Ошибка при переносе файлов с айфона на компьютер

При копировании фото с Iphone XR на ноут рвется связь

Apple iPhone 7 Plus
Прошивка: 13.1.2

Джейлбрейк: Нет
Описание проблемы:
Доброго времени суток!

Столкнулась со след. проблемой: при копировании фото на ноут с Iphone XR выходит ошибка «Присоединенное к системе устройство не работает». Если фото еще кое-как могу перекачать, то видео нет.
Если в настройках фото поставить галочку с «автоматического» на «переносить оригиналы» (перенос на мас или пк), то ни фото, ни видео не воспроизводятся на компе — черный экран, звук есть.

Сброс настроек делала.

С Iphone SE проблем нет — все четко работает. Везде 13 версия IOS.

Может, кто знает решение проблемы?

P.S. Обращалась в техподдержку Apple. Должны были перезвонить. Перезвонили. Что-то на испано-португальском сказали и все. Закончилась техподдержка.

juhira,
если вы просто копируете фото/видео как файлы с флешке (технология каменного века) — то ничего удивительного.

С фотоаппаратов (и телефона) фото должны импортироваться.
если у вас стоит win10, то запустите программу Фото и импортируйте.
Можно использовать сторонние средства типа AcdSee или Adobe Bridge. Но подойдет любой инструмент который умеет работать с фотоаппаратами.

Для просмотра видео без конвертации (при передаче оригиналов) нужен мак или специальные плагины для винды. В оптсании телефона это указано

Сообщение отредактировал Bikk777 — 29.12.19, 19:43

t.r.o.n.,
Технология каменного века?)) может это просто удобно и логично, и вообще все привыкли делать именно так?))

MynameIsjacque,
ну кто-то привыкает микроскопом гвозди забивать. многое порождается теми, кто не читает инструкции

понимаете, независимо от «удобства», проводник винды работает по своим правилам. В частности, у него есть предельный таймаут для файловых операций, который значительно меньше чем это нужно хорошим фотоаппаратам + то, что он «своеобразно» трактует потоковые операции.
Поэтому, если не мыльница, используйте специализированный софт
. отмирает работа с файлами. идет время работы с информацией (что давно апл и пропагандирует)

Все как в анекдоте: Не учите физику и ваша жизнь будет полна чудес и волшебства.

Сообщение отредактировал t.r.o.n. — 29.12.19, 22:06

Уважаемы увидел вы в нескольких темах один и тот ответ даете по поводу приложения Фотографии в винде десятой, так вот я сегодня весь день мучаюсь и никакого импорта сделать так и не получилось.
Программа видит кол-во фото и все, дальше просто встает и висит, потом автоматическм закрывается.

Причем так дерзко и умно отвечаете, а фактическм все итак это знают, как говорится на Словах все Львы Толстые! Только умничаете не по делу

Сообщение отредактировал Bikk777 — 29.12.19, 22:52

Bikk777,
На самом деле вы зря катите на него бочку, он человек «шарющий», придет и расставит все по полочкам))

MynameIsjacque,
Да я заметил, как минимум в двух темах одно и тоже пишет с красивыми словами, а по сути это и без него знают, но это не работает
Люди спрашивают по реальной проблеме, а толку от его ответтов никаких пустота

Сообщение отредактировал Bikk777 — 29.12.19, 23:32

Bikk777,
«Если к вам не прижимаются в парижском метро, это не значит что в Париже метро отсутствует»

А теперь по буквам:
1. Это официальная информация как от апла, так и от мелкософта.
2. Не исключпю, что используете резанную сборку. В официальной все работает.
3. Ну согласитесь, что фраза «у меня не получается, значит совет г. но» как-то мало полезен. Нет?

Обратите внимание, что о «руках» я ничего не гоаорил.

t.r.o.n.,
Эх язвите Вы, к сведению, через приложение все работало, но вот в очередной раз вчера запустил и все, находит все фото и все встает, потом само отключается, переустановка не помогла.

через приложение все работало, но вот в очередной раз вчера запустил и все, находит все фото и все встает, потом само отключается, переустановка не помогла.

Каждый хочет слышать только то, что хочет.
Описания проблемы не дает никакой информации для анализа.
«Ничего не получается», «все сломалось», «у меня не так» — это не информация. Есть логи и коды ошибок.

