подключите снова.
- Если интернет на даче в Ленинградской области пропал сразу после обновления антивируса, попробуйте временно деактивировать программу.
Ниже подробно рассмотрим основные причины, по которым отсутствует интернет.
Перезагрузите сетевой адаптер компьютера
Бывает, чтобы Интернет заработал, нужно перезагрузить сетевой интерфейс и получить новый IP-адрес. Для этого понадобится обратиться к «Командной строке» Windows. А точнее, нажать Win + R и в возникшем окне выбрать «Выполнить», набрать cmd, после чего Enter.
Далее введите команду:
Далее нажмите клавишу Enter.
Это превратит ваш IP в четыре нуля. Но не спешите волноваться, это совершенно нормально. Вы просто стёрли свой IP, потому что приказали Командной строке его удалить. Для получения нового адреса введите в командной строке:
После этого нажмите Enter. Вам будет присвоен новый IP и Интернет, вероятно, вернется. Когда на экране снова появится сообщение об ошибке, совершите перезагрузку ПК и повторите попытку.
Вариант 2: проблема на стороне роутера (если интернета нет на всех устройствах, подключаемых к Wi-Fi сети)
Если интернета нет ни на одном из устройстве, соединенных с Wi-Fi, то почти наверняка можно винить роутер (по крайней мере, в первую очередь проверить его работу). Вообще, сбои в работе роутера, к сожалению, не такая уж и редкость.
Если у вас раньше все работала в штатном режиме (нормально), то для начала, попробуйте перезагрузить роутер . Часто роутер при сильной нагрузке может «подзависнуть» или перезагрузиться, а новое подключение создать «забывает».
? Не сбились ли параметры доступа к Интернету (и настроен ли роутер вообще)
В некоторых случаях, настройки доступа к сети Интернет (обычно, раздел WAN в роутерах) могут сбиться. Кстати, если у вас новый роутер и вы его только впервые подключили — то они у вас не заданы вообще, и отсутствие интернета в этом случае — дело не удивительное.
Для проверки настроек необходимо зайти ? в веб-интерфейс роутера, как правило достаточно ввести в адресную строку браузера IP 192.168.1.1 или 192.168.0.1 (ссылка на инструкцию ниже). Затем открыть раздел настроек Интернета (WAN).
? В помощь!
1) Инструкция о том, как зайти в настройки [веб-интерфейс] роутера, и что делать, если настройки не открываются.
2) Как настроить новый Wi-Fi-роутер самостоятельно.
Из-за обилия разнообразных марок роутеров и их прошивок, дать 100%-ную инструкцию вряд ли возможно. Например, в роутерах Tenda этот раздел так и называется «Настройки Интернета» (см. скрин ниже ?).
Вам необходимо ввести те параметры доступа к сети Интернет, которые вам предоставил провайдер при заключении договора на оказание услуг связи.
Обычно, если это PPPoE подключение (одно из самых популярных в России), это логин и пароль для доступа к Интернет. Иногда требуется указать определенные IP-адреса, DNS и пр.
Настройка PPPoE подключения / Роутер Tenda
В качестве еще одного примера — окно настроек роутера TP-Link (раздел «Сеть/WAN» ). В принципе, все поля аналогичны, для их заполнения также понадобятся данные из договора с провайдером.
Настройки интернета (WAN) / TP-Link
? В дополнение!
Также порекомендую одну предыдущую статью о том, как настроить роутер (за основу был взят Tenda FH456) : создать подключение к Интернет и Wi-Fi
? Нет ли ограничения на кол-во подключаемых устройств (нет ли блока по MAC-адресу)
В некоторых роутерах можно задать особые настройки безопасности: например, разрешить подключаться только определенному количеству устройств, ограничить устройства по MAC-адресу и пр.
Или вообще, как в настройках полосы пропускания (роутер Tenda) — можно отключить доступ к Интернету для любого из устройств!
Рекомендую проверить эти настройки и внести коррективы.
Контроль полосы пропускания / Роутер Tenda / Кликабельно
Кстати, предполагаю, что далеко не всегда так просто «прошерстить» все настройки безопасности роутера (тем более, если это делаете первый раз).
