Почему не работает интернет Билайн? Что делать

Что делать, если пропадает Интернет через роутер

В 21 веке сложно себе представить жизнь без Интернета. Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда Wi-Fi-сеть работает нестабильно: соединение обрывается каждые 5 минут или вовсе пропадает. Обычно после перезагрузки роутера все работает как положено, до первого обрыва, которого долго ждать не приходится. В таких обстоятельствах непонятно что делать, где искать причину. Все вроде нормально работает, но сеть все равно периодически отключается. В статье пойдет речь о том, почему и по каким причинам может пропадать интернет-соединение через роутер (актуально для разных фирм, в том числе Ростелеком). Как показывает практика, неисправности такого плана в 90% случаев устраняются без обращения к специалистам.

Как вообще проявляется эта проблема:

• периодически ноутбук или компьютер теряет соединение с Интернетом, при этом в правом нижнем углу экрана появляется иконка с восклицательным знаком, как правило, спустя несколько минут сеть восстанавливается и все работает как прежде;
• сигнал исчезает, а после вновь обнаруживается маршрутизатором;
• падает скорость;
• слабый уровень сигнала.

Основные причины постоянного отключения соединения:

• Возникли неполадки со стороны провайдера: обрыв на линии, запланированные технические работы. Узнать об этом можно по номеру горячей линии провайдера. Ростелеком — 8-800-1000-800.
• Проблема с роутером, возможно он вышел из строя. Внутренняя схема сетевого оборудования может испортиться из-за перегрева, скачков напряжения и так далее. Бывает, роутер работает, но с перебоями, зависает, что приводит к исчезновению подключения.
• Вирусы, которые сказываются на работе ноутбука, ПК и самого маршрутизатора.
• К одной точке доступа одновременно подключено несколько устройств. Часто пропадает связь, потому что роутер перегружается: один пользователь качает файл с торрента, другой смотрит видеоролики, третий играет в онлайн игры. Чаще всего это случается со старыми моделями, которые «отживают свое».
• Сбои в Windows.
• На компьютере или ноутбуке установлены программы, мешающие нормальной работе сети.
• Проблемы с сетевым кабелем. Домашние животные могут его погрызть или на него случайно поставили тяжелую мебель, что привело к передавливанию. Обычно в таких ситуациях связь с Интернетом полностью теряется.
• Маршрутизатор работает со старым программным обеспечением (прошивкой).

Причин, почему периодически пропадает Интернет куда больше. Владельцу необходимо отыскать неполадку методом тестирования.

Если Wi-Fi не работает на роутере Ростелеком, маловероятно, что это вызвано аппаратной поломкой. Обычно проблема кроется в обрыве на линии, и тут только остается ждать, пока провайдер все восстановит.

Пакет «Трех услуг»

Но это еще не все. Почему не работает интернет «Билайн»? Следующая причина, как правило, встречается исключительно на мобильных устройствах. Подключение может отсутствовать, если на телефоне не подключен так называемый пакет «Трех услуг». Это бесплатная опция. Она позволяет пользоваться мобильным интернетом, WAP, SMS, MMS, 3G, 4G, 2G и EDGE. Обычно он подключается при первом включении телефона с SIM-картой. Но иногда пакет «Трех услуг» отключается.

Чтобы произвести проверку на наличие упомянутой опции, необходимо набрать на мобильном устройстве команду 067409. После этого потребуется нажать на кнопку «Вызов». В ответ абонент получит сообщение с подключенными услугами.

Не работает интернет «Билайн»? Чтобы подключить пакет «Трех услуг», нужно набрать на мобильном телефоне запрос 067409181. После нажатия на кнопку «Вызов» произойдет обработка команды и подключение опции. Если ранее пакет «Трех услуг» был деактивирован, можно возобновить его работу путем USSD-запроса. Для этого придется набрать *110*181#.

