Ремонт по-белорусски. Как мастера ставят пиратскую Windows за 400 рублей и зарабатывают по 5000 рублей
После нашей предыдущей статьи об особенностях белорусского ремонта в редакцию пришло много писем с похожими историями. Суть их, напомним, сводится к следующему: приманить клиента низкими ценами на сайте, а потом выкатить приличную сумму за несущественный объем работ. Оказалось, что бороться с такими ребятами хоть и сложно, но можно. Сегодня расскажем о том, как вернуть деньги после работы «мастеров». Также приведем рассказ бывшего работника одной из таких «ремонтных» компаний. Он же передал нам фейковый антивирус, которым пугают клиентов. Мы разобрались во всем.
У Екатерины стандартная для подобного рода историй ситуация, но со своими любопытными нюансами. Летом прошлого года девушка купила в магазине новый ноутбук без ОС. Придя домой, она начала искать в интернете, кто же поможет ей с установкой Windows. Выбрала сайт, который привлек низкими ценами и скидкой в 20% при первом обращении. Там Екатерина и оставила заявку.
— В этот же день перезвонил человек, представился мастером с этого сайта. Я пояснила ситуацию: новый ноутбук, нужны Windows и антивирус. Мужчина сказал, что работы будут стоить 40 рублей.
Пришел мастер, принялся за работу. По словам Екатерины, она за ним не следила и занималась своими делами. Через некоторое время мужчина поинтересовался, на какой срок активировать ОС — на год или навсегда? Девушка согласилась на второй вариант. При этом стоимость услуги, как она утверждает, озвучена не была.
— Через пять минут он меня снова подзывает, подсовывает акт выполненных работ и просит подписать. Но в графе «Итого» я замечаю сумму 400 рублей и следующий список работ:
1. Установка ключа Windows: 170 белорусских рублей.
2. Работа с SSD: 20 белорусских рублей.
3. Установка драйверов: 168,50 белорусского рубля.
4. Установка программ класса B: 24 белорусского рубля.
5. Установка Windows: 15 белорусских рублей.
Екатерина удивилась сумме и сказала, что ничего, кроме Windows, устанавливать не просила. Мастер, по ее словам, в ответ заявил, что без дополнительного ПО операционная система работать не будет, так что ни о каких первоначальных 40 рублях речи уже не шло. После препирательств мужчина согласился взять 150 рублей.
— Я сразу села за ноутбук и обнаружила, что компьютерная мышь зависла, кнопки громкости и яркости не работают. Потом начал появляться синий «экран смерти», потом ноутбук вообще не включался. Короче, полный «букет».
Последовали переписки с мастером в мессенджере. Мужчина даже пришел, но деньги возвращать отказался. К тому же после его второго прихода слетел «крякнутый» ключ активации Windows. Екатерина позвонила по номеру, указанному на сайте, но там ей ожидаемо сообщили, что не несут ответственности за действия самозанятых. Девушке посоветовали обращаться в суд. Так она и сделала.
Что нужно уметь для ремонта компьютеров на дому
Как считает мастер Никита (и я с ним солидарна), человек, занимающийся ремонтом компьютеров на дому, должен обладать большим количеством навыков:
- основное — разбираться, как сейчас модно говорить, в “железе”. Если вы не знаете принципы работы компьютера, никогда не слышали о термопасте, жестком диске или материнской плате, то заработать на ремонте ПК, скорее всего, у вас не получится. Ну или как минимум вам придется разбираться во всех тонкостях самостоятельно, смотря обучающие видео;
- коммуникация — без умения общаться вы мало чего сможете добиться. Поскольку понимать клиентов и изъясняться на простом человеческом языке (без фразочек компьюетрщика) очень важно;
- уметь оперативно производить диагностику и выявлять причины поломки;
- осторожность и аккуратность — важный аспект, поскольку в компьютере есть различные мелкие детали (микросхемы, чипы), которые требуют бережного отношения к себе;
- уметь устанавливать базовые программы и операционную систему. Кстати, разбираться в разновидностях программного обеспечения тоже стоит. Ведь помимо windows есть и иные операционки.
Открытие фирмы по ремонту компьютеров
Второй подход к построению бизнеса по ремонту компьютеров предполагает открытие специализированной фирмы. В данном случае вы будете выступать в роли директора, который для функционирования своей организации осуществляет наем рабочей силы. Исходя из этого, ваши задачи переходят в область стратегического развития.