В некоторых случаях гораздо быстрее сбросить настройки роутера в дефолтные (по умолчанию) и затем вручную вновь задать параметры. Для ? сброса настроек роутера у них на корпусе есть (чаще всего) небольшая едва заметная кнопка «reset» (нажимать на нее нужно карандашом).
Кнопка сброса настроек роутера/маршрутизатора
? Проверьте баланс на счету провайдера. Нет ли проблем на его стороне
Если с настройками все в порядке — обратите также внимание на работу провайдера. У некоторых провайдеров тех. работы не такая уж и редкость (особенно, если у вас в районе старое оборудование, или в вашем доме активно подключают других пользователей). Попробуйте уточнить в тех. поддержке — нет ли тех. работ, и проверьте свой лицевой счет — есть ли там средства*.
* Совет может показаться слишком банальным. Но у меня был раз случай: оплатил услуги связи сразу на полгода вперед.
Спустя месяц, Интернет-провайдер повысил тарифы на свои услуги, и моей предоплаты хватило только на 3 мес. (после отключения интернета — был несколько удивлен такой причине. ).
Проверьте, все ли в порядке с кабелем
Ну и еще одна не такая уж редкая причина — это обрыв Интернет-кабеля. Например, в квартире его нередко перегрызают домашние питомцы, в подъезде — «варвары». Также часто кабель перебивают при перестановки мебели, тяжелых предметов.
Вот так тоже бывает: кабель в подъезде дома был варварски оборван.
Дополнение!
Как подключить и настроить новый Wi-Fi роутер самостоятельно — инструкция с картинками
Причины отсутствия интернета
Причина возникновения проблемы кроется либо в роутере, либо в интернет-соединении, либо в самом ноутбуке, поэтому нижеописанные методы помогут вам решить её во всех случаях. Возможно, не работает сам интернет из-за проблем на стороне оператора, или в роутере произошёл сбой, допустивший пропажу сети, или ноутбук неправильно распознал и использовал сеть.
Список возможных причин широк, необходимо его сузить. В первую очередь возьмите другое устройство, например, телефон или планшет, и попробуйте с помощью него войти в интернет через ту же Wi-Fi сеть. Если сделать это получится, то проблема исключительно в ноутбуке.
Ноутбук сообщает, что доступ в интернет отсутствует
Если же интернет недоступен и на других устройствах, то необходимо понять, причина в интернет-кабеле или роутере. Чтобы выяснить это, необходимо попробовать воспользоваться интернет-соединением напрямую через ноутбук. Вытащите модем или кабель из роутера и воткните его в порт устройства, выполните подключение и проверьте, есть ли доступ к интернету. Если ответ отрицательный, то проблема в самом модеме, проводе или на стороне оператора. В любом случае выход из ситуации — обращение в службу поддержки компании, предоставляющем вам интернет. Их контактные номера находятся на официальном сайте.
Если же прямое подключение дало положительный результат, то остаётся винить роутер, поэтому необходимо использовать инструкции, связанные с ним.
Изменение настроек TCP/IPv4
Если пункт, где получение айпи адресов и DNS сервера в автоматическом режиме не помог, то нужно вернуться в «Изменение параметров адаптера», выбрать все тот же Интернет протокол версии 4 и повторить с другими параметрами. В этот раз DNS сервер рекомендуется установить 8.8.8.8 / 8.8.4.4.
Важно! ПК после применения любых сетевых настроек желательно перезагрузить, так как именно после перезагрузки произойдет повторная регистрация в сети с выдачей новых параметров.
Задание статических адресов для IPv4
Чтобы задать статический IP-адрес, необходимо узнать адрес настроек конфигуратора роутера. Он обычно указывается на задней стенке корпуса устройства. Это может быть 192.168.1.1, или 192.168.0.1. Его то и нужно использовать в качестве статического адреса. Для этого все в тех же настройках необходимо заменить Автоматическую выдачу IP на выбранный адрес. С добавлением любой цифры в конце. Маска подсети установится автоматически, а шлюзом будет адрес роутера без изменений.