Настройте подключение на устройстве

Можете случайно выполнить сброс установленных параметров из памяти маршрутизатора, в таком случае необходимо заново их прописать. Установки производятся в соответствии с маркой и моделью оборудования. Рассмотрим стандартную наладку для роутера от Билайна:

Если после настройки роутера ничего не изменилось, произведите наладку сетевого подключения на персональном компьютере. Для этого следуйте инструкции:

Внимание! Инструкция описана для операционной системы Windows XP. На другом программном обеспечении расположение основных элементов может отличаться.

Если не хотите самостоятельно все это прописывать, скачайте и запустите мастер настроек. Его можно найти на официальном сайте провайдера. Выберите ОС на компьютере и загрузите файл. Утилита автоматически установит правильные параметры на оборудование.

Самодиагностика интернета

Для того, чтобы самому разобраться в причинах плохого домашнего интернета «Билайн», необходимо проверить все возможные причины, приведенные в статье. После нахождения нужной принимают меры к восстановлению связи.

Обратите внимание! С помощью команды ping можно проверить, доступны ли определённые IP адреса. Для этого в консоли набирают, например, «ping yandex.ru». В результате будет выдана величина задержки при прохождении пакета. Чем оно меньше, тем качество связи выше.

Также может помочь использование команды tracert. Для ее использования нужно набрать «tracert yandex.ru». Можно также указать любой другой сайт. При этом будет показан путь перемещения информационных пакетов с указанием потраченного времени.

Что делать, если не работает интернет на телефоне

Когда очень медленно работает интернет на новой симке, может помочь переустановка SIM-карты. Это помогает при загрязнении контактов, не вполне корректной установке сим-карты или ее смещении в результате падения телефона.

Выключите мобильный, извлеките карту, осмотрите состояние ее контактов и, если это возможно, контактов на плате телефона. После этого поставьте сим-карту на место и включите устройство.

Если это не помогло, воспользуйтесь следующими советами как сделать интернет быстрее.

На Android

Первое, что надо сделать, если упала скорость доступа — убедиться в наличии высокоскоростного покрытия. Если соответствующий значок отображен в правом углу экрана, попробуйте перезагрузить устройство. Телефон заново подключится к ближайшей базовой станции и проблема исчезнет.

В случае когда интернет на Android-смартфоне неожиданно отключился, проверьте, включена ли передача данных. Другая возможная причина — отсутствие свободной памяти. Это может влиять на работоспособность браузера. На скорость соединения могут влиять вирусы, поэтому полезно будет просканировать смартфон антивирусной программой.

На iPhone

Проблема низкой скорости мобильного интернета на iPhone может быть устранена с помощью перезагрузки устройства. Если при высоком уровне сигнала и наличии 3G или 4G сети браузер не грузит страницы, попробуйте отключить фоновое обновление контента и сбросить сетевые настройки.

Самые популярные проблемы с кабелем и компьютером

Если вы опытный пользователь и не раз звонили в службу технической поддержки, то знаете, что первым делом вам порекомендуют проверить кабель. Это действительно наиболее распространённая причина плохого соединения. Эта и ещё парочка, связанных с работоспособностью кабеля или оборудования.

1. Проверьте целостность провода по всей его длине, убедитесь, что кабель не прижат шкафом, не намотался на колёсико стула и не съеден домашними животными. Если он где-то перегнут или завязан, устраните проблему и опять же проверьте целостность в месте сгиба.
2. Проверьте наличие электричества. Это может показаться смешным, но бывает так, что ноутбук не выключается от обесточивания, и вы даже не замечаете, что электроэнергии в доме нет. Оборудование провайдера при этом не работает, соответственно интернета нет.
3. Посмотрите на индикацию роутера. Если всё хорошо и с кабелем, и с роутером, то должна светиться индикация LAN.
4. Перезагрузите роутер, выньте и снова воткните провода по нужным гнёздам. Это элементарно, но работает во многих случаях. Особенно помогает, когда вы находились в финансовой блокировке, а потом, пополнив счёт, снова выходите в сеть.
5. Попробуйте подключить кабель напрямую, без роутера. Если проблема в нём, то всё должно заработать.
6. Если есть возможность, подключите к кабелю другой компьютер, чтобы выяснить источник проблемы.
7. Обратите внимание на статус проблемы.

