Не могу дозвониться, не соединяет по Skype – что делать в данной ситуации
Приветствую!
Данная программа призвана обеспечить голосовое иили видео общение с другими пользователями через Интернет. Однако случается такое, что программа не может выполнять возложенную на неё обязанность – Skype не соединяет с необходимым абонентом или вовсе отказывается работать. Данный материал призван попытаться разобраться в причинах этого досадного недоразумения, а также исправить сложившее положение и восстановить работоспособность голосового и видео общения посредством Skype.
Если в попытке дозвона до определённого абонента Skype терпит неудачу, то первым делом следует проверить статус человека, которому осуществляется вызов. Это сделать достаточно легко – открыв общий список контактов, обратите внимание на аватарку, которая представляет интересующего вас пользователя. На ней в левом нижнем углу отображается небольшая пиктограмма, по которой можно определить текущий статус абонента. А если вы наведёте стрелку курсора на интересующего вас абонента, то сможете прочесть в более привычном текстовом виде его текущий статус.
Если вы видите у интересующего вас абонента статус «Не в сети», то, скорее всего, у него просто выключен Скайп, или же он собственноручно поставил себе такой статус, дабы не отвлекаться на вызовы в текущий момент. Естественно, пока у абонента высвечивается данный статус, дозвониться ему вы никак не сможете, по крайней мере, до смены статуса.
Ко всему прочему, статус «Не в сети» может высвечиваться у тех абонентов в вашем списке контактов, которые добавили вас в так называемый чёрный список. В данной ситуации дозвониться до них также не представляется возможным. И едва ли с вашей стороны что-то можно сделать.
Но даже у интересующего вас абонента высвечивается другой статус, то это всё равно не является гарантом успешности дозвона. Это связанно с тем, что абонент может находиться далеко от компьютера или иного гаджета, на котором запущен Скайп, или же он просто не предрасположен к диалогу в текущий момент и не планирует поднимать трубку. Об этом зачастую свидетельствуют установленные статусы «Не беспокоить» и «Нет на месте». Наиболее высокой вероятностью успешного дозвона до интересующего вас абонента является статус «В сети».
Как исправить ошибку с соединением?
Ну, что теперь перейдем от слов к делу и исправим ошибку доступа. Хотя я вам все таки советую присмотреться к другим программам, коих очень много.
Проверка интернета
Первое, что необходимо сделать так это проверить интернет соединение на компьютере. Сделать это просто, открываете браузер и пытаетесь открыть сайт https://www.skype.com/ru/ и попереходить там по страничкам, смотрим результат. Если все отлично переходим к следующему пункту, если нет, то пробуем произвести сброс настроек Internet Explore, если вкратце, то операционная система Windows для выхода в интернет берет настройки выхода из настроек IE, из пункта прокси сервер, и если там пусто то уже дальше уйдет, через основной шлюз настроенный на вашей сетевой карте. Логично, что если скайп пытается его использовать, то проблема может быть в нем, для того, чтобы в этом убедиться или опровергнуть вы можете сбросить настройки Internet Explorer, еще могу посоветовать бесплатную утилиту для исправления интернет соединения под названием «Complete Internet Repair», во многих случаях это помогает устранить ошибку, что skype не удалось установить соединение с сервером.
Привожу так же список серверов Skype, может пригодиться для проверки доступности.
Установка свежей версии скайпа
В 90% случаев проблемой ошибки соединения выступает в старой или корявой версии skype, могу привести недавний пример, что пользователи произвели обновление до Windows 10 Creators Update и при запуске скайпа увидели, что у них не хватает библиотеки VCRUNTIME140.dll или msvcp140 dll которые присутствовали в свежих версиях. И вот обновление до них помогало вылечить ошибки. В случае, когда не удалось установить соединение с сервером, переустановка и обновление до последней версии все фиксят, тату два варианта решения:
- Обновление и окна авторизации скап, для этого в верхнем меню нажмите «Помощь или вопросительный знак» и выберите пункт
Начнется поиск свежей версии, если она обнаружится, то вам необходимо будет нажать «Установить новую версию».
Если вам показывает, что у вас уже установлена самая свежая версия программы, то я вам советую скачать последнюю версию отдельным дистрибутивом и переустановить его.
Проверка брандмауэра Windows
В мире, где бушуют вирусы, шифровальщики, пользователи ужесточают безопасность и иногда могут с этим переусердствовать, в следствии чего многие программы не могу нормально работать и ваш skype пишет, что не удалось установить соединение с сервером. Самый быстрый способ — это проверить, это отключить на пару минут брандмауэр Windows.
Отключать мы его будем через командную строку, так как это самый быстрый метод, для этого открываем cmd от имени администратора и вводим команду:
В итоге стандартный брандмауэр Windows будет отключен, если его нужно включить, то меняем параметр off на on.
