Удаленная Компьютерная Помощь

Как начать бизнес по ремонту компьютеров

Вычислительная техника прочно вошла в нашу жизнь – сейчас практически в каждой семье есть по 2-3 компьютера, ноутбука, планшета. Одни люди используют компьютеры для развлечений, вторые зарабатывают на них деньги, третьи используют для общения и покупок. Но техника рано или поздно ломается и требует ремонта. Компьютеры ломаются намного чаще по сравнению с другой бытовой техникой, поскольку их работоспособность зависит от программного обеспечения. Пользователь может установить с интернета какую-нибудь вредоносную программу или поймать вирус, и технику приходится нести на ремонт. Поэтому сервис по ремонту компьютеров будет всегда приносить прибыль.

Рассмотрим, как открыть сервисный центр по ремонту компьютеров и что для этого необходимо. Ремонт компьютеров – прибыльное и перспективное занятие. Сам ремонт можно разделить на два вида:

1. Программно-блоковый.
2. Физический.

Проще и дешевле всего первый вариант. Он подразумевает под собой восстановление компьютера программным обеспечением (переустановка операционной системы, установка драйверов, спецпрограмм, восстановление данных с жесткого диска). В случае выхода из строя каких-нибудь деталей у компьютера, они просто заменяются целыми блоками (память, материнская плата, видеокарта и пр), без ремонта и пайки.

Физический ремонт подразумевает наличие паяльной станции и инженера-схемотехника, который сможет перепаивать конденсаторы, менять мосты и пр. Данный сервис предлагает более широкий спектр ремонта, но не всегда окупает сделанные в него вложения.

Обратите внимание: на первоначальном этапе мы рекомендуем действовать по первой схеме, оказывая программный и блоковый ремонт компьютеров. Когда вы поймете, что многие ваши клиенты требуют именно физического ремонта запчастей, тогда переходите ко второй схеме.

Компьютерный Сервис Онлайн — Помощь по Удаленке

Наша служба Удаленной Компьютерной Помощи через Интернет предлагает возможность дистанционно, на расстоянии решить проблемы с вашим компьютером или ноутбуком.

Такой способ удаленной поддержки — это, прежде всего удобство : ускоряет процесс ремонта, настройки и снижает стоимость услуги, так как мастеру не требуется выезжать на дом или офис к заказчику, а онлайн-настройка, как правило, может начаться непосредственно после контакта по телефону.

Как создать бизнес?

Алгоритм действий

• Первое что потребуется сделать для создания этого бизнеса это обладание навыками по ремонту, настройке и диагностике компьютера. Если у мастера их нет, то придётся либо ему самому выучиться этому, либо найти нужного человека.
• Второе, нужен будет персональный компьютер, диагностическое и ремонтное оборудование. С помощью него мастер сможет диагностировать неисправные компьютеры на причины поломок.
• В третьих, потребуется собственно само помещение. В данном случае будет выступать комната в доме или квартире. Она не должна быть густонаселённой обитателями (родственниками или животными). Ведь если случится их вине поломка доверенного мастеру компьютерного оборудования, то сложно будет объяснить клиенту о невозможности вернуть ему отремонтированный его ПК. В этом случае мастеру придётся заплатить за стоимость испорченного оборудования.
• В четвёртых, если мастер всем вышеперечисленным обладает, то ему понадобится реклама его услуг по ремонту ПК. Это можно сделать посредством подачи объявлений в газете, на сайтах, расклейки объявлений на улице. Если у мастера есть определённые навыки, то он может создать свой сайт, где будут указаны соответствующие его услуги и цены за них.
• В пятых, начинающему мастеру нужно определиться с формой организации бизнеса. Будет он работать у себя дома сам по себе, или он создать форму собственности («ИП» или «ООО»).

Анализ создания бизнеса по ремонту компьютеров

Плюсы

1. — Можно получать большие чеки за услуги.
2. — Можно работать дома и быть одновременно директором и исполнителем.
3. — Небольшой стартовый капитал.

Минусы

Высокая конкуренция в данной нише услуг. Необходимость обладать специальными знания компьютерной техники и её ремонта

Ремонт компьютера в безопасном режиме

Допустим, Вы попали в ситуацию, когда Ваш компьютер не загружается в штатном режиме. Это может случиться по нескольким причинам.