В частности, вы будете осуществлять контроль работы мастеров, продвигать на рынке фирму, разрабатывать новые услуги и т. д. То есть, здесь можно говорить о том, что непосредственным ремонтом компьютеров станут заниматься наемные работники. Зачастую, человек, решивший посвятить себя бизнесу в области ремонта компьютеров, начинает работать на себя, а затем, скопив первоначальный капитал, переходит к организации настоящего бизнеса. Осуществление данного перехода предполагает возникновение определенных рисков и проблем, к которым надо быть готовым.
Политика цены и условий ремонта
Этот аспект тоже важен. Он ставит вопрос цена/трудозатраты. Треть аппаратов, приходящих на ремонт (уже бывшие в ремонте) ремонтируют все по-разному. Но когда клиент приносит телевизор, не разобрав его, не поймешь, ремонтировался он или нет. И тут можно выкрутиться условием, что цена объявляется после диагностики, поэтому приходится вставать под риск, что ремонт был плохо реализован, и нужно менять всю панель подсветки, не повышая цену выше указанных рамок, объявленных клиенту. Можно сказать, что раз все так сложно с ремонтом, почему бы не повысить цену? Дело в том что везде есть Кулибины, которые делают дешевый и некачественный ремонт в течении 1 дня, а клиент не поймет меня, «фраера», который объясняет ему, что надо подождать посылку из Китая и сделать все хорошо, или подождать 3-5 дней и сделать так же хорошо. Поэтому приходится держать планку ниже средней по городу. Когда в Москве делают за 3 дня и 10 т. р., тут надо делать за 4 т. р. и дать гарантию, иначе не будет клиентов. От того и маленькая зарплата, потому что сервисов быстрых и так же быстро исчезающих в городе — как пыли в 10 летнем ПК. Еще одна проблема в том, что клиенту тяжело объяснить, что пока не разберешь — не поймешь, и они с трудом соглашаются на бесплатную диагностику, а почему бесплатную? Да потому что она везде бесплатная, особенно у Кулибиных, которые своими бесплатными выездами на дом и диагностиками забирают большинство доверчивых клиентов, а затем, когда аппарат у них, безжалостно обманывают, что сгорело все и вся, цена Х2.
Приходится уговаривать клиентов на бесплатную диагностику, затем ставить минимальную цену, чтобы клиент не поехал, где дешевле, да побыстрее, и затем показывать фото/видео ремонта, что все честно.
В итоге, мое мнение, сфера ремонта постепенно умирает: заработать на этом все сложнее. Людей знающих у нас в городе мало, сотрудников толковых найти невозможно: либо будут проблемы с квалификацией, либо в моем случае попадется вор.
Думаю, что в ближайшем будущем сервисы прикроют офицальностью. А еще вся логика будет в одном чипе, облитым компаундом, там будет и процессор, и память, и hub, и видеоядро. Smd компоненты станут настолько маленькими, что для них нужно будет доп. оборудование. При том что сам аппарат будет стоить 5-7т.р.
Блоки питания станут одним чип-схемой с трансформатором и парой конденсаторов. Матрицы станут заклеенными по всему периметру, как у Samsung UE55KS9000, и ремонт подсветок сойдет на нет, либо будет нерентабельным, апгрейд будет невозможным, spi flash упадет в «комбинированный чип».
Тут не все заговор, это прогресс и он требует жертв. Та же HBM память дает лютый прирост за счет ширины шины памяти, поэтому и пихают все на одну подложку.
Я не считаю что это очень плохо, в цифровой сфере это явление является плюсом. В будущем мы избавимся от геморроя с железками,получим универсальность и дешевизну, высокую производительность. Железки будут либо одноразовыми и дешевыми. Либо надежными и монолитными (неразборными при любом желании). Всегда будут востребованы работы по softvare-ной части и по части разработки/изготовления железок. Про ремонт все забудут (кроме дорогостоящих устройств).
На данный момент я буду switchкаться на программиста, учу английский, за ним cи и rust В этой работе можно проявить творчество, иметь пространство для работы, и руки грязными не будут. А самое главное, тебя не прижмут, как букашку, в подвале.
реклама
Вывод из моего опыта работы выездным компьютерным мастером такой: в этой сфере все обманывают всех, а оплачивает этот праздник жизни несчастный клиент. К сожалению, подавляющее большинство клиентов подобного сервиса – пожилые люди, которым не к кому больше обратиться. Как-то раз я у дедушки-клиента спросил, неужели ему не попросить помощи с компьютером у сына/дочери, хотя бы не напрямую их помощи, но чтобы они по своим знакомым нашли бы того, кто поможет, он мне ответил, что просто не хочет просить кого-то, потому что отмахнутся, отложат в дальний ящик, а он так и будет ждать помощи и жить без ПК. Конечно тут можно задать вопрос «а зачем деду комп вообще?», видимо именно так и рассуждают родственники, которых пожилые люди просят помочь с техникой. Старики обращаются к «мастерам», и те с удовольствием опустошают кошельки и сбережения пенсионеров.