Если после отключения skype нормально авторизовался и проблем с соединением с сервером нет, то радуемся жизни, единственное не забываем создать правило для скайпа в брандмауэре, так как желательно, чтобы он был включен.
Переустановка Skype и очистка мусора
Например, в Windows 10 я встречал, что скайп не может установить соединение по причине того, что у него повредились некоторые файлы базы данных. В таких случаях его удаляли и вручную очищали поврежденные файлы. Алгоритм действий такой:
- Производите удаление скайпа, тут можно воспользоваться классическим методом, через «Программы и компоненты» в панели управления Windows
Можете воспользоваться и специализированными программами типа Ccleaner, они так же позволяют это сделать, в добавок еще почистить реестр от мусора. Как только вы его деинсталлируете, вам необходимо еще дочистить некоторые файлы, так как они сносятся только вручную. Находятся они в папке %appdata%Skype
- %appdata%Skypeshared.lck
- %appdata%Skypeshared.xml
Вероятно вирус
Очень часто причиной отсутствия соединения с сервером в skype выступает банальный вирус, который может специально блокировать соединение, различными методами, элементарно прописав, левые сервера в файле hosts, Поэтому я вам настоятельно рекомендую, выделить время и просканировать свою систему хотя бы AdwCleaner.
В продолжении темы с антивирусом, попробуйте его на время отключить и проверить даст это эффект или нет, так как в них, так же бывают очень жестокие настройки безопасности. Если кто не в курсе, то скайп работает по принципу торрента, по протоколу P2P, это означает, что он делает огромное количество подключений, для антивируса это может быть звоночком
Установите последнюю версию приложения Skype
Чаще всего проблемы со Скайпом решаются очень просто. Вам нужно проверить, какую версию приложения вы используете в данный момент. Возможно, она уже морально устарела и нужно обновиться. Для этого:
- перейдите по адресу https://www.skype.com/ru/get-skype/;
- выберите нужную версию и воспользуйтесь ссылкой для скачивания;
- запустите установщик и обновите версию Скайпа.
Как правило, во многих ситуациях это решает проблемы технического характера. Если же это не помогает и вы не можете понять, что со скайпом, двигаемся дальше. Начинайте сначала и до конца. Если же ни один из советов не помог, сообщите об этом нам, описав проблему детально (внизу статьи есть форма для вопросов) — и мы постараемся вам помочь.
Комментарии:
- Vusala — 08.05.2014 22:08
Я востоновиладоступ к учетной записи Но не получается зайти в скайп скажите пажалустачто нужна делать
А если такая ситуация: забит пароль (т. к. последний раз пользовалась скайпом года три назад) и почтового ящика на который регистрировалась уже не существует? Знаю что проще заново зарегистр., но хотелось бы оставить свой логин.
Я не могу войти в скайп! Пробовала через учетную запись в Майкрософт , там поменяла пароль, прошла проверки все нормально. Но нигде не говорится как теперь заходить в скайп ? с каким паролем старым или тем что теперь новый в учетной записи Майкрософт? Такая неразбериха! В прошлый раз пришлось обращаться за помощью к специалисту, я же не могу каждый раз это делать! Напишите мне на почту , как войти в скайп!
Я знаю свои логин и пароль скайпе, но войти все-равно не могу, т.к. почему-по без моего участия исказился почтовый адрес, о чем пришло письмо на прежнюю почту.
прошел восстановление учетной записи в майкрософт. но в скайп все равно зайти не могу. начал восстанавливать пароль от скайп, перекинуло на майкрософт. а про скайп дальше ни слова.
У меня такая же проблема как и у Кости, перекидывает в майкрософт, это ужас, мне в скайпе пароль нужно востановить,а не в майкрософте поменять, Люди помогите, логин помню.
Не работает для учетных записей скайпа, только для Microsoft.
Здравствуйте! Не могу зайти ни в скайп, ни в личный кабинет на сайте. Меняла пароль, связывалась с тех поддержкой, ничего не получается.
Но с планшета и с домашнего компа войти в аккаунт могу. НО не в личный кабинет.
На рабочем компе же не могу войти никуда. Удаляла уже все с корнем и заново устанавливала… Ничего не помогает… Ни с фейсбука, ни с майкрософта не получается войти.
Что делать?
Они оч. умные. Они делают всё. чтобы мы ничего не понимали. Я раньше установил в два счёта, а теперь надо изучать их многостраничный труд. а толком не поймешь. Наверняка можно сделать всё просто. Почему не хотят — не понимаю.
