Уралсиб – интернет-банк
Банк Уралсиб является сегодня одним из крупнейших в России. В число его клиентов входит свыше ста тысяч предприятий, а также более пяти миллионов физических лиц. Среди приоритетных направлений деятельности банка – кредитование населения, услуги ипотеки, предложения по депозитам и персональные программы. Для удобства клиентов была разработана система онлайн-банкинга, позволяющая пользователям получать финансовые услуги в любое удобное время.
Пользоваться личным кабинетом интернет-банка могут как физические, так и юридические лица. Процесс создания аккаунтов для них одинаков, однако функционал несколько отличается. В частности, клиенты – физические лица могут осуществлять следующие действия:
- контролировать счета и вклады, открытые в Уралсибе;
- анализировать расходы;
- получать выписки;
- блокировать карту в случае кражи или утери;
- оплачивать услуги;
- создавать шаблоны и автоплатежи;
- переводить средства между своими счетами, а также на счета и карты других клиентов;
- совершать валютные операции (конвертировать по установленным банком курсам);
- открывать новые счета;
- управлять вкладами;
- оформлять кредиты и погашать задолженность;
- узнавать о персональных предложениях;
- находить ближайшие терминалы и устройства самообслуживания;
- получать обратную связь с банком в онлайн-чате.
Личный кабинет состоит из четырех основных разделов. Во вкладке «Портфель» вы увидите все вклады, счета и карты, открытые у вас. Отследить движение средств по счетам и картам вы сможете в «Истории операций». Вкладка «Оплата услуг» нужна для совершения платежей и переводов разным организациям и людям, а зайдя в раздел «Почта», вы сможете просмотреть информационные оповещения от банка.
Для юридических лиц доступен сервис «Клиент-банк». Зарегистрированные пользователи могут взаимодействовать с финансовой компанией по всем возникающим вопросам. В личном кабинете клиенты могут контролировать состояние расчетного счета, формировать и отправлять платежные документы и выписки по счетам. Также пользователи могут заключать валютные сделки на выгодных условиях и обмениваться с банком финансовыми документами.
Особенности Мобильного банка Уралсиб
- Актуальный баланс всех карт и счетов.
- Денежные переводы с карты на карту.
- Оплата различных услуг и онлайн-покупки.
- Мгновенная блокировка карт.
- Поиск ближайших офисов и банкоматов.
- Высокий уровень защиты.
Приложение встречает пользователя стильным оформлением в фирменном синем цвете. По желанию можно изменить цветовую гамму на темную. Стартовое окно – это авторизация, где следует ввести свой пин-код или войти с помощью логина и пароля.
В главной вкладке мобильного приложения клиент банка видит сумму, которая у него есть. Если карт несколько, отображаются балансы каждой отдельно. В одно касание можно посмотреть подробную историю всех транзакций и увидеть все приходы и траты. Также в главной вкладке приложения отображаются последние новости банка и важные сообщения, адресованные клиенту. Главное меню удобно разделено на категории.
Проблемы при регистрации в интернет-банке и входе в аккаунт
Вы должны знать, что Вам всегда помогут по телефонам горячей линии банка, но прежде попробуйте решить возникшие затруднения самостоятельно. Для этого ознакомтесь с ниже следующими рекомендациями.
На телефон не пришло сообщение с SMS-кодом
Решение проблемы: нужно ввести номер банковской карты от банка Уралсиб ещё раз и убедиться, что номер мобильного телефона прикреплён к вводимому номеру карточки.
Банк сообщает о неправильном или некорректном логине, или пароле при регистрации
Решение проблемы: логин и пароль могут содержать только цифры и латиницу, и быть от шести до двадцати символов.
Банк сообщает о неправильном пароле и о том, что логин уже зарегистрирован в интернет-банке
Решение проблемы: нужно проверить правильность введения всех данных. Если пользователь забыл свои данные, то ему нужно нажать кнопку «Забыли логин и пароль». Будет проведена повторная регистрация.
