Не работают USB-порты, что делать?
Здравствуйте.
Одна из довольно популярных проблем на ПК и ноутбуках — это внезапное отключение USB-портов (т.е. вроде бы еще пару дней назад все было OK — а сейчас компьютер просто не видит подключаемое устройство).
Кстати, кроме простой невидимости, могут начать появляться ошибки вида: «USB устройство не опознано», «Подключено неизвестное устройство к USB» и т.д.
*
Ну а без USB (ни мне вам рассказывать) — и ни туда, и не сюда, ведь этот интерфейс один из самых востребованных на сегодняшний день, почти всё периферийное оборудование (клавиатура, сканер, принтер и т.д.) подключается именно к нему.
Собственно, в этой заметке я поделился несколькими рекомендациями, которые в большинстве случаев помогут устранить сию проблему (разумеется, в тех случаях, когда железо устройства в порядке) . Если вышел из строя контроллер или есть мех. повреждения — то здесь кроме мастерской (с паяльником) и заменой поврежденной части вам никто не поможет.
Итак, перейдем к делу.
Почему не работает USB-порт компьютера или ноутбука?
Основные причины прекращения работы USB-порта:
- Неправильные настройки BIOS.
Если вы не можете войти в BIOS из-за того, что не работает USB-разъем, воспользуйтесь клавиатурой со штекером PS/2. Для исправления этой ошибки вам необходимо перейти в раздел BIOS — Advanced. Теперь откройте подраздел Настройка конфигурации устройств (Onboard Devices Configuration). В нем находятся настройки, отвечающие за функционирование USB-контроллеров. Если они находятся в отключенном состоянии, включите их. - Отсутствие подключения к материнской плате.
Нередко в компьютере просто может отойти контакт. Любая тряска и, тем более, неожиданное падение устройства могут вызвать разрыв соединения. Проверьте, надежно ли подключены разъемы USB1 и USB2. - Повреждение кабеля.
Вполне возможно, что причина по которой компьютер не может определить подключенное USB-устройство в том, что оно само повреждено. В большинстве случаев это связано с повреждением кабеля. - Нехватка электроэнергии.
Любая электронная техника требует определенного питания. Если к вашему компьютеру подключено слишком много устройств, существует вероятность того, что им всем попросту не хватит электроэнергии для полноценного функционирования. Поэтому попробуйте отключить ненужные в данный момент девайсы и проверить работоспособность приоритетного устройства. - Драйверы устройства.
Один из важнейших аспектов нормального функционирования устройств — драйверы. Нередко мы или вовсе забываем или обновляем по праздникам раз в пять лет. Поэтому, если вы столкнулись с нерабочим USB-устройством, рекомендуем попробовать обновить драйвера для него. - Повреждение контроллера.
Это, пожалуй, самый тяжелый и неприятный исход для любого пользователя, поскольку он вынуждает тратить некоторую сумму на ремонт. Если USB-контроллер на материнской плате был физически поврежден, проблему не исправить иным способом, кроме как отдать плату на ремонт в сервисный центр.
Устройства не распознаются в Windows 8.1 – USB 3.0
Например, на ноутбуках такая проблема может быть довольно часто возникающим условием. Особенно если стоит Windows 8.1, а устройства, типа флэшек и внешних жестких дисков работают на USB 3.0.
Чтобы решить эту же самую ошибку с не распознающим устройством, необходимо изменить некоторые параметры в схемах электропитания. Для этого нужно зайти в Панель управления и выбрать «Электропитание». Теперь нужно выбрать ту схему электропитания, которую Вы используете, например, «Высокая производительность», можно поставить и для всех. Так вот, нажав на «Настройки схемы электропитания» дальше нужно перейти в «изменить дополнительные параметры…». В пункте параметров временного отключения USB-порта, необходимо активировать значение «Запретить».
На этом все. Если данная статья Вам помогла, обязательно отпишитесь об этом в комментариях. В том случае, если я упустил какие-либо еще действующие методы исправления этой ошибки, было бы не плохо, если бы Вы также об этом рассказали в комментариях.
Инструкция
Windows 7 может не видеть USB-устройства по двум следующим причинам:
- Вследствие аппаратной неполадки или плохого контакта (в этом случае лучше доверить ремонт железного друга специалистам из сервисного центра);
- Из-за программных сбоев (в этом случае можно эффективно справиться с проблемой собственными силами, руководствуясь настоящей инструкцией).
