Систематически отключается Интернет: причины проблемы и способы её решения

Что делать, если интернет отключается сам по себе на Windows 10

Если доступ к сети перестал быть стабильным, пользователь теряет часть возможностей, которые предоставляет компьютер. Проблема с тем, что отключается интернет на Windows 10 каждые 10 минут, решается своими силами без привлечения специалистов — путем внесения изменений в конфигурацию системы.

Наиболее распространенные причины постоянного прерывания подключения:

1. Неправильное функционирование драйверов.
2. Конфликт между приложениями.
3. Неверно заданные параметры подключения.
4. Влияние настроек энергопотребления.

Независимо от причины возникновения неполадки проблема способна доставить массу неудобств — для нормальной работы требуется периодически перезагружать роутер или переподключаться к одной и той же сети.

Роутер

Не все модели роутеров удачные, некоторые из них из-за несовершенства программной прошивки могут попросту зависать. У многих провайдеров операторы горячей линии, выявив, что интернет-подключение осуществляется через роутер, в числе первых советов рекомендуют перезагрузить роутер — выключить его и через 5 минут включить. Но чтобы основательно решить проблему, нужно или сделать сброс настроек роутера, или обновить его прошивку, или просто купить нормальную модель. Какую конкретно модель – это можно спросить у провайдера. Его сотрудники, как никто иной, знают о практической стороне этого типа устройств.

Покупка модели роутера с большим радиусом действия – это также решение для случаев, когда причиной частых отключений Интернета является удалённость от места нахождения роутера, граничащая с его максимальным радиусом действия.

Проблема с интернет-соединением на ноутбуке

Businessman working in a cafe

На ноутбуке установлен Wi-Fi модуль который отвечает за работу адаптера. Ethernet вход ноутбука так же имеет быстродействующие компоненты для связи через кабель. Исчезновение подключения не остается без следа и всегда логируется системой. Базовые средства для решения проблемы:

1. Убедитесь, что в данный момент не идет обновление ПО данных устройств.
2. Просмотрите обновления Windows. Если среди них есть обновы для Ethernet или беспроводного адаптера, откатывайте систему.
3. Закройте приложение (uTorrent), которые могут «съедать» весь трафик.
4. Наоборот обновите драйвера до актуальной версии (особенно для ноутбуков Dell)

Провайдер так же играет важную роль как поставщик услуг в скорости и качестве трафика. Проблема может быть не у вас.

Решение 3 – Сброс настроек вашего роутера

По словам пользователей, иногда WiFi-соединение прерывается каждые несколько секунд из-за конфигурации вашего роутера. Чтобы решить эту проблему, некоторые пользователи предлагают сбросить настройки маршрутизатора до заводских настроек. Это довольно просто сделать, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Войдите в свой маршрутизатор с правами администратора.
2. Теперь найдите вариант сброса и щелкните по нему. Следуйте инструкциям на экране для сброса настроек маршрутизатора.

После сброса настроек маршрутизатора проверьте, сохраняется ли проблема.Помните, что для входа на маршрутизатор в качестве администратора вам необходимо ввести учетные данные администратора.

Многие компании не будут предоставлять вам учетные данные администратора, поэтому вам нужно будет найти их самостоятельно в Интернете. Это может быть немного утомительно, но вы всегда можете сбросить настройки маршрутизатора до заводских настроек, нажав скрытую кнопку сброса.

Кнопка обычно скрыта, и единственный способ нажать на нее – использовать длинный и тонкий предмет. Просто удерживайте кнопку сброса нажатой в течение 5 секунд, и ваш маршрутизатор вернется к настройкам по умолчанию.

Процесс сброса может немного отличаться в зависимости от модели вашего маршрутизатора, поэтому, чтобы узнать, как правильно выполнить сброс вашего маршрутизатора, мы рекомендуем вам ознакомиться с его руководством по эксплуатации для получения пошаговых инструкций.

Как решить проблему с провайдером

Для решения проблемы со специалистами провайдера сначала нужно в точности описать, как она возникла. После этого следует попробовать методы диагностики и исправления, предложенные оператором. Это касается моментов, когда связь отсутствует по причине неисправности оборудования у абонента. Если решить не удалось, то необходимо заказать вызов мастера на дом.