Отсутствие банковской карты Уралсиб
Решение проблемы: нужно перейти по ссылке . Заполнить заявку на получение карты, после чего, в течение двух дней банк сообщит о своём решении и карточка будет доставлена по указанному Вами адресу. Получив карту Вы сразу же сможете повторить операцию по указанным выше шагам.
Отсутствие возможности регистрации через сайт
Решение проблемы: поиск альтернативных вариантов регистрации в интернет-банке. Горячая линия и банковские операторы работают двадцать четыре часа в сутки и семь дней в неделю. Достаточно связаться со специалистами для решения этого вопроса.
Регистрация в системе интернет банка Уралсиб
Для регистрации в личном кабинете интернет банка необходимо пройти по ссылке «Забыли логин или пароль?» и в меню страницы выбрать значение «Регистрация». Для этого необходим номер телефона, номер карты и пройти процедуру идентификации личности. На мобильный телефон придет СМС-уведомление, которое будет содержать символьный код – его нужно ввести в конкретное поле на странице регистрации.
После успешного прохождение этого этапа пользователь придумывает значение аутентификационных сведений. Все следующие попытки попасть в личный кабинет будут проходить с помощью них, поэтому сообщать третьим лицам логин и пароль не рекомендуется. Важно помнить, что сотрудник банка никогда не спрашивает эти значения. Даже при звонке на горячую линию.
Возможности мобильного банка
Уралсиб разработал удобное приложение с широкими функциональными возможностями по управлению картами, счетами и другими банковскими продуктами. Чтобы быстро выполнить финансовую операцию, достаточно выбрать соответствующий пункт меню и указать необходимые данные.
Платежи и переводы
После авторизации в сервисе потребитель может:
- Перечислять средства в рамках своих карточных или текущих счетов.
- Осуществлять денежные переводы в пользу других клиентов Уралсиб банка. Для этого в мобильном банке достаточно выбрать соответствующую услугу и ввести данные получателя (номер карты, телефона, электронной почты клиента).
- Погашать кредиты других финансовых организаций путем перевода средств с личных счетов.
- Переводить деньги клиентам других банков. Для выполнения такого платежа потребуются реквизиты для безналичного перечисления.
- Оплачивать Интернет, коммунальные услуги, сотовую связь, городской телефон и телевидение.
- Вносить страховые взносы по действующим страховым договорам.
- Оплачивать штрафы ГИБДД и другие бюджетные платежи.
- Перечислять деньги на электронные кошельки.
- Создавать шаблоны самых популярных платежей, чтобы каждый раз не тратить время на указание реквизитов.
Осуществить перевод с карты на карту можно без авторизации в сервисе, выбрав такую услугу в меню на главной странице приложения.
Работа с продуктами банка (вклады, карты, кредиты)
Клиент Уралсиб банка в приложении может:
- Открыть вклад, самостоятельно определив параметры размещения средств. Продлить срок его действия или досрочно расторгнуть договор, если это предусмотрено условиями программы.
- Получить актуальную информацию о состоянии счета или карты. Запросить выписку.
- Просмотреть детали совершенных платежей по личным счетам.
- Выполнить операцию по обмену валюты в рамках своих счетов.
- Открыт текущий счет.
- Подать заявку на оформление платежной карты.
- Узнать о текущем состоянии задолженности по потребительскому кредиту, размере обязательного платежа, характере начислений.
- Заблокировать карту, чтобы исключить вероятность ее использования в случае потери или кражи.
- Получать персональные предложения о выгодных условиях оформления банковских продуктов.
Банкоматы и офисы
Если клиент хочет лично обратиться в отделение Уралсиб банка, в мобильном приложении он сможет легко найти ближайший пункт обслуживания, выбрав соответствующую опцию в главном меню. Такая информация предоставляется в виде списка с указанием адресов офисов/банкоматов или карты, где отмечены пункты обслуживания. Для удобства пользователя данные также отражаются с привязкой к станциям метро.
