Горячая линия Инстаграм
Инстаграм — социальная сеть, заслужившая высокую популярность среди пользователей Интернета. Позволяет обмениваться фото и видео. Некоторые пользователи случайно забывают данные входа, поэтому не могут авторизоваться. Восстановление доступа стандартным способом иногда не проходит, поэтому требуется обращаться в техническую поддержку. Рассмотрим основные варианты отправки сообщения.
Поскольку в России отсутствует официальное представительство Instagram, телефонная справочная служба отсутствует. Все обращения принимаются в письменной форме по вышеуказанному адресу электронной почты.
В США действует контактный телефон +1 (650) 543-4800. Абонентам отвечает автоответчик.
Как обратиться за помощью в службу поддержки
В Instagram служба поддержки не видна сразу в параметрах, поэтому для обращения нужно совершить несколько последовательных действий. Процесс различается в зависимости от операционной системы, на которую установлено приложение.
Горячая линия Инстаграм не принимает звонки по России, поскольку у организации нет в стране представительства
Способ 1. С компьютера
В приложении на компьютере нет функции прямого обращения в техподдержку, но практически все проблемы описаны в справочнике (help center Instagram). Находится он в параметрах аккаунта, в разделе «Конфиденциальность и безопасность». Новую страницу пролистните вниз и нажмите на пункт «Помощь».
Если интересующего вопроса нет в разделе, нужно написать на электронную почту support@instagram.com. Обращения пользователей рассматриваются в течение нескольких часов. Если за это время ответ не пришел, рекомендуется повторить процедуру.
Способ 2. С телефона
В мобильном Instagram поддержка пользователей работает проще, поскольку есть раздел прямого обращения. Нажмите на иконку профиля и зайдите в раздел «Настройки». В списке функций выберите пункт «Справка», откроется три раздела, один из которых «Сообщить о проблеме».
Для быстрого решения вопроса подробно опишите ситуацию и приложите скриншоты в качестве доказательства.
Забыл пароль Инстаграм на Айфон
Для получения доступа к аккаунту как с IPhone, так и с Android вбейте в адресную строку браузера help.instagram.com. Это официальная страница помощи от соц.сети. Здесь вы сможете найти ответы на многие вопросы.
- По поводу информации о входе в профиль зайдите в раздел «Устранение неполадок и помощь со входом».
- Следом посетите блок «Я не могу выполнить вход».
- Для вас описаны многие ситуации в отделении «Я забыл(-а) пароль». Выбирайте подходящие и читайте рекомендации.
Для подробных инструкций, касающихся смартфонов, пройдите в первый вопрос «Что делать, если я не помню свой пароль от Instagram?». Прочитайте действия по сбросу password для конкретно вашего устройства.
Забыли логин или пароль, как восстановить?
Без ввода логина и пароля не получится пользоваться аккаунтом. В случае потери их требуется восстанавливать.
С телефона
Существует 3 способа, как восстановить страницу через телефон:
1. По электронной почте. На странице входа в профиль нажать на кнопку «Получить помощь со входом в систему». В строку ввести логин аккаунта или адрес почты, на который зарегистрирована учетная запись.
На e-mail поступит ссылка для сброса пароля. При переходе по ней надо придумать новый пароль.
2. По номеру телефона. Если профиль привязан к номеру телефона, на странице получения помощи со входом надо ввести его. Далее отроется форма для указания кода, который придет в сообщении. После смены пароля можно будет снова пользоваться учетной записью.
3. С помощью Facebook. Нажать «Получить помощь со входом в систему», а далее — «Войти через Facebook». Ввести логин и пароль к этой социальной сети и войти в профиль.
Пароль восстанавливается через Facebook. Требуется зайти в настройки, выбрать пункты «Аккаунт», затем — «Пароль».
Способы восстановления страницы с компьютера:
1. По электронной почте. Открыть главную страницу Instagram и нажать «Забыли пароль?».
На новой форме для восстановления учетной записи в строке указать адрес электронной почты или логин аккаунта, который к нему привязан. Выбрать «Получить ссылку для входа».
Открыть e-mail, найти письмо от администрации. Перейти по ссылке восстановления пароля и придумать новые реквизиты.
2. По номеру телефона. Зайти на страницу входа в Instagram, выбрать опцию «Забыли пароль?». На форме для восстановления доступа ввести номер телефона, указанный при регистрации. Нажать «Получить ссылку для входа». Дождаться, когда на телефон придет сообщение со ссылкой для сброса пароля, перейти по ней и сменить реквизиты.
3. С помощью Facebook. Открыть главную страницу Instagram, нажать «Зайти через Facebook». Авторизоваться на Facebook.
Если пользователь уже находился на своей странице, то в «Инстаграм» ему предложат продолжить как (имя аккаунта). После этого откроется Instagram, можно будет придумать другой пароль.
Аккаунт заблокирован администрацией
В Инстаграме достаточно строгие правила и если их не соблюдать, профиль могут заблокировать. При первом и не очень серьезном нарушении, это будет временная мера. Но при игнорировании требований администрации, ваша страница может быть закрыта навсегда. Что может послужить причиной:
- распространение контента, нарушающего авторские права, законодательство или требования социальной сети;
- жалобы других пользователей;
- массовая и явная накрутка показателей.
Если по отношению к вам приняты меры, на почту приходит письмо, а при попытке войти в Инстаграм появляется соответствующее сообщение. Следуйте инструкциям из письма или приложения и с большой вероятностью вы сможете вернуть себе заблокированный аккаунт.