Зачем нужен безопасный режим?

• Вирус на компьютере блокирует нормальную работу;
• Из-за сбоя драйвера система не загружается;
• Система не может функционировать из-за повреждения секторов жесткого диска;
• Сбой настроек системы.

Как ремонтировать компьютер в безопасном режиме?

1. При загрузке компьютера многократно нажимайте клавишу F8, пока не появится окно выбора метода загрузки операционной системы Windows.

2. Теперь выберите пункт Безопасный режим и нажмите Enter. Дождитесь, пока компьютер загрузится.

3. Вы загрузили компьютер в безопасном режиме! Теперь можно приступать непосредственно к ремонту. Вы можете проверить компьютер на вирусы, установить антивирус, подправить реестр, удалить вирус, восстановить поврежденные системные файлы. Все в Ваших руках!

Как раскрутить сервис по ремонту компьютеров? Советы от создателя ООО «Тринибит»

Это оказалось очень просто. Главным фактом в первичной раскрутке стали вот такие объявления и визитки. В первоначальном варианте они были даже с грамматическими ошибками (сейчас за это реально стыдно).

Так же нам сделали вот такие визитки.

Сегодня я понимаю, что эти объявления были необычными, яркими и привлекали внимание, если бы мне надо было повторить раскрутку сервиса я бы оставил их такими же но убрал половину текста.

Но какими бы хорошими небыли объявления у нас ничего бы не получилось если бы мы не делали всё качественно. На начальном этапе весь сервис был из одного человека. Я был и швец, и жнец и на дуде игрец. Малость выручал второй учредитель, работая на телефоне.

Мы сами расклеивали эти объявления по городу. Я не помню, на какие средства я заправлял машину (денег просто было негде брать, но они находились). Так как нашим клиентом хотелось официальности, и нам надо было чем-то отличаться от пройдох школьников то мы наскребли предоплату на 15 дней аренды «офиса» и купили в кредит кассовый аппарат. Далее родители отдали мне компьютерный стол, а у меня был древний, как продукты жизнедеятельности мамонта, компьютер.

На начальном этапе наш сервис выглядел жалко – каморка 2*2,5 м, видавший виды компьютерный стол, компьютер сделанный за несколько лет до того как я начал бриться! Зрелище реально было жалкое, у нас не было понимания, как раскручивать сервис, из чего сервис извлекает прибыль, не было даже понимания где взять денег на аренду, но у нас была миссия – «сделать так чтобы у людей не было проблем с компьютером», и у нас было много энтузиазма.

Все деньги, заработанные на первом этапе уходили на аренду, бензин, тонеры и оплату пирожков в ближайшей столовой.

В итоге на третий месяц, после четырёх расклеек объявлений мы упёрлись в то что что-то делаем неправильно. Работать приходится много, а денег мало. Приняли решение сделать сайт. Так как денег не было, и заказать сайт профессионалам не получилось, я сам на html за 3 дня накидал вот такой простой сайт:

В этот момент мы посовещавшись решили переориентироваться с обслуживания физических лиц на обслуживание организаций (к сожалению, мы перестали развивать направление обслуживания физиков и за пару лет оно сошло на нет).

Тогда мне пришлось одеться поприличнее (не так как на этой очень старой фотке, где я парадирую космонавта из фильма Армагеддон), взять раздаточные материалы, которые мы сочинили на коленке за 3 часа, и проехать по всем организациям города.

Как привлекать корпоративных клиентов я уже писал в прошлой записи и повторяться тут не буду. Итогом моих поездок по городу стало заключение трёх договоров на ТО с юридическими лицами. Интересный момент, про который я как то забыл – денег на юриста у нас не было, составить договор грамотно нужен навык, тогда я позвонил в самый крупный сервисный центр в соседнем городе (речь идёт про АСМ электронику г. Нижний Тагил) и сказал им – «мы хотим заключить договор на обслуживание». В итоге приехал менеджер и привез мне их бланки договоров и дополнительных соглашений к ним. Мы их тупо переправили под себя сменив реквизиты и логотипы. Таким образом, мы бесплатно получили отличные с юридической точки зрения договора, а заплатили за них наши конкуренты. Вот так можно использовать конкурентов в свою пользу.

