Сравнение 5 лучших отраслевых CRM для стоматологии

Приложения по стоматологии

В данном сборнике приложений для практикующих стоматологов Вы найдёте исчерпывающий набор инструментов для интерактивной консультации пациентов, визуализации плана лечения и управления стоматологической практикой.

Студент медицинского ВУЗа откроет для себя стоматологию как науку, которая занимается изучением строения, заболеваний и методов лечения зубов, а также болезней полости рта, челюстей и пограничных областей лица и шеи.

Содержание сборника:

1. SutureTec — шовная техника в стоматологии
2. 3Shape Communicate — коммуникация для стоматологов и зубных техников
3. Dental Study — учебное пособие для студентов стоматологов
4. Стоматология сегодня — мобильная версия издания для стоматологов
5. Dental Simulator — стоматологический симулятор
6. Oxford Dictionary of Dentistry — электронный словарь по стоматологии
7. Dentistry ProConsult — стоматологические видео-пособия
8. Dental/DAT/NBDE Mnemonics — мнемоника по стоматологии
9. Издательство «Зубной Техник» — журналы по протезированию
10. Эндодонтия today — мобильная версия научно-практического журнала для стоматологов
11. Стоматология детского возраста — журнал для android и ios
12. Пародонтология — электронная версия журнала
13. Российская стоматология — электронная версия журнала
14. PTC Training — приложение для зубных техников
15. Dental Dictionary by Farlex — мобильный словарь по стоматологии
16. Dental Drugs & Anesthesia — справочник стоматологических лекарств
17. iDentist стоматология — журнал учета приема пациентов
18. Cusp. Стоматологическая клиника — программа для управления
19. Pediatric Dental Rx — калькулятор лекарств в детской стоматологии
20. Dentora — пособие по рентгенодиагностике зубов
21. DentalNavi — видео по стоматологии
22. INSIGHTS Dental — новости стоматологии
23. Стоматология — 3D иллюстрации для консультаций

Dent.CRM24

Dent.CRM24 – готовое отраслевое решение CRM для стоматологических клиник на базе Битрикс24 для автоматизации процессов. В состав готового отраслевого решения входит преднастроенные под стоматологическую специфику портал Битрикс24 и CRM.

Интерфейс программы Dent.CRM24

• Быстрое внедрение (в среднем 2-3 дня)
• Вместе с CRM для стоматологии в поставке идет корпоративный сайт;
• Быстрая и удобная запись пациента на прием;
• Регистрация нового пациента занимает меньше минуты;
• Удобный контроль эффективности обработки заявок и звонков;
• Наличие индивидуального календаря врача, где отображаются все записи к специалисту;
• Система автоматического напоминания пациенту о предстоящем приеме;
• Автоматизированное формирование ИДС на оказание платных стоматологических услуг;
• Единая карта пациента с предварительно настроенными полям;
• Автоматическое формирование договора и счета;
• Статистика работы сотрудников;
• Автоматическое формирование отчетности
• Возможность доработки CRM под нужды клиники.

• возможности бесплатного тарифа сильно ограничены
• интерфейс для товарного и бухгалтерского учета требует дополнительной настройки;
• для работы в системе необходимо пройти базовое обучение.

ПО для автоматизации медцентра

Сегодня существует огромный перечень программ для оптимизации и автоматизации работы клиник. Однако необходимо грамотно подойти к подбору софта, что позволит достичь маркетинговых задач, повысить эффективность работы стоматологии, при этом не переплачивать за разработку. Разработчиками предоставляются как крупные программы, так и модули, которые можно компоновать в зависимости от требований руководителя медцентра. Среди опций, которые есть в каждом ПО, можно отметить ведение записей на прием к докторам, оформление амбулаторных карточек, CRM, учет расходников, осуществляемый в автоматическом режиме, статистика, шаблоны документации.

Пациент может оперативно записаться на прием к необходимому доктору на нужное время. На ПК предоставляется вся информация по графикам врачей, можно максимально быстро оформить лист ожидания записи. Также программы за день до ммоента приема отправляют оповещение пациентам. Электронный подсчет стоимости приема и терапии позволяет минимизировать риски ошибок на кассе.