На моей практике было несколько курьезных выездов к клиенту, и почти каждый ремонт заканчивался конфликтом на почве стоимости работ и услуг. Во второй части я расскажу об этом подробнее.
Подпишитесь на наш канал в Яндекс.Дзен или telegram-канал @overclockers_news — это удобные способы следить за новыми материалами на сайте. С картинками, расширенными описаниями и без рекламы.
Как разводят на деньги при ремонте ноутбука
На часах было 11 часов вечера, и наступило время расплачиваться за нашу работу. Влад с ехидной улыбкой спросил меня, сколько мы возьмём за проделанную работу. А я с неуверенностью ответил, что это стоит максимум 4 тысячи рублей. И если бы не лицензия на антивирус, то я бы вообще не смог больше 1500 рублей за такую работу попросить. Ведь ее может выполнить любой, кто умеет смотреть видео в интернете. Там простейшие инструкции, которые только ребёнок выполнить не сможет.
Но мой напарник придерживался другого мнения. Когда я сказал, что возьмём 4 тысячи рублей. Влад подмигнул мне и сказал: «возьмем двенадцать».
Тут у меня сердце и ушло в пятки. Так как я понимал, что будет дальше. Влад заканчивал с установкой антивируса. И попросил у клиента документ, чтобы заполнить договор. Я сидел, и записывал паспортные данные клиента в бланк заказ-наряда.
Затем я отдал документ наставнику, а он уже заполнил все выполненные услуги. Которые были произведены за эти пару часов.
Мы сказали клиенту, что все закончили. И Влад объявил ему кругленькую сумму. На что клиент был в таком же шоке, как и я сам. Он начал гнать нас из дома, на что Владислав сработал по старой, родной ему схеме — включил метод запугивания.
Сначала он сказал клиенту — «У нас есть ваши паспортные данные. Все услуги мы выполнили, а теперь вы не хотите платить — получается вы мошенник!». Затем Влад добавил, что у сервисного центра есть свой коллектор. И что он сейчас позвонит ему по поводу неоплаты наших услуг.
Клиент очень сильно испугался коллектора и отдал нам 10 000 рублей. Вместо заявленных в договоре 12 000 рублей. Которых у него на руках и не было. Деньги у клиента оставались только на карте, ну а время было уже позднее. И Владислав сказал, что десяти тысяч рублей нам хватит, и мы удалились.
Вертикальная мышь: опыт использования и советы по выбору
Вертикальная мышь — это тип компьютерной мыши, при использовании которой кисть находится в положении рукопожатия. То есть привычная плоскость перемещения наклоняется на 90 градусов по часовой стрелке.
Зачем это нужно?
При использовании обычной мыши рука находится в неестественном положении. Мышцы кисти находятся в постоянном напряжении, и это может приводить к синдрому запястного канала (туннельному синдрому или Carpal Tunnel Syndrome). Этот синдром появляется у совершенно разных людей: айтишников, музыкантов, велосипедистов. Каждый из них выполняет монотонные сгибательно-разгибательные движения кисти.
Длительное напряжение кисти приводит к нарушению кровоснабжения мышц, что в перспективе может привести к отеку мышц и сухожилий. Нерв в таком состоянии не может полноценно выполнять свои функции. Из-за этого возникают такие неприятные эффекты, как уменьшение чувствительности, болезненность, покалывания в пальцах и слабость ладони. Мышцы кисти и пальцев, которыми управляет нерв, постепенно «расслабляются» — к ним не доходят полностью сигналы от мозга, и мышцы начинают атрофироваться. И это на фоне боли в кисти, усиливающейся по ночам.
Покупка вертикальной мыши сама по себе не вылечит туннельный синдром, но в сочетании с регулярной гимнастикой для рук поможет избавиться от боли в запястье.
Наш главред Саша Ушатинская и шеф-редактор Аня Чуватова поделились своим опытом использования вертикальной мыши.
Саша Ушатинская, главред Tproger
Вертикальную мышь мне посоветовал мануальный терапевт, которому я доверяю (помог исправить уже много проблем). Как-то пришла к нему с болями в правой части спины и шеи, правая рука была приподнята и зажалась в таком состоянии.
Он расслабил мне мышцы и потом на полном серьёзе сказал купить вертикальную мышь. Я таких раньше не встречала, удивилась, представила себе что-то инопланетное. В итоге купила потестить и оказалось, что она не сильно отличается от обычной по виду и размеру, но держит руку в правильном положении, заметно снимает напряжение. Первое время может быть непривычно и даже немного больно (тело перестраивается). Это пройдёт.