Продвинутые пользователи могут сразу догадываться о причинах, вызвавших проблему и прицельно устранить ее, воспользовавшись одним из параграфов настоящего руководства. Что максимально быстро устранит сбой.
Однако новичкам рекомендуется исполнять нижеописанные пункты в той последовательности, в какой они приведены ниже (пока неполадка не будет исправлена).
Предварительные действия
Прежде, чем приступать к сложным процедурам и делать операции по удалению и установке ПО, рекомендуется исполнить следующие шаги:
- Извлечь устройство из порта и вновь вставить на место (такое простое действие нередко оказывается эффективным);
- Перезапустить ПК, предварительно отсоединив проблемную флешку, телефон или другое оборудование от шины. Потом снова вставить в ЮСБ;
- Испытать исправность подключаемого оборудования на другом ПК, возможно, сам девайс неисправен, а не ЮСБ-порт компьютера или его комплектующее;
- Установка устройства с соседний порт иногда устраняет проблему;
- Если оборудование подсоединено к USB посредством переходника, то подключить его напрямую;
- Если устройство соединяется через кабель, то проверить работоспособность девайса с другим проводом (рекомендуется применять только оригинальные ЮСБ-кабели, особенно это касается мобильных гаджетов от компании «Samsung», которые ведут себя капризно взаимодействуя через китайские аналоги фирменных ЮСБ-шнуров);
- Выключить и обесточить ПК, отсоединив его от сети электропитания. Если используется лэптоп, то надо отключать и аккумуляторные батареи. После этого нажать клавишу «Вкл./Откл.» и отпустить ее только досчитав до десяти. Затем вновь подключить компьютер к сети, и загрузив его вставить флешку или другое проблемное устройство в порт, оно должно теперь нормально заработать.
При безуспешности всех перечисленных выше 7-ми шагов, приступить к исполнению следующего параграфа.
Обновление драйверов
В большинстве случаев сбой исправляется процедурой апгрейта программного обеспечения. Часто обладатели iphone, давно не обновлявшие «Айтюнс» в компьютере, сталкиваются с отказом Виндовс 7 воспринимать подключенный яблочный телефон.
Поэтому не стоит лениться и периодически осуществлять апгрейт утилиты. Но даже у пользователей android-гаджетов иногда возникают сложности, девайсы которых определяются «Семеркой», просто как флешка, таким образом, ОС видит память смартфона без дополнительных утилит, а просто через проводник.
Регулярное обновление ПО не позволяет возникнуть сбою вновь и позволит ПК работать с подключенным оборудованием максимально быстро.
С целью апгрейта программного обеспечения любого подсоединенного к ЮСБ-шине оборудования (смартфона, джойстика, жесткого диска, печатающего устройства, мыши и т.п.) потребуется исполнить следующие последовательные действия:
Когда после обновления ПО, подключенная к шине ЮСБ-клавиатура или другое оборудование так и осталось неопознанным, следует раскрыть раздел «Контролер USB» и найти строчку «Generic USB Hub».
Затем выполнить следующие действия:
Установить обновления для Виндовс 7 и материнки ПК
Процедура инсталляции апгрейтов из категории важных часто решает проблему. В частности, когда не распознается внешний винчестер или принтер, подсоединяемые к ПК посредством ЮСБ, следует инсталлировать пакет под кодовым номером «KB976972».
Если после процедуры апгрейта «Семерки» результат не достигнут, то обновить драйвера материнки, которые бесплатно доступны на ресурсе производителя.
Новичкам рекомендуется применять специальную утилиту «Driver Easy».
Первые действия при появлении ошибки «Устройство USB не опознано»
Прежде всего, если у вас возникла указанная ошибка Windows при подключении флешки, мыши и клавиатуры или чего-то еще, я рекомендую убедиться, что виной всему не неполадки самого USB устройства (это, как минимум, сбережет ваше время).
Для этого просто попробуйте, если есть такая возможность, подключить данное устройство к другому компьютеру или ноутбуку и проверить, работает ли оно там. Если нет — есть все основания предполагать, что причина в самом устройстве и способы ниже, вероятно, не подойдут. Остается лишь проверить правильность подключения (если используются провода), подключить не к переднему, а заднему USB порту, а если ничего не поможет — нужно диагностировать сам девайс.
