После установки Windows 7 не работает USB, клавиатура или мышь

Отключается клавиатура и мышь одновременно: в чем причина?

Понятно, что каждому устройству со временем эксплуатации свойственно терять свои технические характеристики. Причин этому может быть множество. Следовательно, предварительно следует разобраться с возможными из них. В данной же статье попробуем не только узнать источники дефектов, но и методы по их устранению.

Начните операцию по «спасению» мыши и клавиатуры с перезагрузки ПК или ноутбука. После нового запуска проверьте, не появилась ли возможность шевелить курсором и вводить символы. Очень часто ответ на вопрос, почему мышка и клавиатура одновременно перестают работать, — банальный системный сбой, исправляемый во время перезагрузки или процесса полного выключения и включения.

Когда первый шаг будет сделан, попробуйте извлечь контакты устройств из разъёмов и подключить заново. Затем, если ничего не произошло, переподключите оборудование в другие разъёмы. Проще всего это сделать, если вы пользуетесь мышью и клавиатурой нового поколения — подсоединяемыми к USB-портам. Если же вы применяете для работы порты PS/2, каждый из которых представлен на панели системного блока в единственном числе (на ноутбуке они вовсе могут отсутствовать), используйте переходник на USB-разъём — так вы сможете ликвидировать проблему, связанную с выходом устаревших портов из строя.

Если свободных разъёмов нет, отключите на время не слишком нужное периферийное оборудование: принтер, сканер, веб-камеру. Кроме того, можете использовать хаб, позволяющий «подцепить» на исходный USB-порт несколько дополнительных — но в этом случае велика вероятность столкнуться с другой проблемой: отсутствием достаточного для работы мыши или клавиатуры напряжения.

Решение проблем с работой USB после установки Windows 7

Профессиональные специалисты, которые оптимизируют функционирование операционной системы Windows 7 установили несколько основных причин, которые не могут обеспечить работоспособность соответствующих портов:

• не установлены необходимые драйвера для оборудования;
• в ходе установки операционной системы запись, связанная с протоколами в отношении мышки и клавиатуры, была осуществлена некорректно

Для того чтобы решить основные проблемы, связанные с протоколами, можно воспользоваться следующими основными способами.

Способ 1: USB Oblivion

Данный способ не является оптимальным решением, если ранее была установлена предварительная версия данной операционной системы и после обновления произошла текущая проблема. В таком случае в соответствующем системном реестре сохраняются определенные записи в отношении устройств.

В ходе обновления операционной системы до Windows 7 некорректная запись и неполадки, возникшие со временем, могут быть устранены в короткое время.

Предварительно необходимо осуществить удаление информации, связанной с предыдущими подключениями, исходящих из данного устройства. Соответствующая утилита поможет преодолеть такой барьер и произвести установку наиболее правильно, что позволит, как и прежде использовать соответствующие USB устройства.

Способ 2: Средство устранения неисправностей USB от Microsoft

Компания Microsoft в более ранних версиях Windows создала специализированное средство, которое помогает устранить различные неисправности, связанные с USB.

Инновацией при установке операционной системы Windows 7 является то, что данная утилита может помочь решить различные проблемы как вовремя, так и после установки, а также в разнообразных случаях, касающихся не только USB портов.

Способ 3: DriverPack Solution

По окончанию установки нового операционного оснащения, компьютер пользователя не может передавать и принимать данные используя протоколы USB, потому что отсутствуют соответствующие driverа. Такая ситуация зачастую, связана с особенностями разъёма категории 3.0. Сложность обусловлена тем, что 7 операционная система была разработана раннее, чем установленный разъем. После обновления или установки на компьютере, а точнее в системе отсутствуют соответствующие драйвера, которые требуют дополнительной загрузки.

Если отсутствуют драйвера, то существует два варианта решения такой проблемы — это использование специализированной программы DriverPack Solution или же съемный носитель на котором записаны соответствующие driverа. При использовании носителя, компьютер должен быть оснащен дисководом, а на мониторе отображаются подсказки, вследствие чего восстановить работоспособность портов не составит труда.

