Бизнес: мастерская по ремонту электроники в Воронеже
Сергей работал в ремонтном сервисе, но хотел открыть собственную мастерскую.
Он боялся, что не окупит даже затраты, но у него получилось.
Сергей ремонтирует технику уже 6 лет. Сначала он просто чинил телефоны друзьям, потом работал в профессиональных сервисах.
Большинство мастеров в сервисах работает сдельно и получает 30—40% от стоимости заказов. В Воронеже, в зависимости от уровня мастера, раскрученности точки и сезона в месяц получается 15—40 тысяч рублей.
Сергей быстро вышел на этот доход, но заработать больше не получалось. Чтобы расти, осенью 2017 года он открыл собственный сервис.
Первые шаги
Перед тем как открыть компьютерный сервис, стоит как следует изучить рынок. Это сфера с очень высокой конкуренцией, но при этом и крайне востребованная. Так что спрос изучать ни к чему, клиенты обязательно будут. Чтобы их количество было внушительным, следует ознакомиться с расценками подобных фирм, количеством таких предприятий в городе и выбранном для деятельности конкретном районе, спектром предоставляемых услуг и их актуальностью.
Так вы сможете понять, с чего именно начинать бизнес. Ремонт компьютеров может предполагать множество операций, какие именно планируете выполнять для клиентов вы, и нужно решить заранее. Это максимизирует ваш доход с первых дней.
Организационные вопросы
Для того, чтобы открыть свой бизнес по ремонту компьютеров, необходимо первым делом прийти в налоговую и зарегистрироваться как ИП. Можно также выбрать форму регистрации ООО – это позволит вам открывать офисы и работать с корпоративными клиентами.
Перед открытием изучите своих конкурентов. Узнайте, какие услуги они предоставляют, какой у них диапазон цен и какие отзывы о них у потребителей. Очень часто у людей складывается негативное отношение к сервисам, поскольку они массово не соблюдают сроки ремонта, меняют цены в процессе восстановления техники, всячески нарушают соглашения и пр. Поэтому появление нового центра по ремонту будет наверняка воспринято с воодушевлением. Главное – соблюдать оговоренные сроки и всегда быть лояльным к клиентам, ведь именно они приносят вам деньги и оставляют положительные отзывы среди своих друзей и коллег.
Реализация на практике — как стать мастером по ремонту компьютеров
Чтобы начать предоставление услуг по ремонту компьютеров, нет необходимости обладать большим стартовым капиталом. В данном случае факторами успеха являются:
- высокое качество предоставляемых услуг;
- достаточно низкие цены;
- предельная скорость выполнения заказа;
- широкий спектр услуг;
- ответственность перед клиентами.
Изначально надо обращать внимание на уровень услуг, которые вы предоставляете. Если клиент после ремонта компьютера опять будет сталкиваться с вроде бы решенной проблемой, то он вряд ли снова к вам обратится.
Конкуренция в секторе рынка, связанного с ремонтом компьютеров, высока. Сегодня много молодых людей пытаются ремонтировать и обслуживать компьютерную технику с целью извлечения дополнительного заработка. Поэтому устанавливать высокие цены на начальном этапе, значит отсечь для себя возможность по созданию клиентской базы. Рассматриваемый рынок отличается простотой входа, и вы должны выделяться в общей массе.
Следующий фактор подразумевает скорость реакции на заказ. Современный пользователь не мыслит себя, например, без доступа к любимым играм или к социальным сетям. В соответствии с этим, клиент предпочтет тот вид сервиса, который поможет ему в кратчайшие сроки вернуться к его обычному образу жизни. Ваша клиентская база будет быстро расти, если вы сможете в максимально сжатые сроки выехать по адресу и устранить проблему.
Компьютерная помощь предполагает наличие широкого перечня услуг, который включают в себя: ремонт и обслуживание компьютерной техники, восстановление данных, антивирусное лечение, настройку разнообразных сетей и т. д. При этом размер вашей прибыли зависит именно от того, насколько вы сможете расширить ассортимент предоставляемых вами услуг.
Любая работа предполагает возникновение определенного количества ошибок. Например, при настройке сети не сохранился адрес или из порта выскочил разъем. В этом случае надо быть ответственным перед клиентом и вовремя ликвидировать ошибки и недочеты в вашей работе.
Обычно предприниматель, осуществляющий свою деятельность неофициально, на первом этапе ремонтирует технику своих друзей и их знакомых. Кроме этого, можно заняться расклейкой объявлений на подъездах домов, где вы укажите сжатый перечень своих услуг и контактные данные. Если ваша работа будет по достоинству оценена, то в дальнейшем рост клиентской базы может происходить на основе вирусного маркетинга, когда один человек советует другому, тот следующему и т. д.
Реклама и маркетинг, ценообразование
Продвижение компьютерного сервиса:
- Вывеска – можно использовать стандартный подход (рекламное полотно на каркасе) или потратиться на электронный или светодиодный вариант, что выглядит намного привлекательнее и презентабельнее.
- Штендеры с указанием месторасположения сервиса – это эффективно при нахождении точки в глубине торгового центра. Но даже если сервис имеет хороший обзор с улицы и тротуара, нелишним будет установить указатели на перекрестках.
