Почему не открывается WhatsApp на компьютере — решение проблемы
Новые возможности мессенджера WhatsApp – это онлайн версия. Она устанавливается на компьютер и может свободно использоваться наряду со смартфоном. Что делать, если пользователь не может запустить Web-версию (ватсап не открывается на компьютере, не запускается, виснет и т.д.)? Типы ошибок, почему они возникают и как их устранить – вся необходимая информация в этой статье.
Наиболее распространённая ошибка в работе онлайн-версии это низкая скорость соединения в сети. По такой причине мессенджер может долго загружаться, не все службы отображаются или идет отказ отправки и получения сообщений. Устранить такую проблему самостоятельно не получится – все зависит от провайдера трафика. Поэтому перед запуском софта важно убедиться в том, что скорости Интернета хватит для корректно работы Вацап.
Примечание! Перед запуском веб-версии необходимо убедиться в том, что на устройстве установлена последняя версия совместимого браузера – FireFox, Opera, Chrome, Edge, Safari
1 способ. Необходимо перезагрузить WhatsApp
При возникновении проблем с Ватсапом , например, не возможно открыть видеофайл или не приходит сообщение, стоит просто перезагрузить гаджет. Это сделать совсем не сложно. Достаточно просто перезагрузить свой мобильный аппарат. Если и это не спасет, стоит перезагрузить непосредственно приложение . Чтобы сделать это, нужно зайти в настройках в пункт меню «Установленные приложения», выбрать из перечня Ватсап и остановить работу этой программы. Запустив ее еще раз, можно убрать возникшую проблему.
Преимущества и недостатки
- благодаря компьютерной клавиатуре — более удобный набор текста, чем когда общаешься с телефона. Вставка скопированных кусков текста из документов и других программ;
- просмотр присланных фотографий и видеороликов на большом экране;
- удаленный выход из аккаунта через мобильное приложение (если вдруг забыли разлогиниться и переживаете, что ваши переписки может прочитать посторонний);
нельзя звонить по аудио и видеосвязи (в отличии от версий для Android или iPhone)— уже можно;- нельзя запустить мессенджер под одним аккаунтом на Windows и на Mac OS одновременно.
Первое — скачать WhatsApp на компьютер бесплатно с сайта разработчика по ссылкам ниже. Второе — запустить загруженный файл. Третье — просканировать появившийся QR-код камерой смартфона. Установка WhatsApp — подробная инструкция.
Если хотите использовать ватсап на компьютере без скачивания и установки, активируйте веб-версию мессенджера через браузер.
Причины и способы устранения проблемы
На смартфонах и компьютерах мессенджер может не работать из-за отсутствия подключения к сети, не запускаться из-за несовместимости с ОС или длительного отсутствия обновлений. Большая часть проблем решается повторным подключением к интернету, перезагрузкой Ватсапа и устройства.
Интернет-соединение
Наиболее распространённой причиной, почему WhatsApp не работает, является слабое, нестабильное подключение к сети или его отсутствие. Если используется мобильный интернет, следует проверить:
- достаточно ли средств на счету;
- сколько трафика осталось в рамках подключённого пакета услуг;
- работает ли интернет в других приложениях и браузере;
- включена ли функция передачи мобильных данных в настройках смартфона.
Если используется Вайфай, следует убедиться в стабильности подключения, перезагрузить роутер или сообщить о проблеме провайдеру. Проблема чаще всего носит временный характер и устраняется самостоятельно через некоторое время. Пользователь всегда может подключиться к мобильному интернету или другой сети Wi-Fi.
На заметку:
Для работы в Ватсапе на планшетах Android необходимо стабильное подключение к Wi-Fi и наличие активной sim-карты.
Технические неполадки в работе устройства
Длительная работа мобильного гаджета или компьютера без перерыва может провоцировать ошибки в работе программ. Поэтому, если не работает Ватсап, в первую очередь нужно перезагрузить устройство и перезапустить мессенджер.
При запуске WhatsApp на ПК иногда возникает ошибка в виде белого экрана: окно программы запускается и зависает. Чаще всего проблема наблюдается у юзеров, которые используют операционную систему Виндовс 7. Порядок устранения неполадки:
- Закрыть приложение, кликнув по его иконке на панели задач правой кнопкой мыши и выбрав вариант «Закрыть окно».
- Если программа не завершает работу, зажать клавиши Ctrl, Alt и Del, перейти в «Диспетчер задач». Найти в списке приложений WhatsApp, кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Снять задачу».
- Удалить мессенджер, выполнив действия: «Пуск – Панель управления – Программы – Программы и компоненты – WhatsApp – Удалить». Очистить память ПК с помощью утилиты для оптимизации работы системы. Установить программу заново с официального сайта https://www.whatsapp.com/download .
- Перед запуском приложения кликнуть по его ярлыку на рабочем столе правой кнопкой мыши, перейти в «Свойства», раздел «Совместимость».
На заметку:
Лучше всего перейти на Windows 10, так как в дальнейшем проблемы начнутся и с другими программами. Основная поддержка Windows 7 была прекращена ещё в 2015 году, платная – завершается в январе 2023 года.
Если проблема белого или чёрного экрана возникает в Ватсапе на компьютере с 10-й версией ОС, необходимо выполнить действия, описанные выше, и запустить программу в режиме совместимости с Windows Vista, 7 или 8.
Способ 4: очистка ОЗУ и перезагрузка смартфона
Если телефон старый и слабый, нестабильная работа мессенджера может быть связана с переполненной оперативной памятью. В таком случае зайдите в меню открытых приложений и закройте все программы, работающие в фоне.
Если закрытие приложений не помогло, просто перезагрузите смартфон. На первый взгляд совет может показаться банальным, но на самом деле это действие часто помогает решить проблему.
Почему не работает — причины и их решения
Синхронизации Вацап Веб с мобильным приложением и, соответственно, всем вытекающим неудобствам зачастую мешают две проблемы:
Проблема с подключением на смартфоне
Так как WhatsApp Web – всего лишь дополнение к мобильной версии, то первое условие его использования – наличие активированного аккаунта на смартфоне.
Для каждого типа устройств существует свой алгоритм действий при проблемах с подключением, когда сообщения не отравляются. (перезагрузка устройства, обновление приложения, откат настроек подключение и т.д.)
Если после перезагрузки WhatsApp Web отправлять и получать сообщения все еще невозможно, то скорее всего проблемы с подключением имеются на связанном ПК.
Проблема с подключением на компьютере
Для стабильного функционирования Web-версии, как и мобильной, требуется стабильное Интернет-соединение. При наличии сети решить проблему с отправкой сообщений можно только обновив веб-сессию. Для этого необходимо через Меню выйти из приложения и, следуя инструкциям, войти снова.
WhatsApp Web поддерживается только определенными браузерами (Chrome, Firefox, Opera, Safari и Edge). В другом браузере, например, Internet Explorer приложение работать не будет.
Кроме того, при входе в WhatsApp Web возникает проблема: не генерируется QR-код
Для решения необходимо осуществить проверку в инкогнито режиме или поочередно отключать расширения, потенциально препятствующие работе приложения.