Как восстановить аккаунт, заблокированный администрацией соцсети
В социальной сети Instagram ведется жесткая модерация добавляемого контента, публикуемых описаний, хештегов и материалов. Если при авторизации вместо личной страницы на экране появилось сообщение о блокировке, рекомендуется внимательно ознакомиться с выдаваемой информацией, не закрывая сразу же сообщение.
Как подсказывает практика, там разработчики старательно описывают причину или конкретное нарушение, которое привело к блокировке. Сразу после прочтения стоит инициировать процесс обжалования. Как именно, зависит от ситуации. В 99% случаев достаточно ввести логин (e-mail или номер мобильного телефона) и пароль, а после – еще раз согласиться с правилами, условиями и подтвердить факт «хорошего поведения в дальнейшем». После завершения перечисленных действий процедура восстановления начнется сразу же. А через 5–7 минут появится шанс вновь публиковать материалы и общаться через личные сообщения с друзьями и подписчиками.
Если при возникновении ошибки появилась отдельная анкета, то действовать придется иначе:
- Выбор статуса профиля – частный или бизнес.
- Заполнение анкеты, состоящей из пунктов «Описание» и «О профиле». Оба текстовых поля стоит заполнить подробно и последовательно, сразу же сообщив о блокировке по ошибке.
- Последний шаг – фотография с бумагой или же напротив компьютера с никнеймом или e-mail от Instagram: в некоторых ситуациях иных вариантов разблокировать аккаунт в Инстаграме не предусмотрено.
Важно! Для профилактики блокировок стоит сразу же изучить причины того, почему модерация заканчивается ошибкой:
— Размещаемый контент нарушает правила сообщества (https://help.instagram.com/477434105621119?helpref=faq_content). Возможно, фотографии и видеоролики содержат запрещенные части обнаженного тела, пропагандируют несоблюдение законов или же поддерживают нездоровую атмосферу унижения некоторых личностей.
— Увеличение подписчиков происходит с помощью ботов для накрутки ли же автоматического добавления изображений, загруженных из Сети.
— Недопустима заведомо ложная, мошенническая или неточная информация.
— Вмешиваться в работу Instagram запрещено. Как вариант, нельзя шантажировать участников сообщества, продавать логины и пароли, платно передавать доступ к аккаунту или же размещать в нике URL или ссылки на сайты без предварительного согласия администрации.
После первого нарушения правил разблокировка возможна после обращения в службу поддержки, при повторном нарушении учетная запись может быть заблокирована на долгое время (до 1 месяца). В третий раз шансы вернуть контроль над аккаунтом призрачны. Скорее всего, администрация Инстаграм инициирует процесс удаления всех данных без возможности возвращения через справочный центр, настройки или сторонние сервисы.
Как восстановить страницу в инстаграмме если взломали
Инстаграмные страницы – золотая жила для мошенников. Хакеры могут продать профиль или заполучить информацию для своих целей, явно не самых доброжелательных. Как только вы начали подозревать о взломе, сразу же обеспечьте себе безопасность. Помните: чем дольше злоумышленник владеет доступом, тем больше ущерба он нанесет.
Первым делом проверьте email. Взломщик мог уже сменить почтовый ящик. Тогда вы получите уведомление, повествующее об изменении привязанного ящика. Для жулика это наиболее легкий метод кражи учетной записи. Оперативно отреагируйте и отмените привязке к другому имейлу.
При отсутствии уведомления, верните доступ через телефонный номер, войдя в Инсту и выбрав опцию «Забыли данные». Просто напишите телефон, объединённый с профилем, и щелкните на ссылку в СМС. Потом перейдите в страницу и измените шифр для собственной защиты.
Если у вас не получилось войти в страницу, то ознакомьтесь с представленными ниже инструкциями!
Если вам интересны 32 способа как скачивать видео и фото с Инстаграм на мобильный и компьютер читайте нашу статью здесь.
Инструкция как восстановить инстаграм для андроид и ios
Как восстановить аккаунт в инстаграм на смартфона с операционной системой Андроид или IOS:
- Войдите в приложение.
- Кликните на сноску «Позабыли пароль».
- В открывшейся вкладке напишите имейл, телефонный номер или наименование странички.
- Щелкните на «Далее».
- Кликните на кнопку с дополнительной помощью.
- Следуйте инструкции, представленной системой.
- Во время обновления отправьте документы и сведения, которые запрашивает Инста при взломе.
- После получения допуска, подключите двухфакторную аутентификацию в качестве профилактики.
Какие документы могут попросить в службе поддержки если инстаграм взломали
В процессе восстановления взломанной страницы, вы должны будете скинуть фото с кодом безопасности. Так вы подтвердите свою личность.
КОРОТКО О ГЛАВНОМ
Главное при восстановлении аккаунта – терпение. Поймите, что с такими обращениями в службу поддержки пишете не только Вы.
Восстановят ли аккаунт в инстаграме, зависит от многих факторов. Показывайте в своих письмах, при общении в чате, что аккаунт в Инстаграм играет для Вас реально важную роль в жизни, но не будьте голословными, подкрепляйте это фактами, например, расходами на рекламу.
В службу поддержки также стоит обращаться, если Ваши данные уже успели поменять взломщики и восстановить пароль через почту не получается. Но конкретную форму по взлому из обращений убрали, видимо, слишком много сыпалось подобных анкет. Поэтому стопроцентной гарантии, что Вам ответит администрация по этому вопросу нет, увы.