В этот момент со мной случились последовательно несколько кризисов предпринимателя (я про это расскажу на блоге и в готовящейся книге подпишитесь на блог чтобы не пропустить её). Первый кризис — крупные деньги, второй кризис – не успеваю всё или первая потеря комфорта, третий кризис – первый слив и потери клиентов, четвёртый кризис – учимся делегировать полномочия. Всё это произошло за пару месяцев и довольно сильно выбило меня из колеи, я просто был не готов к этому!

Так как я довольно неплохо поработал менеджером по продажам, у нашего сервисного центра появились первые корпоративные клиенты. Естественно они изъявили желание работать по безналичному расчёту, но оказалось для того чтобы открыть расчётный счёт в банке нужна свежая выписка из ЕГРЮЛ (занятный квест – получить выписку сбегать в банк. Открыть счёт и разнести уведомления). Так как открытие счёта занимает около недели, а расходных материалов для того чтобы обслуживать клиентов было недостаточно я проявил чудеса дипломатии и договорился на оплату налом.

В этот момент случился первый кризис – нам привезли коробку картриджей на заправку, я их за день заправил купленным, по дешёвке, с рук (читай, где-то кем-то украденным) тонером. И в итоге за день работы вышло более 14 000 рублей чистыми, я до этого не каждый месяц столько зарабатывал. Сумма вскружила голову, и возникло желание отметить успех. Спасибо партнеру, так как если бы не чувство ответственности перед командой я бы обязательно проел эти средства…

В этот момент (после привлечения юр. лиц) у нас было много заказов и было всего два человека – я бегал по заказчикам, учредитель-бухгалтер сидела в офисе и принимала звонки. Мы испытывали трудности, главная трудность – некому работать, физически один человек не мог проделывать такой объём работы. Тогда мы первый раз дали объявление о приёме сотрудника на работу. Выбирать было особо некого и пришлось брать, кого попало.

В итоге я убил две недели времени на обучение человека заправке картриджей, а получив первые деньги он слинял… Вот тут вылезла следующая проблема – обучение сотрудника подвесило и без того длинную очередь заказов и в итоге мы потеряли часть клиентов. Я был зол!

После этого были ещё несколько неудачных попыток найти технаря и в итоге мы упёрлись что технаря придётся вырастить. Тупо нет спецов нужного уровня, они либо стоят очень дорого или не соответствуют по квалификации. Найти хорошего технаря в сервисный цент – сложно! Если обучить человека и не дать ему денег в итоге он уйдёт к конкурентам, где ему предложат больше — нет смысла обучать! В этот момент времени мы приняли решение взять приёмщика-заправщика, так как платить надо меньше, квалификация нужна ниже и косяков напортачить практически невозможно.

Таким образом я случайно познакомился с человеком который умеет «обрабатывать» клиентов. Сегодня это один из членов нашей команды, по большому счёту случайное знакомство позволило получить ценный кадр, не пришёл бы человек устраиваться на работу – может не было бы сейчас интернет магазина. Конечно мне было сложно передать разговор с клиентом другому человеку – «а вдруг что не так скажет а вдруг мало попросит», но в итоге я убедился что у него лучше получается продавать услуги и решать проблемы по гарантии чем у меня. После пары месяцев нервозности за то что не я говорю с клиентом я успокоился и полностью доверил сотруднику переговоры.

Так как сотрудник в офисе принимал заказы, я там показывался только вечерами, а днём проводил время на ТО — ездил и обслуживал юридические лица.

Как разводят на деньги при ремонте ноутбука

На часах было 11 часов вечера, и наступило время расплачиваться за нашу работу. Влад с ехидной улыбкой спросил меня, сколько мы возьмём за проделанную работу. А я с неуверенностью ответил, что это стоит максимум 4 тысячи рублей. И если бы не лицензия на антивирус, то я бы вообще не смог больше 1500 рублей за такую работу попросить. Ведь ее может выполнить любой, кто умеет смотреть видео в интернете. Там простейшие инструкции, которые только ребёнок выполнить не сможет.

Но мой напарник придерживался другого мнения. Когда я сказал, что возьмём 4 тысячи рублей. Влад подмигнул мне и сказал: «возьмем двенадцать».