Второй способ, который следует попробовать, особенно если раньше это же устройство работало нормально (а также в том случае, если первый вариант нельзя осуществить, так как нет второго компьютера):
- Отключите USB устройство, которое не опознается и выключите компьютер. Вытащите вилку из розетки, после чего нажмите и удерживайте кнопку включения на компьютере несколько секунд — это уберет остатки зарядов с материнской платы и комплектующих.
- Включите компьютер и подключите проблемное устройство снова после загрузки Windows. Есть вероятность, что оно заработает.
Третий пункт, который также может помочь быстрее, чем все, которые будут описаны далее: если к вашему компьютеру (особенно к передней панели ПК или через USB разветвитель) подключено много оборудования, попробуйте отключить его часть, которая не нужна прямо сейчас, а само устройство, вызывающее ошибку, по возможности подключите к задней панели компьютера (если только это не ноутбук). Если сработало, дальше читать не обязательно.
Дополнительно: если USB устройство имеет внешний источник питания, подключите его (или проверьте подключение), а по возможности проверьте, работает ли этот блок питания.
Не назначена буква диска
В некоторых случаях флешка может отображаться в меню «Управление дисками» без присвоенной буквы. Из-за этой проблемы носитель не отображается и не происходит автозагрузка.
Чтобы исправить это, необходимо проследовать следующим шагам:
Шаг 1. Заходим в «Управление дисками» и находим накопитель без буквы.
Шаг 2. Нажимаем ПКМ по флешке и выбираем пункт «Изменить букву диска…».
Шаг 3. Выбираем пункт «Изменить», назначаем букву в выпадающем столбце и подтверждаем действие «Ок».
После присвоения буквы, флешка будет работать в нормальном режиме.
Проверка программного обеспечения
Проверка программного обеспечения
Вначале проверяем режим энергосбережения, так как в целях экономии электроэнергии система может сама отключать usb-порт.
Откройте «Диспетчер устройств». кликнув правой кнопкой мыши по меню «Пуск».
Можно также нажать на клавиатуре сочетание клавиш Win+X и в открывшемся окне выбрать необходимый пункт.
Из списка всех имеющихся устройств, отображаемых на вкладке «Диспетчера», разверните список «Контроллеры USB».
Переходите поочередно на следующие вкладки — «USN Generic Hub», «Корневой USB-концентратор» и «Составное USB-устройство».
По каждой из них кликаете правой кнопкой мыши и выбираете пункт меню «Свойства».
В каждом окне свойств необходимо открыть вкладку «Управление электропитанием» и с пункта «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии» снять галочку выделения.
Для подтверждения кликните по кнопке «Ок».
Снова откройте «Диспетчер устройств» и кликните правой кнопкой мыши по пункту «Корневой USB-концентратор».
Из выпавшего списка выберите «Обновить драйверы…».
В появившемся окне жмете на «Поиск и установка драйверов вручную».
В следующем — «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов».
Далее смотрите, чтобы в появившемся списке было наличие драйвера для корневого usb-концентратора. Выбираете его и жмете на кнопку Далее.
5 Не установлены драйверы или установлены некорректно
Отметим, что некоторые устройства при подключении к компьютеру будут корректно работать только после установки специальных драйверов и/или специального программного обеспечения. Если драйверов не будет хватать, то компьютер сообщит о подключении данного устройства, но сообщит о нем, как о «неизвестном устройстве».
Лишь после установки соответствующих драйверов устройство будет корректно подключаться и работать.
Обратите на это внимание, особенно если впервые подключаете данное устройство.
Современные операционные системы устроены так, что при первом подключении ранее неизвестного системе устройства, поиск и установка драйверов и специального программного обеспечения для корректной работы этого устройства осуществляется автоматически. Причем операционная система ищет и устанавливает драйверы не только из своего собственного перечня (списка) драйверов, но и автоматически проводит поиск соответствующих драйверов и программ в Интернете.
Тем не менее, для ряда сложных устройств (например, для цветных лазерных принтеров) специальные программы и драйверы могут поставляться на CD-/DVD-дисках в комплекте поставки устройства.
Тут важно при первой установке и подключении данного устройства применять именно эти диски из комплекта поставки устройства, и строго следовать указаниям программы установки.
