После отключения света не работает интернет: выясняем причины и устраняем их

Интернет подключен, но не работает: внешние причины

Многим знакома ситуация, когда садясь за свой компьютер, обнаруживаешь, что связь с интернетом потеряна. Весьма нежелательная проблема, особенно, если ваша работа напрямую зависит от интернета.

p, blockquote 1,0,0,0,0 —>

Чтобы устранить любую проблему, необходимо найти причину ее возникновения.
Почему интернет подключен, но не работает? Причин отключения интернета может быть множество, причем как внутренних, так и внешних.

p, blockquote 2,0,0,0,0 —>

p, blockquote 3,0,0,0,0 —>

p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

Давайте рассмотрим основные проблемы отключения интернета, связанные с внешними факторами.

p, blockquote 5,0,0,0,0 —>

Внутренние причины

Перед тем как паниковать, следует перезагрузить роутер и компьютер (другое устройство). Возможно, просто сбились настройки, и тогда перезапуск решит проблему. Если элементарные действия не привели к восстановлению подключения, следует разбираться в вопросе детальнее. Рассмотрим три основные внутренние причины:

1. Вышли из строя модем и/или сетевая карта. Такое случается как из-за поломки, так и сброса настроек. В последнем случае диагностировать проблему сразу сложно. Проверить исправность можно, перейдя во вкладку “Свойства”. Необходимо найти свое оборудование и проверить: если оно не высвечивается, то точно вышло из строя.
2. Неверные настройки. Подключение к сети происходит один раз, после чего вносить коррективы в его функционирование не требуется. Однако по разным причинам, в том числе и из-за отключения электроэнергии, может произойти сбой в системе. Если интернет отсутствует, стоит проверить настройки подключения. Сделать это можно по инструкции от провайдера, которая предоставляется при заключении договора.
3. Вирусные программы. Причина не связана напрямую с отключением света, однако зараженные файлы могут заблокировать соединение или перекрыть трафик в любой момент. Чтобы проверить причастность вирусов, необходимо нажать “F8” перед запуском ОС и выбрать подключение в безопасном режиме. Поскольку система в этом случае не загрузит вирус, интернет должен появиться – такая ситуация указывает на то, что в компьютере есть вредоносные файлы (программы).

Разобраться с такими причинами можно и самостоятельно. Если возникли трудности или вопросы, лучше воспользоваться телефонной консультацией специалиста операторской службы поддержки.

Перебои с сетью на отдельных устройствах

Если Интернет постоянно пропадает, например, только на телефоне, а все остальные гаджеты работают нормально, то не всегда стоит винить маршрутизатор.

На ноутбуке

Что можно предпринять: обновить драйвера модуля ВайФай, поменять настройки плана питания.

Поставить новый драйвер несложно:

1. Для этого зайдите на официальный сайт производителя ноута.
2. Вбейте в поиск модель.
3. Отыщите в списке файлов нужный драйвер, загрузите и установите его.

Процедуру обновления рекомендуется делать через «Диспетчер устройств». Некоторые пользуются сторонними программами или драйверпаками, но тут увеличивается вероятность загрузить вместе с ПО вирус.

В Windows 10 интересно оптимизируется расход электроэнергии — система сама выключает периферийные устройства, если они бездействуют (время простоя). Когда Интернет отваливается после выхода ноута из «сна», выставьте в настройках системы, чтобы та не отключала адаптер ВайФай. Как это сделать:

1. Жмите «Пуск».
2. Выбирайте «Диспетчер устройств».
3. Найдите «Сетевые адаптеры». В списке может быть несколько позиций, искомая та, где в названии есть «802.11» или «Wireless».
4. Зайдите в «Свойства» беспроводного модуля.
5. Жмите «Управление питанием».
6. Уберите галочку напротив «Разрешить отключение устройства…».

