Ремонт и обслуживания устройств компьютера

Записки IT специалиста

Автор: Уваров А.С.
05.10.2011

Диагностика один из важнейших этапов, когда речь идет о ремонте аппаратной части ПК. От того, насколько быстро и качественно она будет выполнена, зависят дальнейшие сроки и стоимость ремонта. В данной заметке мы расскажем о двух простых приборах, способных значительно облегчить работу сервисного инженера.

Научиться настраивать MikroTik с нуля или систематизировать уже имеющиеся знания можно на углубленном курсе по администрированию MikroTik. Автор курса, сертифицированный тренер MikroTik Дмитрий Скоромнов, лично проверяет лабораторные работы и контролирует прогресс каждого своего студента. В три раза больше информации, чем в вендорской программе MTCNA, более 20 часов практики и доступ навсегда.

Эта история началась, когда мы встали перед вопросом оснащения оборудованием нашего нового сервисного центра. Переезд, как известно, равен двум пожарам, и немного обжившись в новом офисе мы начали делать неприятные открытия: что-то потеряли, что-то сломали, что-то где-то лежит но найти не получается и т.д. и т.п. Поэтому наш взор устремился к известному китайскому интернет-магазину DealExtreme, ассортимент и цены которого давно нас привлекали.

Мы не будем описывать все подробности, скажем только что с оплатой (если вы имеете кредитку) и доставкой никаких проблем возникнуть не должно. Качество товаров на довольно высоком уровне, заявленные функции честно выполняются. Единственное, перед заказом, стоит почитать комментарии пользователей, что позволит выбрать оптимальный вариант среди аналогичных устройств (а выбрать есть из чего).

Мы заказали тестер для блоков питания ATX и POST-плату для диагностики материнских плат. Несмотря на то, что основное применение эти приборы находят в сервисном центре, системным администраторам тоже полезно иметь подобные инструменты, так как им тоже приходится производить первичную диагностику железа и правильно поставленный диагноз способен резко сократить срок ремонта оборудования и, следовательно, убытки связанные с простоем рабочего места.

Как обслуживать компьютер?

При регулярном проведении технического обслуживания, а также при ответственном отношении к технике, все устройства функционируют с высокой производительностью независимо от параметров аппаратного обеспечения, моделей. Обслуживание персонального компьютера требуется для эффективной работы техники в организациях, для того чтобы продлить срок службы. Необходимо почистить мусор, который был оставлен браузерами. В данном случае можно воспользоваться утилитой «Очистка диска», также использовать программу: CCleaner.

Необходимо найти, удалить шпионы, а также вирусы в устройстве. Для этого есть различные программы: AVG Anti Virus. Вы можете установить антивирусы, а также сканеры вирусных программ. Необходимо дефрагментировать жесткий диск, чтобы поддерживать работу всей системы. Windows включает утилиту для дефрагментации, однако, имеются и другие: Magical Defrag и т.д. Вам необходимо удалить те программы, которые вы не используете в процессе работы, а также стереть музыку, которая вам не нужна. Чем больше пространства имеется на жестком диске, тем лучше будет работать ваш компьютер. Рекомендуется применять утилиты для управления дисками.

Аппаратные неисправности компьютера и их диагностика

Неисправность процессора

По каким признакам определить неисправность процессора:

компьютер перезагружается циклически
не стартует материнская плата
нет загрузки с жесткого диска
не устанавливается, а также не загружается Windows
иногда программы работают с ошибками.
сильно греется процессор, а также детали его питания на материнской плате
проблемы с памятью, если контроллер памяти в процессоре

Если в процессор встроен контроллер памяти, то ошибки памяти могут происходить из-за неисправного CPU. Неисправный процессор Intel — крайне редкое явление. Но поломки у AMD встречаются регулярно.

Процессор может сгореть из-за неправильной сборки, если загнуть контакты платы или CPU. Особенно при коротком замыкании. В этом случае его меняют на новый. Самому в домашних условиях определить проблемы процессора трудно и рискованно. Ведь проверять неисправность процессора на своей плате опасно, потому что он способен «спалить» ее.

Не работает память компьютера

неисправна память

Признаки плохой памяти следующие. Компьютер не загружается, происходят периодические сбои, сопровождающиеся синим «экраном смерти» в Windows и приложениях. Проблемы оперативной памяти достоверно диагностируется специальными надежными тестами. Программы с низкой валидностью работают быстро, но часто не обнаруживают проблемы.

Диагностику поломки следует проводить на материнской плате с исправным контроллером памяти. Если контроллер в процессоре, нужно тестировать на заведомо исправном процессоре. Тест памяти программой с низкой достоверностью может только запутать вас и отнять дополнительное время. Неплохая программа memtest.

