13 полезных решений для мониторинга работы сотрудников
Успешность и продуктивность компании напрямую связана с компетентностью и ответственностью ее сотрудников. Именно поэтому контроль работы персонала имеет первостепенное значение для любого предприятия.
Руководству компании важно видеть и понимать детальную картину деятельности сотрудников в течение рабочего дня, эффективно управлять проектами, а также выявлять и предотвращать случаи мошенничества. Для осуществления мониторинга персонала разработаны специальные программные продукты, позволяющие осуществлять удаленный контроль работы сотрудников за компьютерами.
Их применение существенно повышает эффективность бизнес-процессов в организации и минимизирует инциденты мошенничества и саботажа. В этой статье мы рассмотрим несколько решений, предназначенных для мониторинга и контроля сотрудников в офисе или работающих в удаленном режиме.
Законно ли это?
Существует множество причин, по которым кто-то может шпионить за смартфоном другого человека.
Не будем лишний раз напоминать о том, что нарушать приватность крайне неэтично и, к тому же, незаконно. Конечно, похищение личных данных (номеров кредитных карт, например) карается законом. Но если вы обеспокоенный родитель или сознательный владелец компании, нет оснований, которые бы помешали вам позаботиться о безопасности ребенка или коммерческих секретов. В таком случае ваши мотивы вполне оправданы и не стоит сомневаться в законности такого мониторинга.
GabNetStats
Gab NetStats – портативная программа для устройств Microsoft Windows, которая позволяет отслеживать потребляемый трафик и другие показатели. Программа запустилась без сбоев на всех тестовых системах и сразу же приступила к отслеживанию трафика.
Левый клик по иконки системного трея открывает график и статистику по трафику. Виджет закрывается автоматически через пять секунд, но вы можете изменить данное поведение и активировать постоянное отображение виджета на рабочем столе.
Программа отслеживает отправленные и полученные байты данных, среднюю скорость подключения и многие другие параметры. Выберите расширенную статистику (Advanced Statistics), чтобы посмотреть общее количество полученных и отправленных пакетов, количество маршрутов и IP-адресов, а также информацию о конфигурации TCP/IP.
ИНСАЙДЕР
ИНСАЙДЕР — новый, но уже перспективный игрок на рынке. Это программа для комплексной оценки эффективности работы персонала с функциями: скриншотов, автоматизации учета рабочего времени, фиксации нарушений трудовой дисциплины, мониторинга и контроля рабочих мест. Сервис позволяет всесторонне контролировать работу подчиненных. ИНСАЙДЕР покажет, чем сотрудники занимаются на рабочем месте, на каких сайтах сидят, какие программы используют, что пишут в корпоративных чатах и мессенджерах. ПО поможет узнать, что тормозит работу компании, определит неравномерную загрузку персонала, выявит действия вредящие компании, а также позволит контролировать удаленных сотрудников.
Функционал и возможности ИНСАЙДЕР:
- Онлайн-мониторинг сотрудников.
- Снимки экранов сотрудников.
- Учет рабочего времени.
- Анализ продуктивности.
- Кейлоггер.
- Расследование инцидентов информационной безопасности.
- Уведомления и отчеты о нарушениях.
- Анализ использования программ и сайтов.
- Цифровое досье сотрудников.
- Трекинг мобильных устройств.
- Интеграция с «Битрикс24».
- Есть мобильная версия.
Система мониторинга автоматически формирует ведомость учета рабочего времени. Другие данные — рабочий график, отпуск, отгулы, больничные — можно заносить вручную или путем интеграции с кадровыми системами.
Мониторинг мобильных устройств. Можно использовать корпоративный смартфон в качестве трекера, отслеживать местоположение сотрудников на карте, контролировать соответствие реального и планового маршрутов.
Учет рабочего времени сотрудников
контроль прогулов и опозданий персонала
Система учета рабочего времени LanAgent позволяет контролировать рабочие часы сотрудников и подразделений. Переработки, опоздания, ранние уходы, прогулы, перекуры и прочие отвлечения персонала от рабочего процесса автоматически фиксируются в отчетах.
Анализ эффективности использования рабочего времени покажет сколько времени сотрудник работал, а сколько – занимался личными делами (соц сети, мессенджеры, онлайн-игры) или просто бездействовал.
