Проблемы Facebook и способы их решения на iPhone на iOS 11
Некоторые сказали, что Facebook не работает на iOS 11.2/11.1, другие также жаловались, что в работе Facebook произошел сбой . Причинами этих проблем могут быть несовместимые программные продукты, устаревшие версии приложений, плохое сетевое подключение и т.д. Здесь мы перечислим 5 общих проблем Facebook и способы их решения.
1. Нельзя загружать / открывать Facebook на iPhone
Когда вы установили новую версию iOS на iPhone, Facebook не будет открывать или отвечать вообще после нажатия значка приложения. Некоторые пользователи сообщают, что Facebook не открывается в safari.
2. В работе Facebook произошел сбой
Приложение Facebook часто закрывается, как только вы его открываете. Экран исчезнет, а затем вы вернетесь на главный экран. К сожалению, приложение Facebook очень часто падает при воспроизведении видео , и эта проблема не может быть легко исправлена, даже если вы обновились до последней версии iOS 11.2.
3. Уведомления Facebook не работают
Уведомления Facebook не работает должным образом, это еще одна проблема после обновления до iOS 11. Обычно, когда появляется новое уведомление, iPhone будет вибрировать и загораться на главном экране, чтобы напомнить вам проверить. Но когда уведомление не работает, вы не сможете ответить ему мгновенно.
4. После запуска Facebook айфон быстро разряжается
Аккумулятор быстро падает после запуска Facebook только некоторое время? Вы здесь не одиноки. Эта проблема возникает, когда включены функции обновления и местоположения фонового приложения Facebook.
5. Facebook не обновляет ленту новостей / контакты на iPhone
Невозможно получить новостную ленту и обновить контакт — это еще одна проблема на Facebook. Основной причиной этой проблемы может быть маршрутизатор и сеть, но конфликт программного обеспечения также приведет к обновлению ошибок.
Восстанавливаем работу соцсети
Чтобы восстановить работу Фейсбука необходимо, прежде всего, проверить наличие, исправность, а также правильность всех настроек вашего интернет-соединения. Если вы обнаружили, что соединение отсутствует либо по тем или иным причинам сбились его настройки, займитесь его восстановлением.
Если на компе не функционирует Facebook, также стоит попробовать почистить cookie в браузере. Удалив их, попробуйте зайти на сайт снова. Как правило, данный метод помогает справиться с имеющимися трудностями, открывая доступ к страничкам ресурса. Также рекомендуем вам ознакомиться со статьей о том, что делать, если .
Обязательно нужно проверить комп на наличие вирусных программ и файлов, после чего произвести обновление антивирусных баз. Вирусные программы, рассчитанные на соцсети, пишут достаточно часто, так что обновление установленных антивирусных программ является довольно актуальной задачей. Отметим, что почти все последние версии различных антивирусов замечательно справляются с теми или иными блокирующими программами.
Еще одна достаточно часто встречающаяся причина, по которой не работает Facebook – это попытки зайти в соцсеть с офисного компьютера, который находится на вашем рабочем месте в офисе. Администратор, который занимается компьютерами офисных сотрудников, вероятнее всего, по понятным причинам, заблокировал доступ к данному сайту.
В таком случае проникнуть на сайт любимой соцсети можно с помощью анонимайзеров. Есть, разумеется, еще один вариант решения этой проблемы – договориться с админом, хотя за результат подобных переговоров мы ответственности не несем. Приятного вам общения в Фейсбуке!
Вы — активный пользователь социальных сетей. И в один прекрасный день пробуете пройти авторизацию, а Facebook не работает. Тут же возникает логичный вопрос: «А что произошло?» Разумеется, причины подобного явления могут быть разными. Но факт остается фактом — авторизация не проходит. И вы не можете больше общаться со своими друзьями. Проблему нужно как-то решить. Что же стоит предпринять, если Facebook не открывается? Каковы могут быть причины? Можно ли самостоятельно исправить положение?
Facebook — перенос контактов в другую сеть
Как обойти блокировку мы разобрались. Теперь давайте поймем, как перенести контакты из ФБ на тот случай, если пользоваться ВПН не хочется.
Контакты из Фэйсбук можно вытащить посредством архива. Для этого заходим на свой ФБ, в правом верхнем углу ищем треугольник:
Далее «Настройка и конфиденциальность»:
В открывшемся окне найти «Настройки» и слева выбрать «Конфиденциальность»:
Также слева «Ваша информация на Facebook»:
Здесь ищем «Скачивание информации профиля» и напротив кликаем на «Посмотреть»:
Если все верно, видим следующее:
Ищем где-то в середине «Друзья и подписчики»:
Чтобы быстро отменить все выделения, найдите вверху списка «Отменить выбор всех» и отдельно выберите «Друзья и подписчики»:
Чтобы кнопка в самом низу стала кликабельна необходимо выбрать диапазон дат, у меня «Все время»:
В самом низу кнопка «Запросить файл» посинеет, если все верно. После клика на нее внизу экрана появится уведомление «Копия ваших данных создается»:
Посмотреть, сформировался ли файл можно во вкладке «Доступные файлы»:
Таким образом, вы получите список своих подписок и подписчиков.
