Систематически отключается Интернет: причины проблемы и способы её решения

Что делать когда пропадает интернет и появляется позже

Причин, почему пропадает интернет, может быть множество. Иногда связь может разрываться на несколько минут. Но бывают случаи, когда интернет остается недоступным на несколько часов.

С внезапной потерей интернета сталкиваются владельцы любых роутеров: TP-Link, Asus или Zyxel Keenetic. И неважно, услугами какого провайдера пользуется абонент. Интернет на дачу в Московской области может внезапно пропасть, если вы пользуетесь услугами Ростелеком, Билайн или МГТС. Связь может теряться по разным причинам. Когда пропадает интернет, люди теряют возможность решать рабочие вопросы.

Иногда прерывается интернет соединение на несколько секунд. Сегодня мы рассмотрим основные причины, по которым может обрываться соединение.

Роутер

Не все модели роутеров удачные, некоторые из них из-за несовершенства программной прошивки могут попросту зависать. У многих провайдеров операторы горячей линии, выявив, что интернет-подключение осуществляется через роутер, в числе первых советов рекомендуют перезагрузить роутер — выключить его и через 5 минут включить. Но чтобы основательно решить проблему, нужно или сделать сброс настроек роутера, или обновить его прошивку, или просто купить нормальную модель. Какую конкретно модель – это можно спросить у провайдера. Его сотрудники, как никто иной, знают о практической стороне этого типа устройств.

Покупка модели роутера с большим радиусом действия – это также решение для случаев, когда причиной частых отключений Интернета является удалённость от места нахождения роутера, граничащая с его максимальным радиусом действия.

На что обратить внимание, если интернет частенько отключается

Момент 1

У многих пользователей для домашней Wi-Fi сети используются бюджетные роутеры от D-Link, TRENDnet, и пр. При высокой нагрузке на сеть (например, при активной загрузке торрентов) — они могут не справляться и уходить на перезагрузку.

Разумеется, интернет при этом отключится на 20-40 сек. (время, необходимое роутеру на установку нового подключения к сети). Причем, в некоторых случаях, такая штука происходит и с более дорогими устройствами от Tenda, TP-LINK и пр.

Что можно посоветовать:

ограничить скорость загрузки в торрент-клиенте, например, в uTorrent (определяется экспериментально, в зависимости от характера работы вашего роутера);

Ограничение загрузки в uTorrent

Скрин из настроек роутера Tenda

Момент 2

В ряде случаев сетевой адаптер компьютера может уходить в сон, и, разумеется, Интернет-соединение при этом рвется. (особенно, это касается ноутбуков). Я бы порекомендовал запретить вообще отключение адаптера, чтобы исключить этот вариант.

Как это сделать:

1. зайти в диспетчер устройств;
2. раскрыть вкладку «Сетевые адаптеры» ;
3. кликнуть правой кнопкой мыши по адаптеру и открыть свойства (если не знаете какой адаптер выбрать — последовательно выполните для всех устройств);

Свойства адаптера — диспетчер устройств

Управление электропитанием — снимаем галочку и запрещаем отключать это устройство

Кстати, если у вас ноутбук — обратите внимание, что в настройках драйверов могут быть спец. режимы для экономии энергии и автоматической регулировки ряда параметров (см. скриншот ниже, центр управления Lenovo).

Разумеется, нужно отключить экономию энергии и выставить стандартный режим работы (или производительный).

Питание — ноутбук LENOVO

Момент 3

Если проблемы с интернетом происходят только в определенные часы (например, вечером или по выходным) — возможно это происходит из-за инфраструктуры Интернет-провайдера. Дело в том, что в час-пик выходит множество людей в сеть и могут быть перегрузки: скорость в сети при этом падает, загрузки часто рвутся и т.д.

В любом случае, уточнить в тех-поддержке что происходит и нет ли профилактических работ — однозначно стоит.

Момент 4

Проверьте, установлены ли у вас «родные» драйвера с сайта производителя вашего устройства (особенно, если сеть рвется только на этом конкретном компьютере, а на других устройствах всё работает в штатном режиме).

Нередко, что подобранный и установленный Windows драйвер на сетевую карту работает некорректно (не позволяет стабильно работать адаптеру).

Как проверить и обновить:

1. если у вас ноутбук : определяете точную модель устройства и загружаете с сайта производителя нужный драйвер;
2. если ПК : как найти и обновить драйвер для Ethernet-контроллера;
3. также можно воспользоваться утилитами Driver Booster или Driver Pack Solution и обновить драйвера в автоматическом режиме.

Driver Booster — найдено 9 устаревших драйверов, и 4 игровых компонента

Driver Pack Solution — пример окна с рекомендациями по обновлению

Момент 5

При данной проблеме также порекомендовал бы проверить работу антивируса. Некоторые продукты при выставлении макс. уровня защиты (Norton, Panda) в свое время блокировали не только доступ к сети Интернет, но и подключение флешек, открытие файлов ☝.

