Если удаленный рабочий стол между Windows 7 и Windows 10 перестал работать
Кое-кто из пользователей «семерки» по-прежнему не собирается переходить на Windows 10. Вопреки всем стараниям Microsoft, где активно работают над тем, чтобы с мотивацией у «отстающих» все было в полном порядке. Так что, если почему-то не получается подключиться с компа на Windows 7 к компу на Windows 10 через «удаленный рабочий стол».
… то бишь, через Remote Desktop Connection (а точнее, через Remote Desktop Protocol), то это теперь тоже весьма серьезный повод задуматься.
Не факт, конечно, что данная проблема тоже является элементом «заботы» разработчика о своих пользователях. Однако, судя по отзывам последних, её актуальность давеча, скажем так, начала несколько повышаться. Впрочем, в конспирологию вдаваться вряд ли стоит. Потому сейчас просто расскажем о том.
что делать, когда удаленный рабочий стол между Windows 7 и Windows 10 перестал работать
Значит, по порядку:
#1 — проверяем текущее состояние службы удаленного доступа на ПК с Windows 7:
- «Пуск» > «Панель управления» > «Система»;
- в левой части окна «Система» кликаем «Настройка удаленного доступа«;
- в открывшемся окошке «Свойства системы» переходим во вкладку «Удаленный доступ«;
- активируем опции «Разрешить подключение удаленного помощника к этому компьютеру» (сверху) и «Разрешать подключение от компьютеров с любой версией удаленного рабочего стола (опаснее)» (она ниже, в разделе «Удаленный рабочий стол«);
- жмем «Применить» и «ОК«.
#2 — обновляем версию ОС на ПК с Windows 10
…по той простой причине, что некоторые обновления Windows могут влиять на работу Протокола удалённого рабочего стола (RDP) не самым лучшим образом (как KB4103721 в свое время, к примеру).
Поэтому если этот самый протокол нормально не работает или вообще никак не работает, то есть смысл проверить Центр обновления Windows 10 на предмет наличия очередного апдейта.
Процедура стандартная: «Пуск» > «Параметры» > «Обновление и безопасность» > кнопка «Проверка наличия обновлений» (или «Установить…», если комп уже сам скачал все апдейты).
Ошибка 691
Чаще всего появляется по причине неверного указания логина и/или пароля для соединения с сетью.
Также к возникновению ошибки могут привести следующие факторы:
• неверно введенный адрес сервера;
• неверный IP;
• неправильные настройки безопасности.
Соответственно, для лечения сделайте следующее:
1. Убедитесь, верно ли вы ввели пароль и логин.
2. Проверьте достоверность VPN-сервера и IP. Откройте Пуск, зайдите в раздел Сетевые подключения, кликните правой клавишей своей мышки по ярлыку соединения и перейдите в Свойства. Введенные данные должны соответствовать тем, что предоставил провайдер.
3. Проверьте настройки безопасности. В той же вкладке Свойства выберите Параметры, а после – Параметры набора номера. Если строка «Включать домен входа в Windows» активна, снимите галочку.
Если ничего не спасло, позвоните в поддержку провайдера – проблема может быть на их стороне.
1. Для настройки VPN подключения в операционной системе Windows 7 откройте «Пуск» – «Панель управления» – «Сеть и интернет».
2. В открывшемся окне выберите пункт «Подключение к рабочему месту. Настройка телефонного или VPN подключения к рабочему месту.» нажмите «Далее».
3. В следующем окне выберите «Использовать моё подключение к Интернету (VPN)».
4. Введите «Интернет-адрес:» (vpn-сервер, указан в памятке абонента) и «Имя местоназначения:» (название вашего подключения — может быть любым). Отметьте пункт «Не подключаться сейчас, только выполнить установку для подключения в будущем» и нажмите кнопку «Далее».
5. Укажите в полях «Пользователь:» и «Пароль:» свои учетные данные указанные в памятке абонента. Для того что бы не ошибиться при вводе пароля, можно отметить пункт «Отображать вводимые знаки», при этом будут видны вводимые символы. Нажмите кнопку «Создать».
6. Не выбирая пункт «Подключиться сейчас», нажмите кнопку «Закрыть».
7. В левой верхней части окна центра управления сетями и общим доступом выберите пункт «Изменение параметров адаптера».
8. Выберите созданное Вами vpn-соединение и нажмите правой кнопкой мыши на нём, в ниспадающем списке выберите «Свойства».
9. Перейдите на вкладку «Параметры» и снимите отметку «Включить домен входа в Windows».
10. Далее на вкладке «Безопасность» в пункте «Шифрование данных» в ниспадающем меню выберите пункт «необязательное (подключаться даже без шифрования)». Нажмите кнопку «ОК»
11. Нажмите кнопку «Подключение». Если указаны верные учётные данные и сделаны верные настройки будет осуществлено подключение.
Ошибки возникающие при подключении VPN:
- Ошибка: 619: Не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт.
В свойствах vpn-соединения на вкладке «Безопасность» в пункте «Шифрование данных» в ниспадающем меню выберите пункт «необязательное (подключаться даже без шифрования)»
- Ошибка: 691. Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене.
Ошибка может возникнуть в трёх случаях.
1) Вы неправильно набираете логин и пароль для подключения к сети Интернет. Напоминаем, что важен как регистр букв, так состояние переключателя клавиатуры RU/EN на вашем компьютере.
2) Вы не соблюдаете перерыв между подключениями к интернет, ждите 3 минуты и пробуйте!
3) Наша биллинговая система отключила Вас — звоните тел. 26-96-80.
