Сервис-центр по ремонту компьютеров – регистрация, подбор персонала и реклама

Если друг оказался вдруг… Мой опыт открытия сервисного центра по ремонту компьютеров и обслуживанию оргтехники

Наблюдая за тем, как процветает чей-то бизнес: строятся новые и ремонтируются старые дома, открываются новые магазины, торговые центры, рестораны, пекарни, стоматологические кабинеты, юридические конторы и пр., мы задумываемся, а не перестать ли и нам работать на кого-то и не попытаться ли открыть собственный бизнес. Однако мечты так и остаются мечтами, как только мы представим, какие сложности и препятствия нас ждут на этом пути. В то же время существует немалая категория людей, которых трудности не останавливают, в противном случае, мы бы до сих пор жили в пещерах.

Сегодня журнал Reconomica предлагает своим читателям реальную историю из жизни молодой девушки, жительницы Украины, которая вместе со своими друзьями открыла сервисный центр по ремонту компьютеров. И все было бы хорошо, но…

Перечень услуг сервис-центра

Конкретных ограничений по перечню услуг нет. Рекомендуется делать сервис, который будет максимально гибким и широким — это позволит подстроиться под любого клиента. Так, к базовым услугам обычно относится:

• установка и настройка операционной системы пользователя (поиск драйверов, программ и т.д.)
• настройка модема и сети
• восстановление данных с жесткого диска и его восстановление (по возможности)
• ремонт комплектующих — сгоревших, в том числе
• проведение профилактических работ (чистка от пыли, чистка системы и пр.)
• настройка мобильных операционных систем

Зачастую достаточно полугода, чтобы понять востребованность тех или иных услуг. Сервис должен делать упор на то, что популярно в конкретном городе, районе и т.д. Проблема такого принципа одна — персонал, который может специализироваться только на одной области.

Важным нюансом также является удобство для клиентов, которые обращаются в сервис. Если им неудобно приходить в рабочие будни, то в этом случае стоит задуматься о найме мастера-курьера, что приедет на вызов и аккуратно все починит. Забота о клиентах позволит расширить популярность сервиса по городу.

Бизнес план ремонта компьютеров поиск персонала

Решать данный вопрос требуется, если организатор бизнеса не имеет достаточных навыков, чтобы произвести ремонт компьютера самостоятельно или масштаб проекта требуется помощи в:

• приеме заказов;
• выполнении работы по ремонту, программного обслуживания;
• связи с поставщиками запчастей или лицензионных программ.

Если позволяет капитал, есть смысл нанять профессионала, имеющего рекомендации и стаж работы, назначив ему соответствующую плату. При желании сэкономить на зарплате на начальном этапе ведения бизнеса можно привлечь к проекту студентов, предложив им стажировку, в том числе на неполный рабочий день. Однако их навыки стоит проверить, чтобы удостовериться в компетентности кадров.

С чего начать бизнес по ремонту компьютеров

После аренды и закупки оборудования необходимо привлечь первых клиентов. Поскольку новое учреждение ещё не приобрело репутацию, её нужно создавать за счет:

• оптимальных цен;
• качества и количества предоставляемых услуг;
• скорости в выполнении заказа;
• ответственного отношения к работе.

Даже после того, как клиентская база собрана, не стоит снижать планку рабочих стандартов. Напротив, получение дохода позволит приобрести дополнительное оборудования, которое позволит расширить спектр услуг или повысить их качество.

Реклама — основа любого бизнеса

Из-за высокого темпа жизни люди редко обращают внимание на открытие нового магазина или офиса. Поэтому при поломке компьютера они не сразу могут сориентироваться, куда обратиться за помощью.

Сфокусировать внимание на новом сервисе по ремонту компьютеров можно с помощью рекламы. Она начинается с правильного оформления вывески. Она включает в себя несколько баннеров. Один из них должен привлечь внимание за счет соответствующего тематике дизайнерского оформления.