Наши преимущества: LanAgent не просто программа для подсчета рабочих часов, она позволяет наглядно просмотреть картину рабочего дня сотрудника и уведомит о нарушениях трудовой дисциплины. Скриншоты, кейлоггер, изображения с вебкамер и другие собираемые данные исключат возможность обмана системы и завышения реального времени работы сотрудником.
Также, программа контроля сотрудников LanAgent позволяет задать индивидуальные настройки для каждого работника в зависимости от его рода деятельности: указать какие программы и сайты для него продуктивны, а какие – нет, указать его график работы.
Можно настроить отправку отчетов о продуктивности на почту, и сэкономить свое время.
- Настройка учета продуктивности программ и сайтов
- Табель учета рабочего времени
- Отчеты по рабочему времени
- Хронометраж рабочего времени
- Фотография рабочего дня сотрудников
Actual Spy
Actual Spy разработчики позиционируют как кейлоггер (клавиатурный шпион), хотя программа умеет больше, чем просто записывать нажатия клавиш.
Она контролирует содержимое буфера обмена, делает скриншоты экрана, следит за посещениями сайтов и прочее, что входит в основной набор рассмотренных нами шпионов.
При установке Actual Spy создает ярлык в меню Пуск, поэтому может быть замечен пользователем. Запуск тоже происходит открыто — для сокрытия окна программы необходимо нажимать определенные клавиши.
Возможности Actual Spy мало чем отличаются от возможностей конкурентов. Из недостатков пользователи отметили то, что он корректно записывает нажатия клавиш только в английской раскладке.
ManicTime
Освоение ManicTime не обязательно начинать после запуска программы. Можно сделать это после того, как будет собрано достаточное количество данных для анализа. Приложение работает в фоновом режиме, не отвлекая от основных дел, а статистика непрерывно фиксируется на временной шкале.
Ниже будут рассмотрены возможности ManicTime в порядке расположения вкладок.
В секции «Дата», в первой вкладке, для выбора доступен любой день, включая текущий, с просмотром статистики на временной шкале.
- Метки: метки используются для группировки приложений. Они упрощают анализ статистики, позволяя группировать данные в различных направлениях: например, можно указать проект или заказчика. Метки вводятся через запятую, таким образом можно задать глубину вложенности: «уровень 1, уровень 2… уровень n».
- Использование компьютера: шкала указывает на присутствие или отсутствие пользователя за компьютером. Если продолжительное время пользователь не совершает никаких действий, при возвращении он может добавить метку, которая пояснит причину отсутствия. Нужно отметить, что последующие участники обзора, как правило, также располагают данной возможностью.
- Приложения: шкала с информацией о работе приложений — благодаря ей, в частности, можно проследить изменения в заголовках окон.
- Документы и интернет: статистика просмотра веб-страниц в виде URL-адресов.
В целях защиты приватной информации, можно временно остановить мониторинг, для этого предназначена кнопка Stop watch.
Расписание
Русская локализация ManicTime изобилует ошибками, и под «расписанием» нужно понимать табель учета, в оригинале звучащий как «timeline». В данном разделе пользователь может группировать интересующие теги, присвоенные в разделе «День», для подсчета времени, потраченного на ту или иную задачу. Сводная таблица, достаточно гибка в настройке (скажем, теги могут иметь вложенность), с возможностью суммирования по дням и неделям.
Статистика
Статистика ManicTime разбита на несколько разделов-вкладок. «Продолжительность дня» позволяет узнать, сколько времени пользователь находился за компьютером в определенный день недели, когда был начат и завершен сеанс, сколько длился период активности.
Далее следуют разделы «Приложения», «Документы и интернет», «Топ метки». Топ в каждом из разделов позволяет выяснить, на какие приложения, сайты пришлось больше всего времени, в часах — информация доступна в виде графиков, диаграмм и таблиц. Данные статистики группируются по различным интервалам времени и, в целом, дают очень четкое представление о затраченном времени. Также необходимую информацию легко экспортировать в CSV формат.
ManicTime содержит небольшое количество настроек. От Pro версии программы ожидалась большая функциональность по части работы со статистикой. По факту, в ней нет даже опции сравнения по тегам и категориям.
Резюме
ManicTime — полнофункциональная программа для хронометража с возможностью построения графиков, сводных таблиц, сбора статистики по работе с приложениями и интернет-серфингу. Простой интерфейс делает ManicTime понятным и удобным инструментом для работы в однопользовательском режиме.