Неисправную память следует заменить, ремонтировать бессмысленно.

Неисправности материнской платы компьютера

неисправность материнской платы компьютера

Если не работает материнская плата, то признаки следующие:

компьютер совсем не включается, либо включается, но не загружается;
не работают USB, звуковая карта, а также USB клавиатура и мышь;
процессор холодный;
не загружается или не устанавливается Windows, перегревается процессор.

Пример неисправности материнской платы компьютера, когда Windows не загружалась из-за ошибок памяти.

Если BIOS материнской платы поврежден (сгорела микросхема или испорчена программа) компьютер будет включаться. Но загрузки и изображения не будет. Неисправный BIOS мы, например, восстанавливаем новой прошивкой на программаторе. Иногда заменой на прошитую микросхему.

Материнские платы ремонтируют редко, обычно когда требуется перепайка конденсаторов, либо неправильная или или испорченная прошивка. ЧИП на ней менять дорого, около 6000 руб. В нашем сервисном центре мы выправляем контакты разъема процессора. Если контакты загнуты, а также сломаны, можем заменить сам разъем. Но на дешевой плате это нецелесообразно.

Подробнее про диагностику материнской платы здесь.

Устранение поломки: замена, ремонт.

Проблемы жесткого диска

поломки жесткого диска

Признаки неисправности жесткого диска (HDD):

не раскручивается, не обнаруживается в BIOS;
не загружается Windows, системный блок циклически перезагружается, зависает, тормозит;
регулярные ошибки и аварийные завершения программ.

Жесткие диски целесообразно ремонтировать, если повреждения небольшие, или на них содержится ценная информация.

Проверка HDD и SSD

Проверку повреждений жесткого диска можно производить программами Victoria HDD, MHDD, HDD Regenerator, Western Digital Data Lifeguard Diagnostics и др. Наиболее популярная Victoria HDD/SSD версии 5.37 от 14 октября 2021 г. Эта утилита поддерживает накопители с интерфейсом SATA, M.2 и U.2 NVMe. Но под Windows проверка не очень достоверна, тен стабильности, потому что программа тестирует в фоновом режиме. Более приоритетные программы ее периодически прерывают и искажают результаты.

Плохой SATA кабель

Испорченный кабель SATA и плохие контакты в нем также могут быть причинами сбойной или нестабильной работы HDD. Диагностировать неисправность кабеля можно по параметру UltraDMA CRC Errors в SMART.

Оказывается, что SATA кабель может испортиться просто от времени. Обычно сначала появляются одиночные ошибки, затем их становится все больше. Иногда он не работает вообще. Причин много:

нарушение контакта между площадками SATA разъема и шинами
нарушение контакта между площадками двух разъемов SATA
отвал пайки экранирующей оплетки от земли

Качество изготовления SATA кабеля также может быть плохим. У них много параметров — толщина шин, экрана, качество разъема, позолота контактных площадок и др.
Подробнее о поломках жесткого диска тут.
Устранение поломки: замена кабеля.

Еще один частый вопрос связан с тем, что Windows не видит внешний жесткий диск, который подключается через USB. Во-первых, нужно проверить, раскручивается ли сам диск. Если полная тишина или слышны попытки раскрутиться (не набирает обороты), то диск не запускается. Поэтому Windows и не видит HDD. Это может быть из-за следующего:

Диску для работы не хватает питания (вставьте второй конец разветвителя в USB);
Плохой кабель (работоспособность внешних HDD сильно зависит от качества кабеля);
контроллер диска в коробке низкого качества;
Неправильно подсоединяете — например, через передние разъемы USB, а нужно к материнской плате сзади.

Вот основные факторы, из-за которых на компьютере не работает внешний диск.

Неисправность видеокарты

неисправности видеокарты

Проявления неисправности видеокарты:

мусор, а также артефакты на экране монитора, часто еще до загрузки Windows;
нет характерного звукового сигнала при загрузке;
вылетают 3D игры;
слетает драйвер видеоадаптера и не устанавливается, не работают игры, «вылетает» тест 3DMARK.

Частые причины неисправности видеокарт:

повреждение GPU и отвал кристалла
неисправность памяти карты
износ и остановка кулера
перегорание предохранителя (защитного сопротивления) и элементов в питании видеочипа
ошибки в прошивке карты

Перегрев и проблемы с кулером

Типичная причина поломки видеокарты — перегрев. Критическая температура для кристалла видеокарты около 105º C. Чтобы избежать перегрева, не доводите карту до такой температуры, делайте чистку своевременно. Диагностировать неисправность видеокарты можно на другом системном блоке.

