Почему не работает интернет на компьютере и что делать

Интернет подключен, но не работает: внешние причины

Многим знакома ситуация, когда садясь за свой компьютер, обнаруживаешь, что связь с интернетом потеряна. Весьма нежелательная проблема, особенно, если ваша работа напрямую зависит от интернета.

p, blockquote 1,0,0,0,0 —>

Чтобы устранить любую проблему, необходимо найти причину ее возникновения.
Почему интернет подключен, но не работает? Причин отключения интернета может быть множество, причем как внутренних, так и внешних.

p, blockquote 2,0,0,0,0 —>

p, blockquote 3,0,0,0,0 —>

p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

Давайте рассмотрим основные проблемы отключения интернета, связанные с внешними факторами.

p, blockquote 5,0,0,0,0 —>

Нет интернета через кабель Ethernet, что делать?

Данная неисправность появляется из-за потери соединения на линии, а именно повреждение кабеля или его отсутствие. Читайте далее чтоб узнать, как это проверить.

Для начала проверьте наличие соединения:

1. Для начала нам понадобиться воспользоваться комбинацией клавиш Win+R для вызова меню «Выполнить».

1. Вводим в строку значение ncpa.cpl для открытия «Сетевых подключений».

1. Увидели, что нет соединения, либо кабель Ethernet не подключен. Проверьте целостность кабеля. Много раз бывало, что домашние животные грызли провод от скуки, и интернет не работал. Может где-то перебили компьютерным стулом, или зацепи и выдернули.
2. Проверьте – вставлен кабель Ethernet в компьютер или ноутбук (если у вас прямое соединение), либо в wi-fi роутер. Если это роутер, то проверьте, чтобы интернетовский шнур был вставлен в гнездо WAN, а шнур к компьютеру в гнездо LAN1-LAN
3. Далее, правой кнопкой мыши по значку, выбираем «Свойства»

1. В открытом окне выбираем пункт «IP версии 4 (TCP/IPv4).

1. В свойствах протокола проверяем IP-адреса (если у Вас статический адрес), и маску шлюза.

1. Для выставления IP-адресов необходимо перевести маркеры на «Использовать следующий IP- адрес». Все настройки вы можете узнать из договора, составленного при подключении интернета. А также можете позвонить провайдеру и уточнить по телефону. При динамическом адресе состояние ячеек со значениями должно быть идентично картинке выше.

Если ни один из дефектов не проявился, тогда переходим к следующему этапу.

Проверка сетевого подключения по локальной сети (Ethernet)

Если первый вариант не подходит к вашей ситуации, то рекомендую выполнить следующие шаги для проверки подключения к Интернету:

1. Зайти в список подключений Windows, для этого вы можете нажать клавиши Win+R на клавиатуре, ввести ncpa.cpl и нажать Enter.
2. Если статус подключения «Отключено» (серый значок), нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Подключить».
3. Если статус соединения «Неопознанная сеть», посмотрите инструкции «Неопознанная сеть Windows 7» и «Неопознанная сеть Windows 10».
4. Если вы видите сообщение о том, что Сетевой кабель не подключен — возможно, он действительно не подключен или подключен плохо со стороны сетевой карты или роутера. Также это могут быть проблемы со стороны провайдера (при условии, что роутер не используется) или неисправность роутера.
5. Если в списке нет Ethernet подключения (Подключения по локальной сети), с большой вероятностью вам пригодится раздел про установку сетевых драйверов сетевой карты далее в инструкции.
6. Если статус подключения «нормальный» и отображается имя сети (Сеть 1, 2 и т.д. или имя сети, заданное на роутере), но Интернет всё равно не работает, пробуем шаги, описанные далее.

Остановимся на пункте 6 — подключение по локальной сети показывает, что всё нормально (включено, есть имя сети), но при этом Интернета нет (этому может сопутствовать сообщение «Без доступа к Интернету» и желтый восклицательный знак рядом со значком соединения в области уведомлений).

Диагностика подключения к Интернету в Windows 10

Если на Вашем компьютере или ноутбуке Интернет подключен но не работает и Вы уверены, что причина кроется в неверных настройках, тогда стоит выполнить несколько простых операций. Начнём с того, что пропингуем какой-нибудь популярный сайт. Для этого нажимаем комбинацию клавиш Win+R чтобы появилось окно «Выполнить»:

В строке «Открыть» набираем команду cmd. Нажимаем на кнопку «ОК» чтобы открылось окно командной строки. Набираем команду:

Не нравиться Яндекс — можете указать вместо него Гугл. Нажимаем на клавишу «Enter» и смотрим результат. Если всё в порядке, то Вы получите примерно вот такой ответ от сервера:

Если Вы получаете вот такой ответ:

То набираем другую команду:

Это IP-адрес публичного ДНС-сервера от Яндекс, который всегда доступен. Как вариант, можно пинговать сервер от Гугл — 8.8.8.8 . Если у ПК есть доступ во внешнюю сеть, то ответ должен быть таким:

Если по IP узел пингуется, а сайты при этом не открываются, то обычно это говорит о том, что Интернет подключен но не работает из-за того, что в настройках сетевой карты не прописан (или неправильно прописан) адрес DNS-сервера. Как это сделать я расскажу ниже.

Если же Вы видите вот такой ответ:

То тогда стоит проверить — а доступен ли роутер. Для этого его тоже надо пропинговать. Посмотреть какой IP-адрес на нём используется можно на наклейке, расположенной обычно в нижней части корпуса. Обычно это или 192.168.1.1 или 192.168.0.1. У меня роутер D-Link и на нём используется второй вариант:

Если роутер пингуется, а узел в Интернете нет, то причина скорее всего опять в роутере или в его настройках.
А вот если и роутер недоступен — это повод покопаться в настройка сетевого адаптера на компьютере. Но перед этим попробуйте отключить антивирус и фаерволл, так как очень часто именно они являются причиной большей части проблем с сетью.