- Ошибка: 800. Не удалось установить подключение к виртуальной частной сети. Недоступен сервер VPN или неправильно настроены параметры безопасности для данного подключения.
Ошибка может быть вызвана одной или несколькими из следующих причин:
1) VPN-сервер недостижим. Возможно, сервер с указанным именем не существует или PPTP-трафик блокируется сетевым брандмауэром (файерволом)
2) Проверьте включено ли «Подключение по локальной сети» («Local area connection»)
3) Проверьте правильность имени VPN-сервера для данного подключения.
4) Попробуйте выгрузить/отключить встроенный в windows брандмауэр или файервол (если установлен). например, для Outpost Firewall нужно выбрать «выход с остановкой сервиса»
5) Проблемы в сети — проверьте пингуется ли шлюз если шлюз не пингуется — звоните нам 26-96-80.
- Ошибка: 651. Ваш модем (либо другое устройство) сообщило об ошибке.
Если это подключение к виртуальной частной сети (VPN), вы, возможно, неверно указали адрес TCP/IP в конфигурации сети, либо сервер, к которому вы пытаетесь подключиться, может быть недоступен. Проверьте правильно ли указан VPN-сервер в свойствах VPN-подключения на вкладке «Общие».
Причины ошибки «Повторите попытку подключения»
В прошлый раз мы с вами победили ошибку с синим экраном dpc watchdog violation, победим и эту, но для начала нужно понять причину всего этого действия. Вот как выглядит данная проблема:
Как я и писал выше, появляется она после ввода корректного логина и пароля.
- Вся эта канитель началась еще с 2014 года, после обновлений KB2992611 и последующих. В момент установки данных обновлений ужесточился уровень безопасности и шифрования.
- Вторая возможная причина, это наличие программ КриптоПро или VipNet, у меня был именно второй вариант
- Другие сторонние программные обеспечения по шифрованию.
Если вы посмотрите логи Windows, то сможете обнаружить вот такие системные предупреждения:
- возникло следующее неустранимое предупреждение: 36888. Внутренне состояние ошибки: 1250
- Компонент X.224 RDP-протокола обнаружил ошибку в потоке протокола и отключил этого клиента.
Последние обновления для Windows 11 и Windows 10 вызывают проблемы с VPN-подключениями (L2TP)
В начале этой недели Microsoft выпустила новый набор обновлений для Windows 11 и Windows 10 в рамках первого в 2022 году «Вторника Патчей».
Обновления KB5009543 и KB5009566 были выпущены для Windows 10 и Windows 11 и включали несколько исправлений и улучшения безопасности. Как оказывается, последние обновления вызывают проблемы с подключениями к VPN как в Windows 10, так и в Windows 11.
Впервые о проблеме заговорили пользователи Reddit. Они заметили, что компьютеры под управлением Windows 10 не могли установить VPN-подключения после обновления. При попытке подключения с использованием встроенного VPN-клиента Windows появлялось сообщение об ошибке:
«Не удается подключиться к VPN. Попытка L2TP-подключения не удалась из-за ошибки, произошедшей на уровне безопасности во время согласований с удаленным компьютером».
В журнале событий Windows ошибка подключения помечена кодом 789.
Пользователи сообщили о различных проблемах с VPN-провайдерами, но большинство наблюдалось при использовании встроенного VPN-клиента Windows. Проблема затрагивает устройства Ubiquiti, SonicWall, Cisco Meraki и брандмауэры WatchGuard, а также клиент WatchGuard.
На данный момент самым быстрым решением проблемы является удаление обновления с вашего компьютера. Перейдите в Панель управления и выберите Программы и компоненты > Просмотр установленных обновлений. В открывшемся окне выберите обновление, выпущенное во «Вторник Патчей»: KB5009566 (для Windows 11) или KB5009543 (для Windows 10) и нажмите кнопку Удалить. Обновление должно отображаться в верхней части списка. Для удаления вам понадобятся права администратора устройства.
Это не единственная проблема, вызванная последними накопительными обновлениями. Корпоративные пользователи Windows Server столкнулись с постоянными перезагрузками, невозможностью использования системы виртуализации Hyper-V и недоступностью дисков ReFS. Удаление обновлений решает эти проблемы.
Надеемся, что Microsoft оперативно подготовит исправления. Иногда проблемы с обновлениями можно устранить с помощью технологии отката известных проблем (Known Issue Rollback). Она позволяет отключить только проблемные части обновления, не удаляя все содержащиеся в нем исправления безопасности. На момент написания статьи Microsoft еще не обозначила проблему с VPN в списке известных проблем.
Отсутствует пароль
Некоторые причины могут казаться вам буквально смешными! Кажется, причем здесь пароль? Почему отсутствие защитной комбинации – это причина того, что удаленному рабочему столу не удалось подключиться?
Это именно так, ваша используемая учётная запись обязательно должна быть защищена паролем – без этого условия никак. Поэтому необходимо срочно проверить, есть ли комбинация. Если ее нет, придумать и установить!
- Нажмите на кнопку меню «Пуск» и перейдите к иконке «Параметры» слева;
- В открывшемся окне ищите значок «Учётные записи» ;
- Слева находим вкладку «Параметры входа» ;
- В окне справа ищем блок «Пароль» и кликаем по значку «Добавить» ;
- Вводим комбинацию и повторяем ее, сохраняем. Готово!
Разобрались, почему ваш компьютер не подключается к удаленному рабочему столу? Как видите, большинство трудностей быстро разрешимы, и вы можете самостоятельно восстановить работоспособность устройства, чтобы вернуться к работе!