Амбулаторная картотека

Программы существенно сокращают время доктора на ведение документов по пациентам. Предоставляется электронная зубная формула, а подсказки позволят работать с ПО тем, кто не слишком привык к компьютерному учету. Электронная картотека также позволяет просматривать записи по пациенту в других филиалах клиники.

Ведение учета расходников, инструментов, денежных средств

ПО позволяет автоматизировать все процессы по учету ресурсов, что сокращает вложения при закупке материалов. Кроме того, учетная система обеспечивает возможность определения эффективности работы докторов, ведущей к убыткам медцентра.

Аналитика

Софт проводит учет количества пациентов медицинского учреждения, авансов, долгов, всех манипуляций. Также ПО позволяет оценивать эффективность и учитывать источники маркетинговых инструментов. Автоматизируется и оптимизируется работа с лабораторией. Данные позволяют точно определить необходимость закупки расходников, экономя бюджет клиники на лишних тратах.

Шаблоны документации

В большинстве ПО предусматривает шаблоны бумаг, которые необходимо заполнять докторам, медперсоналу. То есть, нет необходимости самостоятельного поиска форм и прочего, вся информация есть на мониторе. Это сокращает время, как на регистратуре, так и при заполнении карт пациентов, повышая эффективность и продуктивность клиники.

Наиболее востребованное ПО для стоматологических центров

Зачастую все программы для медцентров предполагают сходный перечень модулей, функционал. Однако есть и те, где можно докупать необходимые модули, которые позволяют оптимизировать работу медицинских центров. В зависимости от этих факторов варьируется стоимость ПО. При этом бюджет покупки и настройки софта окупается повышением эффективности функционирования стоматологий.

Важные параметры, на которые необходимо обратить внимание при подборе ПО:

1. Интерфейс. Важнейшим аспектом становится удобство пользования ПО, что регулирует то, как быстро сотрудники смогут обучиться работе с программами, насколько эффективен будет софт для клиники. Если людям не будет понятно, как разобраться с опциями утилиты, они просто будут вести все те же тетради, а руководитель потеряет деньги на покупке софта.

2. Оперативная техподдержка. Техническая поддержка должна максимально качественно работать, чтобы обеспечивать помощь сотрудникам в работе с программами и модулями;

3. Обучение медперсонала. Очень важно, чтобы ПО предусматривало возможность обучения работе с программой. Даже при условии, если клиника уже функционировала с автоматизированным программным обеспечением, новый софт может вызвать затруднения с управлением. На самостоятельное изучение алгоритмы работы программы у докторов зачастую нет времени.

4. Отдельные рабочие столы. Для администраторов, докторов, руководства должны быть отдельные кабинеты, блоки, рабочий стол. Большой перечень блоков может дезориентировать человека, затруднять работу. Распределение оных позволит упросить работу сотрудников, а также обучение управлению клиникой посредством ПО.

5. Удобные в форматировании амбулаторные карты. Амбулаторные карты предусмотрены практически во всех утилитах для стоматологий. Но при этом они могут не быть настроены под быстрое заполнение. Лучше предпочитать софт, где функционал максимально простой, оптимизирован под требования.

6. Удаленный доступ к ПО. Руководство, доктора должны удаленно контролировать работу клиники, потому важно, чтобы у директора, врачей была возможность посмотреть данные о записи пациентов, расходам и прочему.

7. IP-телефония, «Честный знак». Интеграция позволяет повысить эффективность функционирования медцентра.

Перечень программ для администрирования медцентров

Существуют наиболее востребованные программы, которые позволяют улучшать работу медицинских центров. Рассмотрим основное программное обеспечение, преимущества и недостатки софта для стоматологий.

StomX (Новосибирск)

ПО предусматривает простой интерфейс, а также CRM, обеспечивающую компоновку данных. Посредством программы можно вести картотеку, причем есть шаблоны карт, формировать график врачей, расписание посещений, проводить учет материалов, работать с отчетностью. Софт функционирует на различных операционных системах.

