На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с эп росэлторг

На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ

Если библиотеки установлены, но ошибка остается – необходимо произвести следующие настройки Internet Explorer:

1. Добавить адреса ЭТП в Надежные узлы.

в Internet Explorer «Сервис» — «Свойства обозревателя» — вкладка «Безопасность»;
выделить «Надежные узлы» («Надежные сайты»); — кнопка «Узлы» («Сайты»);
убрать внизу флаг «Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)» (не все ЭТП работают по защищенному соединению https://);
в строку «Добавить в зону следующий узел» ввести адрес ЭТП (по http и https); кнопка «Добавить».

2. Для зоны «Надежные узлы» («Надежные сайты») разрешить использование элементов Active-X.

в Internet Explorer «Сервис» – «Свойства обозревателя» — вкладка «Безопасность»; выделить «Надежные узлы» («Надежные сайты»); нажать кнопку «Другой…»;
в разделе «Элементы Active-X и модули подключения» у всех параметров отметить «Включить» (для IE 6 – «Разрешить»).

3. Установить и зарегистрировать библиотеку capicom.dll.

скачайте файл capicom.dll
скопируйте файл capicom.dll в папку C:WINDOWSsystem32 (для Windows XP, Vista, Win7 — C:WINDOWSsystem32regsvr32);
нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Выполнить»;
в окне «Запуск программы» в поле «Открыть» наберите или скопируйте: для Windows XP, Vista, Win7 — C:WINDOWSsystem32regsvr32 capicom.dll нажмите кнопку «ОК».
Регистрация библиотек может быть запрещена локальной политикой прав доступа. В таком случае, нужно обращаться к системному администратору.

4. Проверить статус сертификата

зайдите в «Панель управления Рутокен» — вкладка «Сертификаты»
выделите сертификат — статус сертификата должен быть «Действителен»
возможны ошибки: «Сертификат ненадежен»/»Не удалось проверить статус отзыва» или «Не установлен корневой сертификат. Просмотреть | Установить», выполните решение из инструкции.

5. Проверить права на библиотеку capicom.dll

откройте каталог C:WindowsSystem32,
найдите capicom.dll,
правой кнопкой мыши «Свойства» — вкладка «Безопасность» — «Дополнительно» — «Изменить разрешения».
в списке найти текущего пользователя компьютера, проверить, какой статус стоит в колонке «Разрешения». Если отличный от «Полный доступ» — выделить строку, нажать «Изменить». Поставить галку «Полный доступ», сохранить.

Если при сохранении выйдет сообщение о нехватке прав — перейти на вкладку «Владелец», Изменить, выбрать текущего пользователя компьютера, попробовать заново назначить «Полный доступ».

6. Как правило, для участия в торгах необходимо пользоваться браузером Internet Explorer версии 6.0 и выше. В IE 9 и выше могут возникать ошибки, которые можно решить, воспользовавшись режимом совместимости («Свойства браузера» — «Сервис» — «Параметры режима представления совместимости» — добавить адрес площадки.

Это общие настройки для всех ЭТП. На некоторых площадках необходимо установить дополнительные компоненты, необходимые для корректной работы.

При входе на площадку (подписании документов) возникает ошибка: «На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ….»

Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно, из-за низких прав доступа на локальной машине / object error Невозможно создание объектов сервером программирования объектов.

Убедитесь, что вы работаете с клиентским приложением (браузером) Internet Explorer 8.0 или выше.
Откройте Сервис – Свойства Обозревателя, вкладка Безопасность — надежные узлы (сайты) – узлы (сайты). Должен быть добавлен сайт площадки на которой планируется работа с ЭП, снята галочка с проверки узлов (сайтов) этой зоны. Закройте окно «Надежные узлы (сайты)», выставите уровень безопасности для этой зоны на «низкий», нажмите применить.
Зайдите на вкладку «Общие» — «Удалить»: галочки должны стоять на «временные файлы интернета» и «куки-файлы», нажмите на кнопку удалить. Закройте свойства обозревателя и Internet Explorer.
Откройте Internet Explorer. Зайдите на площадку. При появлении желтой полосы в верхней части экрана (CAPICOM) при работе с системой нажмите на данную полосу правой кнопкой мыши и выберите пункт «Установить . «. Это необходимо делать каждый раз, когда такая полоса возникает (до 5 раз включительно). Если CAPICOM никак не устанавливается, удалите обновление безопасности CAPICOM: пуск – панель управления – установка — удаление программ – просмотр установленных обновлений – выделить security updater for capicom и нажать удалить. После этого потребуется перезагрузка ПК

Пн – Пт: с 8:00 до 17:00 MSK

443076, г. Самара, ул. Авроры, д. 63, офис 700 (7 этаж)

Размещенные на сайте предложения не являются публичной офертой. Находясь на данном сайте, Вы даете свое согласие на использование файлов Cookie. В противном случае покиньте этот сайт.

На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с эп росэлторг

При работе с электронной торговой площадкой (ЭТП) возникает одна из ошибок:

«На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ».
«Ошибка! Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно, из-за низких прав доступа на данной локальной машине»
«Не установлен объект CAPICOM»
«Невозможно создание объекта сервером программирования объектов»
«В Вашем браузере отсутствуют разрешения на использование ActiveX объектов»

Если ошибка появляется на ЕЭТП roseltorg.ru и вы работаете не в Internet Explorer (IE), убедитесь, что в выборе плагина указан «КриптоПро Browser Plug-In».

Если вы используете Internet Explorer ниже 9-ой версии, убедитесь, что запущен 32-битный IE. На 64-битном IE capicom не работает.

Нужно произвести следующие настройки Internet Explorer:

1. Добавить адреса ЭТП в Надежные узлы.