Другой обычно содержит краткий перечень предоставляемых услуг. Список формируется из проблем, с которыми чаще всего сталкиваются пользователи компьютеров. Помимо этого, следует указать график работы сервиса, а также мобильный телефон мастера, если доступна услуга вызова на дом. После того, как сервис открыт, можно перейти к другим видам рекламы.

Расходы и потенциальные доходы данного бизнеса

Начальный перечень расходов связан с покупкой оборудования для рабочего помещения. В него включены:

• компьютеры (по числу сотрудников);
• столы и стулья;
• шкаф;
• витрину.

Стоимость компьютера или ноутбука сегодня стартует от 15 000 рублей. Новый стол может обойтись за 4000 рублей и выше. Зеркальные витрины обойдутся в сумму от 5000. При желании проводить платежи безналичным путем стоит приобрести соответствующий аппарат. Его стоимость стартует от 3000. Если все это заказывать через интернет или покупать с рук, есть возможность снизить затраты.

Среди постоянных расходов данного бизнеса находится аренда помещения и зарплата сотрудникам. В идеале стартовый капитал начинающего бизнесмена должен позволить ему арендовать помещение в течение пары месяцев, оборудовать его, платить за работу нанятым сотрудникам. Отдельный пункт расходов составит рекламная кампания сервиса.

Если обратить внимание на прейскурант компьютерных сервисов Москвы, то можно увидеть следующие расценки:

1. Услуги по работе с жестким диском компьютера могут стоить от 300 рублей.
2. Цена на чистку от вирусов находится в пределах 500-800 рублей.
3. Диагностика компьютера оценивается в 500-1500 рублей в зависимости от длительности процесса.

Поскольку большая часть предоставляемых в сервисе услуг не требует больших затрат на материалы, прибыль складывается из количества клиентов и сложности заказываемых ими услуг.

Реализация на практике

Для предоставления услуг по ремонту компьютеров вам не нужен большой стартовый капитал. Фактором успеха в данном случае является.

• Низкие цены.
• Высокое качество обслуживания.
• Оперативное выполнение заказов.
• Широкий спектр услуг.
• Ответственность перед клиентом.

Внимание к уровню предоставляемых услуг. Если после ремонта компьютера клиент снова столкнется с той же проблемой, он с меньшей вероятностью обратится к вам снова. Сегмент рынка, связанный с ремонтом компьютеров, является высококонкурентным. Многие молодые люди пытаются ремонтировать и обслуживать компьютерное оборудование, чтобы заработать дополнительные деньги.

Поэтому установление высоких цен на начальном этапе означает лишение вас возможности создать клиентскую базу. Следующий фактор – скорость реагирования на заказы. Современные пользователи привыкли играть в свои любимые игры или проводить время в социальных сетях. Поэтому клиент будет отдавать предпочтение тому виду услуг, который поможет ему быстро восстановить работоспособность. Если вы приедете по адресу и решите проблему как можно быстрее, ваша клиентская база увеличится. Компьютерная помощь включает в себя широкий спектр услуг, в том числе.

• Ремонт и обслуживание компьютеров.
• Антивирусное лечение.
• Восстановление потерянных данных.
• Сетевое взаимодействие и многое другое.

Размер вашей прибыли зависит от того, насколько вы расширите спектр своих услуг. В любой работе следует ожидать возникновения ошибок. Например, адрес не сохраняется при настройке сети, или коннектор вылетает из порта. Вы должны нести ответственность за свою работу и своевременно устранять ошибки и недостатки в своей работе.

реклама

Вывод из моего опыта работы выездным компьютерным мастером такой: в этой сфере все обманывают всех, а оплачивает этот праздник жизни несчастный клиент. К сожалению, подавляющее большинство клиентов подобного сервиса – пожилые люди, которым не к кому больше обратиться. Как-то раз я у дедушки-клиента спросил, неужели ему не попросить помощи с компьютером у сына/дочери, хотя бы не напрямую их помощи, но чтобы они по своим знакомым нашли бы того, кто поможет, он мне ответил, что просто не хочет просить кого-то, потому что отмахнутся, отложат в дальний ящик, а он так и будет ждать помощи и жить без ПК. Конечно тут можно задать вопрос «а зачем деду комп вообще?», видимо именно так и рассуждают родственники, которых пожилые люди просят помочь с техникой. Старики обращаются к «мастерам», и те с удовольствием опустошают кошельки и сбережения пенсионеров.