Преимущества:

• ✓ простой интерфейс, позволяющий работать всему медперсоналу клиники без временных простоев;
• ✓ нет дополнительных платежей за апдейт;
• ✓ предусмотрено мобильное приложение для Android, iOS;
• ✓ софт снабжен необходимыми модулями, обеспечивающими оптимизацию функционирования медцентра;
• ✓ все документы предусматривают наличие шаблонов, то есть не надо полностью заполнять оные;
• ✓ интеграция с «Честный знак»;
• ✓ приложение позволяет пользоваться программой с любых гаджетов;
• ✓ на сайте разработчика есть полноценное руководство по эксплуатации программного обеспечения;
• ✓ коммерческая версия ПО предполагает бесплатную техническую поддержку;
• ✓ добавление базы пациентов, прайсов и документации бесплатное;
• ✓ есть бесплатная версия ПО;
• ✓ безопасность данных пациентов;
• ✓ разработчиком ПО является интернет-портал «Клуб стоматологов», предусматривающий отличную репутацию в стоматологическом сегменте;
• ✓ бюджетная стоимость программы в сравнении с аналогами ПО.

• ✓ техподдержка работает по московскому номеру телефона;
• ✓ отсутствует ортодонтическая карта;
• ✓ не работает при отсутствии Интернета.

Софт предназначен как для крупных, так и небольших стоматологических клиник.

1С стоматология Helix (Москва)

Специализированный сервис 1C для стоматологических клиник. Предусматривает полный перечень необходимых модулей для управления медцентром, к которым относится электронная запись, график приемов, возможность расчета стоимости терапии, учет талонов, выданных пациентам, карты пациентов и прочее.

Преимущества:

• ✓ удобный интерфейс с автоматизацией, наличием шаблонов для документации, есть фильтры по докторам, пациентам, направлениям, предусмотрен график работы врачей, при наведении курсора на карточку пациента предоставляется информация по его данным;
• ✓ для докторов предоставлена зубная карта пациента, возможность быстрого заполнения карточек;
• ✓ для руководства предусмотрена функция ведения бизнеса с любой точки мира, контроль назначений, порядка проведения стоматологической терапии, эффективности работы клиники;
• ✓ подключение сервисов оповещения, IP-телефонии;
• ✓ автоматический учет расходников;
• ✓ качественная техническая поддержка.

• ✓ техническая поддержка по московскому номеру телефона;
• ✓ стоимость ПО варьируется от количества устройств в сети, модулей;
• ✓ оплата за ПО выплачивается сразу, одним платежом.

Адента Профессионал

Софт позволяет автоматизировать работу медицинского центра. Предполагает возможность подбора необходимых модулей, оплату за нужные компоненты.

Преимущества:

• ✓ подбор модулей для комфортной работы клиники;
• ✓ техподдержка персонального представителя ПО;
• ✓ демоверсия.

• ✓ количество пользователей должно соответствовать количеству занятых компьютеров с софтом;
• ✓ сложный к пониманию интерфейс;
• ✓ функциональные модули стоят достаточно дорого;
• ✓ при продлении стоимость разового платежа внушительная;
• ✓ отсутствует мобильная версия ПО.

Dental4Windows (Москва)

Удобный софт для управления медцентром, который подходит для крупных и небольших клиник. Предусматривает множество модулей, позволяющих оптимизировать функционирование стоматологий.

Преимущества:

• ✓ удобный, простой интерфейс, предназначенный для администратора, докторов. Предусмотрена автоматизация записей, график, наличие шаблонов документации, фильтры по докторам, пациентам;
• ✓ для докторов предоставлен быстрый метод заполнения карт, отличная зубная формула, понятная картотека, сервисы для докторов определенной специальности;
• ✓ для директора предоставлена возможность удаленного контроля функционирования клиники, а также отчетности;
• ✓ цифровая подпись документации;
• ✓ анимационные ролики со стоматологическими патологиями для поликлиник;
• ✓ можно купить готовую коробку ПО, а также аренда с оплатой каждый месяц;
• ✓ бесплатная техподдержка.