Я новичок и я несмогу это сделать,мне ненужных сложности двуэтапные,мне нужно с моими детьми поговорить и увидеть их…я уже в возрасте…и мне бы как -то попроще….спасибо.Меняю третий логин…это может потому,что я пользуясь СКАЙПОМ раз в месяц?
Вчера все было нормально — сегодня дайте то, дайте это и ни то ни это не подходит — объясните кто-нибудь ,что происходит пользователи в шоке и я тоже — что с этим делать, может денег за регистрацию захотели ,так скажите прямо и честно ! ОТВЕТЬТЕ КТО-НИБУДЬ ! СПАСИБО р.с. пыталась поискать причину — обнаружила очень пространные и запутанные советы из которых поняла ,что пользователям хотят облегчить поцедурУ регистрации и входа в скайп
оказывается Билл занимается этой херней с 2014 года? уводит всех из отдельной проги скайпа в браузерный скайп в купе с майкрософтом, там легче любую инфу о человеке и его друзьях хакать: почитайте, что он теперь собирает в его же описании конфедициальности в скайпе! А ведь он сотрудничает с госдепом и ЦРУ! Отсюда понятно, что больше мы в свои отдельные кабинеты в отдельной программе не сможем зайти, хотя у нас записаны и не раз все правильные пароли — просто в наглую не пускает туда, зато в браузере в то же время или в любое другое с тем же паролем…
я сделал всё как описано выше..но мне пишут что я потерял доступ к своему почтовому ящику что делать?
не могу войти в свою электронную почту за кодом
Как же задолбали эти пароли. Попробую по Вашей инструкции.
Задрала эта уже реклама майкрософта. Блин не ужели не понятно что многие люди НЕ ХОТЯТ регистрировать аккаунт майкрософт. Так нафига тогда такаяинструкция.
А если взломали, изменили почту. И все, пароль уже не восстановить, потому что почта в настройках другая.
Остается только новый аккаунт?
тоже самое подскажите please /////////////
Костя — 07.04.2015 13:29
прошел восстановление учетной записи в майкрософт. но в скайп все равно зайти не могу. начал восстанавливать пароль от скайп, перекинуло на майкрософт. а про скайп дальше ни слова.
янок — 29.04.2015 16:55
У меня такая же проблема как и у Кости, перекидывает в майкрософт, это ужас, мне в скайпе пароль нужно востановить,а не в майкрософте поменять, Люди помогите, логин помню.
проблема с входом в скайп. почему то невозможно получить код на новый номер телефона . старый номер больше не действителен. смена страны проживания. и что делать ? помогите. кто может.
Причины по которым не удается войти в Скайп
Неудачный вход в Skype из-за отсутствия соединения может быть связан с установленной на ПК антивирусной программой или фаерволом. Если после отключения защиты ситуация не изменилась, то попробуйте выполнить следующие действия:
- Запустить Проводник и в адресной строке набрать: C:Users$USER$Application Data. Данная команда откроет папку с историей сообщений. Её следует скопировать и переместить все содержимое в любой резервный раздел. Раздел с оригиналами данных следует очистить.
- Деинсталлируйте Скайп при помощи Панели управления. Выберите раздел «Удаление программ» и сотрите приложение с компьютера.
- Заново скачайте программу и введите данные для входа в аккаунт.
- Переместите папку со скопированной информацией на прежнее место.
Если приложение сообщает вам, что вы уже находитесь в Skype на данном ПК, необходимо:
- Запустить «Диспетчер задач» и проверить, не висит ли софт в незавершенных процессах.
- Если ситуация повторяется вновь, удалите профиль или переименуйте папку, в которой хранятся данные.
- Попробуйте снова авторизоваться в системе.
Если вы столкнулись с ситуацией, когда в Скайп вход невозможен ввиду ошибки передачи данных, можете воспользоваться несколькими вариантами решения проблемы:
- По описанному выше методу ищите папку Skype и находите подраздел с именем вашего логина. Открываете её, находите файл «main.iscorrupt» и переносите его на Рабочий стол (не копируя!). Повторите попытку входа и если она оказалась удачной — файл можно перенести в корзину.
- Находим папку с названием программы и переименовываем каталог с именем логина путем добавления или удаления любого символа. Пробуйте снова войти в программу.
Надеемся, что наши советы будут полезными и помогут в ситуации, когда не удается зайти в Скайп!
Видеоинструкция
Для получения развернутого ответа на тему статьи рекомендуем внимательно ознакомиться с представленным роликом. В нем подробно описывается каждый метод решения проблемы со Скайпом.
Скорее всего, один из описанных методов поможет в вашей ситуации. Если Skype не работает в течение непродолжительного времени, то не торопитесь переустанавливать его. Возможно, что неисправность на стороне серверов. Поспрашивайте у знакомых, которые также активно пользуются приложением, об этой проблеме.