На время диагностики и поиска причин: отключите работу антивируса. Благо, что с большинством современных продуктов это сделать не трудно (достаточно 1-2-х кликов мышкой по значку в трее. ).

Отключение антивируса Avast на 1 час

Момент 6

Ну, и последнее, на что рекомендовал бы обратить внимание — это версия ОС Windows. Нередко многие сталкиваются с медленной работой сети и обрывами как раз после переустановки ОС (выбрав какую-нибудь сборку от «народных» умельцев, где, например, отключен ряд служб).

Сегодня, загрузить образ ISO с Windows 10 можно с официального сайта Microsoft. Как это можно сделать рассказано в одной из моих предыдущих статей, ссылку на нее привожу ниже.

В помощь!

Как скачать ISO-образ с ОС Windows 10: официально и легально — [см. подборку ссылок]

Переустановка драйвера Wi-Fi адаптера ноутбука

Ну что, есть какие-то результаты? Ваш ноутбук остается подключенным к сети в течение длительного срока? Что же, если проблема все еще осталась, то у нас осталось только два варианта: драйвер для Wi-Fi адаптера функционирует некорректно или само устройство было повреждено. Вам напоследок осталось проверить теорию с плохим драйвером для адаптера, но если после этого ничего не изменится — придется идти в сервисный центр или покупать новый адаптер.

Итак, давайте попробуем выполнить переустановку драйвера для Wi-Fi адаптера. К счастью, совершить это крайне просто. Для начала вам нужно найти в Интернете пакет драйверов для вашего Wi-Fi адаптера, например, сделать это можно на официальном сайте производителя ноутбука. Загрузив драйвер, отложите его немного на потом, так как сейчас мы займемся удалением драйвера для Wi-Fi адаптера.

Откройте Диспетчер устройств, как это уже было показано выше, и откройте Свойства сетевого адаптера. Перейдите во вкладку «Драйвер» и нажмите на кнопку «Удалить устройство». Как только вы нажмете на данную кнопку, ваш Wi-Fi адаптер исчезнет из списка устройств. Закройте окошко Диспетчера устройств и вернитесь к загруженному драйверу. Запустите установку драйвера, дождитесь окончания установки, а затем перезагрузите свой компьютер.

Попробуйте подключиться к беспроводной сети Wi-Fi маршрутизатора и посмотрите, не отключится ли ваш ноутбук от нее. Довольно часто проблема такого плана возникает именно по вине драйвера для Wi-Fi адаптера, который, по какой-то причине, начал работать крайне нестабильно и с кучей сбоев, например, он может вызывать постоянные прерывания доступа к Интернету или и вовсе отключаться от беспроводной сети.

Мы надеемся, что переустановка драйвера смогла устранить вашу проблему. Однако, если ноутбук все еще продолжает отключаться от беспроводной сети, то, как мы и подозревали, с вашим Wi-Fi адаптером определенно что-то не так. Как уже было сказано, обратитесь в таком случае к техническим специалистам или купите внешний Wi-Fi адаптер.

Дополнительная информация

• [Общее] Deco для интернет-провайдеров
• [Блог] «Роутер на прокачку»: тюнинг оборудования TP-Link для интернет-провайдеров

Был ли этот FAQ полезен?

Ваш отзыв поможет нам улучшить работу сайта.

Что вам не понравилось в этой статье?

• Недоволен продуктом
• Слишком сложно
• Неверный заголовок
• Не относится к моей проблеме
• Слишком туманное объяснение
• Другое

Как мы можем это улучшить?

Спасибо

Спасибо за обращение
Нажмите здесь, чтобы связаться с технической поддержкой TP-Link.

Подписаться на рассылку Мы с ответственностью относимся к вашим персональным данным. Полный текст политики конфиденциальности доступен здесь.

Дополнительная информация

Если к текущему моменту разобраться с тем, почему не работает Интернет не удалось, равно как и заставить его заработать, может оказаться полезной следующая информация:

• В Windows, в Панель управления — Устранение неполадок есть средство для автоматического исправления проблем с подключением к Интернету. Если оно не исправит ситуацию, но сообщит описание проблемы, попробуйте выполнить поиск в интернете по тексту этой проблемы. Один из распространенных случаев: Сетевой адаптер не имеет допустимых параметров настройки IP.
• Если у вас Windows 10, посмотрите следующие два материала, могут сработать: Не работает Интернет в Windows 10, Как сбросить сетевые настройки Windows 10.
• Если у вас новый компьютер или материнская плата, а провайдер ограничивает доступ к интернету по MAC-адресу, то следует сообщить ему новый MAC-адрес.

Надеюсь, какой-то из вариантов решения проблемы с Интернетом на компьютере по кабелю подошел для вашего случая. Если же нет — опишите ситуацию в комментариях, постараюсь помочь.