• ✓ количество людей, которые могут работать с программой, регулируется количеством сетевых станций;
• ✓ высокие требования к ПК.

Ident (Санкт-Петербург)

ПО предусматривает CRM, что обеспечивает качественную работу клиники, оптимизацию процессов, экономию временных, финансовых затрат. Софт предполагает ведение амбулаторных карточек, регулирование графика, расписания врачей, отчетность, расчет зарплаты, позволяет работать с лабораториями, управлять рекламными кампаниями, вести учет расходников и прочее. Также можно подключать филиалы медцентра.

Преимущества:

• ✓ оптимальный интерфейс, позволяющий работать по определенным категориям;
• ✓ отличная техническая поддержка ПО;
• ✓ ограниченная модульность;
• ✓ возможность управления через гаджеты;
• ✓ бесплатная демоверсия.

• ✓ только пакет модулей, выбрать отдельно нельзя;
• ✓ нет интеграции с «Честный знак»;
• ✓ значительная стоимость софта.

Сервис облачного типа, позволяющий автоматизировать административную работу докторов. Подходит для эксплуатации стоматологическими центрами и лабораториями. Не предусматривает внушительного функционала, при этом упрощает управление клиникой. Не требуют крупных затрат на обслуживание и покупку.

Преимущества:

• ✓ автоматическое резервное копирование;
• ✓ не требуется бюджет для ПО и сервера;
• ✓ нет авансов для применения софта;
• ✓ нет зависимости от сетей;
• ✓ не требуется скачивание, инсталляция, настройка ПО;
• ✓ техподдержка;
• ✓ простота эксплуатации.

• ✓ обычный сайт-визитка стоматологии;
• ✓ отсутствует «Честный знак»;
• ✓ нет возможности добавления адресов клиники на сайте, только телефоны.

Дента (Екатеринбург)

ПО предусматривает опцию онлайн-регистратуры, формирования базы пациентов, возможность контроля прибыли и финансов, расходников. Утилита предполагает не слишком большой перечень модулей, но оптимально подходит для управления медцентром.

Преимущества:

• ✓ онлайн-регистратура;
• ✓ электронное оформление документов и отчетность;
• ✓ понятные формы отчетности;
• ✓ простота в эксплуатации;
• ✓ электронная подпись документации;
• ✓ бесплатная техническая поддержка;
• ✓ приемлемая стоимость софта;
• ✓ бесплатная демоверсия, однако функционал ограничен.

• ✓ стоимость подключения зависит от количества пользователей ПО;
• ✓ нет блока «Ортодонтия»;
• ✓ отсутствует рабочий стол руководителя;
• ✓ отсутствует опция расчета эффективности расходов бюджета по рекламным инструментам.

Инфодент (Москва)

Программное обеспечение направлено на автоматизацию работы стоматологических центров разной специализации. Предусматривает множество функциональных модулей, адаптируемых к требованиям руководителя.

Преимущества:

• ✓ софт позволяет выполнять покупку только необходимых модулей, то есть не нужно платить за неиспользуемые опции;
• ✓ CRM позволяет максимально оптимизировать функционал, повысить эффективность стоматологических клиник, автоматизировать работу медцентра в соответствии с современными требованиями;
• ✓ работа со скидочными системами, бонусами, дисконтными картами, а также можно подключить устройства считывания карт со штрих-кодом, магнитной полосой;
• ✓ есть блоки по маркетингу, составлению отчетности;
• ✓ программное обеспечение предусматривает все справочники, формы бумаг разных типов;
• ✓ посредством программы можно осуществлять выписку больничных листов, а также справки по нетрудоспособности;
• ✓ «Честный знак»;
• ✓ демоверсия ПО на 14 дней.

• ✓ программное обеспечение работает посредством сервера, нет облачного хранения;
• ✓ отсутствует бесплатная версия ПО;
• ✓ стоимость варьируется в зависимости от рабочих мест.