Не помогло и по прежнему Интернет подключен но не работает?! Что же, тогда снова нажимаем комбинацию клавиш Win+R чтобы появилось окно «Выполнить» и вводим команду ncpa.cpl.
Если всё сделали правильно, то должно появится окно сетевых подключений Windows 10:

Кликаем правой кнопкой по значку соединения и выбираем в меню пункт «Свойства». В появившемся окне дважды клините по строчке «IP версии 4 (TCP/IPv4)» чтобы попасть в параметры протокола:

Здесь пробуем поставить автоматическое получение адресов и снова проверяем выход в глобальную паутину.
Всё равно не работает? Тогда ставим галочку «Использовать следующие адреса»:

Прописать нужно IP-адрес из подсети своего роутера. Если у него IP 192.168.0.1, то у компьютера ставим 192.168.0.2. Если же на маршрутизаторе используется 192.168.1.1, то на ПК будет 192.168.1.2. Маска 255.255.255.0. В качестве шлюза надо указать адрес роутера. Его же пропишите в качестве предпочитаемого DNS-сервера. Альтернативным DNS можно указать сервер от яндекса 77.88.8.8 или от Гугла — 8.8.8.8.

Как правило, после этого доступ в Интернет появляется. Если же ни один из советов Вам не помог, то боюсь, что необходимо вызывать профессионального специалиста, который сможет определить причину появления проблемы и сможет её устранить. Всем удачи!

Многие сталкивались с такой проблемой, как отсутствие интернета на компьютере, ноутбуке или других устройствах. При этом браузер выводит сообщение: «Веб-страница недоступна» или подобную надпись. Частыми виновниками этого являются: авария на линии провайдера, неисправность домашнего оборудования (роутер, сетевая карта и т.п.) или неверные настройки. Все это можно охарактеризовать двумя словами – «нету интернета». А что делать тем, у кого связь работает, но веб-страницы не открываются?

Прокси-сервер

Ежели вы относитесь к тем, кто всё еще использует Internet Explorer, то вот хороший вариант. Если не знаете, как запустить Internet Explorer, то браузер находится в папке:

Находясь прямо в браузере, посмотрите, не включён ли случайно прокси-сервер. Возможно, именно он виновник неприятностей с Интернетом. Чтобы узнать это наверняка, кликните на значок «шестерёнки» вверху, а потом «Свойства обозревателя» — «Подключения» — «Настройка сети».

Теперь убирайте птичку напротив «Использовать прокси-сервер» и ставьте рядом с «Автоматическим определением параметров».

Неопознанная сеть

В России большинство провайдеров предоставляют доступ в Интернет по протоколу PPPoE. То есть, чтобы осуществить выход в глобальную паутину, надо запустить высокоскоростное PPP-соединение.
Если компьютер подключен к сети провайдера напрямую, без роутера, то через само сетевое подключение ничего изначально работать не будет, а потому на нём и будет гореть восклицательный знак с комментарием «Неопознанная сеть» и «без доступа в Интернет».

Тут ничего «криминального» нет. Просто нужно создать высокоскоростное соединение. Пример для Windows 7 можно найти здесь, а для Windows 10 — смотрите на видео:

Так же есть ряд провайдеров, которые предоставляют абонентам тип подключения IPoE по стандарту «Динамический IP». Там достаточно всего лишь подсоединить входящий в квартиру кабель в сетевую карту и можно работать. Практически такая же картина будет если компьютер подключен через роутер. Но и в этом случае не всегда всё проходит гладко. Иногда подключить Интернет через кабель не получается из-за неправильных настроек протокола TCP/IP , а именно потому, что адреса там прописаны статически, а должны стоять галочки на автоматическое их получение. Чтобы это исправить, надо нажать комбинацию клавиш Win+R и ввести команду: ncpa.cpl.

Нажимаем на кнопку «ОК». Так Вы попадёте в сетевые подключения Windows 10, где необходимо найти сетевую карту и кликнуть по ней правой кнопкой мыши. В открывшемся меню выбираем пункт «Свойства».

Далее, в окне свойств сетевого адаптера надо дважды кликнуть по компоненту «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и в следующем окне поставить флажки на автоматическое получение IP и адресов DNS-серверов.

Сброс сетевых настроек Windows 10

Друзья, в Windows 10 вы можете использовать функцию сброса сетевых настроек, она чистит кэш DNS, возвращает дефолтные настройки протокола Интернета, статических маршрутов, удаляет сохранённые подключения к беспроводным сетям, переустанавливает драйверы сетевых устройств. Т.е. эта функция приводит настройки сети в изначальное состояние, как только при установке Windows. И вы потом можете повторно попытаться настроить своё интернет-подключение или подключиться к Wi-Fi. Об этой функции читайте в статье сайта «Сброс сетевых параметров Windows 10».

Доступ к Интернету может блокировать брандмауэр Windows, сторонний антивирус или файервол. Проверить это всё очень просто: нужно отключить их. Нужно прекратить работу сторонних антивируса и файервола, а брандмауэр Windows – системно отключить. Если после их отключения Интернет будет работать, необходимо тогда разбираться с настройками антивируса, файервола или системного брандмауэра. Первые два — это, безусловно, отдельные темы, нужно искать решения для каждой конкретной программы. А как быть с брандмауэром Windows, смотрите в статье сайта «Доступ в Интернет заблокирован брандмауэром Windows».

Вот это, друзья, основные причины, почему в Windows не работает Интернет на компьютере. Если ничего из предложенного вам не помогло, ищите варианты решения проблемы по её конкретной формулировке, выданной вам диагностикой сетей Windows.