Обратите внимание! Если причиной неполадок являются проблемы у провайдера, то специалист обязательно об этом сообщит. В таком случае от пользователя мало что зависит, придется ждать.

Методы решения проблемы

На нестабильное поведение интернета могла повлиять любая из причин, обозначенных ранее. Однако каждый фактор отличается частотой проявления. То есть некоторые из них воздействуют чаще, а некоторые – реже. В целях экономии времени рекомендуется рассматривать причины и методы устранения неполадок в соответствии с частотой их проявления. Это позволит намного быстрее исправить ошибку.

Изменение управления питанием

В целях экономии электроэнергии компьютер может периодически отключать те или иные компоненты. К их числу относится адаптер Wi-Fi, чья деактивация приводит к сбою в работе интернета. К счастью, ноутбуку или стационарному компьютеру на базе операционной системы Windows 10 можно запретить отключение адаптера на программном уровне:

• Кликните ПКМ по значку «Пуск».
• Запустите «Диспетчер устройств».

• Раскройте вкладку «Сетевые адаптеры».

• Щелкните ПКМ по названию используемого устройства.
• Откройте «Свойства».

• Во вкладке «Управление электропитанием» снимите галочку с пункта «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии».
• Сохраните изменения нажатием на кнопку «ОК».

В большинстве случаев после выполнения всех рекомендаций проблема решается. Другое дело, что активация принудительного отключения встречается довольно редко, а потому не факт, что именно она повлияла на работоспособность интернета в целом и адаптера Wi-Fi в частности.

Обновление драйверов сетевого адаптера

Не покидая «Диспетчер устройств», предлагается воспользоваться еще одной рекомендацией. Сетевой адаптер – это сложный элемент компьютера, чья работа осуществляется при помощи соответствующего ПО (драйверов). С ним может возникнуть целый ряд проблем:

• драйвер устарел;
• ПО было установлено некорректно;
• в работу драйвера вмешались вирусы.

Разумеется, самостоятельно понять, вылетает интернет из-за драйверов или по какой-то другой причине, бывает сложно. А потому нужно действовать по порядку. Сначала предлагается обновить драйвер, так как не исключено, что вы используете не самую актуальную версию:

• Найдите в списке свой адаптер.

• Щелкните по его названию ПКМ.

• Нажмите на кнопку «Обновить драйвер».

На заметку. Также обновить ПО можно вручную, скачав актуальную версию с официального сайта производителя компонента.

Понять, что драйвер нуждается в обновлении, можно по желтой иконке с восклицательным знаком, расположенной неподалеку от модели адаптера. Если ее нет – пропустите этот шаг или принудительно установите актуальную версию ПО.

Изменение настроек режима энергосбережения ноутбука

Ранее мы уже говорили о том, что интернет (точнее – адаптер Wi-Fi) нередко выключается в целях энергосбережения. Эта функция принудительно деактивируется в настройках беспроводного адаптера, но можно пойти иным путем:

• Кликните ПКМ по значку батареи в панели задач.
• Выберите «Электропитание».

• Щелкните по заголовку «Настройка схемы электропитания».
• Перейдите в «Дополнительные параметры».

• Поочередно раскройте вкладки «Параметры адаптера беспроводной сети» и «Режим энергосбережения».
• Для параметров «От сети» и «От батареи» установите значение «Максимальная производительность».

Также рекомендуется перевести ноутбук из энергосберегающего режима в производительный. В таком случае ни один компонент не отключится, но в то же время аккумулятор устройства начнет садиться заметно быстрее.

Деактивация автонастройки TCP

Еще подключение слетает из-за того, что компьютер использует автоматическую настройку TCP, которая не всегда бывает корректной. Решается проблема ручной установкой параметров:

• Откройте «Панель управления» любым удобным способом.

• Перейдите в «Сеть и интернет», а затем – «Сетевые подключения».

• Кликните ПКМ по названию своего подключения и откройте «Свойства».

• Отметьте галочкой пункт «IP версии 4» и перейдите в его свойства.

• Установите отметки на пунктах «Использовать следующий IP-адрес» и «Использовать следующие адреса DNS-сервера».

Далее встанет вопрос о том, какие значения нужно указывать для IP-адреса и других параметров. Мы предлагаем следующие:

• IP-адрес – 192.168.0.20;
• Маска подсети – 255.255.255.0;
• Основной шлюз – 192.168.0.1;
• Предпочитаемый DNS-сервер – 8.8.8.8;
• Альтернативный DNS-сервер – 4.4.4.4.