Перегрев видеокарты может происходить из-за того, что кулер системы охлаждения вращается с недостаточной скоростью или вообще не работает. Причины в плохой смазке, грязи, износе подшипника кулера. Попробуйте вращать вентилятор рукой. Исправный кулер должен долго вращаться от толчка. Если он вращается с трудом, то его нужно ремонтировать.

Кулер может не вращаться из-за износа и загрязнения подшипников, а также неисправности в схеме управления им. Если кулер разбирается, можно его почистить и смазать. Неразборный кулер не ремонтируется, нужно придумывать какие-то самодельные решения. Потому что системы охлаждения к конкретным заводским картам не продаются.

Перегрева из-за термопасты в фирменных видеокартах мы еще не встречали.

Отвал чипа

Следующая типичная поломка — это отвал кристалла видеочипа от подложки. Сам чип, т.е. его подложка отходит от платы карты очень редко. Обычно это происходит с видеокартами AMD. У NVIDIA технология получше и брака намного меньше. Поэтому реболлинг (снятие чипа, нанесение новых шариков и пайка по-новой) практически никогда не помогает. Потому что главная проблема чипа — это прочность припайки кристалла к его подложке. Если контакты между кристаллом и подложкой нарушились, то можно только заменить весь чип, отремонтировать не удастся. Диагностируем подозрительный чип температурным шоком — прогреваем чип в течение 20-30 секунд. Если карта заработала, меняем чип.

В современных видеокартах Nvidia отвала чипа уже практически не бывает. Технологии производства чипов улучшаются. Прогревать видеочип бесполезно.

Неисправна видеопамять

Проблемы с видеопамятью возникают из-за того, что изготовители стараются получить максимальную скорость от чипов. Часто чипы не выдерживают таких нагрузок. При проблемах с видеопамятью сначала нужно найти неисправный чип памяти, но это сделать очень трудно. Для поиска неисправного чипа появляются отдельные программы, например, MATS для Nvidia. Но у этого софта в арсенале лишь отдельные модели. Для массовой диагностики таких программ нет. А перепаивать наугад чипы памяти слишком дорого и муторно. Кроме того, видеопамять может сбоить из-за неисправного контроллера памяти в видеочипе. Поэтому данная программа работает корректно только при исправном чипе.

Как вариант можно использовать температурный метод диагностики — неисправный чип обычно греется сильнее или слабее. Меняем тот, который отличается по температуре.

Предохранитель стоит по питанию и его нетрудно перепаять. В качестве предохранителя обычно используют низкоомное сопротивление. Цена около 2000 руб.

Программы для проверки видеокарты

Какие программы можно использовать при проверке видеокарты? Для тестов лучше пользоваться программами Furmark и 3DMARK. Эти программы хорошо нагружают графический процессор и позволяют выявить дефекты — перегрев, артефакты, и другие поломки.

Для просмотра параметров карты воспользуйтесь утилитами Riva Tuner, MSI Afterburner, GPU-Z. В них можно изменить настройки видеокарты. Например, снизить производительность, нагрузку на GPU, если появились проблемы и требуется снизить температуру видеочипа.

Неисправность блока питания компьютера

неисправный блок питания

То, что компьютер включается и вентиляторы крутятся, совсем не значит, что блок питания работает хорошо. Возможно, что выход из строя БП является причиной того, что компьютер перестал работать. У блока питания много параметров, которые он должен обеспечивать, например:

стабильные при нагрузке напряжения питания +-12В, +-5В;
ограниченные пульсации выпрямленного напряжения и высокочастотные помехи;
выдавать требуемый ток в нагрузку.

Компьютер может не работать или работать не стабильно, если:

хотя бы одно напряжение подсаживается;
имеет пульсации больше допустимых.

Со временем любой блок питания теряет мощность из-за старения конденсаторов. Но сбои могут возникать из-за недостаточной мощности БП. Как диагностировать неисправность БП?

Симптомы поломок, когда нужно проверить блок питания:

например, загрузка останавливается
компьютер не включается кнопкой (питание не подается на плату, а также вентиляторы);
нет загрузки с жесткого диска;
циклически перезагружается;
при включении диагностируется ошибка.

Блоки питания ремонтировать практически перестали, потому что стандартный БП стоит столько же, сколько и ремонт. Ремонтируют только дорогие блоки.

Подробнее про неисправности БП.
Устранение поломки: замена БП.

Проблема с сетью

При неисправной сетевой карте компьютер может зависать при загрузке Windows, не загружаться. Поломка может появиться ночью, потому что видеоадаптер может сгореть и при выключенном устройстве. Ведь на карту подается дежурное напряжение всегда, если системный блок включен в сеть.