Используя DriverPack Solution можно установить все необходимые драйвера и программы в короткое время без каких-либо проблем. Именно эта утилита содержит в себе значительное количество драйверов, предназначенных для установки.

Способ 4: Ручная установка драйверов

Ручная установка драйверов требует определённых навыков, связанных с поиском и инсталляцией программ. Сложность обусловлена тем, что ручная установка может быть осуществлена лишь опытными пользователями.

Устранить существующие причины можно разнообразными способами и методами, но если драйвера отсутствуют установить их гораздо проще, нежели откорректировать запись созданную ранее в системном реестре прежней операционной системы.

Решение 2. Отключите поддержку USB 3.0 в BIOS

Во время загрузки нажмите Del или F8, клавиша может отличаться в зависимости от производителя материнской платы, чтобы войти в BIOS.
В BIOS необходимо перейти к расширенным настройкам, найти конфигурацию USB и отключить поддержку USB 3. В зависимости от производителя может потребоваться другой маршрут, чтобы отключить поддержку USB 3. Сохранить и выйти.

Теперь ваш компьютер перезагрузится, и если клавиатура и мышь не работают, попробуйте подключить их к различным портам USB.

Решение 4. Обновите драйвер USB.

Эта проблема может возникнуть, если драйвер USB отсутствует или поврежден. Чтобы решить эту проблему, вы можете обновить драйвер USB.

ВАЖНЫЙ: Вам необходимо использовать клавиатуру или мышь на проблемном компьютере, чтобы попробовать это решение. Если вы не можете использовать один из них в Windows, перезапустить его в Безопасный режим с поддержкой сети , а затем попробуйте.

Перед обновлением драйверов сначала удалите драйвер. Следуйте инструкциям ниже:

1) На клавиатуре нажмите Win + R (Клавиша с логотипом Windows и клавиша R) одновременно, чтобы вызвать окно запуска.

2) Тип devmgmt.msc и щелкните Хорошо кнопка.

3) Разверните категорию «Контроллеры универсальной последовательной шины» и найдите устройство USB 3.0 eXtensible Host Controller (в вашем случае имя может быть другим. Просто найдите устройство USB). Если вы не можете найти устройство USB в этой категории, разверните категорию Другие устройства. Там вы можете найти устройство с желтой меткой.

4) На клавиатуре нажмите кнопку Из ключ (это может быть удалять на некоторых клавиатурах).

5) Установите флажок рядом с Удалите программное обеспечение драйвера для этого устройства .

6) Щелкните значок Хорошо кнопку, чтобы подтвердить удаление.

После удаления драйверов обновите драйверы.

Вы можете зайти на сайт производителя вашего ПК, чтобы загрузить последнюю версию драйвера. Если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером для обновления драйверов вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Водитель Easy .

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, на какой системе работает ваш компьютер, вам не нужно рисковать, загружая и устанавливая неправильный драйвер, и вам не нужно беспокоиться о том, чтобы сделать ошибку при установке.

Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или Pro версии Driver Easy. Но с версией Pro требуется всего 2 клика (и вы получаете полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):

1) Скачать и установите Driver Easy.

2) Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас кнопка. Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемы с драйверами.

3) Щелкните значок Обновить рядом с отмеченным драйвером USB, чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию этого драйвера (вы можете сделать это в БЕСПЛАТНОЙ версии).

Или нажмите Обновить все для автоматической загрузки и установки правильной версии все драйверы, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено обновить, когда вы нажмете «Обновить все»).

Рекомендации

Первое

Актуально, если вы пользуетесь беспроводными манипуляторами.

Крайне желательно найти у себя в загашнике проводную работающую USB (PS/2) клавиатуру (самую обычную — без «геймерских прибамбасов»). Если неподалеку с вами живет кто-то как я — можете занять у него ( ).