Если роутер теряет сигнал и после этих манипуляций, то необходимо выполнить следующие действия:

На смартфоне

Почему пропадает Интернет на мобильном устройстве:

• Подключаетесь к Wi-Fi со слабым сигналом. Чтобы сохранить себе нервы, удалите точку доступа с телефона.
• Смартфон «закрыт» металлическим чехлом. Есть ряд материалов, которые экранируют сигнал.
• На телефоне активно туннелирование трафика. Это многим знакомый VPN.
• На iPhone работает опция «Wi-Fi Assist». Зайдите в настройки сотовой связи и выключите ее.
• Проблемы с параметрами сети. Можно попробовать сбросить их, зайдя в соответствующий раздел.

Почему не работает интернет на телефоне?

В случае со смартфоном ситуация немного отличается, так как на мобильной платформе нет доступа к значительной части настроек, а также появляются другие причины.

Почему не подключается интернет на смартфоне:

• Плохой сигнал. Если отойти на расстояние более 5-10 м от роутера, Wi-Fi будет работать с перебоями. Можно усилить сигнал установкой более мощный антенн или специального репитера. Также и мобильный интернет пропадает, но чаще всего это происходит в областях за городом или в зданиях с бетонными перекрытиями.
• Недостаточно средств на счету. При нулевом балансе и без оплаченного тарифного плана с бесплатными мегабайтами подключение к сети невозможно.
• Неправильные настройки интернета. Не введен пароль, установлен VPN, прокси и т. п.

Выше перечислены все основные причины, по которым может отсутствовать подключение к интернету на смартфоне, телевизоре или компьютере. Также присутствуют рабочие способы исправления проблемы с интернетом.

Драйверы сетевой карты компьютера и отключение LAN в BIOS

Если проблема с Интернетом появилась после переустановки Windows 10, 8 или Windows 7, а также в тех случаях, когда в списке сетевых подключений отсутствует подключение по локальной сети, проблема с большой вероятностью вызвана тем, что не установлены необходимые драйверы сетевой карты. Реже — тем, что Ethernet адаптер отключен в БИОС (UEFI) компьютера.

В данном случае следует выполнить следующие шаги:

1. Зайдите в диспетчер устройств Windows, для этого нажмите клавиши Win+R, введите devmgmt.msc и нажмите Enter.
2. В диспетчере устройств в пункте меню «Вид» включите показ скрытых устройств.
3. Проверьте, есть ли в списке «Сетевые адаптеры» сетевая карта и есть ли в списке какие-либо неизвестные устройства (если таковые отсутствуют, возможно, сетевая карта отключена в БИОС).
4. Зайдите на официальный сайт производителя материнской платы компьютера (см. Как узнать, какая материнская плата на компьютере) или, если это «фирменный» компьютер, то на официальный сайт производителя ПК и в разделе «Поддержка» загрузите драйвер для сетевой карты. Обычно он имеет название, содержащее LAN, Ethernet, Network. Самый простой способ найти нужный сайт и страницу на нем — ввести в поисковике запрос, состоящий из модели ПК или материнской платы и слова «поддержка», обычно первый результат и является официальной страницей.
5. Установите этот драйвер и проверьте, заработал ли Интернет.

Возможно, в данном контексте окажется полезным: Как установить драйвер неизвестного устройства (если в списке в диспетчере задач есть неизвестные устройства).

Параметры сетевой карты в БИОС (UEFI)

Иногда может оказаться, что сетевой адаптер отключен в БИОС. В данном случае вы точно не увидите сетевых карт в диспетчере устройств, а подключения по локальной сети — в списке подключений.

Параметры встроенной сетевой карты компьютера могут располагаться в разных разделах BIOS, задача — найти и включить её (установить значение Enabled). Тут может помочь: Как зайти в БИОС/UEFI в Windows 10 (актуально и для других систем).

Типичные разделы БИОСа, где может находиться нужный пункт:

• Advanced — Hardware
• Integrated Peripherals
• On-board device configuration

В случае, если в одном из таких или похожих разделов LAN (может называться Ethernet, NIC) адаптер отключен, попробуйте включить его, сохранить настройки и перезагрузить компьютер.

Не работает LAN порт на компьютере, что делать?

