Юзер платит дважды. Как распознать афериста в компьютерном мастере по вызову
Даже хорошие компьютеры рано или поздно могут потребовать ремонта. Но, вызвав мастера из интернета с привлекательным прайсом за услуги, легко можно столкнуться с тем, что финальный счёт окажется в разы больше оговоренного. А полиция в ответ на заявление об обмане просто разведёт руками. Ежедневно такие случаи происходят в Санкт-Петербурге, Казани, Нижнем Новгороде, Твери. В России действуют целые сети «серых» компьютерных сервисных центров с лжемастерами. «Секрет фирмы» поговорил с жертвами аферистов и узнал у экспертов, по какой схеме чаще всего работают недобросовестные компьютерные центы.
Компьютерное мошенничество плотно обосновалось в России, став одним прибыльных видов «теневого» бизнеса. Официальной статистики таких преступлений никто не ведёт, но свою долю криминального рынка они заняли давно и плотно.
Под мошенничеством в предпринимательстве понимается обман при заключении сделки, предоставление недостоверных сведений, злоупотребление доверием, которые привели к хищению чужого имущества или добровольной передаче жертвой денежных средств под ложным предлогом за неоказанную услугу. К этому также можно отнести вымогательство за оказанную без спроса услугу и введение в заблуждение относительно стоимости услуги.
Согласно данным Генпрокуратуры, в последние годы в России растёт общее количество случаев мошенничества. В 2021 году их число увеличилось на 6,5% по сравнению с предыдущим годом. Всего за январь — ноябрь 2021 года в России выявили около 281 900 преступлений, совершённых мошенниками. При этом общая сумма мошеннических операций, провёрнутых в 2021 году с помощью различных сервисов объявлений («Юла», «Авто.ру» и проч.), по предварительным данным, может достигать 2 млрд рублей, сообщил сервис мониторинга даркнета DLBI.
В основном мошенники используют методы социальной инженерии для выманивания денег на сайтах объявлений, отмечает DLBI (речь про психологическое манипулирование людьми, чтобы они совершили определенные действия или раскрыли конфиденциальную информацию. Среди жуликов есть и компьютерные лжемастера, размещающие там объявления о своих услугах. И отличить их от реальных специалистов подчас невозможно.
Косвенно о проблеме говорят постоянно мелькающие в СМИ сообщения о россиянах, столкнувшихся с завышением цен за починку техники. К примеру, 11 января стало известно об обмане преподавателя из Нижнего Новгорода. Женщина нашла «мастеров» по объявлению в газете «Из рук в руки» и попросила настроить приложение для конференций.
Пришедший домой мужчина сказал, что ноутбук неисправен, ему осталось жить 16 часов. За четыре часа работы он выписал счет в 30 000 рублей. Эти деньги надо было заплатить за сборку-разборку, чистку и настройку ПО и драйверов. В официальных сервисных центрах стоимость этих работ была бы куда скромнее. Но в полиции, куда женщина обратилась после инцидента, состава преступления не нашли.
Аналогичный случай произошёл в Казани. Пенсионер Ильгизар Исмагилов нашёл в сети компьютерного мастера и попросил его починить компьютер. По вызову приехало два человека. Они сказали, что сломалась клавиатура и что ремонт будет стоить 2500 рублей. «Компьютерщики» настояли, что заберут ноутбук с собой. Мастера вернулись через несколько дней, но уже со счётом 5400 рублей. Пенсионер вызвал полицию, однако мужчины не хотели уходить. В результате им надоело ждать, и они согласились на 3000 рублей.
Таких случаев — десятки и сотни по всей стране. Мошенники работают не только через доски объявлений. Они создают фирмы, сайты которых пачками выпадают в поисковиках по запросу «компьютерный мастер» или «ремонт ноутбука». Как правило, это целые сети — компьютерные сервисы, как грибы после дождя, один за другим открываются по разным адресам. На сайтах есть прайс, как правило, довольно привлекательный для клиентов. Однако мастера, выезжающие на дом, знают, как раскрутить жертву на суммы, превышающие реальную стоимость ремонта в три-четыре раза.
Учитывая высокую анонимность, которую предоставляет интернет, достаточно сложно привлечь к ответственности владельцев и организаторов подобных компаний. Кроме того, ещё сложнее доказать мошеннический умысел подобных лиц — обычно правоохранительные органы предлагают пострадавшим клиентам решать подобные вопросы через суд или обращаться в Роспотребнадзор.
Само по себе завышение цен не является мошенничеством с точки зрения действующего законодательства. Продавец услуги сам вправе определять свою ценовую политику, а клиент вправе соглашаться с этим или не покупать услугу. Однако зачастую недобросовестные «мастера» меняют детали или даже целые блоки в технике клиентов, что, конечно, с большей вероятностью может повлечь за собой уголовно-правовые последствия.
Как рассказал «Секрету фирмы» IT-инженер Максим Лузгин, ему предлагали поработать в одном из таких центров. Его название программист предпочёл не разглашать.
«Я, ещё будучи студентом, прошёл собеседование, как потом оказалось, в подобную фирму. Работать там, правда, я не стал. Схема была следующая: одна компьютерная работа проводится сразу вместе с дополнительными, которые являются само собой разумеющимися. Например, переустановка операционной системы будет стоить условные 500 рублей. А за последующую настройку BIOS, установку драйверов, программ, фрагментацию/дефрагментацию диска возьмут дополнительных денег — по 200–500 рублей за каждую из работ», — рассказал Лузгин.