StomPro (Ульяновск)

Программа предусматривает простое управление, что позволяет не тратить время на длительное обучение медперсонала. Среди опций можно отметить отлично сформированные медкарты, наличие трехмерной зубной формулы, готовые решения для администрирования, протоколы терапии, IP-телефония. Также софт позволяет удобно работать с документами в электронном режиме, производить мероприятия по отчетности клиники. Версия функционирует в локальном, облачном режиме.

Преимущества:

• ✓ отличный интерфейс с готовыми решениями под различные случаи, есть шаблоны всей нужной документации, ИДС, квитанции, где также можно проставить логотип медцентра. В картотеке при наведении курсора всплывающее окно предоставляет информацию о проведенных, готовящихся терапевтических процедурах, оплатах;
• ✓ для докторов предусмотрено максимально удобное оформление медицинской карты, а также простой метод заполнения оной, отличная зубная формула;
• ✓ для руководства представлена возможность осуществления контроля за функционированием медцентра с гаджетов, качества и эффективности терапии, которые можно посмотреть посредством цветограммы, терапевтические стратегии. Также можно вести маркетинговые мероприятия, отслеживать график врачей, выполнение плана и прочее;
• ✓ посредством IP-телефонии можно определить номер телефона позвонившего пациента, а также есть руководство, что спрашивать, когда пациент звонит для записи в клинику;
• ✓ автоматизированный учет расходников;
• ✓ бесплатная техническая поддержка.

Недостатки:

• ✓ данное программное обеспечение требует значительных финансовых затрат на покупку и настройку;
• ✓ отсутствует интеграция с «Честный знак».

Нужно учитывать, что этот софт является одним из самых дорогостоящих в сегменте ПО для управления и автоматизации работы стоматологических клиник. При этом он предусматривает современный функционал, действительно упрощает процессы администрирования, управления медцентром.

Клиентикс Улыбка (Москва)

Представляет собой универсальный CRM-сервис для разных отраслей и сегментов медицины. Есть возможность проведения аналитического аудита, заполнения, отправки, предоставления документации, расчета заработной платы, предусмотрена онлайн-запись на прием в клинику, IP-телефония, добавление пациентов в лист ожидания, а также контроль эффективности функционирования медцентра.

Преимущества:

• ✓ понятный, простой интерфейс, с управлением справится даже человек, который не работал ранее с программным обеспечением стоматологии;
• ✓ нет зависимости от количества систем, то есть работать с программным обеспечением может неограниченное количество сотрудников;
• ✓ есть шаблоны по документам, справкам, другим бумагам, электронной документации;
• ✓ демоверсия, но есть ограничения по времени пользования;
• ✓ подробная и понятная картотека, предусмотрено разделение по стоматологическим направлениям, что удобно при формировании документации пациентов. Карточки адаптированы в соответствии со стоматологической специализацией, направленностью.

• ✓ отсутствует четкая компоновка доступа по категориям пользователей, то есть для руководства, администраторов, докторов;
• ✓ стоимость варьируется в зависимости от ежемесячного объема приемов в клинике;
• ✓ отсутствуют модули, которые могут быть необходимы для организации работы сегментов стоматологии;
• ✓ стоимость формируется с учетом определенных факторов, то есть, нет статичной цены покупки, аренды софта.

iStom (Москва)

Программное обеспечение предусматривает модульные принципы формирования, позволяет управлять как одной клиникой, так и филиалами. Посредством утилиты можно оптимизировать и упрощать администрирование во всех сегментах работы медцентра. Также есть облачная, локальная версии ПО, приложение для управления с различных гаджетов, что в особенности полезно для руководства и докторов.

Преимущества:

• ✓ простой и понятный интерфейс, позволяющий работать пользователю без навыков. Для понимания основ работы с программой не нужно курсов и обучения, интуитивно понятный интерфейс является несомненным преимуществом утилиты;
• ✓ функциональный CRM, который обеспечивает возможность записи пациента к нескольким докторам клиники, а также самостоятельно переносить время приема, также есть опция добавления пациента в список ожидания;
• ✓ опции по отправке оповещений, работы с email-рассылкой, уведомлениями и другими инструментами в автоматизированном и ручном режиме;
• ✓ поиск времени приема осуществляется посредством автоматического сервиса, человек моет записаться к докторам, после чего администратору приходит оповещение о записи, что также упрощает работу сотрудника клиники;
• ✓ IР-телефония;
• ✓ при необходимости можно докупать требуемые модули, проводить настройку;
• ✓ функция экспорта документов в программы 1C, а также Microsoft;
• ✓ сравнительно бюджетная стоимость покупки программы в сравнении с другим софтом такого типа.