[+] Несложный интерфейс
[+] Хорошая функциональность
[−] Ограничения при построении графиков
[−] Огрехи локализации
Удаленный доступ к компьютеру через интернет
Удаленное управление компьютером
Одним из наиболее простых способов контроля сотрудников является программа удаленного доступа AeroAdmin (Скачать, Как пользоваться?).
AeroAdmin – это приложение, которое не требует установки.. Его нужно запустить на компьютере админа (компьютер, с которого будем подключаться, т.е. Ваш компьютер) и клиента (компьютер, к которому будем подключаться, т.е. компьютер сотрудника). После запуска программа готова к работе.
(!) Удаленный доступ AeroAdmin позволит Вам подключиться к компьютеру через Интернет из любой точки мира и просматривать в режиме реального времени, чем занимаются Ваши сотрудники за компьютером.
Помимо просмотра экрана программа позволяет управлять удаленным компьютером так, как если бы Вы находились непосредственно за ним. Это позволяет так же интерактивно включаться в работу.
почему AeroAdmin?
Вы можете находиться на связи с вашими сотрудникам в любое время.
Сотрудники понимают, Вы всегда можете подключиться и проконтролировать работу, и ведут себя более ответственно.
Возможность удаленного управления (можно оперативно решить рабочие моменты).
Как настроить AeroAdmin для удаленного мониторинга сотрудников?
На компьютере сотрудника (клиент):
1. Скачайте и запустите AeroAdmin
2. В главном меню выбрать «Подключение ⇒ Права доступа»
3. — В новом окне нажмите кнопку добавить (знак +)
4. В поле ID введите номер (соответствует полю Ваш ID) компьютера, с которого будете подключаться, или введите слово «ANY», чтобы подключаться с любого компьютера. Введите название компьютера админа, например, «Ноутбук». Введите 2 раза пароль для подключения к компьютеру сотрудника. Нажмите Ок.
5. Запустите AeroAdmin как службу Windows, в главном меню «Подключение ⇒ Сервис».
Конфигурация компьютера сотрудника закончена. Вы можете закрыть AeroAdmin (программа будет работать в фоновом режиме).
На Вашем компьютере (оператор):
1. Скачайте и запустите AeroAdmin
2. Введите в поле «ID клиента» номер компьютера, за которым хотите наблюдать (компьютер ребенка, клиент), как показано на рисунке ниже.
3. Выберите нужный режим подключения, например, «Только просмотр».
5. Введите пароль, который Вы установили на предыдущем этапе.
Через несколько секунд произойдет установка соединения с удаленным ПК, и вы сможете наблюдать за активностью пользователя в режиме онлайн.
Используя AeroAdmin, Вы можете подключиться одновременно к компьютерам нескольких сотрудников и просматривать их рабочую активность.
Слежение за сотрудниками. Почему нужно это делать?
Согласно опросу ESET и FutureToday 38% бывших сотрудников готовы отомстить бывшему работодателю. Вариантов «отыграться» немало, и самыми популярными из них являются уничтожение документов, установленного программного обеспечения, переписки — 17%.
Несанкционированно копировали клиентские базы, отчеты, планы, финансоевые и прочие документы с целью перепродажи конкурентам или для использования на новом рабочем месте — 13%.
Еще 4% сотрудников злонамеренно использовали рабочую почту или удаленного посещали корпоративные ресурсы, как следствие упущений в области обеспечения IT безопасности и защиты данных.
Публикацией закрытой корпоративной информации (включая финансовые документы и личные данные руководителей) в интернете занимались 4% опрошенных.
Однако, 62% работников оказались добропорядочными и ни разу не уничтожали и не копировали конфиденциальные документы после увольнения.
Стоит отметить, что немалая доля компаний не применяет никаких мер защиты после увольнения сотрудинков — 37%.
Если, вы чувствуете, что вашим сотрудникам не хватает производительности или подозреваете их в нецелесообразном использовании рабочего времени, стоит подумать об установке программы контроля за персоналом AeroAdmin.
Когда сотрудники знают, что руководитель может в режиме реального времени подключиться к их компьютерам и контролировать работу, повышается дисциплина, чувство ответственности и производительность.
Snitch
Snitch — название этой программы переводится, как «стукач», причем очень недоброжелательно настроенный к пользователю. Snitch шпионит за действиями на компьютере. Работает скрыто, не требует сложных настроек и мало влияет на быстродействие системы.
Программа выпускается в единственной версии.
Возможности и особенности Snitch:
Из недостатков можно заметить конфликты с антивирусами