После установки новых параметров не забудьте отметить галочкой пункт «Подтвердить параметры при выходе» и перезагрузить компьютер. Если это не поможет, или вы столкнетесь с другими проблемами, верните параметры к изначальным (автоматическим) значениям и воспользуйтесь еще одной рекомендацией.

Откат драйверов

Последняя причина, из-за которой постоянно пропадает соединение, заключается в неисправности драйвера Wi-Fi адаптера. ПО может быть актуальным, но не исключено, что установка была произведена некорректно. В данной ситуации рекомендуется выполнить откат драйвера через свойства адаптера. Далее установите ПО, заранее скачав дистрибутив с официального сайта разработчика.

Метод 6: Сбросить настройки сети

Некоторые сетевые настройки, такие как настройки DNS, настройки VPN и т. д., управляют подключениями к Интернету.

1. Отключите или удалите клиент VPN, если он установлен на вашем ПК. Используйте только известные VPN-клиенты, такие как Nord VPN или Express VPN.
2. Запустите онлайн-тест скорости, чтобы узнать текущий уровень скорости сети, и соответствующим образом измените свою подписку.

Возможные причины и их решения

Факторов, отрицательно сказывающихся на работе беспроводной сети, немало. При возникновении описанной выше или аналогичной ситуации прочитайте статью до конца, и лишь после этого – действуйте. Советы приведены в случайном порядке. В первую очередь логичнее перезагрузить роутер, убедиться, что провайдер в проблеме не виновен, и проверить, повторится ли ситуация на других устройствах. Лишь после этого сбрасываются настройки беспроводного маршрутизатора, а прошивается он в последнюю очередь.

Перезагрузка

Если на роутере пропал Wi-Fi, устройство следует перезагрузить. Есть вероятность возникновения ошибки в работе микропрограммы устройства.

Названия и даже размещение пунктов меню у различных производителей отличается. Мы рассмотрим на примере популярной модели маршрутизаторов от TP—Link с классическим интерфейсом.

1. Откройте браузер и перейдите по адресу 192.168.0.1 или иному, указанному на наклейке на корпусе маршрутизатора (чаще всего она прилеплена на дно), с компьютера или ноутбука, подключенного к роутеру через кабель.
2. Введите указанные там же данные для авторизации, чтобы попасть в веб-интерфейс с настройками.

В новой прошивке с сине-белым оформлением кнопка перезапуска маршрутизатора вынесена на главный экран.

На других устройствах кнопка перезагрузки находится в настройках системы, дополнительных параметрах или в главном окне.

После перезагрузки роутер нужно заново настроить.

Помехи

Большинство беспроводных маршрутизаторов работает в частотном диапазоне 2,4 ГГц – это 14 каналов с частотой от 2,412 ГГц до 2,472 ГГц с шагом 0,005 Гц. Из физики известно, что электромагнитные волны одной частоты перекрывают друг друга, из-за чего теряется полезный сигнал. Неперекрывающихся каналов в диапазоне 2,4 ГГц всего 3: 1-й, 6-й и 11-й.

Есть смысл переключиться в один из них как на самые незагруженные. В физику и требования IEEE углубляться не будем, проблему это не решит, лишь позволит глубже понять ее суть. При помощи утилиты inSSIDer можете изучить загруженность частотного диапазона окружающего пространства, чтобы выбрать канал посвободнее. Ситуация может изменяться, и при появлении проблемы вновь придется периодически переключать сеть на иной канал. Это в случае, если вокруг очень много точек доступа.

Из диаграммы видно, что выбирать нужно между каналами номер 1-3, 5, 11-14, идеально – 13-й. Если хотите простое решение – активируйте функцию автоматического определения.

1. Зайдите в настройки устройства через браузер.
2. Кликните по разделу «Беспроводной режим».
3. В строке «Канал» укажите вариант «Авто» и сохраните настройки.

Если все устройства, подключающиеся к точке доступа, и сам роутер поддерживают диапазон 5 ГГц, переходите на эту частоту.

