Регистрация на Вайлдберриз, правила сайта и обзор Личного Кабинета
Согласно правилам Вайлдберриз, покупать товары в этом интернет-магазине могут только зарегистрированные пользователи. Создать аккаунт на сайте сможет любой совершеннолетний человек, если будет следовать несложной инструкции.
Зарегистрироваться на Вайлдберриз можно с помощью телефона, используя мобильный браузер или приложение для iOS и Android. Также сделать учетную запись разрешается через компьютер, используя любой установленный веб-обозреватель.
С телефона через браузер
Инструкция по регистрации на Вайлдберриз через мобильный браузер на телефоне:
Нажав на «Мои данные», нужно открыть страницу с контактной информацией пользователя и заполнить ее. Здесь следует указать ФИО, дату рождения, пол, номер телефона и почту, параметры фигуры (по желанию), а также реквизиты карты, чтобы упростить оплату при заказе товара.
После заполнения раздела можно приступать к выбору товара и оформлению покупки.
Через приложение
Более удобный способ совершать покупки на Вайлдберриз через телефон – это мобильное приложение. В нем также можно пройти регистрацию в интернет-магазине.
Через компьютер
Зарегистрироваться на Вайлдберриз можно с помощью компьютера, воспользовавшись любым браузером. Этот процесс практически не отличается от создания аккаунта на телефоне.
Теперь можно приступать к заказу товаров.
Почему Wildberries вышел из строя и до сих пор не работает? Готовьтесь к худшему
Источники сообщают, что уже второй день продолжается сбой у интернет-магазина Wildberries. Пользователи не могут зайти в личный кабинет, а заказы выдают по паспорту. В чём причина?
По состоянию на 17:10 15 марта, количество сообщений об ошибках на Wildberries достигло около 1300. Пользователи жалуются на то, что в личном кабинете не отображается информация о заказах; продавцы не могут увидеть корректные остатки товаров, кроме того, не работает авторизация в системе «WB Партнёры», поэтому нельзя отправить товары. Ещё есть проблема с оформлением возвратов и выдачей покупок, поскольку у части пользователей нет кода для получения.
К 16:30 восстановили оформление заказов в приложении, и, как утверждается, «70% ошибок».
Специалисты считают, что Wildberries взломали. По информации технического директора и автор подкаста «запуск завтра», хакеры удалили настройки серверов и зашифровали данные. «Фронтенд есть, а бэкенда у них больше нет. Данные зашифрованы. Скорее всего, во взломе участвовали внутренние «крысы», потому что, судя по рассказам, в целом про безопасность там думали», — говорит он.
Также есть информация о том, что Wildberries мог стать жертвой взлома и атаки вирусом-шифровальщиком хакерской группировки OldGremlin.
В самой Wildberries опровергают взлом и ссылаются на «технические ошибки». Но когда будут устранены неполадки, неизвестно.
Wildberries — Нет возможности войти в личный кабинет и вывести денежные средства [Неподтверждённая]
Был совершен заказ 6645615200. После получения я выкупила две позиции. В течение двух недель я вернула товары. Так как оплата была произведена картой деньги были возвращены на «личный счет» на сайте. В данный момент я не могу их вывести, так как нет доступа к номеру телефона, который привязан к личному кабинету и стоит двухфакторная аутентификация, которую я, прошу заметить, не ставила. 11.10 с помощью специалиста контактного центра было составлено и отправлено письмо в службу поддержки с просьбой снять двухфакторную аутентификацию. Оператор сказала, что заявка будет рассмотрена в течение 3 дней. 26.10 я второй раз связалась с контактным центром, оператор сама составила заявку и сказала ожидать также в течение трех дней. 3.11 я написала сообщение в месенджере о проблеме, на что мне в очередной раз ответили ждите! Сколько ждать день, неделю, месяц, год?! Мое заявление рассматривается уже не первый, и даже не второй раз. Дважды уже обещали решить вопрос в течение 3 дней. От первого письма, написанного 11 октября, прошло 8 раз по три дня. Никакого ответа не поступило. Что за наплевательское отношение к клиенту? Сколько можно просить ваш интернет магазин открыть доступ к личному кабинету, на котором имеются мои денежные средства. Деньги по закону должны возвращаться или на карту, которой был совершен платёж, или наличными, если была оплата курьеру или в пункте самовывоза наличными средствами. В данный момент деньги незаконно удерживаются и находятся на счете магазина. Видимо вопрос нужно решать обращением в соответствующие органы.
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание решения по Вашему обращению. На данный момент обращение решено и Вы можете войти в личный кабинет и оформить возврат денежных средств на реквизиты, в разделе личного кабинета «Мой баланс».
Некоторое время назад, функционал входа в Личный кабинет был обновлен. Теперь, в целях безопасности аккаунта, вход в личный кабинет можно осуществить по номеру телефона, указанному в личном кабинете, введя поступивший на него код подтверждения. Отключить двухфакторную аутентификацию Вы можете в личном кабинете, разделе «Безопасность».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Клиенты Wildberries сталкиваются с проблемами второй день
Второй день продолжается сбой в работе интернет-магазина Wildberries, являющегося одним из самых популярных сервисов такого рода в России. Посетители сайта Downdetector жалуются на неполадки второй день. Кроме того, на проблемы с Wildberries обратил внимание сотрудник редакции Smotrim.Ru и его родственники.
Основные типы жалоб, отправляемых по работе онлайн-маркетплейса на Downdetector – проблемы с мобильным приложением Wildberries и неправильная работа сайта. Например, у сотрудника редакции накануне в приложении не отображались заказы и доставленные товары. Кроме того, на вкладке профиля отсутствовала такая информация как имя, номер телефона, адрес и т.д.
Приложение и сайт второй день не в состоянии отобразить QR-код для получения покупки, не показывают оформленные до сбоя заказы, а при получении доставленных товаров приходится для подтверждения личности предъявлять паспорт или водительские права.
Как сообщали накануне в пресс-службе Wildberries, в настоящее время в работе сервиса действительно наблюдаются сбои, но специалисты компании уже работают над их устранением. При этом доставка и получение товаров происходят в штатном режиме.
Еще больше интересного с сайта «Смотрим» – в нашем Telegram-канале и Яндекс.Дзен, новости сайта «Вести» – на страницах ВКонтакте, Одноклассников, Яндекс.Дзен и Telegram.
Оформление возврата курьером на Вайлдберриз
Перед тем, как вернуть товар через курьера, необходимо оформить возврат в личном кабинете пользователя Wildberries. В разделе « Проверка товара » необходимо выбрать пункт «Возврат после оплаты». Далее в форме обязательно нужно указать адрес, по которому курьер должен приехать. Установите самостоятельно дату, когда должен прибыть курьер. Подтвердите согласие на условие возврата. После приезда курьера он осмотрит товар на наличие повреждений и порчи.
Если таковые будут им выявлены, он может не принять товар. В противном случае ответственность за целостность посылки возлагаются на него. Позаботьтесь о том, чтобы даже после примерки или осмотра посылки упаковка имела товарный вид.
Как удалить личный кабинет WB
Если клиент не хочет больше пользоваться услугами компании «Wildberries», то он может удалить свой аккаунт в настройках профиля. Также можно просто на время отключить все уведомления маркетплейса.
В 2015 году окончил факультет «Финансы и кредит» в НОУ ВПО «Институт Бизнеса и права» по специальности экономист. В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru и с радостью готов Вас проконсультировать. (Страница автора)
