Синий экран смерти (BSOD) в Windows — причины появления и способы решения проблемы

Что такое «синий экран смерти Windows 10» и какие есть методы решения проблемы?

Так называемый «синий экран смерти» в Windows 10 видоизменился в сравнении с более ранними выпусками операционной системы. Однако, причины его появления и принципы решения проблемы (за исключением некоторых моментов) остались прежними.

Синим экраном смерти (Blue Screen или BSOD) называется окно с уведомлением для пользователей и специалистов по IT с информацией о возникшей критической ошибке. Как и в прошлых редакциях, в десятой версии ОС от Microsoft BSOD сопутствует серьёзным системным проблемам, аппаратным конфликтам и фатальным сбоям.

При этом появляется сообщение, извещающее, что компьютер испытывает проблемы и будет перезагружен, а также краткое описание критической ошибки. В последних редакциях Windows 10 дополнительно появился QR-code, отсканировав который пользователь может подробнее узнать о конкретной ошибке и изучить рекомендации по её исправлению.

Цифро-буквенный stop-код, присутствовавший в операционных системах от Microsoft с Windows 95 по Windows 7, больше не актуален.

Причины появления BSOD

Обычно синие экраны смерти вызваны неисправностью оборудования компьютера или драйверами. Обычные приложения не должны вызывать BSOD. В случаи падения сторонние программы не вызывают нарушение работоспособности операционной системы. Самые частые причины BSOD — аппаратные сбои или проблемы с программным обеспечением уровня ядра Windows. Бывают падения, связанные с обновлениями антивирусов.

Синий экран обычно появляется, когда Windows обнаруживает “STOP-ошибку”. Данное критическое падение приводит к остановке работы системы Windows. В этом случае остается только принудительно выключить компьютер и перезагрузить его. Данная процедура может привести к потере несохраненных данных, потому что у приложений фактически нет шансов для сохранения изменений. В идеальном сценарии программы должны регулярно сохранять прогресс работы, чтобы BSOD или другие ошибки не привели к потере данных.

При появлении синего экрана смерти Windows автоматически создает и сохраняет на диск файл дампа памяти “minidump”, который содержит информацию о критическом сбое. Пользователи могут просматривать информацию в дампах — она может помочь идентифицировать причину падения с BSOD.

Информация о BSOD

Успеть прочитать сообщение об ошибке

Зачастую компьютер перезагрузится быстрее, чем вы успеете, прочитать сообщение об ошибке, не говоря уже о том, чтобы что-то записать. Всё дело в настройках ОС Windows, которые установлены на автоматическую перезагрузку.

Чтобы прочитать сообщение загрузитесь в безопасном режиме и отожмите галочку на «Выполнить автоматическую перезагрузку«.

Если вкратце то:

1. Свойства системы → Дополнительные параметры системы.
2. Вкладка Дополнительно.
3. кнопка Параметры в разделе загрузка и восстановление.
4. Убрать галочку с пункта Выполнить автоматическую перезагрузку.
5. Нажимайте кнопку Применить и перезагрузите систему.

Если же и в безопасном режиме не получается загрузиться, то остаётся успевать прочесть код на экране (около 1 секунды).

Код и наименование BSOD

Когда перед вами опять появится синий экран, то у вас будет предостаточно времени изучить его на экране, так как компьютер теперь перезагрузится только лишь по вашей инициативе.

Что именно важно и нужно переписать с экрана подробно описано в разделе Как узнать причину BSOD. Код ошибки всегда начинается с символов 0x и расположен после слова STOP.

После чего переходите на страницу описания ошибок BSOD и вводите записанный код в форму поиска, вам будет найдено описание ошибки и возможные варианты устранения.

Что еще можно сделать с дисфункцией BSoD?