- Плакаты, баннеры, растяжки в зоне открытия бизнеса.
- Запуск собственного сайта с описанием услуг, прейскуранта и акций.
- Ведение групп в социальных сетях с активным чатом.
- Продвижение сервиса и услуг через крупные городские сообщества в интернете.
Описание бизнеса, продукта или услуги
При эксплуатации стационарного компьютера или ноутбука может произойти так, что он перестанет работать или начнет работать нестабильно. Можно выделить два вида проблем с которыми сталкиваются пользователи: это программные неполадки и аппаратные неисправности. Бывают смешанные случаи, когда, например, замена повреждённой на новую детали требует программной настройки.
Примерный список предоставляемых услуг выглядит так:
- Диaгнocтиĸa и тecтиpoвaниe oбopyдoвaния;
- Moнтaж/дeмoнтaж, пpoфилaĸтиĸa, peмoнт/замена и нacтpoйĸa ĸoмплeĸтyющиx;
- Boccтaнoвлeниe дaнныx;
- Уcтaнoвĸa, нacтpoйĸa и oбнoвлeниe oпepaциoнныx cиcтeм;
- Бeзoпacнocть ĸoмпьютepa;
- Уcтaнoвĸa и нacтpoйĸa пpoгpaммнoгo oбecпeчeния;
- Абонентское обслуживание юридических лиц.
Если проблема не ясна сразу, сначала проводится диагностика. После диагностики клиенту озвучивается проблема и варианты её решения с суммами и сроками. В случае если клиент соглашается на ремонт — диагностика бесплатна.
Запчасти с высоким спросом следует иметь в наличии, а менее популярные детали привозить под заказ. Средняя наценка на комплектующие, которые поставляют в сервисе от 10 до 50%, в зависимости от стоимости детали.
Корпоративные клиенты заказывают абонентское обслуживание, в рамках которого мастер регулярно обслуживает компьютеры и внутреннюю сеть организации. В случае возникновения проблем сервис обязуется оперативно их устранять.
Поскольку сервис будет функционировать официально, работать придётся только с лицензированным программным обеспечением. Установка пиратского ПО может повлечь за собой уголовную ответственность согласно статьи 146 УК РФ.
Цена на услуги зависит от трудоёмкости работ и рассчитывается исходя из затраченного мастером времени. Как правило, все работы типичны и у каждой мастерской есть прайс-лист, где указаны примерные цены.
На все работы и комплектующие сервисный центр предоставляет гарантию до 12 месяцев. На установленные детали, предоставленные клиентом, гарантия не распространяется.
Сколько стоит открыть и обслуживать мастерскую и сколько прибыли она приносит
Открывая домашний сервис по ремонту компьютеров в крупном мегаполисе (например, Москве) и обслуживая несколько клиентов в день, можно получать ежемесячную прибыль от 100 000₽. Окупаются вложения, как правило, за полгода. Чтобы увеличить прибыльность бизнеса, можно оказывать услуги по ремонту другого электрооборудования, абонентскому обслуживанию клиентов.
Расходы на открытие ремонтной мастерской в Москве:
| Статья расходов | Сумма, ₽ |
| Регистрация ИП и приобретение кассового аппарата | 45 000 |
| Покупка оборудования и инструментов | 200 000 |
| Покупка ПО, запчастей и расходных материалов | 40 000 |
| Первичная рекламная кампания и разработка сайта | 110 000 |
| Итого | 395 000 |
Ежемесячные расходы:
| Статья расходов | Сумма, ₽ |
| Пополнение запаса основных расходных материалов | 15 000 |
| Налоги, коммунальные и прочие расходы | 25 000 |
| Расходы на аутсорс-обслуживание | 10 000 |
| Затраты на рекламу | 10 000 |
| Итого | 70 000 |
Франшиза «Современные Технологии Гидроизоляции» – гидроизоляция, ремонт и защита строительных конструкций
Закупка оборудования и комплектующих
Оборудование для ремонта
Перед тем, как открыть сервисный центр по ремонту компьютеров, необходимо закупить оборудование, комплектующие для срочной замены, диагностики и тестирования техники.
| План закупки оборудования | Стоимость, рублей |
| 1. Для теста программ и подключаемых устройств: ПК, планшет, смартфон, ноутбук | 80 000 |
| 2. Для ремонта и диагностики: USB-флешки (з шт.), жесткий диск, wi-fi роутер DSL и оптоволокно, мультиметр, паяльная станция, имитатор процессов, тестер оптопар, тестер-генератор, цифровой USB-микроскоп, лампы | 40 000 |
| 3. Запчасти для срочной замены: память DDR (4 шт.), процессоры Intel и AMD, видеокарта | 15 000 |
| 4. Дополнительно: принтер (МФУ), расходные материалы и прочее | 15 000 |
| Итого | 150 000 |
Другие комплектующие будут заказываться по мере необходимости. Со временем сервисный центр сможет предлагать замену деталей на новые или б/у по желанию клиента.
Рентабельность бизнеса
Теперь что касается рентабельности. Первое, что нужно понимать, — изначальную стоимость необходимо считать с региональными особенностями и неким запасом.
Таблица 1. Первичные расходы.