По его словам, драйверов на любой компьютер можно установить и 20 штук. «Всё будет зависеть от того, какую сумму хочет «накрутить» мастер для вас. При этом сам специалист работает лишь за 20–30% от этой суммы. Жертвами, как правило, становятся технически малограмотные люди», — объяснил эксперт.
«Секрет фирмы» поговорил с пострадавшими от таких фирм из Москвы. Вот их истории.
Ремонт компьютера на дому
Каждый пользователь старается отремонтировать ПК самостоятельно. Можно легко устранить проблему не требующую глубоких технических знаний устройства. Пропало изображение — стоит проверить подключение кабелей монитора.
Писк системного блока возможно устранить переустановкой планок оперативной памяти. Действия подобного рода нельзя назвать ремонтом, для устранения серьезных дефектов необходим профессиональный подход, опыт и навыки квалифицированного специалиста.
реклама
Далее вас добавят в группу в мессенджере, выдадут прейскурант и пачку бланков счет-квитанций, гарантийных талонов и сохранных расписок, на случай если вам повезет и вы вывезете технику клиента в сервисный центр.
Работать вы будете на подобных условиях:
Полученные деньги с клиента – «чек» вы отдаете в фирму, оставляя себе 10%, в зависимости от чека, от сданных денег вы получите от 5 до 40% в период выплаты зарплаты – с 10 по 25 число следующего месяца. Выбивать свою зарплату вы будете долго и упорно, вас будут кормить «завтра»ками, убеждать что «денег нет, но скоро будут», выплачивать частями, в конечном счете вас за что-нибудь да оштрафуют, и от суммы, на которую вы рассчитывали получите 70-80%. Потому что никаких договоров у вас не будет. Вообще. Никакой бухгалтерии и расчетных листков. Отпускных и отчислений в ПФР, ФСС тоже. Унылая серость.
Заявки будут поступать в мессенджер, схема распределения заявок (вас будут убеждать что ничего подобного нет), как и у агрегаторов такси – первые 2-3 заведомо лояльные клиенты (точнее, повторно обращающиеся лохи), далее полнейший мусор. По крайней мере, у меня было именно так. С первых выездов к клиенту я заработал больше, чем за ворох следующих. Вы будете ездить к клиентам, рассчитывая на хороший чек, заранее готовясь к неизбежным конфликтам – просто невозможно зайдя к клиенту с порога объявить, что вы напишите в счет-квитанцию 10-15 т.р., и приступить к работе, вас просто выгонят. В процессе вы будете «находить» и «устранять» неисправности, дописывая всё больше и больше услуг в счет-квитанцию. Когда работы будут выполнены и вы объявите клиенту «С вас 14700», клиент сделает круглые глаза и начнет говорить, что вы супа рыбного объелись. Как решаются конфликты и какими они бывают расскажу во второй части.
Преимущества
Воспользоваться услугами нашей компании рекомендуется по следующим причинам:
- У нас работают опытные мастера, которые выполняют ремонт компьютерной техники на высоком уровне.
- Специалисты приходят домой или в офис вовремя, никаких задержек и непредвиденных обстоятельств нет.
- Для замены деталей мы используем только качественные и проверенные комплектующие. На них предоставляется гарантия.
- Вызов мастера обходится дешево. Стоимость работ напрямую зависит от уровня их сложности, цены на запчасти (если требуется провести замену).
- В работе с каждым клиентом учитываются его требования и пожелания.
Теперь срочно найти профессионального мастера по ремонту компьютеров несложно. Такие люди работают в нашей компании.
Эффективная компьютерная помощь от квалифицированных мастеров AdminSервис
В нашей команде работают профессионалы своего дела с большим опытом ремонта Asus, Acer, Apple, Samsung, Lenovo, HP, Sony и других популярных/редких марок. Цена на услуги зависит от нескольких факторов, включая время, необходимое на устранение неполадок, а также количество/стоимость требуемых комплектующих.
Обращайтесь к нам, и вы получите:
- решение любой проблемы за короткий срок;
- оснащение техники лицензионным ПО/фирменными запчастями;
- ясные отчеты с отражением цен на виды проведенных работ/купленных деталей;
- гарантийный срок 6-12 месяцев, в течение которого мы выполним обязательства.
Вы можете воспользоваться консультацией менеджера удаленно, если вам потребовалась компьютерная помощь. Онлайн-поддержка носит информационный характер – только после проведения анализа поломки на дому мастер сможет выявить ее причину, рассчитать бюджет на починку.
Сколько можно заработать на ремонте компьютеров с выездом на дом
Общий заработок на ремонте компьютеров с выездом на дом зависит от количества заказов, региона проживания и опыта мастера.
Вот для примера цены, размещенные на сайте одного специалиста из Москвы.
А такие цены на свои услуги требует другой специалист.
Давайте посчитаем в среднем. Допустим, вы за месяц смогли выполнить 2 чистки компьютеров от вирусов за 1500р (не смотря на то, что на сайте прайс «от 300 рублей», реально клиенты отдают не меньше тысячи-трех) каждая, переустановили 3 операционные системы (от 450 рублей на сайтах, в релаьности 1500 рублей минимум, т.к. чистая винда практически бесполезна, нужны еще и драйверы и хотя бы пакет «офис») — еще 4 500 рублей.
Итого: 9 000 рублей и на всю эту работу у вас уйдет реального времени дня 2-3. Конечно, это цифра маленькая, так вы будете долго отбивать свои затраты на оборудование.
Но ведь таких заказов может быть в разы больше, да и набравшись опыта, цены на услуги могут увеличиться. По словам Никиты, компьютерные мастера зарабатывают как минимум 20 000 рублей в месяц, если это не основная работа. На долгосроке может доходить до 60 000 — «легко!».