• в Internet Explorer «Сервис» — «Свойства обозревателя» — вкладка «Безопасность»;

• выделить «Надежные узлы» («Надежные сайты»); — кнопка «Узлы» («Сайты»);

• убрать внизу флаг «Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)» (не все ЭТП работают по защищенному соединению https://);

• в строку «Добавить в зону следующий узел» ввести адрес ЭТП (по http и https);

2. Для зоны «Надежные узлы» («Надежные сайты») разрешить использование элементов Active-X.

• в Internet Explorer «Сервис» – «Свойства обозревателя» — вкладка «Безопасность»; выделить «Надежные узлы» («Надежные сайты»); нажать кнопку «Другой…»;

• в разделе «Элементы Active-X и модули подключения» у всех параметров отметить «Включить» (для IE 6 – «Разрешить»).

3. Установить и зарегистрировать библиотеку capicom.dll.

• скопируйте файл capicom.dll в папку C:WINDOWSsystem32 (для Windows XP, Vista, Win7 — C:WINDOWSsystem32regsvr32 );

• нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Выполнить»;

• в окне «Запуск программы» в поле «Открыть» наберите или скопируйте: для Windows XP, Vista, Win7 — C:WINDOWSsystem32regsvr32 capicom.dll

• нажмите кнопку «ОК».

Регистрация библиотек может быть запрещена локальной политикой прав доступа. В таком случае, нужно обращаться к системному администратору.

4. Проверить статус сертификата

• зайдите в «Панель управления Рутокен» — вкладка «Сертификаты»

• выделите сертификат — статус сертификата должен быть «Действителен»

5. Проверить права на библиотеку capicom.dll

• о ткройте каталог C:WindowsSystem32,

• н айдите capicom.dll,

• п равой кнопкой мыши «Свойства» — вкладка «Безопасность» — «Дополнительно» — «Изменить разрешения».

• в списке найти текущего пользователя компьютера, проверить, какой статус стоит в колонке «Разрешения». Если отличный от «Полный доступ» — выделить строку, нажать «Изменить». Поставить галку «Полный доступ», сохранить.

6. Как правило, для участия в торгах необходимо пользоваться браузером Internet Explorer версии 6.0 и выше. В IE 9 и выше могут возникать ошибки, которые можно решить, воспользовавшись режимом совместимости («Свойства браузера» — «Сервис» — «Параметры режима представления совместимости» — добавить адрес площадки.

Это общие настройки для всех ЭТП. На некоторых площадках необходимо установить дополнительные компоненты , необходимые для корректной работы.

Вопрос: При входе на площадку (подписании документов) возникает ошибка: «На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ….» (Обязательные настройки для работы на площадке)

2. Откройте Сервис – Свойства Обозревателя, вкладка Безопасность — надежные узлы (сайты) – узлы (сайты). Должны быть добавлены сайты «https://etp.gazprombank.ru» и «https://etp.gpb.ru», снята галочка с проверки узлов (сайтов) этой зоны. Закройте окно «Надежные узлы (сайты)», выставите уровень безопасности для этой зоны на «низкий», нажмите применить.

3. Зайдите на вкладку «Общие» — «Удалить»: галочки должны стоять на «временные файлы интернета» и «куки-файлы», нажмите на кнопку удалить. Закройте свойства обозревателя и Internet Explorer.

4. Откройте Internet Explorer. Зайдите на площадку. При появлении желтой полосы в верхней части экрана (CAPICOM) при работе с системой нажмите на данную полосу правой кнопкой мыши и выберите пункт «Установить . «. Это необходимо делать каждый раз, когда такая полоса возникает (до 5 раз включительно).

Если CAPICOM никак не устанавливается, удалите обновление безопасности CAPICOM: пуск – панель управления – установка — удаление программ – просмотр установленных обновлений – выделить security updater for capicom и нажать удалить. После этого потребуется перезагрузка ПК.

РОСЕЛТОРГ. Не работает

pochtaed » 10 май 2012, 10:36

Добрый день!
Сегодня (10.05.12) все утро не работал сайт роселторг. У нас должен был быть аукцион, однако, в связи с тем, что зайти на сайт не было никакой возможности, в аукционе так и не участвовали.
Что делать если аукцион все таки состоялся? Я сделал несколько скрин-шотов, в подтверждение того, что сайт действительно не работал. Если аукцион не перенесут, куда подавать жалобу?

pochtaed Специалист Сообщений: 37 Зарегистрирован: 21 мар 2012, 17:30 Благодарил (а): 2 раз. Поблагодарили: 1 раз. Роль: Поставщик Пункты репутации: 0

Как быстро решать проблемы на торговых площадках?

При работе на торговых площадках периодически возникают проблемы — сбиваются настройки электронной подписи, антивирус блокирует работу с подписью, не можете подать заявку на конкурсную процедуру и пр.

В нашу платную техническую поддержку ежедневно обращаются участники закупок с «мелкими» проблемами на торговых площадках. Для нас они «мелкие» и решаются быстро, поскольку мы помогаем их решать ежедневно . Но для участников закупок решение таких «мелких» проблем затягиваются на часы или даже дни!

Чтобы оперативно решать такие проблемы, мы рекомендуем:

приобретать электронную подпись для торгов с технической поддержкой (техническая поддержка оказывается круглосуточно по телефону, e-mail, в онлайн-чате);
воспользоваться услугами сопровождения в торгах .
если электронная подпись имеется, сопровождение в торгах не требуется, то можно обратиться в нашу платную техническую поддержку по телефону +7 (342) 2700146 или в онлайн-чат.

Нужна наша помощь в настройке? Сэкономьте свое время и обратитесь в нашу платную техническую поддержку!