Чтобы диагностировать проблему, можно в БИОСе отключить сетевую карту, либо вынуть дополнительную.

Перегрев компьютера

забитый пылью компьютер

Нередко проблемы возникают из-за перегрева, связанного с запыленностью системного блока. Потому что пыль — хороший тепловой изолятор, который препятствует теплоотводу. На фото сгорела видеокарта, потому что системный блок вообще не чистили от пыли.

Перегрев процессора приводит к тому, что компьютер начинает тормозить, медленно работать. Сам перегрев процессора может происходить из-за:

поломки крепления кулера, которая приводит воздушному зазору и уменьшению теплоотвода;
износа и загрязнения подшипника вентилятора, который при этом гудит или вибрирует;
загрязнения радиатора вентилятора;
а также неправильной настройки БИОСа.

Для проверки температуры процессора и видеокарты подойдет утилита AIDA64 в режиме System stability Test при 100% загрузке ЦП.

Профессиональная программа AIDA64 показывает информацию о всех компонентах ПК. Ее бесплатный аналог HWiNFO (HardWareInfo). У этой проги есть даже тест производительности CPU.

Несовместимость комплектующих компьютера

Несовместимость комплектующих является частой причиной неработоспособности исправных устройств. Чаще всего несовместимость встречается в сочетании Intel-AMD комплектующих. Например, заменили Nvidia видеокарту на новую от AMD и системный блок перестал запускаться.

Но несовместимость деталей диагностировать тяжело.

Компьютер включается и выдает ряд звуковых сигналов

После включения компьютер издает звуковые сигналы. Если он исправен, то обычно раздается один короткий сигнал, похожий на писк. Все другие сигналы BIOS говорят о неисправности компьютера.

При этом диагностика работает с довольно большой точностью и каждый такой звук сообщает о неисправности определенного блока или устройства внутри компьютера. Таблицы сигналов различных версий BIOS можно очень легко найти в сети Интернет.

Существует всего 2 версии — AMI и AWARD.

Неисправности дисковода DVD-RW

Иногда этот пишущий привод может быть неисправен, и создавать большие проблемы при загрузке, или вообще ее блокировать. Если в дисководе есть диск, и в BIOS стоит опция загрузки с DVD-RW, то в случае неисправности последнего он будет бесконечное число раз пытаться прочитать диск, и в итоге заблокирует загрузку системы. Это может произойти, если диск сильно поцарапан. Или же диск загрузочный, но записан он был с ошибками.

Ремонт дисковода

Первое что надо сделать — это хорошо его почистить. Эту операцию необходимо производить примерно раз в полгода даже с исправным устройством.

Линзу лазера протереть ватой, смоченной в спирте, действуя очень осторожно. Направляющие нужно смазать небольшим количеством качественной смазки. Тогда каретка дисковода в принципе не будет заедать.

Смазать необходимо и все шестерни. Все шлейфы нужно отсоединить, очистить в случае необходимости от пыли и ржавчины, и вставить обратно в разъемы.

Иногда сбой дисковода чисто программный. Для устранения его нужно воспользоваться специальной утилитой перепрошивки BIOS дисковода. Таким образом можно отремонтировать дисковод компьютера. После этого в большинстве случаев устройство работает как новое.

Как обслуживать компьютер?

Что категорически запрещено делать

Начнем с наиболее важной части. Обозначим то, что категорически запрещено делать с ПК (это самая обширная часть правил):

Заслонять отверстия для вентиляции на системном блоке.
Использовать сетевой фильтр, в который включен компьютер, для электропитания других приборов.
Допускать резкие удары и встряхивания оборудования.
Деформировать провода и кабели и допускать физическое воздействие на них (скручивать, придавливать, завязывать и т. д.).
Ставить на компьютер и периферийные устройства различные предметы.
Вставлять и вынимать кабели, идущие к периферийным устройствам, при работающем компьютере (исключение — USB-устройства). По правилам безопасности машину необходимо полностью обесточить — отключить силовой электрический провод от сети.
Включать нагревательные и другие бытовые приборы рядом с ПК.
Допускать воздействия разного рода на оборудование: сидеть на нем, пинать ногами, поджигать, проливать воду, сок, кофе и другие жидкости, рассыпать мелкие предметы и фрагменты пищи (список можно продолжать до бесконечности).
Самостоятельно инсталлировать, удалять, изменять ПО и настройки сети без специальных знаний.
Разбирать оборудование на детали (комплектующие).
Использовать при удалении пыли с экранов спирт и мокрую ветошь.
Аварийно завершать работу ПК с помощью кнопки RESET либо отключением электропитания. (Только в экстренных случаях) Правильный алгоритм: «ПУСК»→«Завершение работы».