К примеру, если видео большое снятое в HEVC и стоит конвертация в совместимый формат, то если на девайсе не хватает места для сохранения копии файла — результат не предсказуем. Здесь происходит именно то, что и должно

Вот эта, к примеру, фраза о чем? Переустановка чего? Что это за магическое «приложение» которое зачем-то переустанавливалось? Здесь нет телепатов.

juhira,
если вы просто копируете фото/видео как файлы с флешке (технология каменного века) — то ничего удивительного.

После прочтения Ваших сообщений первая реакция была, как у предыдущих ораторов.

С проблемой копирования с айфона на Win10 столкнулся уже давно. Как издавна повелось, все файлы копирую как с флешки. Но пробовал и другие способы, например, копирование через облако Synology Drive — при копировании фотографии и видео сжимаются (при отправке файлов они сначала «подготавливаются», а затем копируются, вот эта подготовка и представляет собой сжатие).
Импорт средствами Win10 постоянно маячил перед глазами, но из-за своего недоверия (не знаю, чем оно вызвано) не пользовался этим механизмом. После Вашего сообщения решил попробовать на всякий случай, чтобы можно было заявить, какая проблема возникает и с чем связано. Но никакой проблемы не возникло, файлы скопировались без проблем.
Поэтому большое Вам спасибо! 🙂

И всё-таки при использовании программы «Импорт изображений и видео» периодически снова стала рваться связь.
В соседней теме нашёл совет:

На iPhone: Настройки>Фото>Пункт»Перенос на Mac или ПК» сменить с «Автоматически» на «Переносить оригиналы».
Это помогло.

NordRuss,
импорт оригиналов/ковертированных файлов в win10 работает без проблем. Единственное что нужно помнить о конвертации — на девайсе должно быть достаточно места, чтобы сохранить итоговые файлы. Здесь чудес быть не может.

Теперь об оригиналах. win10 (не говоря о пинакое) не понимают новый формат как фото так и видео. Так в чем вина айфона? В официальных рекомендациях указаны наборы кодеков которые нужно поставить, чтобы проблем не было.

К примеру, новый примьер и бридж от адоба или тот-же мовави все нормально поддерживают.

Почему все забывают, что iphone часть апловской экосистемы. Аппараты на win в нее не входят

t.r.o.n., cпасибо за совет, но у меня на Айфоне половина памяти свободна, так что дело очевидно не в этом.
Установка кодеков в Windows платная и что-то меня немного напрягает: бог его знает, как это скажется на итоговом фильме. Плюс об этом надо не забывать при каждом следующем апгрейде.
Что заметил: с другим (родным) датакабелем количество зараз (до сбоя) скачанных видео увеличилось с 2-3 до 6-7. Думаю, надо копать в этом направлении. Попробую купить самый-фирменный-датакабель.

NordRuss,
Вы пошли по неправильному пути. Собой вызывает таймаут внутри протокола, а он не зависит от кабеля.
И еще. jpeg и mp4 занимают значительно больше места, чем современные форматы. Да и понятие «свободная память», на ios — штука расплывчатая

❓️ «Устройство недостижимо» при копировании с iPhone: как исправить ошибку

Хотите перенести файлы с iPhone на компьютер, но возникла ошибка «Устройство недостижимо»? Сегодня мы расскажем, как это исправить.

Данная ошибка появляется из-за того, что Айфон создает изображения в формате HEIC. По сравнению с форматом JPEG фотографии в HEIC сохраняются в лучшем качестве и имеют меньший размер.

Чтобы перенести фото HEIC с iPhone на компьютер, воспользуйтесь приложением «Настройки».

В подразделе «Перенос на Mac или ПК» активируйте «Переносить оригиналы».

А если вы желаете, чтобы ваши фотографии сохранялись в JPEG-формате, пройдите по пути: «Настройки» — «Камера» — «Форматы».

Активируйте пункт «Наиболее совместимый», и ваш Айфон будет создавать изображения JPEG.

Если выводится оповещение о том, что произошла ошибка

Если в сообщении указано, что не удается создать резервную копию данных из-за ошибки, убедитесь, что установлена самая последняя версия iOS или iPadOS. За дополнительной помощью обратитесь в службу поддержки Apple.

Если в сообщении указано, что для резервного копирования данных устройства недостаточно места на диске, освободите часть пространства на компьютере Mac или компьютере с Windows. Если после этого по-прежнему выводится сообщение о нехватке места на диске, обратитесь в службу поддержки Apple.