• ✓ техническая поддержка только в рабочее время, не всегда предусмотрен оперативный ответ;
• ✓ отсутствуют сервисы для работы пародонтолога, ортодонта;
• ✓ софт предоставляется только в коробочном решении.

БИТ.Стоматология (Москва)

Программа является комплексом модулей, которые позволяют полноценно управлять медицинским центром. Среди основных опций можно отметить формирование интерактивной зубной карты, стратегии терапии в соответствии с диагнозом. Также выполняется работа с учетом расходников, списанием средств на необходимые продукты, подсчет заработной платы медперсонала.

Преимущества:

• ✓ разработчики предоставляют множество филиалов по всей МО, куда можно обратиться;
• ✓ софт можно купить в коробке, который не требует для работы наличия Интернета, а также облачное хранение;
• ✓ пакет предусматривает рабочие столы для медперсонала с учетом требований;
• ✓ аренда ПО не потребует значительных затрат.

• ✓ нет обучающих материалов на сайте разработчика, можно только обратиться в техподдержку, где требуется предоставление данных;
• ✓ отсутствует «Честный знак»;
• ✓ бесплатная возможность эксплуатации ПО реальна только посредством менеджмента организации.

Система управления предусматривает облачную работу, потому функционал несколько ограничен. Подходит как для медцентров, так и лабораторий. При отсутствии локальной версии ПО предполагает оптимальный функционал, позволяет стабильно выполнять администрирование клиникой.

Преимущества:

• ✓ бесплатная версия ПО;
• ✓ демоверсия актуальна только в течение месяца, далее эксплуатация софта оплачиваемая;
• ✓ приемлемая стоимость покупки программного обеспечения;
• ✓ возможность оперативного и простого подключения, наладки, подготовки к полноценной работе;
• ✓ отсутствует оплата за апдейт ПО, а также бесплатная техническая поддержка.

• ✓ так как сервис не предусматривает локальной версии, сайт предусматривает простой дизайн, функционал;
• ✓ нет контактных данных организации на сайте, блок отсутствует;
• ✓ отсутствуют оповещения пациентов о назначенном приеме, а также нет IP-телефонии;
• ✓ отсутствует опция работы с отчетностью, аналитикой;
• ✓ не работает при отсутствии Интернета.

2V: Стоматология (Красноярск)

ПО также является облачным. Профильный софт для сегментов стоматологического центра ориентирован на работу по данной направленности, то есть присутствуют необходимые функции по контролю и управлению небольшими медцентрами, но утилита не подходит для крупных поликлиник.

Преимущества:

• ✓ софт предполагает простой интерфейс, с которым сможет разобраться человек, который не работал ранее с программным обеспечением стоматологий;
• ✓ количество одновременно работающих пользователей не ограничено;
• ✓ бесплатная техническая поддержка;
• ✓ техподдержка осуществляется в ночное время при указании телефона с кодом Красноярска, через обратную связь;
• ✓ приемлемая стоимость покупки софта.

• ✓ требует подключения к Интернету;
• ✓ отсутствуют аналитические сервисы, нельзя работать с отчетностью;
• ✓ нет IP-телефонии.

Подытоживая

При подборе ПО для стоматологического центра необходимо ориентироваться на требуемый функционал. Некоторые разработчики предоставляют софт, предусматривающий перечень опций, которые не требуются небольшим клиникам, также есть возможности покупки отдельных пакетов, где можно самостоятельно формировать кабинет по управлению медцентром.

Если вы нуждаетесь в консультации профессионалов в вопросе интеграции стоматологического программного обеспечения – просто оставьте заявку на сайте и мы вам перезвоним.