Для того чтобы проверить сетевую карту на наличие аппаратной неисправности, нужно:

1. Повернуть компьютер тыльной стороной;
2. Обратить внимание на гнездо, где вставлен шнур интернета;
3. При вставленном шнуре и включенном компьютере, на порту будет гореть световой диод;
4. Если не горит диод LAN порта — выключаем компьютер;
5. Отключаем все провода, начиная с питания;
6. Открываем крышку системного блока компьютера;
7. Производим чистку корпуса от пыли (можно аккуратно пылесосом);
8. Выкручиваем сетевую карту и вытаскиваем из сокета;
9. Обычным ластиком протрите контакты платы (золотистые полосы внизу платы)
10. Аккуратно салфеткой со спиртовым раствором протрите всю сетевую карту;
11. Установите сетевую карту обратно в сокет;
12. Соберите компьютер и включайте.

Также можете посмотреть LAN порт на материнской плате. Возможно он в рабочем состоянии. Достаточно просто переставить шнур интернета в это гнездо. Тогда можете пользоваться данным портом. Если данная процедура не помогла реанимировать сетевую карту, тогда вам необходимо приобрести новую карту.

Только для опытных: сторонние утилиты для восстановления доступа в интернет

Complete Internet Repair

Complete Internet Repair – бесплатная программа, предназначенная для исправления большинства ошибок подключения к глобальной сети, к которым приводит действие вирусов, пользовательские эксперименты с реестром, а также некорректная установка и удаление клиентов VPN, антивирусов, файерволов, системных обновлений и многое другое.

В набор функций Complete Internet Repair входят средства диагностики:

• Подключения к интернету.
• Сетевого адаптера.
• Входящих подключений.
• Неполадок домашней группы.
• Доступа к общим ресурсам.
• Состояния и безопасности браузера Internet Explorer.
• Службы обновления Windows и BITS.
• Тест скорости интернета.

• Сброс интернет-протоколов TCP/IP.
• Сброс каталога winsock (Windows sockets).
• Обновление интернет-подключения.
• Сброс кэша DNS и ARP.
• Исправление ошибок, связанных с работой SSL/HTTPS.
• Сброс конфигурации прокси.
• Сброс конфигурации брандмауэра Windows.
• Удаление пользовательских записей из файла hosts.
• Обновление регистрации клиентов WINS.
• Исправление невидимости сетевых компьютеров в проводнике и т. д.

Полный набор восстановительных средств утилиты показан на скриншоте.

Перед началом исправления, которое запускается нажатием кнопки «Старт!», рекомендуется создать точку восстановления системы. Это можно сделать через меню «Обслуживание».

Complete Internet Repair выпускается в установочной и переносной версиях. Основной ее язык – английский, но через настройки его можно сменить на русский.

NetAdapter Repair All In One

NetAdapter Repair – еще одна бесплатная переносная утилита для комплексного решения сетевых проблем. Несмотря на отсутствие официальной поддержки Windows 10, все входящие в нее инструменты эффективно работают в этой системе. Единственное условие, необходимое ей для запуска — .NET Framework версии 4.0 или выше. Для доступа к функциям восстановления также нужны права администратора.

Возможности NetAdapter Repair:

• Восстановление одной кнопкой (Advanced Repair). Функция выполняет сброс TCP/IP и winsock, конфигурации прокси-серверов, VPN и брандмауэра.
• Отображение информации о текущих настройках подключения и операционной системе.
• Включение сетевых адаптеров LAN и Wi-Fi.
• Сброс конфигурации DHCP.
• Сброс и переназначение IP-адреса.
• Очистка файла hosts.
• Очистка кэша DNS и ARP.
• Очистка SSL.
• Изменение серверов DNS в настройках подключения на адреса Google Public.
• Сброс параметров конфиденциальности и безопасности в настройках подключения.
• Перезапуск WINS.
• Сброс настроек сетевых служб Windows на умолчания.

Утилита ведет журнал, куда записывает отчет о действиях каждого примененного инструмента. Его анализ поможет разобраться в ситуации, если что-то пойдет не так.

Перед использованием средств исправления NetAdapter Repair также рекомендуется создать на компьютере точку восстановления системы. Несмотря на то, что предупреждения об этом в программе нет.