1. Посмотрите, сколько места на локальном диске С. Если слишком мало – увеличьте его, удалив некоторые файлы (или переместив их в другое место).
2. Установите антивирус и проверьте компьютер или ноутбук на вирусы. Дело может быть в них.
3. Чаще всего Blue Screen появляется из-за ОЗУ (особенно, если недавно поставили новую). Если у Вас 2 и более планки – вытяните одну и попробуйте включить ПК. Если не помогло – поменяйте их местами. Возможно, одна из них неисправна. Также рекомендуется протереть контакты ОЗУ, почистить системник от пыли. Проблема может появляться из-за плохого контакта. А еще можно проверить ОЗУ через memtest86+. Эта программа покажет, какая из планок неисправна.
4. Если она вылетает после свежего драйвера или софта – вероятнее всего, причина в нем. Удалите программу или откатите драйвер на прежнюю версию (как сделать откат драйвера видеокарты?).
5. Проверьте HDD на ошибки. Для этого нажимаете ПКМ на жестком диске, выбираете «Свойства», открываете вкладку «Сервис» и нажимаете «Выполнить проверку».

Это тоже интересно: Программы для очистки и ускорения работы компьютера

Если ошибка появляется в игре

1) Переустановите драйвера (в особенности на видеокарту). Загрузите их с официального сайта производителя вашего устройства.

Если есть возможность, попробуйте использовать другую ОС с более старой/новой версией видеодрайвера.

2) Проверьте файлы игры антивирусом, попробуйте ее переустановить. Измените графические настройки (отключите туман, мелкие частицы, вертикальную синхронизацию, различные фильтры и т.д.).

3) Проведите стресс-тест видеокарты, просмотрите ее температуры, проверьте не перегревается ли она.

4) Отключите (удалите) различные утилиты для ускорения игр, просмотра за FPS и т.д.

Симптомы BSoD

1. Появление синего экрана с непонятными символами или грустным смайликом.

2. Неожиданная перезагрузка компьютера.

В 99% случаев компьютер перезагружается сам из-за критической ошибки (BSoD), но бывает ситуация похуже: проблемы с блоком питания или материнской платы. Если у вас настольный ПК, проверьте, не вздулись ли где-нибудь конденсаторы.

Вылетает Blue Screen: что делать?

Сначала надо настроить, чтобы компьютер или ноутбук не перезагружался после этой ошибки. Зачем? Чтобы записать ее код, а по нему найти решение проблемы.

Инструкция для Windows 7, 8 и XP одинаковая:

Готово. Теперь, когда снова появится синий экран смерти, надо записать/запомнить код ошибки. Где он? Смотрите на примере скриншота ниже:

В данном случае это – 0x0000004e. Записываете его и ищете, что он означает. Например, можно поискать здесь http://bsodstop.ru/ – на этом сайте собраны наиболее распространенные коды ошибок.

Здесь же есть информация и по поводу 0x0000004e: ошибка появляется из-за некорректной работы драйвера. Какого именно? Об этом не сказано, но есть один простой способ, как это узнать.

Для этого Вам понадобится утилита BlueScreenView (найти ее можно здесь, ссылка для загрузки почти в самом низу страницы). Она автоматически найдет файл, из-за которого появляется ошибка и отобразит его в отчете. Для этого надо просто запустить программу.

Например, на скриншоте выше видно, что синий экран на компьютере вылетает из-за файла ati2dvag.dll. Он связан с видеокартой AMD (можно догадаться по названию ATI или поискать в интернете по его названию), поэтому, скорее всего, надо установить новые драйвера на нее. Или наоборот – старые (лучше всего использовать диск, идущий в комплекте с ПК).

Таким способом, шаг за шагом, Вы сможете найти ошибку, узнать причину её появления, а также файл, который её вызывает. А дальше устраняете эту неисправность и восстанавливаете работу Виндовс.

Профилактика появления синего экрана

Избежать появления экрана смерти можно выполняя следующие рекомендации:

• Не заполнять системный диск до отказа. Лучше всегда держать как минимум 10-15% свободного места.
• Проверять HDD на наличие поврежденных секторов, исправлять их в случае обнаружения.
• Устанавливать только официальные обновления операционной системы с сайта Microsoft.
• Периодически обновлять драйвера всех устройств и компонентов, использующихся в системе.
• Перед установкой нового дополнительного оборудования проверять совместимость с уже имеющимся железом и программным обеспечением.
• Меньше использовать неофициальные версии программ.
• Не менять настройки BIOS без знания того, какой параметр за что отвечает.
• Контролировать температуру видеокарты и ЦП, не давая им перегреваться: регулярно менять термопасту и удалять пыль с компонентов.