Часть 1: Как перенести файлы с iPhone на PC Windows 10 (бесплатно)

Если вы столкнулись с ошибкой “The Device Is Unreachable” на вашем Windows 10 PC, очень похоже, что вы пытаетесь импортировать ваши фото с iPhone 8 или iPhone 7 на ваш ПК посредством соединения вашего девайса с компьютером.

К счастью, если копирование фотографий (или других файлов как видио, музыка, контакты) с вашего iPhone на PC и есть ваша цель, то есть и другие бесплатные способы сделать это. Использование EaseUS MobiMover Free бесплатно для iOS для передачи файлов, а также для управления ими.

С помощью MobiMover возможно управление или перемещение таких файлов как:

Фото: фотографии, фотобиблеотеки, фотостримы, фото видео

Видео: фильмы, ТВ шоу, видеоклипы

Аудио: музыка, рингтоны, голосовые записи, аудиокниги, плейлисты

Другое: контакты, заметки, сообщения, голосовая почта, книги, Safari заметки

После установки MobiMover на PC (или Mac), вы сможете перемещать фото, музыку, контакты между более чем двумя iOS устройствами (iPhone/iPad на iOS 8 или более поздней версии) или между iOS устройством и компьютером абсолютно бесплатно.

Файлы, которые вы можете перенести, зависят от используемой функции, но все перечисленные выше файлы могут быть импортированы с вашего iPhone на PC. Таким образом, независимо от того, хотите ли вы передавать фотографии с iPhone на PC или сохранять текстовые сообщения iPhone на компьютер, вы можете использовать MobiMover, чтобы помочь вам. Не можете дождаться, чтобы попробовать? Выполните следующие действия, чтобы скопировать файлы с iPhone на PC без ошибки “The Device Is Unreachable”.

Шаг 1: Соедините ваш iPhone с PC на Windows 10 с помощью USB кабеля. После подключения нажмите Trust на экране вашего iPhone для продолжения. Откройте EaseUS MobiMover и перейдите на 1-Click-Transfe.

Шаг 2: Кликните на значок компьютера или на значок “Folder” для выбора пути для экспортируемого файла на ваш ПК. Если вы не выберете папку вручную, MobiMover переместит файлы в папку “Рабочий стол”. Нажмите “Next”, чтобы продолжить.

Шаг 3: MobiMover обеспечивает две опции при использовании передачи файлов одним щелчком мыши. Вы можете выбрать скопировать все файлы с iPad на PC за один раз или один тип файлов для синхронизации.

Шаг 3: Сейчас нажмите “Transfer” , чтобы начать перемещение файлов с iPhone на PC Windows 10. MobiMover также поддерживает перенос файлов с iOS устройств на Windows 7 и Windows 8.

Как упоминалось выше, MobiMover также поддерживает перенос файлов между двумя iDevice и с компьютера на iDevice, что значит, что вы можете делать такие вещи, как перемещение фото с iPhone на iPhone, когда есть большая необходимость при использовании нового iPhone и передачи музыки на iPhone без iTunes, что обычно необходимо для пользователей iPhone.

Почему не переносятся фотографии и видео с iPhone на компьютер

Вместе с новыми айфонами мы получили новый iOS, который в свою очередь принес новый формат видео, новые кодеки, и новый тип фотографий heic.

И теперь, чтобы перенести фотографии на компьютер с Windows или на Mac, iphone должен прямо на лету перекодировать видео для того чтобы он корректно открывался на компьютерах. И конечно же, что здесь могло пойти не так? Дальше случается то, что кто то за кем то не успевает и компьютер перестает видеть iphone или корректно принять файл. Также нужно огромное количество ресурсов, что тоже накладывает свой отпечаток.

Как решить проблему альтернативно?

Как еще можно найти решение проблемы:

Shareit

воспользуйтесь программой Shareit, которая подходит для любой ОС и перекидывает файлы по внутреннему протоколу Wi-Fi;
отправьте файлы на почту, а оттуда загрузите на компьютер;
отправьте файлы в онлайн-диск (среди самых популярных Onedrive, Яндекс Диск, Google Диск, или Облако от Mail) и скопируйте их оттуда потом на компьютер;
для айфонов работает программа iСloud, с помощью которой тоже можно перекинуть файлы, а если это фотографии, то запустите «Мой фотопоток»;
используйте iTunes для скачивания;
скачайте и установите Tenorshare iCareFone.

Итак, это все проверенные методы, если вдруг устройство недостижимо при копировании iphone или андроид. Что значит это сообщение, мы разобрались. Варианты решения у вас есть. Пробуйте и напишите, какой из методов вам подошел.