Много клиентов

При медленном интернете (например, роутер подключается к сети через беспроводной модем), или, когда в сети много клиентов, которые занимают весь канал, есть смысл проверить количество подключенных устройств. Точку доступа нужно защитить паролем, если трафик не шифруется, или заменить, вдруг знают соседи.

Процессор старого маршрутизатора с большими нагрузками может не справляться, отчего нагревается и подвисает.

1. Посетите настройки оборудования через браузер.
2. В разделе «Беспроводной режим» кликните по последнему пункту.

Здесь можно увидеть много полезной информации: число подключенных устройств, их MAC-адреса и активность и действовать по ситуации:

• заблокировать лишних клиентов по MAC-адресу, если они вам не знакомы (определить чужие устройства несложно, поочередно отключая и подключая свои, но это отдельная тема);
• ограничить скорость для самых активных, например, соседей, которым предоставили пароль – определить MAC таких устройств, присвоить им статический IP внутри сети и урезать скорость в разделе «DHCP»;
• установить/изменить пароль для защиты точки доступа – к незащищенной сети может подключиться любой, а один сосед – поделиться данными для подключения с остальными.

Значительно увеличивать количество соединений могут торрент-клиенты. В настройках таких программ их число ограничивается.

Расположение роутера

Место размещения маршрутизатора играет большую роль в направлении распространения сигнала и дальности его прохождения. Электромагнитная волна распространяется в пространстве в виде тороидальных волн – торов (бублика), а не сферы, как считает множество людей. От расположения антенны зависит зона покрытия пространства Wi-Fi-сигналом.

При горизонтальном расположении антенны сигнал распространится по дому или квартире равномерно, причем:

• строго под и над роутером он будет самым слабым, в непосредственной близости может вовсе отсутствовать;
• этажом выше и ниже уровень сети заметно снизится.

Второй момент – роутер нужно замещать на равном удалении ото всех клиентов (в центре квартиры).

Третий – преграды. Каждая дверь, шкаф, стена (тем более бетонная/каменная) с металлическими конструкциями (профиль, арматура) – препятствие для электромагнитной волны. Роутер старайтесь располагать так, чтобы между ним и устройством было минимум препятствий.

Роутеры поновее позволяют управлять мощностью передатчика. Если проблема вызвана слабым сигналом (он теряется, потом опять обнаруживается, низкая скорость), попробуйте увеличить ее, но заметного эффекта можно не дождаться – повышается только мощность передатчика роутера, но не смартфона или ноутбука.

Сброс настроек

Перед обнулением конфигурации и прошивки роутера убедитесь, что сможете настроить самостоятельно (например, сфотографируйте конфигурацию). Для сброса зажмите кнопку «Reset» на корпусе маршрутизатора и подержите ее не менее 10 секунд. Обычно лампочки начинают мигать, и он перезагружается. Кнопка спрятана в корпус от случайного нажатия, поэтому воспользуйтесь тонким предметом (булавкой, ампулой от шариковой ручки).

Прошивка

Для замены микропрограммы ее необходимо загрузить.

Зайдите на официальный сайт производителя роутера (для TP-Link – www.tp-link.com) и найдите свое устройство (его название смотрите на наклейке на дне корпуса).

Отдельная антенна, повторители

Метод не самый практичный – направленная антенна со SMA-коннектором, изменяющая диаграмму направленности сигнала. Он становится узконаправленным, но мощнее. Спасет в частном доме и на даче, где интернет должен быть на нескольких устройствах, расположенных далеко от точки доступа.

Повторители сигнала или репитеры актуальны для домов, дач и огромных квартир, где сигналом нужно покрыть пару этажей в нескольких подъездах. Оборудование размещается в зоне действия маршрутизатора и вещает сигнал дальше, увеличивая зону покрытия до 2 раз.

Вывод – как решать проблемы с Wi-Fi

Wi-Fi намного сложнее проводной сети. Во-первых, он невидим. Вы не можете увидеть, что вызывает перебои в радиоволнах. Так что поиск того, что пошло не так, может быть проблемой.

Тем не менее, правильная настройка оборудования на роутере и использование клиентов с новейшим программным обеспечением являются ключом к хорошо работающей беспроводной сети. Кроме того, убедитесь, что вы выбрали лучшую настройку для вашей конкретной ситуации и среды.

Самое главное, не ждите волшебства! Найдите время и оцените, как эта технология сработала для вас.