Например, иногда перед началом установки программ и драйверов цветных принтеров программа установки требует НЕ подключать устройство к USB. Сначала эта программа установки вносит соответствующие изменения и дополнения в программное обеспечение операционной системы, и лишь затем на определенном шаге установки просит подключить принтер через USB.
Если нарушить последовательность установки драйверов, то, как минимум, потребуется повторная переустановка программ и драйверов данного сложного устройства.
6 Устройство не подключается к вашему компьютеру, а к другим компьютерам подключается без проблем
USB кабель неисправен
На вашем компьютере USB устройство вообще не определяется или как следует не работает? Попробуйте подключить его к любому другому заведомо исправному компьютеру. Если и там это устройство не работает или «хромает», то, как вариант, проблема может состоять в неисправности самого устройства.
Хотя в этом случае необходимо еще и кабель USB проверить.
Для этого попробуйте подключить через любой другой аналогичный по своим характеристикам кабель USB. Этот кабель можно взять от какого-либо другого устройства, имеющего подобный способ подключения.
Если подключаемое устройство только на вашем компьютере не работает, но при этом нормально подключается к другому компьютеру, то проблема кроется
- в несовместимости оборудования,
- сбое в операционной системе на вашем компьютере,
- в установленных драйверах,
- либо в какой-то аппаратной поломке.
Решить проблему можно переустановкой драйверов.
Для этого надо обновить (цифра 1 на рис. 1) или удалить (цифра 2 на рис. 1) ранее установленный драйвер устройства с помощью Диспетчера устройств из Панели управления Windows. А после удаления драйвера, следует установить его заново, например, просто подключив устройство через USB, и тем самым запустить автоматический поиск и установку подходящего драйвера.
Рис. 1 Удаление или обновление драйверов устройства с помощью Диспетчера устройств, вызываемого из Панели управления Windows
В некоторых случаях может потребоваться даже полная переустановка операционной системы, но это совсем крайний случай, когда самостоятельно это лучше не делать, а лучше прибегнуть к помощи специалистов.
Если же Вы все-таки решитесь на самостоятельную переустановку системы (некоторые пользователи ПК любят это действие, и довольно часто переустанавливают систему), а это не даст результата, то следует обратиться в сервисный центр, так как это, скорее всего, аппаратная поломка компьютера или подключаемого через USB устройства.
7 При подключении устройства через USB операционная система идет на перезагрузку
Если при первом подключении устройства перезагрузка компьютера необходима, то Вы получите штатное сообщение об этом и предупреждение от программы установки. После чего Вы принимаете решение о перезагрузке, и только после этого операционная система перезагружается. Только так должно это работать, если это работает правильным образом.
Здесь очень важно обратить внимание на следующее.
Если при подключении любого USB-устройства ваш компьютер без предупреждения, резко и внезапно перезагружается, то немедленно прекратите это устройство подключать к компьютеру, сразу же выключите компьютер и вызовите специалиста.
Иначе ваши дальнейшие попытки включить компьютер или подключить к нему данное устройство могут привести к серьезной и дорогостоящей поломке.
Никакой автоматической перезагрузки, без вашего участия и вашего согласия, не должно происходить при первом и последующих подключениях внешних устройств к портам USB.
8 Нет желания самому разбираться в проблеме подключения устройства к USB порту
Если Вы не хотите, либо не умеете самостоятельно заниматься поиском и устранением возникшей неисправности при подключении устройства через порт USB, то обратитесь к опытному специалисту. Любитель (знакомый, сосед) по неопытности может только усугубить положение, сломав устройство или повредив компьютер либо операционную систему.
Для поднятия настроения все-таки хочется отметить, что ситуация, когда подключаемое через USB устройство не распознается компьютером, встречается довольно редко. Это может быть либо очень редкое устройство (какой-нибудь старенький коммуникатор), либо очень специфическое устройство (например, оборудование, предназначенное для MAC/OS, но не для Windows). Лучше подобными устройствами просто не пользоваться, и проблем с подключением не будет.
Важно не только правильно подключать к компьютеру устройства через USB порт, но и грамотно выключать его. Об этом на примере извлечения USB флешки я писала здесь.
Итоги
Современные операционные системы отработаны настолько, чтобы как можно реже встречалась проблема с подключением внешних устройств к портам USB. Поэтому хочется надеяться на то, что примеры и советы, изложенные в данной статье, будут для вас лишь дополнительным источником знаний, но не понадобятся Вам в качестве руководства к действию.