Если нет — можно купить самую дешевую в ближайшем магазине (её рекомендую иметь как резервную в любом случае, т.к. такие «казусы» с беспроводными иногда могут быть. ).

Да, и при покупке не забудьте приобрести доп. еще и переходник на PS/2 порт (тоже может пригодиться в комп. хозяйстве).

Переходник USB на PS/2

Второе

Далее попробуйте для начала подключить эту заведомо исправную клавиатуру к USB-порту на задней стенке компьютера (и вообще, желательно проверить разные порты: и USB 3.0, и USB 2.0).

При возможности попробуйте задействовать PS/2 порт (работает ли он вообще?).

PS/2 порты на задней стенке ПК

Разумеется, подключать мышь с клавиатурой через какие-нибудь удлинители или переходники (в наших диагностических целях) — крайне не желательно, делать нужно только на прямую!

Третье

В некоторых версиях BIOS (UEFI) можно отключить норм.* работу USB-контроллера (разумеется, в этом случае USB-порт у вас, скорее всего, клавиатуру «не распознает», хотя телефон заряжать должен. ).

В любом случае, желательно попробовать сбросить настройки BIOS в дефолтные (загрузив оптимальные настройки). При них USB-порты работать должны!

В помощь!

Как сбросить настройки BIOS (+ сброс пароля) на ноутбуке и ПК — см. пошаговую инструкцию

*

Без клавиатуры это можно сделать двумя путями:

открыть системный блок и найти на материнской плате круглую батарейку (напоминает таблетку). Вынуть ее на 3-5 мин., затем установить ее на место вновь и включить ПК;

Как выглядит батарейка на мат. плате

Четвертое

Если всё вышеперечисленное не дало результатов — неплохо бы проверить: а «живые ли» вообще USB-порты (к которым подключается клавиатура / мышка). Сделать это лучше при помощи тестера и посмотреть, как меняются значения после включения ПК.

Прим.: если тестера нет — попробуйте подключить старую флешку / телефон (которые будет не жалко в непредвиденном случае. ).

USB-порт работает (цифры на тестере загораются сразу после включения ПК)

Как вариант, можно попробовать установить PCI-карту с USB портами (и уже к ней клавиатуру с мышью).

Контроллер ORIENT VA-3U4PE

В любом случае, если на данном этапе никаких «признаков жизни» USB-порты не подают — то вероятность аппаратной неисправности крайне высока. Советую обратиться с ПК/ноутбуком в сервис (для диагностики. ).

Устранение проблемы с работой USB-клавиатуры и мыши через параметры BIOS

Если дополнительные устройства в нерабочем состоянии, рекомендуется проверить настройки BIOS. Требуется зайти в системное меню, где можно управлять разделами. Если дополнительное меню не нашло ошибок, проблему ищут не в самих настройках компьютера, а во вспомогательном оборудовании.

Чтобы проверить параметры настройки, требуется войти в систему BIOS. Если пользователь не находит специальную кнопку, можно перейти по значку UEFI. Он должен располагаться в главном меню. После перехода выполняют следующие действия:

1. Переход в расширенные настройки.
2. Выбор USB Legacy Support.
3. Перевод настроек в Enabled, чтобы включить поддержку клиента.
4. Проверка опций USB Keyboard для выявления функциональности клавиатуры.
5. Проверка опций Mouse Support, чтобы определить подключение компьютерной мыши.
6. Отключение функции XHCI Mode через расширенные настройки, выставляя вариант disabled.
7. Нажатие на клавишу «F10», чтобы сохранить выбранные действия.
8. Перезагрузка компьютера, сохранение параметров.

Важно! Если параметры клавиатуры и мыши в рабочем состоянии, напротив них должен загореться значок Enabled.

Иногда при установлении всех данных пользователи отмечают, что вспомогательные устройства все равно не работают. Причиной этому становится отсутствие перезагрузки компьютера. Это важный пункт, позволяющий переустановить все данные заново. Только так можно проверить, помогли ли все действия.