На моей практике было несколько курьезных выездов к клиенту, и почти каждый ремонт заканчивался конфликтом на почве стоимости работ и услуг. Во второй части я расскажу об этом подробнее.

Подпишитесь на наш канал в Яндекс.Дзен или telegram-канал @overclockers_news — это удобные способы следить за новыми материалами на сайте. С картинками, расширенными описаниями и без рекламы.

Бизнес на ремонте и обслуживании компьютеров

Свое дело по ремонту компьютеров является неплохим еще тем, что Вам не нужно быть машинным гуру или даже быть супер программистом, Вы просто должны знать о настройке и оптимизации некоторых вещей, заранее запомнив алгоритм их работы.

Давайте рассмотрим основные плюсы данного дела и факторы, которые подталкивают толпы желающих заниматься данным делом.

Плюсы и минусы ремонта и обслуживания компьютеров

Как Вы понимаете в обслуживании компьютеров есть как свои плюсы так и минусы. Рассмотрим основные моменты

Плюсы ремонта и обслуживания компьютеров:

1. Почасовая оплата. Это определенно плюс и Вы сами понимаете, что например такие услуги как «Установка операционной системы» потребует от Вас нажатие 10-15 кнопок и времени около 1-2 часов. По сути Вы все сделаете за 15 минут, а остальное время будете сидеть и ждать установки программы;
2. Большой спрос. Обслуживание и ремонт компьютеров это одно из немногих направлений где очень много клиентов. Что говорить в наше время уже почти у каждого есть дома компьютер. А если направить свой взор в сторону офисов, то тут вообще рынок безграничных возможностей. Так что с клиентами в данном деле проблем быть не должно;
3. Возможность работать одному. По сути этот бизнес позволяет Вам быть индивидуальным работником. Вы можете заниматься своими делами: учиться, спать, есть и приезжать только по заказам ваших клиентов.

Минусы бизнеса по ремонту и обслуживанию компьютеров:

1. График работы. Этот пункт можно отнести скорее к минусам, т.к Вас могут вызвать в любую секунду, а эта секунда по закону подлости окажется очень важной. Поэтому самый весомый минус только в том, что Вы должны быть готовы всегда. Конечно, Вы можете отказаться, но это оттолкнет Ваших потенциальных клиентов и Вы в их глазах станете лентяем. Уж поверьте мне так и будет, на то человеческая натура.
2. Конкуренция. К сожалению рынок обслуживания и ремонта компьютеров занят настолько, что Вам придется в первый период времени работать не покладая рук, чтобы добиться некоторого доверия среди потребителей. Поэтому интенсивность работы в данном деле пойдет Вам только на пользу в будущем.

Купить готовый бизнес план

Инвестиции: от 150 000 рублей

Сервис заказа такси «Максим» работает более 18 лет. Все бизнес-процессы были налажены еще в первые 6 лет. Благодаря отработанной системе и четким инструкциям на сегодняшний день мы присутствуем уже более чем в 1000 городах, из них не менее 500 – на территории РФ. [easy_image_gallery gallery=»900″] Франчайзинговая модель построена таким образом, что зайти в бизнес могут…

Инвестиции: Инвестиции 400 000 — 600 000 руб.

Курьер Сервис Экспресс — лидер российского логистического рынка с развитой инфраструктурой и современными технологиями. Вот уже 20 лет КурьерСервисЭкспресс оказывает полный спектр услуг по экспресс-доставке документов, посылок и грузов в любую точку России, страны ближнего и дальнего зарубежья. Сегодня КурьерСервисЭкспресс — это: Динамично растущая компания на российском логистическом рынке; Более 23000 населенных пунктов обслуживания в…

Инвестиции: Инвестиции от 320 000 руб.