Нет доступных подключений

При такой надписи проблема может скрываться в роутере или сетевой карте. Попробуйте подключиться без роутера. Помогло? Меняйте устройство. Можно попробовать использовать разные LAN разъёмы маршрутизатора, возможно один из них испорчен. Не помогло? Проблема может быть в сетевой карте. Как вариант – подключиться через WI-FI. Проверьте сетевую карту на работоспособность в «диспетчере устройств», в разделе «Сетевые адаптеры». Если там пусто или стоит красный знак восклицания, то у вас проблемы. Либо меняйте карту, либо ставьте новый драйвер.

Статус «Неопознанная сеть»

Выглядит проблема как постоянная попытка соединения без какого-либо прогресса или результата. Проблема возникает тогда, когда вы часто меняете подключения.

Выставляем автоматическое получение IP и DNS. Путь следующий: панель управления – сеть/интернет/сетевые подключения – щёлкаем правой кнопкой мыши на «подключение по локальной сети» и заходим в «Свойства». Действуем так, как показано на картинке.

После манипуляций вытаскиваем и обратно втыкаем кабель.

Если используете статику, то перепропишите IP-адрес. DNS могут быть такими: 8.8.8.8 или 8.8.4.4

Нет доступа к интернету

В большинстве случаев проблема в неправильной настройке роутера. Или настройте как полагается, согласно инструкции или подключайтесь без него.

Мы описали самые распространённые ошибки, но их может быть больше. Если вы не нашли свою проблему здесь, то можете воспользоваться сайтом Билайн https://moskva.beeline.ru/customers/help/home/domashniy-internet/samodiagnostika/. Здесь очень удобная самодиагностика компьютера.

Домашний Интернет Билайн

Что делать если пропала связь на домашних устройствах при подключении по выделенной линии провайдера? Если пропал доступ к сети при использовании Домашнего Интернета от Билайн, то попробуйте самостоятельно произвести настройки сети так, как написано в нашей инструкции в статье «Настройки Домашнего Интернета Билайн» или звоните напрямую в службу поддержки по сервисному номеру: 8 800 700 8378 или на короткий номер 0611 (звонок с номеров Билайн бесплатный).

Воспользуйтесь нашими рекомендациями при сбоях в работе Интернета на Билайне и оставайтесь онлайн!

Дополнительные рекомендации

Если ни один из способов не помог, возможно, вы установили расширение, которое конфликтует с сетевыми протоколами Билайн. Надстройку необходимо найти и удалить.

Еще одна редкая причина — переполнение памяти компьютера.

необходимо проверить и при необходимости почистить диски. В случае возникновения ошибки с кодом 868 следует обратиться на горячую линию или написать письмо на адрес internet@beeline.ru.

Дополнительная информация

Если к текущему моменту разобраться с тем, почему не работает Интернет не удалось, равно как и заставить его заработать, может оказаться полезной следующая информация:

• В Windows, в Панель управления — Устранение неполадок есть средство для автоматического исправления проблем с подключением к Интернету. Если оно не исправит ситуацию, но сообщит описание проблемы, попробуйте выполнить поиск в интернете по тексту этой проблемы. Один из распространенных случаев: Сетевой адаптер не имеет допустимых параметров настройки IP.
• Если у вас Windows 10, посмотрите следующие два материала, могут сработать: Не работает Интернет в Windows 10, Как сбросить сетевые настройки Windows 10.
• Если у вас новый компьютер или материнская плата, а провайдер ограничивает доступ к интернету по MAC-адресу, то следует сообщить ему новый MAC-адрес.

Надеюсь, какой-то из вариантов решения проблемы с Интернетом на компьютере по кабелю подошел для вашего случая. Если же нет — опишите ситуацию в комментариях, постараюсь помочь.