Использование клавиатуры PS/2

Это редкая проблема, из-за которой вспомогательные устройства не работают. В основном ошибка заключается в неправильных настройках BIOS, сбоях аппарата.

Важно! Перед изменением параметров требуется полностью отключаться от Сети. Если в момент проверки PS/2 система будет работать, могут возникнуть серьезные неполадки. Осторожная поверка доступна только при выключенном компьютере.

Если пользователь решил устранить проблему таким способом, выполняют следующие действия:

1. Проверяют все разъемы мыши, клавиатуру на наличие загрязняющих факторов. Если они присутствуют, берут ватные диски и палочки, аккуратно устраняя область загрязнения.
2. Обязательно проверяют USB-порты на компьютере, загрязнение может присутствовать и там.
3. Меняют местами разъемы устройства, проверяя на работоспособность.
4. Переходят в функции материнской платы, обновляя BIOS до последней версии.

Обратите внимание! Бывают случаи, что при установке Виндовс не работает клавиатура или мышь даже при изменении вышеперечисленных настроек. В этом случае рекомендуется переустановка операционной системы на лицензированный Windows 7 или использовать ОС новых версий, например, Windows 8 или 10.

Проблема может заключаться в устаревшей сборке компьютера по отношению к драйверу, материнской плате, находящейся на компьютере. Только использование ОС последней версии поможет устранить проблему.

Николай Данилов

Пара слов об авторе от редакции smartronix.ru. Николай работает с нами с самого основания проекта. Он отлично разбирается в компьютерах и программном обеспечении. Также неплохо освоил мобильный сегмент и всегда готов подробно рассказать про особенности работы телефона и приложений.

Вы щас серьезно. Чтобы проверить вкл ли мышь и клава в биосе,надо зайти в него,нажав клавиши на клаве,которая не работает,да??

SMARTRONIX.RU

Это совет для тех, у кого клавиатура при загрузке работает, а в Windows нет. Если у вас не работает вообще, то проблема в материнской плате или самой клавиатуре.

Мы отвечаем на вопросы в комментариях. Вы можете опубликовать комментарий на этой странице или задать подробный индивидуальный вопрос через форму по указанной ссылке. Если не готовы описать ситуацию подробно, оставьте комментарий. Стараемся ответить всем.

Клавиатура

Если после обновления Windows 10 не работает мышь и/или клавиатура на ноутбуке или стационарном ПК, то делаем следующее:

• Проверяем целостность проводов и исправность портов.
• Выполняем банальную перезагрузку.
• Заходим в «Параметры» через «Пуск» (при условии, что работает мышь), а оттуда в «Специальные возможности».
• Включаем экранную клавиатуру в соответствующей вкладке, переведя бегунок в положение «ВКЛ».

• Нажимаем кнопки экранной клавиатуры — Win и R, чтобы вызвать окно «Выполнить», в котором вводим команду «regedit».
• Откроется редактор реестра, в котором нужно перейти в папку.
• Чтобы туда попасть сначала раскрываем каталог HKEY_LOCAL_MACHINE.
• В нём отображаем содержимое директорий SYSTEM и CurrentControlSet.
• Нужная нам папка, обозначенная выше, найдётся после раскрытия раздела Control, а в нём папки Class.
• Ищем параметр UpperFilters, если его нет, то создаём.
• С помощью соответствующей кнопки на экранной клавиатуре вызываем контекстное меню параметра и выбираем пункт «Изменить».
• Прописываем значение как «kbdclass», удалив всё лишнее, и перезагружаем ПК.

Напоследок повторюсь. Если мышь и клавиатура не работают после обновления любых драйверов, то достаточно через безопасный режим посредством отката системы вернуться к тому моменту, когда всё функционировало исправно. У меня всё. Делитесь вашими методами решения описанных мною проблем.