- Если вы планируете куда-то импортировать список, выбирайте формат JSON
Обращение в службу поддержки
Если самостоятельно и с помощью других пользователей найти решение не удалось, то идем дальше и пишем в Facebook Support.
С компьютера
Снова нажимаем на знак вопроса и идем в раздел “Сообщить о проблеме”.
В появившемся окне выбираем тему, с которой хотим обратиться к многоуважаемой администрации соцсети:
- Проблемы с оплатами через Facebook.
- Не работает одна из функций веб-ресурса.
- Хотим отправить жалобу на контент, который нарушает чьи-то права или правила сообщества.
По этим трем пунктам можно сразу понять, какие проблемы волнуют техподдержку: баги в программе, проблемы с получением прибыли и “плохой” контент. Но последний пункт не так уж важен, потому как ведет в тот же справочный центр, и нужно еще разобраться, как пожаловаться на спам, оскорбления и другие неприятные явления.
Задать вопрос о работе аккаунта и бизнес-страниц можно, выбрав вторую тему.
Перед нами появится форма, в которой нужно выбрать продукт или раздел, с которым возникли трудности, затем подробно описать проблему и прикрепить скриншоты, если они имеются. Лучше хорошо подготовиться, сделать фотографии и продумать формулировку вопроса.
После отправки остается только ждать. Чтобы повысить шансы на получение обратной связи, напишите обращение на английском языке. Англоязычная служба поддержки Facebook, возможно, работает лучше, чем русскоязычная.
Если вам посчастливится пообщаться с сотрудниками соцсети, то их ответы вы увидите в отдельном разделе на сайте, который называется “Входящие от службы поддержки”.
Есть еще один способ отправить послание администрации Facebook. Для каждой темы были придуманы отдельные формы. Найти их просто так на сайте нельзя, возможно, они остались от старого интерфейса. Но все же можно попробовать. Вот ссылки на формы обратной связи по распространенным вопросам:
А какой вопрос у вас? Напишите его в комментариях под этой статьей, возможно, я или кто-то из наших читателей, кто сталкивался с подобной ситуацией, сможет вам помочь.
С телефона
В мобильном приложении тоже можно создать обращение в службу поддержки Facebook. Для этого откройте программу на своем устройстве, нажмите на 3 полосы в правом углу и тапните по надписи “Справка и поддержка”, а в раскрывшемся списке выберите “Сообщить о проблеме”.
Затем коснитесь надписи “Что-то не работает”, выберите раздел, в котором возникла ошибка, и подробно опишите ситуацию. Нажмите на кнопку “Фотопленка”, чтобы добавить скриншот или другие фото, подтверждающие наличие проблемы.
Прочитайте свое обращение, если нужно, откорректируйте его и нажмите на кнопку “Отправить”.
Когда вы получите ответ, то сможете увидеть его в главном меню, пункт “Справка и поддержка”, вкладка “Входящие от Службы поддержки”.
Обновите приложение
Иногда проблема может быть из-за ошибки в приложении Facebook. Перейдите в магазин Google Play и в разделе «Мои приложения» проверьте наличие обновлений для приложения Facebook. Если доступно обновление, немедленно установите его. После установки перезагрузите устройство.
Еще одно исправление, которое вы можете попробовать, — это удалить приложение Facebook и переустановить его на своем устройстве. Чтобы удалить приложение, перейдите в Play Store и найдите Facebook. Затем нажмите кнопку «Удалить».
Или перейдите в «Приложения и уведомления» или «Диспетчер приложений» в разделе «Настройки». Нажмите на Facebook и нажмите кнопку «Удалить». Затем переустановите его еще раз, загрузив его из Play Store.
Как использовать Facebook на Windows Phone
В сотрудничестве с Facebook, Microsoft предлагает приложение для улучшения использования Facebook на вашем телефоне Windows Phone, вы можете скачать его из магазина Windows Store.
Примечание: Это приложение Facebook отличается от аналогичных для iPhone и Android.
Вы можете также получить доступ к Facebook, используя браузер мобильного телефона с Windows Phone. Нажмите кнопку Справка в нижней части страницы, чтобы посетить Справочный центр для мобильных устройств.
Если вы используете Facebook с помощью веб-браузера Windows Phone, следуйте инструкциям в разделе часто задаваемые вопросы по категории «другие телефоны».