Дополнительно можно воспользоваться поиском, чтобы определить пункты обслуживания, которые соответствуют запросам потребителя (например, банкоматы, которые работают в круглосуточном режиме). А при использовании карты система поможет проложить удобный маршрут до пункта назначения, руководствуясь данными геолокации смартфона.
Чат с поддержкой банка
Несмотря на широкие функциональные возможности сервиса, далеко не каждую финансовую задачу можно решить без помощи специалиста. Если клиент Уралсиб банка столкнулся с проблемами при работе в мобильном приложении, не получил перечисленный ему платеж или его карта была заблокирована системой за нетипичные транзакции, он может обратиться в службу поддержки, воспользовавшись специальным пунктом меню.
Чтобы сотрудник поддержки быстро ответил на поставленный вопрос или пояснил, как правильно поступить в сложившейся ситуации, важно подробно описать обстоятельства, указать детали платежа или реквизиты карты/счета. По возможности рекомендуется предоставить фотокопии или скрины выписок, чеков или платежек, чтобы подтвердить достоверность переданной информации.
Восстановление доступа к мобильному банку
Если клиент Уралсиб банка не может войти в свой личный кабинет приложения, так как забыл логин и/или пароль, ему придется восстановить доступ, что можно сделать онлайн. Для этого необходимо:
- Выбрать опцию «Восстановление доступа».
- Указать номер карты или счета.
- Ввести номер телефона, который зарегистрирован в банке.
- Подтвердить операцию кодом, полученным в СМС.
В случае возникновения проблем с восстановлением доступа к личному кабинету рекомендуется обратиться в службу поддержки или в ближайшее отделение. Для идентификации потребуется паспорт и кодовое слово.
Список возможностей
Каждый клиент Уралсиб Банка должен установить данное приложение, чтобы существенно упростить взаимодействие с финансовыми операциями. Вам больше не потребуются USSD-запросы или СМС-сообщения – все функции предусмотрены в одной мобильной программе:
- простая регистрация, авторизация по ПИН-коду или биометрии;
- настройка отображения продукции на главном экране, темная тема интерфейса;
- совершение быстрых переводов по номеру телефона или банковской карты;
- оплата услуг связи, интернета, коммунальных услуг, штрафов и еще десятков других категорий без комиссии и дополнительных начислений;
- пополнение дебетовой карты Уралсиб с других платежных инструментов;
- подключение карт «Город» и поиск по разным поставщикам услуг;
- сохранение истории операций и шаблонов для автоматических платежей;
- круглосуточная служба поддержки.
Кроме того, с помощью Уралсиб Онлайн вы сможете конвертировать валюты, открывать счета и вклады под выгодные проценты и брать кредиты. Больше подробностей об акциях и предложениях можно узнать с главной новостной страницы в приложении.
Личный кабинет
Для использования приложения следует ввести логин и пароль от учетной записи. Далее будет доступна информация о количестве оставшихся денежных средств на счетах.
Есть возможность привязать к одному мобильному устройству аккаунты нескольких организаций и переключаться между ними. При этом не требуется каждый раз заново проходить авторизацию.
Телефон горячей линии Уралсиб банка
В случае если вы не нашли решения проблемы, вы можете обратиться в банк в службу поддержки клиентов Уралсиб банка. Сотрудники ответят на ваш вопрос в любое время суток семь дней в неделю. В случает кражи или потери карты незамедлительно обратитесь в банк по телефонам:
- 8 (495)723-77-21; 8 (495)723-78-21; 8 (347) 251-95-19 — В случае, если вопрос связан с блокировкой карт, пополнением и снятием наличных, а также информацией о платежах
- 8 (495)723-77-77 Если у вас вопрос по банковским продуктам, только для частных лиц
- 8 (495)723-77-00 Для юридических лиц по вопросам обслуживания
Важно! В некоторых ситуациях необходимо предоставить сотруднику банка личные данные (серия и номер паспорта, кодовое слово)
Так же если у вас в наличии гарнитура и микрофон вы можете позвонить в банк прямо с сайта или из приложения. Задать вопрос в онлайн чате банка. Или написать обращение на указанный в контактах банка e-mail.