Ребята в офисе уважительно называют меня капитаном воздушного судна — это ещё один плюс мышки. Ну ладно, они ржут и зовут меня пилотом, но мне всё равно нравится.
Попробуйте понять разницу даже без мышки: на весу согните руку в локте на 90 градусов, держите тыльной стороной ладони вверх. А теперь разверните предплечье тыльной стороной от себя (как на фото) и опустите локоть вниз. Если вы поняли, что я тут понаписала, то почувствуете, как рука расслабилась. Вертикальная мышь делает то же самое.
Не могу точно сказать про изменения в долгосрочной перспективе: последнее время я ей не пользуюсь, потому что начались проблемы с Bluetooth-соединением. Но проблемы связаны не с мышкой, а с компом — после обновления техники планирую вернуться к вертикальной.
Забавно: я даже не задумывалась, что мышь может быть другой формы и держать её можно удобнее. Просто покупала одинаковые всё время. А ведь прототип обычных мышек придумали десятилетия назад и мало тогда думали про эргономичность и здоровье — весь кайф был в самом факте изобретения.
Аня Чуватова, шеф-редактор Tproger
Я попробовала вертикальную мышь после Саши. Познакомилась изначально с Logitech MX Vertical. Несмотря на то, что раньше никогда не имела дела с такими девайсами, привыкла очень быстро и спокойно проработала с ней целый день. Однако для игр бы использовать не стала, особенно если у вас не очень много сил — мышь достаточно тяжёлая и не всегда удобно совершать ей резкие движения.
Из плюсов — за весь день у меня не заболело правое плечо, которое болит почти всегда в конце рабочего дня, но по одному случаю я бы не стала делать какие-то выводы, надо тестить ещё.
Тем не менее, я понимаю, как мышь влияет на работу руки с точки зрения анатомии, поэтому решила подарить мышки родителям — они как и я постоянно работают за компом. Но Logitech была слишком дорогой для первого опыта, когда ещё не известно, подойдет девайс или нет. Порывшись в интернете, я выбрала Delux M618GX. По результатам теста она чуть хуже работает без коврика, чем Logitech, иногда немного дергается курсор. Но справедливости ради, тестила я на двух разных покрытиях.
На что стоит обращать внимание
1. Если у вас маленькая рука, важно убедиться, что вы будете доставать до всех кнопок мыши. У Delux есть серия Mini, возможно, стоит попробовать её. Но я со своей маленькой рукой нормально справилась и с Logitech, и с Delux.
2. Если у вас большая рука, она может лежать боком на столе, а значит, при постоянной работе есть шанс натересь себе мозоль. Так что вам нужна мышь повыше или со специальной подложкой под руку. Из упомянутых — Logitech достаточно высокая, а Delux и высокая, и с подложкой. А вот мышки Delux из серии Mini могут быть маловаты.
3. К мыши скорее всего придётся привыкать. Для меня она оказалась такой же удобной, как обычая, но многие говорят, что адаптировались к девайсу от двух дней до недели.
4. При работе с вертикальной мышью важно, чтобы вся ваша рука от запястья до локтя лежала на столе, потому что именно локоть будет вашей опорной точкой. Если локоть не будет ни на что опираться, вам придется двигать всей рукой — опираться на запястье не получится из-за положения руки. Так вы очень быстро устанете.
5. Delux — китайский производитель, потому может быть дешевле заказать вертикальную мышь с Алиэкспресс.
Несмотря на то, что вертикальные мышки на рынке уже не один год, они не получили широкого распространения, поэтому было бы круто собрать отзывы пользователей, чтобы другим людям было проще принимать решение о покупке. Расскажите, пользовались ли вы вертикальной мышью и если да, какие у вас остались о ней впечатления?
На какой доход можно рассчитывать?
Ремонт телефонов сам по себе — бизнес прибыльный. Точная сумма доходов зависит от количества заказов. Как правило, уже в первый месяц можно получить выручку в 150 тысяч рублей. С учетом расходов общая прибыль составит около 60-70 тысяч рублей. С увеличением количества заказов эта сумма будет расти. В этом случае хватит 3-4 месяцев, чтобы окупить первоначальные вложения в бизнес.
Будучи владельцем бизнеса, не тратьте все время на ремонт телефонов. Помните о том, что вам нужно раскручивать свою мастерскую. Занимайтесь рекламой, привлекайте новых клиентов, чтобы увеличить обороты бизнеса. Если позволяет доход, не бойтесь открывать новые мастерские. Чем больше заказов вы сможете выполнять, тем больше будет ваш доход.