Промышленная компания «Голден Ист Вэй» основана в 2007 году. Специализируется на разработке и внедрении энергоресурсосберегающих технологий на основе триботехнического состава «Тренол», который является ее сертифицированным продуктом. Среди наших клиентов, такие компании как «БалтТрансСервис», «РЖД», «ЖелДорСервис», «ЯмбургГазДобыча», «ТрансОйл», «Морской Порт Санкт-Петербурга», завод «Звезда», завод «АЭРОК», ТЭЦ ТГК-1 и другие. Стратегическая цель компании – максимально широкое внедрение…

Инвестиции: Инвестиции 137 700 — 899 000 руб.

Почему более 33 партнеров в России выбрали франшизу Грузчиков-Сервис? Простой бизнес = ДЛЯ ТЕХ, У КОГО НЕТ ОПЫТА не нужно закупать никакой товар не нужно арендовать офис первые 2 месяца не нужны сотрудники на старте Быстрая окупаемость = БЕЗ РИСКА вложения 157 700-257 700 руб. окупаемость 2-3 месяца страхование предпринимательских рисков Надежный франчайзер = ДОВЕРИЕ…

Инвестиции: 500 000 — 1 500 000 руб.

Корпорация риэлторов «Мегаполис-Сервис» основана в 1995 году и на сегодняшний день является одним из лидеров российского рынка недвижимости. В объединение входят более 70 агентств недвижимости России и зарубежных стран. Все участники Корпорации осуществляют свою деятельность в соответствии с принятым Кодексом этики и Стандартами качества риэлторских услуг. Действующий Комитет по защите прав потребителей, созданный компенсационный фонд…

Инвестиции: 230 000 — 400 000 руб.

Сервис Плюс — это сервисный центр по ремонту цифровой техники (ноутбуков, сотовых, iphone, навигаторов, жк мониторов, жк телевизоров, фотоаппаратов и.т.д) и оргтехники (принтеров, МФУ, сканеров). Описание франшизы Каждый год цифровой техники становиться всё больше: ноутбуков, сотовых телефонов и других гаджетов. Цены на электронику тоже не снижаются. К примеру, цена топовых моделей ноутбуков начинается от 50-100…

Инвестиции: Инвестиции 2 200 000 — 5 000 000 ₽

Первый и единственный в России сервис личной охраны, доступный в вашем смартфоне. Личная Охрана АРМАДА Мы встретились с совладельцем компании Armada.Vip Александром Алиевым, чтобы узнать, почему важно иметь возможность вызвать телохранителя в течение часа, в каких ситуациях он может понадобиться и как развивается рынок подобных услуг в России. Почему вы решили заняться бизнесом, связанным с…

Инвестиции: Инвестиции 6 500 000 — 10 000 000 ₽

Идея создания винного бара с качественным ассортиментом и приятными ценами родилась у Евгении Качаловой в 2013 году, через некоторое время, которое ушло на сознание целостной концепции, поиск подходящего места и команды, в Москве появился первый Винный базар! В мае 2014 года распахнул свои двери Базар на Комсомольском проспекте и сразу полюбился гостя. Всем пришлась по…

Инвестиции: Инвестиции 550 000 — 1 000 000 ₽

ОПИСАНИЕ КОМПАНИИ Сеть студий лазерной эпиляции Laser Love основа в 2018 г в Новосибирске. В группе компании есть дистрибьюторская компания, отвечающая за поставки оборудования напрямую от производителя. Компании имеет все сертификаты качества на оборудование – сертификат соотвествия и Евросоюза. Собственная линия оборудования под маркой DF-Laser гарантирует качество процедуры с первого визита. Собственное маркетинговое агентство в…

Инвестиции: Инвестиции 600 000 — 1 200 000 ₽

Сеть хостелов «HiLoft» — проект, отвечающий высоким стандартам международной ассоциации Hosteling International. Наши хостелы отражают эко-концепцию Hosteling International: * Обеспечивают основу для поддержания и непрерывного развития социальных и культурных связей внутри общества. *Способствуют популяризации безопасного — туризма, не приносящего ущерба окружающей среде. *Способствуют развитию сферы доступного туризма. Мы обеспечиваем хостелам наших франчайзи высокую заполняемость в…