Тут у меня сердце и ушло в пятки. Так как я понимал, что будет дальше. Влад заканчивал с установкой антивируса. И попросил у клиента документ, чтобы заполнить договор. Я сидел, и записывал паспортные данные клиента в бланк заказ-наряда.

Затем я отдал документ наставнику, а он уже заполнил все выполненные услуги. Которые были произведены за эти пару часов.

Мы сказали клиенту, что все закончили. И Влад объявил ему кругленькую сумму. На что клиент был в таком же шоке, как и я сам. Он начал гнать нас из дома, на что Владислав сработал по старой, родной ему схеме — включил метод запугивания.

Сначала он сказал клиенту — «У нас есть ваши паспортные данные. Все услуги мы выполнили, а теперь вы не хотите платить — получается вы мошенник!». Затем Влад добавил, что у сервисного центра есть свой коллектор. И что он сейчас позвонит ему по поводу неоплаты наших услуг.

Клиент очень сильно испугался коллектора и отдал нам 10 000 рублей. Вместо заявленных в договоре 12 000 рублей. Которых у него на руках и не было. Деньги у клиента оставались только на карте, ну а время было уже позднее. И Владислав сказал, что десяти тысяч рублей нам хватит, и мы удалились.

реклама

А именно, открою вам один из самых страшных секретов компьютерной техники — большинство неисправностей можно починить самому! Не нужно тратить деньги и бежать к жуликам в сервис центры, не нужно ждать 2 месяца, пока вам перепаяют конденсатор за 5000 рублей!

Мало того! Вы сами будете теперь зарабатывать ремонтами! Станете незаменимым и уважаемым человеком!

Все что вам понадобится — здравый смысл, относительно прямые руки, минимум инструмента и мой гайд по ремонту!

Начну с инструмента. Вот необходимый минимум начинающего домашнего компьютерного мастера.

Загрузочная флешка с Windows PE и диагностическими утилитами. На просторах интернета есть множество уже готовых образов флешек, например от Sergei Strelec.
Все, что вам нужно, это скачать образ .iso и записать его на флешку с помощью UltraISO или Rufus.

Главное, чтобы на флешке было побольше необходимых утилит типа Memtest86+, Victoria, МHDD .
Вот пример одной из таких флешек, глядите какой набор утилит:

Акции

Итак, что мы имеем? Мастера, хорошо выполняющего свою работу. Клиентов – довольных качеством выполненной работы. Теперь необходим процесс продвижения вашего бизнесе на рынке компьютерных услуг. Ведь основой бизнеса называют то, что приносит доход. В данном случае – это наши клиенты.

Сервис услуг постоянно нужно обновлять, чтобы люди как можно чаще обращались в ваш салон. Они будут знать, что у нас есть что-то новенькое и то, что им по карману. Самое время для проведения акций. Акции можно проводить различных видов и категорий.

Например, акция скидок: « Воспользовавшись услугами нашего салона с 1 марта по 1 апреля, вы получаете скидку 10%» и т. д. Можно разыгрывать призы, но для этого нужно сотрудничество, например, с компьютерным магазином. И предоставлять призы соответствующего типа. Соответственно предоставляя клиентам такие акции и бонусы, мы агитируем их на получение услуг в нашем салоне « ремонта компьютеров»

Бизнес на компьютерных услугах набирает все большую популярность в связи с ростом пользователей ПК.

Это принесет какое – то количество затрат, но это принесет нам максимальный и видимый результат в привлечении клиентов в нас сервис.

Как мы работаем

1. клиенты звонят – мы консультируем;
2. оформляем вызов специалиста, определяем место и время;
3. проводим диагностику и называем стоимость;
4. выполняем ремонт или оказываем компьютерную помощь;
5. вы оплачиваете услугу.

Мы предлагаем полный спектр услуг, включая диагностику, ремонт и настройку компьютеров. Консультируем по выбору подходящих запчастей для замены. Мастер поможет установить операционную систему, настроить беспроводное соединение с сетью, или выполнит любые другие сопутствующие услуги. Для наших специалистов не существует сложных проблем. Если не включается компьютер или ноутбук, надо переустановить ОС, вернуть удаленные файлы или почистить вирусы, пользуйтесь услугами специалистов, работающих в нашей компании. Для выполнения работ частный мастер приедет на дом или на фирму, предоставит услугу и рассчитает стоимость в соответствии с утвержденным прайсом.