Инвестиции: Инвестиции 3 800 000 — 5 000 000 ₽

G.Bar – самая крупная сеть бьюти баров в мире, которая обслуживает больше 60 тыс. клиентов и предоставляет более 140 тыс. услуг ежегодно. Сеть G.Bar включает в себя 6 собственных бьюти-баров (Киев, Москва) и 21 франчайзинговый и в мире, включая Россию, Украину, Польшу, Казахстан, Киргизстан, Словакию, Кипр, США. Компания была основана в 2015 году и предоставляет…

Инвестиции: Инвестиции 3 000 000 — 6 500 000 ₽

Яркие нотки вкуса и свежие эмоции — в Joly Woo приходят за полезной, в меру экзотичной едой и уникальной атмосферой. Создатели кафе уловили новый тренд — наступила эра упрощения, поэтому гости выбирают быстроту обслуживания вместо ожидания в дорогих ресторанах. Люди хотят получать качественный и вкусный продукт за небольшие деньги. Формат Joly Woo ответил ожиданиям аудитории:…

Особенности бизнес-идеи по ремонту техники

В первую очередь необходимо располагать определенным багажом умений, навыков и знаний в данном направлении деятельности, или иметь в штате человека, который очень хорошо разбирается в ремонте компьютеров. Во втором случае расходы на бизнес будут более серьезными, так как вам придется искать умелых и честных специалистов, которые потребуют крупной оплаты своих услуг.

Следующее, что необходимо сделать — проанализировать рыночную нишу. Услуга будет популярна только в том случае, если конкуренция полностью отсутствует либо минимальна. В некоторых районах или даже городах ремонт компьютеров не настолько востребован, чтобы открывать сервисный центр.

Если конкурентов немного, то можно открыть сервисный центр по ремонту с нуля, купить уже существующий или приобрести франшизу. Первый путь самый сложный, но зато можно сразу выстроить все процессы под себя. Во втором случае вы получите готовую базу клиентов и обученный штат. Вариант франшизы позволит начать работу под известным брендом и по уже проверенной модели.

Список услуг, которые предоставляют в сервисных центрах:

• Переустановка ОС
• Установка драйверов и различных программ
• Настройка роутеров
• Восстановление данных с жесткого диска
• Профилактические работы (чистка, удаление вирусов)
• Заправка и ремонт картриджей принтеров
• Замена и ремонт вышедших из строя деталей
• Сборка компьютера

При необходимости список можно дополнить и другими услугами — например, ремонтом мелкой бытовой техники или перепрошивкой смартфонов.

Выбор персонала

Для расширения бизнеса нужно нанять персонал. Специалисты будут выполнять ремонт техники, а менеджер – привлекать клиентов. Запчасти должны приобретаться только у проверенных поставщиков. После того как начнете получать стабильный доход, можно регистрировать ФОП.

Люди, которые работают только с программным обеспечением, устанавливают почасовую оплату труда, тогда как аппаратный ремонт оплачивается только по результатам работы.

Для организации деятельности сервисного центра нужно составить трудовую инструкцию каждого специалиста, и они должны работать по предоставленному документу. Желательно, чтобы сотрудники досконально изучили все нюансы починки компьютерной и сопутствующей техники.

Стратегию развития данного центра надо построить на гибком ценообразовании. Реально установить более привлекательные цены на ремонт и замену жестких дисков. Добавление чипа памяти и т.д.

Со временем можете открыть небольшой магазин при сервисном центре.

Для достижения успехов необходимы навыки работы с клиентами, обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, и постараться, чтобы клиент ушел довольный сервисом. Для этого нужно не только отлично выполнить работу, но показывать приятное и доброжелательное отношение.

Только правильно поставленные приоритеты помогут открыть данное дело, четко организовать работу и сделать свой бизнес рентабельным.